銷售管理課程設(shè)計(jì)(共23頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上南 昌 工 程 學(xué) 院銷售管理課 程 設(shè) 計(jì) 工商管理 學(xué)院 市場營銷 專業(yè)課程設(shè)計(jì)題目 意猶未盡奶茶店?duì)I銷策劃 班 級 09市場營銷（專）01班 學(xué) 生 姓 名 張?jiān)?余海芳 李少輝 葛秋霞 彭思梅 指 導(dǎo) 教 師 校建立 完 成 日 期 2012 年 5 月 25 日意猶未盡奶茶店?duì)I銷策劃Boundless milk tea shop marketing planning課程設(shè)計(jì) 20 頁表 格 15 個(gè)目 錄第一章 緒論 4第二章 店概況 5第三章 市場分析 6第四章 競爭分析 . 8第五章 替代品的分析 8第六章 機(jī)會與問題的分析 9第七章 營銷戰(zhàn)略方案 10

2、第八章 促銷策略 12第九章 開支及預(yù)算分析 14第十章 數(shù)據(jù)分析 14第十一章 調(diào)查問卷 20第一章 緒論作為南工的學(xué)生，很多時(shí)候都不理解學(xué)校這么大，為什么就沒有一個(gè)像樣的奶茶店呢？奶茶是我們的愛心飲料。本來我也想開一個(gè)奶茶店。但是有這樣的想法就要著手去做。本店做了一份問卷，開一個(gè)奶茶店不是為了自己喝，所以要了解消費(fèi)者有什么樣的大致的想法，為了能夠取得更好的收益，也為了不徒勞無功。我們小店的客戶定位在大學(xué)生中，在一般情況下，學(xué)生不會單獨(dú)就此買一杯奶茶，奶茶店是情侶們約會的好地方，店里的裝修會迎合情侶們的約會氛圍，問卷里有涉及奶茶的配料，消費(fèi)者們可以自己就喜歡的口味調(diào)配奶茶或者其他的飲料。就裝

3、修方面，會設(shè)計(jì)成溫馨的、可愛的墻面背景。選址、原料引進(jìn)、奶茶的設(shè)備等等全由簡單的單個(gè)的機(jī)器為基礎(chǔ)，讓消費(fèi)者們參與飲料配置的樂趣，小店會配置一個(gè)小廚房讓消費(fèi)者們參與。前期小店采取了產(chǎn)品策略、定位策略、宣傳策略、市場策略。店里還有市場策略和銷售策略?，F(xiàn)在大學(xué)生的生活越來越豐富，娛樂的種類也越來越多，但是民以食為天的老理是不會變的，大學(xué)中不乏對美食的追求者。奶茶是年輕人潮流和時(shí)尚的象征，相信時(shí)尚且愛美食的大學(xué)生肯定會對我們的意猶未盡奶茶有不一樣的偏愛。為了更好地把握市場潮流，取得更好的效益，本店就此做了一個(gè)奶茶調(diào)查問卷。下面是一些數(shù)據(jù)的分析與整理，那么究竟存在那些機(jī)遇與挑戰(zhàn)，怎樣更好地面對可能存的風(fēng)

4、險(xiǎn)？隨著學(xué)生生活水平的提高，對物質(zhì)上的追求越來越高。所以我們做了一個(gè)奶茶調(diào)查問卷，幫助我們?nèi)绻_售奶茶是否有效益？如何有效益？第二章 店概況市場機(jī)會：現(xiàn)在有越來越多的大學(xué)生，同時(shí)也有越來越多的大學(xué)生在大學(xué)生活里戀愛。而作為一對情侶，奶茶是最佳的選擇。同時(shí)，大家現(xiàn)在也非常注重養(yǎng)生。在嚴(yán)熱的夏季和寒冷的冬季，一杯清爽的奶茶或者一杯溫?zé)岬哪滩枋悄壳按蠹叶际菬嵋赓徺I的。因此，如果在學(xué)校里開家意猶未盡奶茶，市場前景應(yīng)該是很大的。市場威脅：目前，開奶茶的店有許多家。在外貿(mào)街，有七杯茶、星飲等五家店。他們的經(jīng)營時(shí)間也較長，而且顧客也很注重自己的口味，因此這將是一個(gè)最大的威脅。等我們將店面選址在南昌工程學(xué)院，

