跨境電商實務(wù)實驗教學(xué)大綱(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上跨境電商實務(wù)實驗教學(xué)大綱一、實驗?zāi)康呐c要求（一）實驗?zāi)康谋緦嶒灥慕虒W(xué)目的旨在使學(xué)生對跨境電子商務(wù)有一定的理解和認(rèn)識，能夠根據(jù)國際市場需求和不同的跨境電商平臺，完成網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、獨立尋找貨源并進行采購、產(chǎn)品信息編輯上架、客戶詢盤回復(fù)、訂單處理等業(yè)務(wù)，最終能運用上述技能，完成跨境B2C店鋪的開店、運營、維護和管理工作，能夠進行平臺基本操作和訂單處理流程等業(yè)務(wù)操作，為今后的外貿(mào)電商平臺操作打下基礎(chǔ)。（二）實驗要求本實驗的教學(xué)內(nèi)容主要包括前后銜接的九個實驗，圍繞實驗?zāi)康模緦嶒灥慕虒W(xué)要求包括以下幾個方面：1.在保證課程教學(xué)的科學(xué)性和系統(tǒng)性前提下，以選品、運費模板設(shè)置、產(chǎn)品發(fā)布

2、和定價方法為重點教學(xué)內(nèi)容，其中運費模板設(shè)置有一定難度，在教學(xué)中需要重點把握。2.體現(xiàn)教師的主導(dǎo)作用，教師把握整體實驗進度，首先講解清楚實驗操作要領(lǐng)并示范，后布置實驗操作任務(wù)并巡查學(xué)生操作，對學(xué)生操作不當(dāng)?shù)那闆r及時糾正并對共性問題及時總結(jié)。3.體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，課堂以學(xué)生在教師指導(dǎo)下實踐操作為主，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)新的方法、積累成功經(jīng)驗、規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。二、實驗的基本理論 國際貿(mào)易理論、相關(guān)跨境電商平臺規(guī)則。三、實驗時數(shù)設(shè)置序號實驗項目名稱實驗要求實驗類型計劃學(xué)時每組人數(shù)1交易準(zhǔn)備必修綜合型2全班人數(shù)2選品必修綜合型4全班人數(shù)3物流和運費模板設(shè)置必修綜合型4全班人數(shù)4產(chǎn)品發(fā)布和優(yōu)化必修綜合型8全班人數(shù)

3、5定價方法和價格策略必修綜合型4全班人數(shù)6店鋪裝修必修綜合型2全班人數(shù)7店鋪營銷和數(shù)據(jù)分析必修綜合型2全班人數(shù)8訂單處理及售后服務(wù)必修綜合型2全班人數(shù)9綜合案例分析必修綜合型4全班人數(shù)四、實驗項目內(nèi)容 實驗項目一 交易準(zhǔn)備【實驗?zāi)康募耙蟆客ㄟ^本實驗項目的練習(xí)，使學(xué)生了解課程體系及學(xué)習(xí)任務(wù)，熟悉平臺規(guī)則，注冊賬號，為本課程的實驗做好基礎(chǔ)工作。【實驗內(nèi)容】1.熟悉主流B2C平臺及主要特征2.注冊敦煌網(wǎng)賬號，通過身份驗證3.學(xué)習(xí)敦煌網(wǎng)賣家首頁的行業(yè)分析、敦煌大學(xué)、政策規(guī)則，選擇自己準(zhǔn)備經(jīng)營的產(chǎn)品。實驗項目二 選品【實驗?zāi)康募耙蟆客ㄟ^本實驗項目的練習(xí)，使學(xué)生掌握敦煌網(wǎng)熱銷產(chǎn)品調(diào)研的方法；掌握類似跨

4、境電商平臺熱銷產(chǎn)品調(diào)研的方法；掌握利用數(shù)據(jù)分析工具判斷產(chǎn)品銷售趨勢的方法；掌握國內(nèi)供貨平臺選擇供應(yīng)商的方法。學(xué)生能夠利用所學(xué)習(xí)的方法，選出跨境電商平臺熱銷產(chǎn)品，并在國內(nèi)供貨平臺篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確定店鋪擬經(jīng)營產(chǎn)品?！緦嶒瀮?nèi)容】1.平臺經(jīng)營類目調(diào)研2.產(chǎn)品銷售發(fā)展趨勢調(diào)研3.國內(nèi)供貨平臺選擇實驗項目三 物流和運費模板設(shè)置【實驗?zāi)康募耙蟆客ㄟ^本實驗項目的練習(xí)，使學(xué)生熟悉郵政、快遞、專線等主要物流渠道的特點、優(yōu)勢和局限，掌握運費模板設(shè)置的方法，重點掌握郵政掛號小包、EUB、EMS運費模板的設(shè)置。學(xué)生能夠正確解讀運費表，能夠判斷不同貨運代理的優(yōu)勢渠道，能夠根據(jù)經(jīng)營產(chǎn)品的特點，正確計算運費，設(shè)定具有競爭

