家居店長(zhǎng)崗位職責(zé)以及監(jiān)管(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一店長(zhǎng)的一天1營(yíng)業(yè)前1)準(zhǔn)時(shí)8點(diǎn)40上班；2)督導(dǎo)店員開(kāi)啟店面電器設(shè)備；3)檢查店內(nèi)有無(wú)異常情況；4)主持晨會(huì)按“晨會(huì)”程序與內(nèi)容；5)督導(dǎo)店員清潔店內(nèi)、外衛(wèi)生；6)督導(dǎo)店員儀容儀表；7)檢查各類銷售工具、資料、單據(jù)、辦公用品的齊全；2營(yíng)業(yè)中1)營(yíng)業(yè)尖峰時(shí)間主要工作：接待顧客；2)督導(dǎo)店員隨時(shí)整理儀容、姿態(tài)、配帶工作胸卡、穿制服；3)掌握開(kāi)單、收銀的情況；4)控制店面燈光、音樂(lè)播放、及其它電器設(shè)備；5)維護(hù)店面固定資產(chǎn)、辦公用品、資料、單據(jù)等使用；6)督導(dǎo)貨品展示、陳列、及其衛(wèi)生情況；時(shí)刻保持店內(nèi)外的衛(wèi)生清潔；7)巡視店面，及時(shí)對(duì)店員作出支援；8)注意形跡可疑分子、調(diào)

2、皮小孩，防范盜竊或其它意外事故的發(fā)生；9)督導(dǎo)自身及店員做好銷售工作和服務(wù)顧客，解決顧客疑難問(wèn)題及意見(jiàn)，處理一切意外事故；10)售后服務(wù)及其它意外狀況的處理；11)督導(dǎo)自身及店員時(shí)刻保持禮貌工作態(tài)度；12)督導(dǎo)營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成；13)貨品的進(jìn)、銷、存、退的帳務(wù)管理；14)市場(chǎng)調(diào)查：各品牌信息的收集、分析，取重點(diǎn)并及時(shí)向公司反映；15)安排店員輪流去就餐。3營(yíng)業(yè)后組織所有人員在一起，按每日營(yíng)業(yè)報(bào)表的內(nèi)容要求匯報(bào)、總結(jié)、記錄；每日營(yíng)業(yè)報(bào)表內(nèi)容：日期、天氣、進(jìn)店客流量、接待顧客的人員、顧客的資料、顧客的意向產(chǎn)品或提出的建議；由值班人員以微信的形式每日營(yíng)業(yè)結(jié)束發(fā)到微信群。二店長(zhǎng)的一個(gè)周1.周一：組織“單

3、店店務(wù)會(huì)議”，并做會(huì)議記錄,下班前提交至經(jīng)理郵箱；2.與一位店員談心；（確保每個(gè)月與每位店員有談心一次）并作工作日志；3.安排本周作息時(shí)間表，并做好員工考勤登記表；4.安排本周值班人員排班表，值班人員負(fù)責(zé)商場(chǎng)早會(huì)，每日營(yíng)業(yè)報(bào)表短信發(fā)送，每日銷貨單登記，每日智誠(chéng)系統(tǒng)錄入，此三項(xiàng)每日可一人負(fù)責(zé)，也可分開(kāi)三人各負(fù)責(zé)一項(xiàng)，前提是店面人員輪流值班。5.周六、周日全力銷售；6.每周一提交上周每日營(yíng)業(yè)報(bào)表到經(jīng)理處。三店長(zhǎng)的一個(gè)月1.參加“月例會(huì)”，并傳達(dá)會(huì)議信息；2.參加“半月店長(zhǎng)會(huì)議”，并傳達(dá)會(huì)議信息；3.每月25-28號(hào)安排人員配合配送盤(pán)庫(kù)，并于每月月底提交庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表給到經(jīng)理；4.組織店面產(chǎn)品及飾品盤(pán)點(diǎn)

4、，每季度第一個(gè)月1-3號(hào)提交上季度店面產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)表、店面飾品盤(pán)點(diǎn)表給經(jīng)理；5.每月最后一天提交下月銷售總結(jié)及銷售預(yù)測(cè)分析表及個(gè)人任務(wù)分解表確認(rèn)簽字后給到經(jīng)理；6.每月1-3號(hào)提交店面上月店員考勤登記表及店面紀(jì)律分登記表給到經(jīng)理，由經(jīng)理轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)進(jìn)行工資核算；7.每月1-3號(hào)提交上月的銷貨單登記表附合同單給到經(jīng)理由經(jīng)理轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)進(jìn)行工資核算，核算工資后經(jīng)理將合同單再返還店面。8.每月月底提交工店面會(huì)談?dòng)涗涬娮影娴浇?jīng)理處。四店長(zhǎng)的日常工作考核1.需要提交的各種報(bào)表均需真實(shí)準(zhǔn)確；否之發(fā)現(xiàn)一次店長(zhǎng)罰款100元2.店內(nèi)樣品、飾品、庫(kù)存帳準(zhǔn)確無(wú)誤；否之店長(zhǎng)100元3.及時(shí)提交各種報(bào)表；否則遲交一次罰款10元4.店

5、長(zhǎng)有責(zé)任審核店內(nèi)所有合同單的正確性，出現(xiàn)問(wèn)題每張合同單罰款店長(zhǎng)50元；5.作為管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行管理文件，首先應(yīng)該以身作則，不允許有任何借口為自己找特殊待遇，發(fā)現(xiàn)一次店長(zhǎng)罰款50元；6.自己所負(fù)責(zé)的店面出現(xiàn)問(wèn)題，遇到困難必須想辦法解決。不允許找借口，找理由，或把自己的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到其他人身上，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元7.如果出現(xiàn)問(wèn)題受到罰款，分清責(zé)任人或者管理者的責(zé)任，必須自己承擔(dān)，不允許把自己的責(zé)任以任何理由轉(zhuǎn)嫁到下屬員工身上，發(fā)現(xiàn)一次罰款店長(zhǎng)50元；8.對(duì)店內(nèi)工作問(wèn)題要及時(shí)反映，不能隱瞞包庇；否之店長(zhǎng)200元9.關(guān)于訂貨問(wèn)題的責(zé)任歸屬1)由于店長(zhǎng)自身原因定錯(cuò)、多訂、少訂產(chǎn)品的責(zé)任歸屬正常產(chǎn)品：每定錯(cuò)一件罰款20元，由責(zé)任人負(fù)責(zé)將產(chǎn)品銷售出去；定做產(chǎn)品：在兩個(gè)月內(nèi)銷售出去，罰款20元，若顧客退貨到