5、店取名為意猶未盡，其寓意為顧客喝了我們的奶茶等飲料還想再喝。也寓意生意興隆，顧客源源不斷！“意猶未盡”奶茶店是面向南昌工程學(xué)院全體師生銷售奶茶的店。店址在校內(nèi)學(xué)生出入密集的學(xué)生公寓空架層，本店奶茶品種豐富，可以提供適合四季飲用的各種口味奶茶。由學(xué)生集資開店，所以初期資金有些緊張，然本店特色就是緊跟時(shí)尚潮流，追尋年輕人口味，開拓創(chuàng)新，深受青年人喜愛。奶茶是牛奶和茶的有機(jī)混合。其口感特殊，深受青少年喜歡。給全體師生提供一個(gè)舒適的品飲環(huán)境，里面有奶茶、茶、牛奶、咖啡.店里環(huán)境：干凈清晰，有種像幽靜的田園生活，無憂無慮。有舒緩的音樂響起，是為了廣大師生減緩壓力。奶茶是任何時(shí)候都可以喝的飲料，且種類多，

6、價(jià)格實(shí)惠，服務(wù)周到。本店要做的是完善自身的服務(wù)，不斷創(chuàng)新新品種。我們的宗旨是：顧客永遠(yuǎn)是上帝，為顧客服務(wù)！第三章 市場分析大學(xué)里是年輕人的天堂，他們思想新穎，喜歡創(chuàng)新，追求特色、個(gè)性。意猶未盡奶茶店符合他們的品味和內(nèi)心追求，讓他們在品味美味的同時(shí)可以得到身心的放松。事實(shí)上通過市場調(diào)查問卷，喜歡喝奶茶并經(jīng)常購買的人還是比較多。南昌工程學(xué)院在校師生有一萬余人，市場前景還是比較看好的！不過不可太過樂觀，市場有太多的不風(fēng)險(xiǎn)與變數(shù)，必須隨時(shí)做好面對風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。SWOT分析法：通過市場調(diào)查問卷，喜歡喝奶茶并經(jīng)常購買的人還是比較多。南昌工程學(xué)院在校師生有一萬余人，市場前景還是比較看好的！你喝奶茶的次數(shù)多嗎頻

7、率分析備選項(xiàng)頻數(shù)頻率1非常 213.33%2一般 746.67%3不 640%4討厭00%合計(jì)(樣本數(shù))15100%關(guān)鍵分析關(guān)鍵因素:86.67%一般 :46.67%不 :40%最小值:0%討厭上述數(shù)據(jù)可以看出，大部分學(xué)生還是會購買奶茶，其中有近47%的學(xué)生對奶茶持有一般的態(tài)度，但是對于我們來說，這個(gè)數(shù)據(jù)說明大部分人都會喝奶茶，只是購買的頻率不高。而且我們店里不光有奶茶，還有很多其他的飲料，但是以奶茶和咖啡為主！在上述表格中我們可以看出，女孩子更喜歡喝奶茶，雖然不是經(jīng)常購買，但是偶爾也會購買，大部分還是比較喜歡的。而且我們店是提倡薄利多銷，物美價(jià)廉，提供優(yōu)質(zhì)的奶茶等飲料，我相信顧客還是會多光顧

8、的。而且我們店不光銷售奶茶，還有很多其他的商品，這會吸引更多人光顧的，尤其是情侶。第四章 競爭分析通過上述數(shù)據(jù)表明：在喜歡喝奶茶的人數(shù)中有九個(gè)人對喝奶茶有好感，很熱意接受。而且在對奶茶價(jià)格敏感度的分析數(shù)據(jù)中大多數(shù)人們對價(jià)格是沒有什么界限的，這對于我們開奶茶店十分有利。同時(shí)，為了了解同學(xué)們是否愿意在校園里購買奶茶，我們設(shè)計(jì)了一個(gè)問卷。在選擇是否樂意在校園里購買奶茶的數(shù)據(jù)中可以知道：在調(diào)查的人數(shù)中，有12人是可以接受在校園里購買的。因此根據(jù)我們的走訪調(diào)查，目前校內(nèi)還沒有一家專門經(jīng)營奶茶的店，而校外，校門口以前有一家，現(xiàn)在已經(jīng)沒有了。外語外貿(mào)有五家，但是外貿(mào)離學(xué)生公寓有段距離，在周一至周五上課時(shí)間大

