政務服務中心以案為鑒強化作風情況匯報個人作風建設情況匯報.doc

1、政務效勞中心以案為鑒強化作風情況匯報_個人作風建立情況匯報黨的群眾道路教育活動開展以來，市政務效勞中心將活動與工作嚴密結合，以教育理論活動開展促效勞理念提升，以“六個專項行動”推進加快改革開展進程，以洗澡治病手段促工作作風整頓，力務實現(xiàn)“打造一流干部隊伍，建立一流效勞平臺，提供一流政務效勞，創(chuàng)始一流工作業(yè)績”的工作目的。一、推進扎實，成效顯著，作風問題也不容輕視。中心積極扎實推進教育理論活動開展獲得了階段性成績。3月15日，省委督導組第一組長朱成林在市委書記陪同下深化中心調研指導，用了兩個小時時間詳細理解中心窗口辦件情況、中心管理及不斷深化推進改革情況，用“耳目為之一新，精神為之一振”對中心教

2、育理論活動的肯定，并要求中心繼續(xù)扎實推進活動開展，扎實推進審批制度改革，多出經歷，出好經歷。3月18日，省委督導組暗訪中心，也認為“_中心管理相當好。跑了不少政務效勞中心，你們管理得最標準?！币髮⑽沂姓罩行母母飫?chuàng)新和日常管理兩方面的經歷做法整理后發(fā)給省委督導組。在肯定的同時，也指出，“在暗訪中也發(fā)現(xiàn)一點小瑕疵，個別同志在工作期間閱讀與工作無關的網頁，希望引起重視?！蓖ㄟ^這件事，中心深化認識到，作為市委市政府的第一窗口，窗口無小事，管理無小事，形象無小事，必須以強有力的手段，進一步整飭工作作風，務必維護好黨委政府的窗口形象。二、堅決查處，立行立改，狠剎苗頭性問題。3月18日督導組暗訪反應后，

3、中心立即調查，召開主任辦公會，明確要求在查清相關情況的根底上嚴肅處理，堅決剎住苗頭性問題。其中對暗訪中發(fā)現(xiàn)的人防窗口工作人員王雪在工作期間上網閱讀美容美妝類信息、圖審室工作人員張波在工作期間閱讀娛樂新聞等違背中心計算機網絡使用規(guī)定行為，責令作出書面檢查，并通報批評，扣發(fā)其當月窗口工作補助50%；對中心機關工作人員胡偉偉上班期間閱讀_日報電子版、鳳凰網圖片新聞行為給予批評。同時約談當事人和相關窗口負責人，對其進展批評教育，要求窗口負責人加強管理。處理情況一方面通過郵件及時報送省委督導組，另一方面將本次事件的查處作為鏡子，在中心上下進一步整頓作風。同時將相關情況向市委、市政府、市紀律及活動辦報告。

4、三、五條紅線，三項舉措，以改革手段解決作風難題。作風問題具有反復性、頑固性和復雜性，稍有不慎，就會反復。出了問題再查處的補漏方式，很難保證不會再犯，正如市委常委、常務副市長章義批示指出的：“初一不出事，十五也會出”。解決作風頑疾，必須用改革的手段和機制的創(chuàng)新來解決。為此，中心在充分研究的根底上，明確劃定窗口效勞五條紅線：一是不得遲到、早退、擅自離崗，二是不得違規(guī)使用計算機，三是不得對辦事人使用文明忌語，四是不得與效勞對象爭吵，五是不得承受效勞對象吃請和禮品。同時就進一步提升窗口效勞程度、強化管理推出三項舉措：一是實行“雙屏”效勞。非涉密的前臺計算機裝備兩塊屏幕，同步顯示，其中一塊屏幕對內，另一

5、塊屏幕對外，讓行政效勞過程全面公開，窗口工作情況全面公開，辦件之余利用電腦做什么同時公開，承受效勞對象及廣闊群眾的監(jiān)視，讓暗箱變透明。二是強化效勞評議。與市效能辦共同推進窗口知情評議，印制效勞效能“評議卡”，由效勞對象進展“一件一評”，對窗口在效勞效率和效勞態(tài)度等方面進展打分，進步評議的針對性和準確性。評議結果由中心與效能辦共同統(tǒng)計分析p ，作為年度考評的重要根據。三是前移咨詢導辦。針對局部群眾提出的咨詢不方便問題，要求較大窗口5人以上窗口都要單獨設置導詢臺或咨詢導辦崗，受理辦事咨詢，初審申報材料，解答法規(guī)政策，提供效勞導引，進一步方便群眾，進步窗口辦事效率。四、以案為鑒，深化反省，進一步掃除

6、思想上灰塵。此次暗訪中出現(xiàn)的問題，充分暴露了中心人員在思想上存在麻木、認識上存在空位、落實上存在死角等問題。在作風整頓未觸及的地方，在教育理論活動的“掃帚”未清理的地方，還存在一些灰塵。為提升教育理論活動的成效，進一步清理認識上的死角，增強中心全體人員的紀律觀念和自律意識，中心先后于3月27日、28日分別召開支部書記會議和窗口主任會議，深化傳達3月26日全市黨的群眾道路教育理論活動推進會精神，市紀委等四部門結合下發(fā)的關于印發(fā)<_市黨員干部網絡行為標準>的通知滁紀發(fā)20_9號精神，對照暗訪問題，進一步排查整改。同時通過調取中心視頻資料，對窗口效勞情況進展全面普查，要求所有科室及窗口對照省委督查組暗訪時發(fā)現(xiàn)的問題及普查中的問題，進一步排查整改，確保每一名黨員干部，每一個工作人員認識到位，執(zhí)行到位。