北京市衛(wèi)生健康委首都紅絲帶網(wǎng)站

1、北京市衛(wèi)生健康委首都紅絲帶網(wǎng)站運行維護(hù)項目（2021年度）遴選公告北京市衛(wèi)生健康委于2007年建設(shè)首都紅絲帶網(wǎng)站，目的是通過網(wǎng)站進(jìn)行防艾知識的宣傳、組織開展防艾工作。網(wǎng)站的建立是為了讓大學(xué)生志愿者系統(tǒng)地掌握艾滋病防治的基本知識，具備開展艾滋病防治宣傳教育活動的實際操作能力，并以大學(xué)生志愿者為主體，向全社會集中開展宣傳活動，大力普及艾滋病防治知識，提高全社會對艾滋病防治工作的認(rèn)識，為我市艾滋病防治工作提供平臺與工具。為保證2021年運維工作順利開展，根據(jù)工作需要和職責(zé)，現(xiàn)面向社會公開遴選2021年度該運維項目的承擔(dān)單位，有關(guān)事項公告如下：一、委托單位北京市衛(wèi)生健康委信息中心二、工作任務(wù)（一）項目

2、總體目標(biāo)1、保障北京市衛(wèi)生健康委首都紅絲帶網(wǎng)站云服務(wù)器和配套基礎(chǔ)軟件的升級，保證網(wǎng)站的平穩(wěn)、安全、正常運行。2、保證對來自各區(qū)縣的防艾信息進(jìn)行及時的發(fā)布，以及對網(wǎng)站新聞內(nèi)容的修改，撰寫，審核等維護(hù)服務(wù)。3、每周對新收集的信息進(jìn)行整理并在首都紅絲帶微信公眾號上進(jìn)行1-3期微信報的發(fā)布。4、配合每年防艾活動進(jìn)行網(wǎng)站專題制作及功能開發(fā)，實現(xiàn)宣傳與交互。(二)運維服務(wù)內(nèi)容1、專項運維網(wǎng)站的信息來源于北京市疾控處防艾辦和各區(qū)疾控中心發(fā)來的相關(guān)活動新聞稿以及在各大媒體網(wǎng)站上搜集的國內(nèi)外相關(guān)資訊。我市防艾動態(tài)、國內(nèi)防艾動態(tài)、國際防艾動態(tài)幾個欄目新聞的收集和準(zhǔn)備，服務(wù)指南、認(rèn)識艾滋、醫(yī)療防治、科研進(jìn)展、政策法

3、規(guī)幾個欄目新聞的收集和準(zhǔn)備，禁毒專區(qū)基礎(chǔ)知識、法制天地、禁毒課堂、服務(wù)指南、我市禁毒動態(tài)幾個欄目新聞的收集和準(zhǔn)備。需要將16區(qū)發(fā)來的活動及實事信息及時上傳到網(wǎng)站上；每周在網(wǎng)上搜索國內(nèi)外相關(guān)資訊，數(shù)量不限；需要收集的信息的欄目詳見下表：序號欄目名稱描述1我市防艾動態(tài)每天整理北京16區(qū)發(fā)來的有關(guān)防艾活動的信息并上傳2國內(nèi)防艾動態(tài)每天在各門戶網(wǎng)站上搜索查找有相關(guān)防艾的相關(guān)信息并上傳3國際防艾動態(tài)在各門戶網(wǎng)站上搜索查找有相關(guān)防艾的相關(guān)信息并上傳4服務(wù)指南不定期收集北京各有關(guān)防艾服務(wù)門診信息發(fā)布更新5認(rèn)識艾滋每天搜索查找相關(guān)信息并上傳6醫(yī)療防治每天搜索查找相關(guān)信息并上傳7科研進(jìn)展每天搜索查找相關(guān)信息并上