9、家沒有多余的時(shí)間為了買杯奶茶而去外貿(mào)。所以競爭壓力比較小。但也有競爭壓力，所以我們不能掉以輕心，而是要更好的做好自己的產(chǎn)品，同時(shí)也要學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。但是學(xué)校有超市，小商店，食堂等，這對我們來說是一個(gè)隱性的競爭壓力，所以我們競爭對手不只是外貿(mào)的奶茶店，更多的是學(xué)校各大商店的競爭壓力。第五章 替代品的分析最早時(shí)的奶茶價(jià)格很實(shí)惠，口味又佳。隨著物價(jià)上漲以及飲料的品種之多，奶茶市場的競爭變得異常激烈。除了要把品質(zhì)做好，還要了解其替代品市場。現(xiàn)在人的生活方式忙碌而緊張，想要過的健康又豐富恐怕光喝白開水難以實(shí)現(xiàn)吧！所以要喝的時(shí)尚，喝的健康。那么除了喝水之外的其它更時(shí)尚的喝法，就屬奶茶了，方便又好喝。像咖啡

10、、果汁、可樂等與奶茶相競爭的這些擁有一定粉絲的飲料也很受大眾歡迎，但是值得強(qiáng)調(diào)的是，奶茶具有低能量、高營養(yǎng)的特點(diǎn)，這是傳統(tǒng)的飲料沒法比的。為了獲得更好地成績，我們既要做好品質(zhì)又要做好宣傳，以及一些新的品種的開發(fā)。奶茶已成為一種時(shí)尚、流行。第六章 機(jī)會與問題的分析6.1問題：1）季節(jié)食品（冬天的銷量偏多）受季節(jié)影響。2）供應(yīng)商的威脅（小店能否進(jìn)到價(jià)格實(shí)惠又品質(zhì)好的原料，這個(gè)很關(guān)鍵）3）同類產(chǎn)品的競爭 同類產(chǎn)品主要包括一些便利店買的袋裝沖劑的速溶奶茶，他們便于攜帶，口感也不差。但是大多數(shù)都添加了防腐劑、香料等對人體有害的化學(xué)物質(zhì)。4）消費(fèi)者的習(xí)慣（奶茶是女生偏愛的食物，這跟消費(fèi)者人群關(guān)系很重要）女

11、生喜歡在逛街的時(shí)候，捧杯奶茶邊逛邊喝，這一點(diǎn)是本店與校外的服飾街沒得比的優(yōu)勢，能做抗衡的只有提高自身的口感，讓消費(fèi)這流連忘返。 5）誤認(rèn)為本店的奶茶和傳統(tǒng)的奶茶一樣，會產(chǎn)生大量熱量，容易發(fā)胖，這樣就會使大量的愛美美眉望而卻步，損失大批有效客戶。那么轉(zhuǎn)變他們的觀念就變得亟待解決。做好這方面的知識宣傳與普及很重要。6.2機(jī)會：1) 季節(jié)變化，不同季節(jié)銷售不同的種類。冬季我們有加熱的，夏季我們有冰鎮(zhèn)的，一年四季有各種時(shí)令口味的水果味奶茶供顧客選擇。 2）社會時(shí)尚變化，消費(fèi)層次提高，注重養(yǎng)生和安全意識。產(chǎn)品特色為時(shí)令水果制作，口感好，又有養(yǎng)生作用。是時(shí)尚潮流者的首選。 3）本店建在校內(nèi)，在商業(yè)上具有地

12、利的優(yōu)勢，同學(xué)們上課時(shí)間比較緊時(shí)，根本沒空閑去外面買，或者遇上不好的天氣等因素第七章 戰(zhàn)略方案7.1產(chǎn)品策略：奶茶的發(fā)展、好處、差異化。其實(shí)奶茶在年輕人群中已經(jīng)有了一定的市場，大家對奶茶的了解還是有的，針對普通的袋裝沖劑奶茶，我們的產(chǎn)品特色就是現(xiàn)做現(xiàn)賣，保證品質(zhì)新鮮、且口感爽。我們有多重品種供顧客選擇，多種時(shí)令水果口味。重要的是讓大家意識到現(xiàn)做奶茶的養(yǎng)生意義，它不添加多余的防腐劑等對人體有害的化學(xué)物質(zhì)，相對傳統(tǒng)的產(chǎn)品我們的五谷雜糧奶茶更具有美容養(yǎng)顏功效。對消費(fèi)者絕對是不二的選擇。在市場上原有的奶茶品種再自我創(chuàng)新，盡量做到每周有新的產(chǎn)品出現(xiàn)，吸引更多新顧客和挽住老顧客。7.2市場策略：奶茶店開張

