2002年1月企業(yè)管理咨詢?cè)囶}及答案(共5頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2002年1月企業(yè)管理咨詢?cè)囶}一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共20分)1.企業(yè)管理咨詢首先產(chǎn)生在( D ) A.中國(guó) B.日本 C.西歐 D.美國(guó)2.根據(jù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)型式不同，可以將客戶所在的行業(yè)分為( D ) A.傳統(tǒng)行業(yè)與朝陽行業(yè) B.供不應(yīng)求行業(yè)、供求平衡行業(yè)和供過于求行業(yè) C.勞動(dòng)密集型行業(yè)、資本密集型行業(yè)和技術(shù)密集型行業(yè) D.壟斷型行業(yè)、寡頭割據(jù)型行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)分散型行業(yè)3.確定課題，簽署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的( B ) A.接洽咨詢階段 B.預(yù)備咨詢階段 C.正式咨詢階段 D.方

2、案實(shí)施階段4.在管理咨詢組織的各項(xiàng)工作中居于核心地位的咨詢工作是( A ) A.企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢 B.企業(yè)科技管理咨詢 C.企業(yè)質(zhì)量管理咨詢 D.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢5.企業(yè)是否選成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，關(guān)鍵在于( A ) A.產(chǎn)品的近期和遠(yuǎn)期的需求量是否很大 B.消費(fèi)需求是否出現(xiàn)了多樣化和個(gè)性化的趨勢(shì) C.企業(yè)資源是否有限 D.外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境是否威脅很大6.當(dāng)企業(yè)面臨的宏觀外部環(huán)境有巨大震動(dòng)時(shí)，則環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響一般是( C ) A.有些風(fēng)險(xiǎn)，有些機(jī)遇 B.無風(fēng)險(xiǎn)，無機(jī)遇 C.風(fēng)險(xiǎn)很大，機(jī)遇很多 D.風(fēng)險(xiǎn)很小，機(jī)遇很少7.企業(yè)管理組織咨詢的第一步工作是( D ) A.規(guī)范企業(yè)組織管理制度體系 B.確定企

3、業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu) C.確定企業(yè)橫向組織結(jié)構(gòu) D.進(jìn)行職能分析和設(shè)計(jì)8.企業(yè)管理體制中的U型結(jié)構(gòu)，也稱為( A ) A.直線職能制結(jié)構(gòu) B.分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.矩陣制組織結(jié)構(gòu) D.子公司制分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)9.技術(shù)密集型戰(zhàn)略又可稱為( B ) A.資金節(jié)約型技術(shù)戰(zhàn)略 B.勞動(dòng)節(jié)約型技術(shù)戰(zhàn)略 C.職能密集型技術(shù)戰(zhàn)略 D.知識(shí)密集型技術(shù)戰(zhàn)略10.企業(yè)努力經(jīng)驗(yàn)曲線和其他節(jié)能降耗措施，大幅度降低成本，從而力爭(zhēng)在價(jià)格上以廉取勝的戰(zhàn)略方案屬于( B ) A.特色化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 B.成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 C.重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 D.差異化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案11.企業(yè)在選擇典型的成批生產(chǎn)戰(zhàn)略即中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略時(shí)，適宜的生

4、產(chǎn)組織形式是( C ) A.工藝專業(yè)化 B.對(duì)象專業(yè)化 C.混合專業(yè)化 D.工序?qū)I(yè)化12.下面關(guān)于現(xiàn)代質(zhì)量管理中“顧客”內(nèi)涵的理解，錯(cuò)誤的是( B ) A.顧客是指任何接受供方所提供產(chǎn)品或服務(wù)的人或團(tuán)體 B.顧客指的是企業(yè)外部的購(gòu)買者，如消費(fèi)者、消費(fèi)團(tuán)體等 C.現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立“下一道工序是顧客”的觀念 D.顧客是決定企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的因素13.美國(guó)質(zhì)量管理專家菲根鮑姆把影響質(zhì)量的若干方面因素稱為( C ) A.5M因素 B.7M因素 C.9M因素 D.10M因素14.大批量生產(chǎn)類型一般應(yīng)采用的勞動(dòng)定額制定方法是( A ) A.技術(shù)測(cè)定法 B.統(tǒng)計(jì)分析法 C.類推比較法 D.經(jīng)驗(yàn)估工法