5、力和吸引力的運費模板?！緦嶒瀮?nèi)容】1.物流選擇：郵政小包、EUB、EMS、DHL、UPS2.運費表解讀及運費的計算3.運費模板設(shè)置：新手模板、新建模板，分區(qū)分國別運費、到貨時間承諾實驗項目四 產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化【實驗?zāi)康募耙蟆客ㄟ^本實驗項目的練習(xí)，使學(xué)生熟悉產(chǎn)品發(fā)布的流程，掌握標(biāo)題擬定的方法和關(guān)鍵詞的收集方法，熟悉平臺對主圖的要求，正確填寫產(chǎn)品信息，并在詳情描述部分對產(chǎn)品進行有特點的詳細(xì)描述，能夠恰當(dāng)選擇運費模板。學(xué)生能夠運用所學(xué)習(xí)的產(chǎn)品發(fā)布的基本要求和技巧，恰當(dāng)選擇產(chǎn)品類目，能夠用圖片處理軟件對主圖及詳情圖進行基本處理，發(fā)布優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品信息，提升產(chǎn)品排名和曝光?！緦嶒瀮?nèi)容】1.產(chǎn)品類目選擇2.標(biāo)題

6、、關(guān)鍵詞的擬定3.主圖的制作與選擇4.商品詳情描述實驗項目五 定價方法及價格策略【實驗?zāi)康募耙蟆客ㄟ^本實驗項目的練習(xí)，使學(xué)生熟悉產(chǎn)品價格構(gòu)成，熟悉平臺定價規(guī)則，掌握產(chǎn)品上架價格的計算方法，制定合理并有吸引力的價格，增強產(chǎn)品競爭力。學(xué)生能夠綜合考慮多種因素恰當(dāng)制定產(chǎn)品價格策略，并核算優(yōu)惠措施之后的產(chǎn)品利潤?！緦嶒瀮?nèi)容】1.產(chǎn)品價格構(gòu)成2.產(chǎn)品定價需要考慮的因素3.產(chǎn)品定價策略4.價格誤區(qū)實驗項目六 店鋪裝修【實驗?zāi)康募耙蟆客ㄟ^本實驗項目的練習(xí)，使學(xué)生能夠根據(jù)平臺要求和提示，開通店鋪并完善店鋪信息，并根據(jù)產(chǎn)品特點，設(shè)計店鋪風(fēng)格，掌握店鋪裝修基本方法，并恰當(dāng)設(shè)置產(chǎn)品分組和利用店鋪櫥窗，提升店鋪整

7、體形象，增強買家信任度?！緦嶒瀮?nèi)容】1.開通店鋪：基本信息、櫥窗管理、店鋪LOGO及店招設(shè)計2.店鋪裝修：管理產(chǎn)品組、管理店鋪類目實驗項目七 店鋪營銷及數(shù)據(jù)分析【實驗?zāi)康募耙蟆客ㄟ^本實驗項目的練習(xí)，使學(xué)生了解平臺促銷活動的門檻條件，熟悉店鋪優(yōu)惠活動的方法，掌握利用關(guān)聯(lián)營銷模板進行單品引流的方法；并要求學(xué)生能夠及時關(guān)注平臺促銷活動，根據(jù)資質(zhì)報名參加；能夠結(jié)合價格策略設(shè)置各種店鋪優(yōu)惠措施，增強產(chǎn)品曝光，吸引流量，提高訂單量?！緦嶒瀮?nèi)容】1.平臺活動2.店鋪優(yōu)惠活動（1）限時限量活動（2）全店鋪打折（3）店鋪滿立減（4）店鋪優(yōu)惠券（5）促銷分組3.關(guān)聯(lián)產(chǎn)品營銷實驗項目八 訂單處理及售后服務(wù)【實驗?zāi)?/p>

8、的及要求】通過本實驗項目的練習(xí)，使學(xué)生充分認(rèn)識與客戶溝通的重要性，能夠做到及時回復(fù)客戶的詢盤，及時處理訂單，根據(jù)客戶要求選擇跨境物流渠道及時發(fā)貨；要求學(xué)生能夠關(guān)注店鋪站內(nèi)信提醒，識別有效詢盤和騙子詢盤，能夠通過英語函電恰當(dāng)回復(fù)客戶詢盤，能夠根據(jù)客戶要求和店鋪承諾，通過正確物流渠道進行線上發(fā)貨和線下發(fā)貨，恰當(dāng)處理客戶爭議。【實驗內(nèi)容】1.客戶溝通工具站內(nèi)信2.訂單解析3.訂單處理（1）改價（2）取消訂單（3）發(fā)貨實驗項目九 結(jié)合案例分析【實驗?zāi)康募耙蟆客ㄟ^本實驗項目的練習(xí)，使學(xué)生通過案例分析，運用本學(xué)期所學(xué)知識，站在經(jīng)營者的角度，全面協(xié)調(diào)店鋪、客戶、供應(yīng)商利益，理論聯(lián)系實際，妥善解決跨境電商經(jīng)營中的實際問題?！緦嶒瀮?nèi)容】根據(jù)案例內(nèi)容，結(jié)合店鋪經(jīng)營經(jīng)驗，提出解決方案及改進措施，制作PPT，并進行小組現(xiàn)場答辯。五、實驗場地與儀器設(shè)備（一）實驗場地：跨境電商實訓(xùn)室。（二）儀器設(shè)備：安裝辦公軟件、PS