13、前夕，做好宣傳非常重要。突出本店產(chǎn)品特色以及一些養(yǎng)生常識的普及。組織一些大學(xué)兼職生選擇掃樓發(fā)傳單店、學(xué)生高峰期的路段時(shí)間。內(nèi)裝修風(fēng)格可俏皮可愛，因?yàn)橄M(fèi)群體是針對時(shí)髦超前的當(dāng)代大學(xué)生?？梢院蛯W(xué)生社團(tuán)合作，贊助學(xué)校的大型活動，開展一些輕松愉快的活動（比如郊游、爬山等）。7.3營銷策略：在校大學(xué)生的個(gè)性，迎合大學(xué)生們消費(fèi)觀念和態(tài)度。做好每一個(gè)活動的策劃方案，特別是在大型場合，既要做好活動安排，更要將本店的產(chǎn)品宣傳到位。比如舉行一個(gè)關(guān)于奶茶的營銷大賽。充分發(fā)揮學(xué)生的作用，大力宣傳產(chǎn)品，并幫助學(xué)生學(xué)習(xí)成長。7.4定價(jià)策略：根據(jù)差異化，在大學(xué)里，大家都是從家里拿的錢，并且錢也不是很多，所以在價(jià)格方面我們

14、不要定得高，在成本的基礎(chǔ)上加點(diǎn)價(jià)格。同類產(chǎn)品不同價(jià)格、包裝、容量。產(chǎn)品定型，健康型、禮品型。我們銷售的對象是大學(xué)生，所以在制定價(jià)格方面要充分考慮到學(xué)生的生活水平，價(jià)格以中等為主，高檔為輔，會員為次，讓大部分人喜歡我們的奶茶。7.5宣傳策略：朋友群等團(tuán)友、或者可以借助師兄師妹的人脈，到班級上進(jìn)行宣傳，適當(dāng)?shù)膩砼鮽€(gè)場也不錯(cuò)。到校園網(wǎng)上、微博、QQ等溝通工具上做小廣告。7.6銷售策略：直銷送禮品、團(tuán)購優(yōu)惠、免費(fèi)送貨上門等開張初期到本店消費(fèi)可以領(lǐng)到小禮品，另外本店有會員卡提供，當(dāng)您的消費(fèi)到一定的程度，就可以享受到最貴的會員待遇。在因特網(wǎng)上成立我點(diǎn)自己的網(wǎng)站，可以進(jìn)行網(wǎng)上訂購，支持大批量團(tuán)購。在本校范圍

15、類或者不超出瑤湖的界限，我們的送貨上門服務(wù)可以優(yōu)惠。7.7風(fēng)險(xiǎn)分析：新產(chǎn)品試銷，免費(fèi)品嘗新品。機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)并存。多嘗試，多發(fā)掘。提供好的服務(wù)。 資金投入是否能在短期內(nèi)收回。按照我們的市場分析與銷售預(yù)算，預(yù)計(jì)資金回籠時(shí)間在半年內(nèi)（有待考證）。但還是存在很大資金周轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)。新店的開張剛開始的顧客很多，但要長期保持需要消耗大量的資金。但這些策略不一定可以帶來百分之百的效益。第八章 促銷策略促銷策略 人員銷售，對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，推廣宣傳與銷售廣告，廣播報(bào)紙公關(guān)宣傳表演銷售促進(jìn) 短期誘惑促銷：1、 人員銷售在店開張的時(shí)候我們對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，對奶茶進(jìn)行講解，比如說這杯奶茶的營養(yǎng)在哪，可以美容啊；還有我們店里有幾