5、15.某企業(yè)產(chǎn)品的原材料來自農(nóng)副產(chǎn)品，因而企業(yè)采用了“公司+農(nóng)戶”的方式，扶植當(dāng)?shù)剞r(nóng)民開發(fā)生產(chǎn)本企業(yè)所需的原材料。企業(yè)這種物力資源戰(zhàn)略稱( C ) A.聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略 B.采購(gòu)物質(zhì)戰(zhàn)略 C.培植資源戰(zhàn)略 D.綜合利用資源戰(zhàn)略16.如果某企業(yè)對(duì)某種物資的年需求量為3萬件，每次訂購(gòu)費(fèi)用為300元，年保管費(fèi)用率為20%，訂購(gòu)單價(jià)為10元/件，每年的存貨日數(shù)為260天，則該企業(yè)對(duì)此物資的一年中的訂購(gòu)次數(shù)為( C ) A.15次 B.12次 C.10次 D.8次17.在設(shè)備磨損故障期，企業(yè)設(shè)備管理的重點(diǎn)是( D ) A.細(xì)致地研究設(shè)備操作方法 B.加強(qiáng)員工培訓(xùn) C.做好日常維護(hù) D.進(jìn)行預(yù)防維修和改善

6、維修18.屬于中間商品牌方案特點(diǎn)的是( C ) A.比較容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仿冒 B.生產(chǎn)企業(yè)需要額外付出大量促銷費(fèi)用 C.制造商產(chǎn)品的利潤(rùn)率往往較低 D.提高了中間商進(jìn)貨成本19.在企業(yè)高層管理轉(zhuǎn)向以資本經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)的情況下，企業(yè)的各項(xiàng)職能管理中，居于核心地位的是( D ) A.企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理 B.企業(yè)科技管理 C.企業(yè)形象管理 D.企業(yè)財(cái)務(wù)管理20.下面有關(guān)CI的陳述，不正確的是( D ) A.MI是CI的核心和關(guān)鍵 B.VI是BI和MI的載體 C.VI是CI中最有影響力的部分 D.BI對(duì)MI和VI具有決定性作用二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序

7、號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題1分，共10分)1.企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)造性特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為( ABC ) A.表現(xiàn)在用新的思維方式去分析企業(yè)的問題 B.表現(xiàn)在用新的觀點(diǎn)去觀察企業(yè)的管理現(xiàn)狀 C.表現(xiàn)在以科學(xué)的態(tài)度和創(chuàng)新的精神去設(shè)計(jì)切實(shí)可行的且具有突破的建議方案 D.表現(xiàn)在一切的咨詢要以事實(shí)和數(shù)據(jù)說話 E.表現(xiàn)在咨詢?nèi)藛T不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見所左右2.某咨詢機(jī)構(gòu)分析其咨詢客戶所在的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特點(diǎn)后，認(rèn)為該企業(yè)所在行業(yè)具有“競(jìng)爭(zhēng)分散型”特征，企業(yè)具有“追隨型”特點(diǎn)。這些判斷分別涉及到行業(yè)和企業(yè)分類的哪些標(biāo)準(zhǔn)”( BD ) A.行業(yè)興衰特征分類 B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)型式分類 C.企業(yè)

8、成長(zhǎng)特征分類 D.企業(yè)地位特征分類 E.行業(yè)和企業(yè)發(fā)展特征分類3.在接洽咨詢階段，要正確處理好咨詢主客體之間關(guān)系，作為咨詢主體來說，要注意的問題是( ABE ) A.樹立咨詢形象 B.判斷客戶誠(chéng)意 C.打開調(diào)查局面 D.確定咨詢費(fèi)用 E.衡量受理?xiàng)l件4.一般來說，可供企業(yè)選擇的投資戰(zhàn)略方案有( ABCD ) A.積極的投資戰(zhàn)略方案 B.追加投資的戰(zhàn)略 C.不投資或少投資的戰(zhàn)略 D.負(fù)投資戰(zhàn)略 E.消極的投資戰(zhàn)略5.產(chǎn)品壽命周期的不同階段，企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案也有所不同。在成熟期，企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案有( ACD ) A.改進(jìn)或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略 B.新品名牌戰(zhàn)略 C.優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略 D.產(chǎn)品差異化或特色化戰(zhàn)略

9、 E.新品形象戰(zhàn)略6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略咨詢的主要方法有( CDE ) A.SWOT分析法 B.投資組合分析法 C.行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法 D.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法 E.行業(yè)壽命周期分析法7.企業(yè)管理組織咨詢從總體上說是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，同時(shí)它還具有的特點(diǎn)是( ACE ) A.全局性 B.風(fēng)險(xiǎn)性 C.系統(tǒng)性 D.策略性 E.競(jìng)爭(zhēng)性8.對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)組合的分析方法具體包括( BCD ) A.邊際分析法 B.效益分析法 C.貢獻(xiàn)分析法 D.關(guān)系分析法 E.工作負(fù)荷分析法 9.廣義的產(chǎn)品壽命周期比狹義的產(chǎn)品壽命周期多的幾個(gè)階段是( ABC ) A.產(chǎn)品設(shè)想期 B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)期 C.產(chǎn)品試制期 D.產(chǎn)品投入期 E.

