組織教案972003

1、第五章：組織第一節(jié)：組織的內(nèi)涵與作用一：什么是組織（一） 概念從靜態(tài)意義上理解：所謂組織是兩個或兩個以上的個人為達到共同目的， 而有次序結(jié)合的有機整體。從動態(tài)意義上理解：所謂組織是為實現(xiàn)組織特定目標，具有相應功能的具 體工作與過程。（二） 構(gòu)成要素1.無形要素2.有形要素（1）共同的目標（2）協(xié)作的意愿（3）人群意見的溝通（1）人員（2）關系（3）職務(職位)（4）必要的物質(zhì)和資金條件二：組織的職能（一） 組織設計（二） 人員配備（三） 組織運行（組織變革）：改良式、革命式（四） 營造良好的組織氣氛組織氣氛就是組織內(nèi)部的一般人際環(huán)境，它是組織的文化、傳統(tǒng)和工作方式等構(gòu)成的一個整體環(huán)境氛圍。它是

2、企業(yè)的一項十分寶貴的財富。三：組織的功能1組織能使其每一個成員了解自己在組織中的工作關系和隸屬關系，并能正確處理各種關系2組織能使每一個成員充分認識到自己所進行的工作對達成組織目標的作用3組織能使每一個成員了解自己的工作職責和義務，以及自己應有的權力，并能正確運用4組織能及時調(diào)整和改善自身結(jié)構(gòu)，使各部門及工作人員的職責范圍更加明確合理四：組織的作用組織被稱為除人、財、物三大要素之外的“第四大要素”。1. 組織的力量匯聚作用 1+1=22. 組織的力量放大作用 1+123. 個人與機構(gòu)之間的交換作五：組織的類型1.按組織的活動內(nèi)容和社會功能分類政治組織、經(jīng)濟組織、軍事組織、文化組織2.按組織的目

3、標的公共性和非公共性分類公共組織，包括政府組織和非營利性的非政府組織非公共組織，包括企業(yè)、營利性中介機構(gòu)、特定利益集團、宗 教組織和興趣團體等3. 按照組織是否人為設定分正式組織非正式組織定義為達成某一目標而經(jīng)過正式籌劃安排建立的具有明確的機構(gòu)和規(guī)章的組織形態(tài)。未經(jīng)正式籌劃安排而從正式組織的成員活動和相互作用中自發(fā)形成的組織形態(tài)。特點1合法性2明確性3目標性4傳統(tǒng)理論推崇正式組織1自發(fā)性2客觀性3.進出自由4.內(nèi)聚力強5.自然領袖 6人際關系理論強調(diào)非正式組織（2）正式組織和非正式組織的差別第一，有無明確目標的差別第二，有無明確的成文制度和規(guī)則的差別第三，建立方式的差別（3）非正式組織對正式組

4、織有雙重作用積極作用：A:滿足組織需要，增強內(nèi)聚力，有助于提高正式組織的工作效率B:促進信息溝通，增進人際關系，有助于正式組織目標的實現(xiàn)。C:制造積極的輿論影響，對消極認識起制衡作用，有助于改善正式組 織的工作情況。 消極作用：A:聚眾抵制變革，阻礙組織工作的實現(xiàn)。B:無原則的從眾要求，束縛其成員的個人發(fā)展。4. 按組織的基本性質(zhì)分類營利性組織非營利性組織六：組織原則1. 目標統(tǒng)一原則2. 分工協(xié)作原則3. 統(tǒng)一指揮原則4. 重點與關鍵原則5. 權責利一致原則6. 執(zhí)行與監(jiān)督分離原則7. 精簡與效率原則第二節(jié)：組織結(jié)構(gòu)一、 組織結(jié)構(gòu)的概念是指組織內(nèi)部各組成部分以及它們之間的相互關系。它一般有水