16、種獨(dú)一無二的口味，可以免費(fèi)的給他們品嘗；我們店今天新開張搞活動，在本店購買買一送一，凡買滿10元的可以進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品分為一等、二等、三等，一等的獎(jiǎng)品是意猶未盡奶茶的咖啡杯一套，二等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品是意猶未盡奶茶的終身會員卡一張，三等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品是意猶未盡奶茶今日之星一杯。一等獎(jiǎng)咖啡茶具二等獎(jiǎng)終身會員卡三等獎(jiǎng)奶茶2、 廣告廣告是宣傳的最好工具，我們可以通過學(xué)校的校園廣播進(jìn)行宣傳，校園廣播是一天三次我們就可以播三次；還可以通過宣傳單進(jìn)行宣傳，在放學(xué)的時(shí)候在路口發(fā)傳單，還可以在寢室發(fā)一下。3、 公關(guān)宣傳現(xiàn)在街舞是人們最愛看的一個(gè)節(jié)目，也是當(dāng)今社會時(shí)尚的表現(xiàn)，我們可以通過街舞表演進(jìn)行宣傳。4、 銷售促進(jìn)剛開始的時(shí)

17、候我們的客戶群體是比較少的，好多顧客是喝了一種口味就會一直熱衷到底，會一直去那家店的。我們可以在學(xué)校請幾個(gè)學(xué)生讓他們介紹顧客來我們店，他帶來一個(gè)人消費(fèi)了多少就給他多少提成。第九章 開支及預(yù)算分析預(yù)算：項(xiàng)目數(shù)量費(fèi)用咖啡茶375會員卡20040免費(fèi)的奶茶100100校園廣播150宣傳單100050街舞團(tuán)隊(duì)1200兼職的學(xué)生3100其他費(fèi)用200總計(jì)815預(yù)算：咖啡茶具3套：75元會員卡200張：40元免費(fèi)的奶茶100杯：100元校園廣播：50元宣傳單1000張：50元街舞團(tuán)隊(duì)：200元兼職的學(xué)生：100元其他費(fèi)用：200元總計(jì)：815元第十章 數(shù)據(jù)分析銷售管理調(diào)查問卷-問卷報(bào)告 概況開始日期：20

18、11-11-14結(jié)束日期： 未設(shè)置調(diào)研周期： 天調(diào)研進(jìn)度：15/不限制題目數(shù)/頁數(shù)： 9/1答卷用時(shí)(秒)：最多用時(shí):139 最少用時(shí):26 用時(shí)總計(jì):1002 平均用時(shí):66 分值統(tǒng)計(jì)：總分：0最大分：0最小分：0平均分：0結(jié)果分析你的性別頻率分析備選項(xiàng)頻數(shù)頻率1男 853.33%2女746.67%合計(jì)(樣本數(shù))15100%本次調(diào)查問卷是為即將要到南昌工程學(xué)院開張的“意猶未盡”奶茶店。是為了滿足廣大師生消費(fèi)者精神生活追求的商店。參加問卷回答的都是南昌工程學(xué)院的學(xué)子，所以有15人填寫了。其中男生比女生多一個(gè)人。比例相差較小。你喜歡喝奶茶嗎頻率分析備選項(xiàng)頻數(shù)頻率1非常 320%2一般 960%3

19、不 213.33%4討厭16.67%合計(jì)(樣本數(shù))15100%關(guān)鍵分析關(guān)鍵因素:80%一般 :60%非常 :20%最小值:6.67%討厭這個(gè)問題選擇一般占60%，非常占20%，還有部分選擇了不和討厭。盡管喜歡喝的人不多，但可以看出大部分人對奶茶還是持有可喝可不喝的態(tài)度，如果我們的奶茶銷售的與普通奶茶不一樣，而且有營養(yǎng)又便宜的話，一定會有很多人喜歡喝的！所以這個(gè)問題的答案告訴我們，銷售奶茶要適合人們的需求，滿足人的欲望，并不斷創(chuàng)新。你喝奶茶的次數(shù)多嗎頻率分析備選項(xiàng)頻數(shù)頻率1非常 213.33%2一般 746.67%3不 640%4討厭00%合計(jì)(樣本數(shù))15100%關(guān)鍵分析關(guān)鍵因素:86.67%

20、一般 :46.67%不 :40%最小值:0%討厭這個(gè)問題已在市場分析中分析了，所以不再詳細(xì)分析說明！你喜歡研究奶茶的味道嗎頻率分析備選項(xiàng)頻數(shù)頻率1非常 426.67%2一般 320%3不 853.33%4討厭00%合計(jì)(樣本數(shù))15100%關(guān)鍵分析關(guān)鍵因素:80%不 :53.33%非常 :26.67%最小值:0%討厭大學(xué)生的生活很悠閑，他們思想開放，對生活品味有很多的感觸。但不會刻意追求生活質(zhì)量，只要覺得活得開心就好。所以很少人會研究奶茶的味道，但并不代表他們不會評價(jià)奶茶的味道。因?yàn)槊總€(gè)人都有味覺的。所以我們要刻意讓消費(fèi)者感受到不同的奶茶不同的味道，讓他們覺得品味奶茶就像品味生活一樣。因此，我

