高效的員工輔導(dǎo)與激勵--褚立欣(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上高效的員工輔導(dǎo)與激勵課程收益：1、認識到在人才成長過程中及時、有效輔導(dǎo)對于企業(yè)長期發(fā)展的重要性2、熟悉并掌握輔導(dǎo)的具體技巧3、分析并確認工作輔導(dǎo)的最佳時機及增值信號；4、理解并掌握員工輔導(dǎo)的具體步驟；5、認知到心理資本在自我成長及員工成長中的重要性6、認識并理解激勵在員工管理中的重要性，并掌握合適、有效果的激勵技巧課程對象：企業(yè)中基層主管、一線管理人員授課方式：講師講解+案例分析+視頻欣賞+小組研討課程時長：1小時（6天）課程大綱第一單元：輔導(dǎo)者的角色認知1、 管理者清晰的角色認知2、 對下屬培養(yǎng)的認知l 員工得到晉升的原因是什么？l 部屬為什么缺乏培養(yǎng)l 培養(yǎng)和輔導(dǎo)

2、下屬的好處3、 輔導(dǎo)過程中你的角色l 授之以“魚”與授之以“漁”4、 各類型部屬培育的原則與目的確立l 輔導(dǎo)的基石l 從被輔導(dǎo)者的角度分析輔導(dǎo)l 輔導(dǎo)中的基本價值觀第二單元：高效的輔導(dǎo)技術(shù)輔導(dǎo)不僅僅是你說他聽，而是在合適的場合，運用合適的表達方式，讓對方恰好的理解。1、 建立信任關(guān)系l 信任是輔導(dǎo)的基石l 奠定談話的基調(diào)l 積極的身體語言l 正面積極的談話氛圍l 運用軟化劑2、 表達l 目標(biāo)具體l 語言普遍l 行動一致3、傾聽l 靜腦l 3F聆聽l 同理l 積極回應(yīng)4、發(fā)問l 多問開放少問封閉l 多問What少問Whyl 提供建議而不是主張5、反饋l 激勵性反饋l 指導(dǎo)性反饋第三單元：高效輔導(dǎo)

3、的方法介紹兩種最常用的輔導(dǎo)方法，前一種告訴你怎么做，后一種告訴你為什么做1、 OJTl OJT的概念l 員工教導(dǎo)的意義l 目前我們面臨的員工現(xiàn)狀l 輔導(dǎo)時機的把握l 在職輔導(dǎo)四大階段l OJT在職輔導(dǎo)六大步驟l OJT十大禁語2、growl 闡明目的（Goal） 正確行為：直截了當(dāng)、指出問題 錯誤行為：拐彎抹角、含糊其辭l 理清事實（Reality） 正確行為：澄清事實、說明后果 錯誤行為：主觀臆斷、似是而非l 改善方案（Options） 正確行為：引導(dǎo)思考、討論改善 錯誤行為：獨斷專行、不切實際l 共同行動（Will） 正確行為：明確計劃、約定跟進第四單元：輔導(dǎo)核心真正的輔導(dǎo)不僅僅讓下級掌握某種方法或技能，更重要的是讓他知道他自己能夠做得更多，做得更好。1、自我效能l 成敗經(jīng)驗l 替代學(xué)習(xí)l 說服和積極反饋l 生理與心理喚醒2、希望l 意志l 途徑3、樂觀l 時間維度l 空間維度l 人格化4、韌性l 韌性資產(chǎn)l 危害因素l 價值觀第五單元：激勵員工1、 激勵的誤區(qū)l 激勵與獎勵l 管理方格圖 2、 激勵關(guān)鍵詞：影響l 認同法則l 自我激勵l 先心后智l 先分后合3、 激勵的策略l 創(chuàng)造良好的工作氛圍l 認同贊美激勵l 物質(zhì)激