5、平結(jié)構(gòu)和垂直結(jié)構(gòu)兩部分組成。 其目的在于建立正式的職位體系，為人們進行工作創(chuàng)造良好的條件，使組織中的各類人員能夠協(xié)調(diào)一致的實現(xiàn)組織的目標。 二、 組織結(jié)構(gòu)的形成（一） 職務設計（二） 部門劃分（三） 層次設置（四） 職權管理層次的設置1管理層次是指組織最高領導者到基層工作人員之間的隸屬關系的數(shù)量。-管理的深度。影響它的因素有兩個：組織規(guī)模和管理幅度?？煞譃楦呗柕慕M織結(jié)構(gòu)和扁平的組織結(jié)構(gòu)高聳的組織結(jié)構(gòu)，層次多，幅度小，溝通渠道多扁平的組織結(jié)構(gòu)，層次少，幅度相對大，渠道少2、管理幅度概念：主管直接有效指揮下屬的人員數(shù)目。-管理跨度、管理寬度。高層人員的管理幅度4-8人。基層人員的 管理幅度8-15

6、人。處理問題的復雜程度 M：需要調(diào)節(jié)的關系 n:直接管理的下級人數(shù)3.影響管理幅度的因素（1）管理工作的復雜性和相似性。（2）工作能力的強弱。（人員的素質(zhì)和能力）（3）領導者的領導風格。（4）管理業(yè)務的標準化程度。（5）授權的程度。（6）信息傳遞的速率（7）組織機構(gòu)在空間的分散程度。4. 管理幅度寬與窄對管理的影響優(yōu)點缺點管理幅度寬減少管理層次，節(jié)約成本，提高組織效率，成員滿意度高難以保證對組織成員的有效控制管理幅度窄晉升機會多，保證對組織成員的有效控制成本上升，縱向溝通困難，影響下屬的自主性和積極性（四）職權的管理職權的概念：職權就是管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的一種權力。它一

7、般包括：決策權、指揮權、監(jiān)督權、獎懲權、服務權和咨詢權，其中前三種權力又合稱為合法權。（2）參謀職權參謀職權是指參謀人員所擁有的提出咨詢建議、提供服務與便利以及協(xié)助直線人員進行工作的權力。它一般包括服務權力、咨詢權力和職能權力三部分。參謀職權是一種輔助性的權力，起到顧問或服務的性質(zhì)。參謀職權由四個特點：A:不具有指揮權只起咨詢、建議、指導、協(xié)助、服務和顧問的作用。B:從屬于直線職權。C:直接對它的上一級領導負責。D:只能在職責范圍內(nèi)行使參謀職權。3.集權與分權集權是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次上一定程度的集中分權是指決策權在組織系統(tǒng)中較低層次上一定程度的分散。(1)集權的優(yōu)點：有利于保證企業(yè)生

8、產(chǎn)經(jīng)營活動的統(tǒng)一領導，統(tǒng)一指揮；有利于集中人、財、物等各種資源合理分配使用；有利于對企業(yè)全局的控制。(2)過度集權的弊端-降低決策質(zhì)量 失誤；延誤。-降低組織的適應能力。-降低組織成員的工作熱情 。-助長官僚主義 。(3）適度分權的意義-有利于組織決策的合理化、靈活性和及時性；分級決策和分級負責。-有助于培養(yǎng)組織管理專家。-促進目標管理和自我控制的有效進行。(4)過度分權的缺點容易失控； 容易產(chǎn)生官僚 ；容易失去利益。三、 組織結(jié)構(gòu)的類型(一)直線制直線制的優(yōu)點：1） 結(jié)構(gòu)簡單，費用較低；2） 權力集中，指揮統(tǒng)一3） 任務明確，范圍清晰；4） 信息溝通快捷，決策迅速，容易把握機會；5） 有利于

9、強化各級主管人員的責任心。直線制的缺點：（1）主管人員必須掌握全面知識，獨立處理全部業(yè)務。（2）陷入日常事務中，不利于集中精力研究與思考重大問題；（3）不利于專業(yè)化管理水平的提高，也不利于促進整個組織管理 水平的全面提高。(二)職能制1.職能制的優(yōu)點（1）專業(yè)化程度和水平大大提高，（2）發(fā)揮專家的作用；（3）減輕了直線領導人的工作負擔； （4）使各管理者的選用和培養(yǎng)變得容易。2.職能制的缺點： （1）多頭領導； （2）易產(chǎn)生爭權卸責現(xiàn)象； （3）不利于培養(yǎng)全面的管理人才； （4）橫向聯(lián)系差，協(xié)調(diào)困難，增加管理費用；（三）直線職能制1. 直線職能制特征：（）以直線領導為主，命令、指揮集中在直線領