4、傳8政策法規(guī)每天搜索查找相關(guān)信息并上傳9禁毒知識每天搜索查找相關(guān)信息并上傳10國內(nèi)禁毒動態(tài)每天搜索查找相關(guān)信息并上傳11國際禁毒動態(tài)每天搜索查找相關(guān)信息并上傳13首都紅絲帶社團(tuán)專區(qū)配合社團(tuán)整理上傳他們組織活動的相關(guān)信息14微信公眾平臺的運維公眾號的認(rèn)證、微信報的整理與發(fā)布，每周至少2期，每期至少3篇信息15手機版網(wǎng)站的運維對手機版網(wǎng)站的運行與維護(hù)以及與PC同步投標(biāo)方需承諾對北京市衛(wèi)生健康委首都紅絲帶網(wǎng)站提供功能更新、版本升級與新聞內(nèi)容的修改，撰寫，審核等維護(hù)服務(wù)，保障系統(tǒng)現(xiàn)有功能能夠適應(yīng)維護(hù)期內(nèi)向全社會集中開展宣傳活動，大力普及艾滋病防治知識，提高全社會對艾滋病防治工作的認(rèn)識，為我市艾滋病防治

5、工作提供平臺與工具和業(yè)務(wù)調(diào)整的需要。2、日常運維（1）技術(shù)支持系統(tǒng)的維護(hù)需要提供遠(yuǎn)程服務(wù)支持，具體要求為：為應(yīng)用系統(tǒng)提供為期一年的7×24小時技術(shù)支持與遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)，出現(xiàn)故障時在1小時內(nèi)進(jìn)行實質(zhì)性響應(yīng)，4小時內(nèi)解決問題。（2）巡檢服務(wù)在巡檢過程中，運維工程師可以發(fā)現(xiàn)問題隱患，為用戶提出信息化管理的意見和建議，解答使用過程中的問題和困惑，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，降低故障的發(fā)生率。投標(biāo)方需承諾，針對系統(tǒng)提供每年不少于12次巡檢。對服務(wù)器運維服務(wù)的要求是保證服務(wù)器及與本項目運行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等基礎(chǔ)硬件設(shè)施的穩(wěn)定、可靠運行。服務(wù)內(nèi)容包括：服務(wù)器的日常監(jiān)控與巡檢，設(shè)備的運行狀態(tài)監(jiān)控，故障診斷及故障

6、處理，電話技術(shù)支持操作系統(tǒng)維護(hù)，補丁升級等內(nèi)容。具體要求如下：A在運維期內(nèi)，針對本項目涉及的服務(wù)呂出現(xiàn)問題或故障，提供7×24小時的電話、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。應(yīng)在接到用戶電話1小時內(nèi)進(jìn)行實質(zhì)性響應(yīng)，并指派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，在2小時內(nèi)回饋響應(yīng)；在故障定位以后，免費進(jìn)行補丁更新或版本升級，并在4小時內(nèi)修復(fù)。在4小時內(nèi)不能完全修復(fù)的，應(yīng)提供替代方案，并由投標(biāo)方工程師負(fù)責(zé)替代方案的架設(shè)、系統(tǒng)軟件、硬件安裝部署及北京市衛(wèi)生健康委首都紅絲帶網(wǎng)站的部署，保證在4小時內(nèi)能夠建立起供網(wǎng)站正常運行的環(huán)境，恢復(fù)網(wǎng)站正常運行。投標(biāo)方需承諾在臨時運行期間的數(shù)據(jù)在系統(tǒng)正式修復(fù)后不會丟失。B投標(biāo)方需提供每年不少于2

7、次的補丁升級服務(wù)。對于可能會對有關(guān)系統(tǒng)、應(yīng)用或業(yè)務(wù)造成影響的軟件問題，需盡早通知甲方，提供解決方案建議書或補丁安裝建議書，并經(jīng)過甲方評估同意后，負(fù)責(zé)進(jìn)行安裝、測試和實施，并保證期間系統(tǒng)正常運行，不會對甲方生產(chǎn)系統(tǒng)造成不良影響。C根據(jù)用戶應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)模型及用戶業(yè)務(wù)特點，提供存儲的系統(tǒng)資源配置和優(yōu)化方案D對可能會暴露出的測試中未發(fā)生的性能問題提供全面的軟硬件系統(tǒng)性能診斷、磁盤、帶寬規(guī)劃等服務(wù)。E根據(jù)用戶要求，每年至少2次免費為用戶的系統(tǒng)制定備份策略，分析、檢查備份流程，提供分析檢查報告并與用戶交流。F其他服務(wù)要求：1）詳細(xì)的服務(wù)計劃：針對用戶維保需求制定全年服務(wù)計劃，包含指定的服務(wù)人員、明確的技術(shù)