10、產(chǎn)品成長(zhǎng)期10.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境管理分析的主要內(nèi)容有( ABCD ) A.安全生產(chǎn)與勞動(dòng)保護(hù)分析 B.文明生產(chǎn)分析 C.定置管理分析 D.色彩管理分析 E.物流管理分析三、名詞解釋(每小題4分，共20分)1.企業(yè)管理咨詢-所謂企業(yè)管理咨詢，是指由具有豐富管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出經(jīng)營(yíng)管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。2.戰(zhàn)略目標(biāo)是指在經(jīng)營(yíng)思想的指導(dǎo)下，根據(jù)其外部環(huán)境和企業(yè)自身實(shí)力的分析而確定的、在未來一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)過努力應(yīng)該達(dá)到或期望達(dá)到的總

11、體經(jīng)營(yíng)水平。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心，它指明了企業(yè)在今后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的發(fā)展方向和奮斗綱領(lǐng)。3.企業(yè)管理規(guī)范是企業(yè)管理中各種條例、章程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、守則等的總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動(dòng)、程序、方法和要求，是全體職工的行為準(zhǔn)則。4.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略就是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。5.資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是指資本所有者或經(jīng)營(yíng)者將投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資本，與其他生產(chǎn)要素相互結(jié)合，優(yōu)化配置，進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)理想的盈利和價(jià)值所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。四、判斷改錯(cuò)題(判

12、斷下列各小題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“”，錯(cuò)的打“”，并改正。每小題2分，共14分)1.企業(yè)管理咨詢的根本目的是提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。( ) 銷售業(yè)績(jī)素質(zhì)，改善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)對(duì)特定環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。2.一般情況下，咨詢組的內(nèi)部結(jié)構(gòu)宜簡(jiǎn)不宜繁，內(nèi)部分工不宜過細(xì)。( )3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所持有的基本信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。( ) 方針哲學(xué)4.行業(yè)壽命周期分析，不能僅局限于在本國(guó)經(jīng)濟(jì)循環(huán)中所處階段作出判斷，應(yīng)從國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)經(jīng)濟(jì)過程來判斷。( )5.大企業(yè)同小企業(yè)相比，基本職能劃分得細(xì)一些，多一些，是完全必要與合理的。( )6.多品種小批量的生產(chǎn)方式與單一品種

13、大批量方式相比，雖然效益好，但適應(yīng)性差。( ) 雖然效益好，但適應(yīng)性差雖然適應(yīng)性好，但效益差7.如果企業(yè)物資定額完成率高于100%，說明物資實(shí)際消耗量超過了定額的控制，造成了物資的浪費(fèi)。( ) 高于100%低于100%五、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共24分)1.尋找企業(yè)管理咨詢課題的主要方向有哪些? （1）要從企業(yè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的結(jié)果中去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行的癥結(jié)，即從產(chǎn)出的人、財(cái)、物、信息中尋找突破口。 （2）要從要素流和各轉(zhuǎn)換功能或機(jī)能活動(dòng)中去尋找系統(tǒng)運(yùn)行的病癥。 （3）要從系統(tǒng)的總體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運(yùn)行的病因。 （4）要從系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)則和機(jī)制與其環(huán)境和內(nèi)部特征的協(xié)調(diào)性中去尋找系統(tǒng)運(yùn)行

14、的病根。2.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的重要作用主要表現(xiàn)在哪些方面? （1）有利于促進(jìn)客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水平； （2）有利于推動(dòng)企業(yè)合理配置資源，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； （3）有利于推動(dòng)客戶企業(yè)進(jìn)行改革，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。3.簡(jiǎn)述企業(yè)科技管理的重要意義。 （1）加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)管理是科學(xué)技術(shù)自身發(fā)展的客觀需要； （2）加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)管理是保證科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮作用的必然要求； （3）加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)管理是保證企業(yè)正常秩序的必要條件； （4）加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)管理是減輕與消除科技發(fā)展所帶來的一些不良后果的重要手段。4.簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢的工作環(huán)節(jié)。 （1）分析企業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀； （2）判斷企業(yè)營(yíng)銷管理方面的主要問題； （3）確定營(yíng)銷管理咨詢課題； （4）設(shè)計(jì)營(yíng)銷管理的改進(jìn)方案，并指導(dǎo)實(shí)施。六、論述題(12分)企業(yè)管理咨詢者的工作作風(fēng)有哪幾種類型?其適用范圍有何區(qū)別?咨詢者選擇工作作風(fēng)需要考慮哪些因素? 咨詢工作作風(fēng)的類型及其適應(yīng)范圍：（1）封閉式的工作作風(fēng)。這種作風(fēng)保持了很強(qiáng)的獨(dú)立性，在客戶企業(yè)內(nèi)部意見分歧很大和咨詢課題的專業(yè)性很強(qiáng)的情況下這種作