21、們要開創(chuàng)思維創(chuàng)造更多的奶茶味道，盡量滿足廣大消費(fèi)者。你喜歡一分價(jià)格一分貨嗎頻率分析備選項(xiàng)頻數(shù)頻率1非常 853.33%2一般 746.67%3不 00%4討厭00%合計(jì)(樣本數(shù))15100%關(guān)鍵分析關(guān)鍵因素:100%非常 :53.33%一般 :46.67%最小值:0%不 討厭大家都喜歡物美價(jià)廉的東西，至少是一分錢一分貨，誰也不吃虧。所以我們奶茶店堅(jiān)持：無劣質(zhì)產(chǎn)品，真正的物美價(jià)廉！你對奶茶的價(jià)格敏感度是怎樣的頻率分析備選項(xiàng)頻數(shù)頻率1非常 16.67%2一般 1280%3不 16.67%4討厭16.67%合計(jì)(樣本數(shù))15100%關(guān)鍵分析關(guān)鍵因素:86.67%一般 :80%非常 :6.67%最小值

22、:6.67%討厭從以上的數(shù)據(jù)可以看出來，對于價(jià)格大家還是比較敏感的，可能出于面子問題大家只是很含蓄的說出，只是實(shí)際上價(jià)格確實(shí)是很敏感的因素，所以盡量做到降低成本，讓顧客買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品。如果現(xiàn)在有一家奶茶店，你喜歡在學(xué)校里購買嗎頻率分析備選項(xiàng)頻數(shù)頻率1非常 426.67%2一般 853.33%3不 213.33%4討厭16.67%合計(jì)(樣本數(shù))15100%關(guān)鍵分析關(guān)鍵因素:80%一般 :53.33%非常 :26.67%最小值:6.67%討厭從數(shù)據(jù)分析同學(xué)們的意愿上還是很希望在學(xué)校內(nèi)有家奶茶店，那么如果能夠提供滿意他們需求的服務(wù)，對于他們相對學(xué)校外面的店來說又是便捷的，他們何樂而不為呢 ，選擇

23、 意猶味盡 是對的。如果奶茶店送貨上門，你們喜歡這項(xiàng)服務(wù)嗎頻率分析備選項(xiàng)頻數(shù)頻率1非常 426.67%2一般 640%3不 320%4討厭213.33%合計(jì)(樣本數(shù))15100%關(guān)鍵分析關(guān)鍵因素:66.67%一般 :40%非常 :26.67%最小值:13.33%討厭如果提供送貨上門服務(wù)，自然是本店周到貼心的服務(wù)，但是實(shí)際上這種行為是不太支持的，本店鼓勵(lì)顧客到店里常坐坐，享受美好的人生，曬曬太陽曬出還心情！如果奶茶的價(jià)格比較貴是因?yàn)榘b很漂亮,你還會喜歡購買嗎頻率分析備選項(xiàng)頻數(shù)頻率1非常 213.33%2一般 320%3不 1066.67%4討厭00%合計(jì)(樣本數(shù))15100%關(guān)鍵分析關(guān)鍵因素:86.67%不 :66.67%一般 :20%最小值:0%討厭從數(shù)據(jù)看，針對提價(jià)是由于包裝大家普遍不接受，可能一方面是出于務(wù)實(shí)心態(tài)，覺得錢花在這方面不值得，但實(shí)際上人靠衣裝，物靠包裝嘛，這方面得把好尺寸，既讓顧客滿意還得看上去美觀大氣。第十一章 銷售管理調(diào)查問卷1.你的性別？1男 2女 2.你喜歡喝奶茶嗎？1非常 2一般 3不 4討厭 3.你喝奶茶的次數(shù)多嗎？1非常 2一般 3 不 4 討厭4.你喜歡研究奶茶的味道嗎？1非常 2一般 3不 4討厭 5.你喜歡一分價(jià)格一分貨嗎？1非常 2一般