8、服務(wù)內(nèi)容、定期的服務(wù)例會等。2）系統(tǒng)配置管理：建立所有維保設(shè)備的配置統(tǒng)計文檔，在服務(wù)期間隨時更新維保系統(tǒng)軟件配置變更的情況。3）不間斷服務(wù)：從接到故障申告，應(yīng)保證響應(yīng)過程中始終有專門的人員保持故障處理服務(wù)的不中斷，現(xiàn)場服務(wù)人員是否完成故障的處理應(yīng)以用戶認(rèn)可為標(biāo)準(zhǔn)。4）疑難問題升級處理：應(yīng)能就用戶日常管理中遇到的疑難雜癥進(jìn)行升級處理；5）技術(shù)咨詢服務(wù)：用戶在系統(tǒng)相關(guān)環(huán)境進(jìn)行研發(fā)測試過程中，遇到技術(shù)難題時應(yīng)能提供技術(shù)咨詢服務(wù)，包括遠(yuǎn)程電話支持和現(xiàn)場研討支持。三、系統(tǒng)運維具體要求（一）運維公司需具備投標(biāo)方能夠提供近3個月社保繳納證明，依法納稅證明。能提供在中國境內(nèi)同類項目案例的業(yè)績且在本地具有綜合服

9、務(wù)支撐能力。入圍公司須提供項目方案、及運維方案。（二）人力保障運維方應(yīng)配備完整的技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊，包括為本項目設(shè)置的運維服務(wù)經(jīng)理，并下系統(tǒng)運維工程師、系統(tǒng)功能研發(fā)工程師、內(nèi)容運維專員和微信報運維專員，該團(tuán)隊技術(shù)支持人員需能保證系統(tǒng)、網(wǎng)站的正常運行，并能保證網(wǎng)站內(nèi)容信息的及時更新。運維方應(yīng)配備的專職服務(wù)人員類別見下表：序號崗位設(shè)定要求主要職責(zé)1項目經(jīng)理5年以上項目管理經(jīng)驗綜合管理2系統(tǒng)運維工程師2年以上網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗服務(wù)器管理3研發(fā)工程師2年以上程序開發(fā)經(jīng)驗功能維護(hù)4內(nèi)容運維專員2年以上網(wǎng)站內(nèi)容更新、維護(hù)信息更新5微信報運維專員2年以上內(nèi)容編輯經(jīng)驗微信報運維（三）運維保障北京市衛(wèi)生健康委首都紅絲帶

10、網(wǎng)站是全市各級單位開展防艾工作的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因此需要運維商對整體系統(tǒng)的部署運行情況有詳細(xì)的了解，并基于系統(tǒng)涉及的軟件對運行環(huán)境進(jìn)行整體監(jiān)控和運維，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的故障，并協(xié)助和配合用戶及時解決問題。投標(biāo)方需承諾對本項目涉及的各類系統(tǒng)軟件提供為期一年的7×24小時技術(shù)支持服務(wù)。（四）應(yīng)急預(yù)案投標(biāo)方需提供應(yīng)急保障維護(hù)及容災(zāi)備份管理。系統(tǒng)在運行過程中一旦出現(xiàn)緊急重大問題，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運行的情況下，需要啟動售后服務(wù)緊急預(yù)案，以保證系統(tǒng)的正常進(jìn)行。四、申報和評審事宜（一）申報期限：2021年2月8日2021年2月22日。（二）下載材料：申請單位可登錄北京衛(wèi)生健康委信息中心網(wǎng)站（ ）下載項目承辦申請書。（三）填寫材料：申請材料填寫內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，突出重點。（四）提交材料：申請單位應(yīng)在2021年2月22日18:00以前將蓋章的承辦申請書電子掃描件和響應(yīng)運維服務(wù)內(nèi)容的商務(wù)和技術(shù)文檔電子版提交至：xxzxcgb。（五）組織評審：北京市衛(wèi)生健康委信息中心采購辦將組織評審小組，從項目方案的科學(xué)合理性、創(chuàng)新性和可行性