10、導；（）各級管理組織設置職能部門或職能人員，但這些職能部門或職 能人員是該級直線領導人的參謀和助手，協(xié)助領導人工作。（）職能部門不對下級行使指揮權和發(fā)布命令，只對下級職能機構(gòu) 進行業(yè)務指導. 主要優(yōu)點：（1）既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸取了職能制專業(yè)化 管理的長處；（1） 組織形式較為穩(wěn)定。. 主要缺點： （1）各職能部門間缺乏有效的溝通，橫向聯(lián)系差； （2）直線部門和職能部門之間目標不統(tǒng)一，易產(chǎn)生矛盾； （3）信息傳遞慢，管理人員多和管理費用高。（四）事業(yè)部制 1、事業(yè)部制優(yōu)點： （1）提高了管理的靈活性和適應性； （2）有利于最高管理層擺脫日常事務； （3）便于組織專業(yè)化生產(chǎn)；

11、（4）各事業(yè)部都是利潤中心，調(diào)動了積極性和主動性。 2事業(yè)部制缺點：（1）增加了管理層次，管理人員和管理費用；（2）事業(yè)部之間人員交流困難，相互支援較差；（3）易滋生本位主義和分散主義。（五）矩陣制1、矩陣制優(yōu)點：· 加強了各職能部門之間的配合，使組織管理中的縱向聯(lián)系與橫向聯(lián)系得到了很好的結(jié)合，便于職能部門之間的信息溝通，通力協(xié)作，提高工作效率，· 為完成某一特定項目，把不同部門的具有各種業(yè)務專長的人員組織在一起工作，有助于激發(fā)每個人的積極性和創(chuàng)造性。 2、矩陣制缺點：· 工作人員受雙重領導，部門之間關系比較復雜，往往會使他們難以適從；· 垂直部門為臨時

12、組織，人員活動性較大，穩(wěn)定性較差，導致人員的責任心下降，人心不穩(wěn)。·（六）網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)制網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)特點：· 只有很小的中心組織，依靠與其他組織以合同為基礎進行制造、分銷、營銷、或其他關鍵業(yè)務的經(jīng)營活動的結(jié)構(gòu)。· 從組織外“購買”大部分職能，使組織集中經(jīng)理從事最擅長的事。并有高度的靈活性。· 缺少傳統(tǒng)組織的緊密控制力，供應品的質(zhì)量難以保證。（七）現(xiàn)代流行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類（1）工作團隊結(jié)構(gòu) 問題解決型團隊 自我管理型團隊 多功能型團隊（2）虛擬組織結(jié)構(gòu)（3）無邊界組織結(jié)構(gòu)第三節(jié)：組織設計一、 概念所謂組織設計，是指組織結(jié)構(gòu)的設計，即管理人員有意識地事先確定組織中各

13、部分之間的關系和職工的工作方式。二、組織設計程序l 收集有關資料，并加以分析l 進行工作劃分l 管理層次及部門結(jié)構(gòu)的確定l 確定分權和集權的程度l 確定組織結(jié)構(gòu)及人事配置l 組織的運用l 檢查組織運行結(jié)果并控制二、 組織變革（一） 組織變革的動因1. 經(jīng)濟全球化2. 技術革新速度加快3. 組織間的競爭4. 組織發(fā)展中出現(xiàn)嚴重的問題5. 組織擁有的人力資源方面的問題6. 各種不確定性因素的影響 （二）組織變革的內(nèi)容1. 組織結(jié)構(gòu)變革2. 技術變革3. 人員變革4. 組織文化變革 （三）組織變革的阻力1. 組織成員的阻力 不確定性 不習慣 工作壓力2. 組織的阻力 組織的結(jié)構(gòu)慣性 組織文化 既得利益者或部門 組織中專業(yè)技術部門的抵制（三） 減輕或消除變革阻力的策略 1. 與員工進行交流與溝通2. 讓員工參與變革方案的設計3. 通過談判、操縱與收買的方式消除組織變革中的決定性障礙4. 通過強制手段推行變革（五）組織變革