廣告公司業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

1、Word 文檔僅供參考廣告公司業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介：齊齊哈爾揚(yáng)名廣告有限公司位于齊齊哈爾市二馬路附近，交通便利， 為廣告制作、 媒體公布、印刷包裝一體化公司。媒體要緊包括市內(nèi)高新技術(shù)開(kāi)辟區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、車(chē)身廣告等等基本上我們公司的廣告公布載體。更有集品牌整合營(yíng)銷(xiāo)、 廣告創(chuàng)意、 專(zhuān)業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包括百貨大樓、 百花電子城等在內(nèi)的大商場(chǎng)均是該公司的長(zhǎng)期合作商?？蛻?hù)的中意是我們永恒的追求是該公司的格言。在公司實(shí)習(xí)期間， 因?yàn)樽约簩W(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，因此對(duì)這次實(shí)習(xí)很有興趣，也喜歡有挑戰(zhàn)的工作，因此我的工作是廣告

2、業(yè)務(wù)員，在開(kāi)始的一周里，不過(guò)盡可能多的了解公司、了解自己的工作。后來(lái)在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該怎么去完成任務(wù)，算是要盡可能的招攬客戶(hù)來(lái)我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤(rùn)作為提成。二、實(shí)習(xí)過(guò)程概述在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我要緊是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、 向客戶(hù)詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢(shì)等。紙上得來(lái)終覺(jué)淺， 要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐過(guò)， 使得在向客戶(hù)介紹時(shí)有心有余而力別腳的感受。一種媒體， 好像很簡(jiǎn)單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)刻才干熟練各種說(shuō)法，但還別能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我

3、第一次做業(yè)務(wù)員， 成績(jī)這樣別濟(jì)， 也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。所以在未來(lái)的向客戶(hù)介紹媒體的過(guò)程中，我倍加用功，用心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還別算難的，真剛要下功夫?qū)W的是怎么樣向客戶(hù)全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、 有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這個(gè)地方面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō)，別僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的興趣，從而能成功地作成一莊生意。 這也是對(duì)我一具巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀兌歼€沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)， 也沒(méi)有什么說(shuō)話技巧和口才了， 這也算是我們的困難所在， 然后經(jīng)理們和業(yè)務(wù)們都知道我們的這項(xiàng)弱勢(shì)，因此在第二周時(shí)對(duì)我們進(jìn)行了沙盤(pán)模擬，經(jīng)過(guò)一周的與同學(xué)們的練習(xí)，經(jīng)理們感受我們還能夠因此我們就開(kāi)始下市

4、場(chǎng)了。接下來(lái)的一具星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)時(shí)期，算是通俗上說(shuō)的跑業(yè)務(wù)。跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要跑，要求我們能吃苦， 能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)， 公司的媒體自己也能了然于胸，但怎么樣正確地向客戶(hù)表達(dá)出來(lái)， 還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際指點(diǎn)。 和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強(qiáng)，他比我早來(lái)二個(gè)月這個(gè)地方， 但他的業(yè)務(wù)能力比我強(qiáng)多了， 我也要向這位只比我還小一歲的老業(yè)務(wù)員表示謝謝， 因?yàn)樗麆e僅教會(huì)了我怎么樣和客戶(hù)溝通、 怎么樣從客戶(hù)處獲得對(duì)自己實(shí)用的信息，還教會(huì)了我怎么樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放別開(kāi)，話語(yǔ)的表達(dá)也別是很通順、清晰、扼要，在跟著小強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和摹仿了 3 次未來(lái)，我都

5、是克服了第一次的毛病，內(nèi)心也別再那么緊張了。再結(jié)束了長(zhǎng)時(shí)刻的模擬培訓(xùn)之后， 算是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)， 自己表演了。 這也算是未來(lái)的的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但怎么說(shuō)是自己一具人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見(jiàn)著他們經(jīng)理未來(lái)，竟因?yàn)榫o張而直接索要定金，因?yàn)槲业墓ぷ饕o算是向客戶(hù)介紹、 招攬客戶(hù)在我們這個(gè)地方做廣告或公布廣告， 而人家顯然是有備而來(lái)，應(yīng)付的又是我如此的初出茅廬的新人， 三下五去二就把我給擺平了。 沒(méi)用三句話，我就如此輕易地?cái)∠玛噥?lái)， 別光價(jià)鈔票報(bào)低了， 在制作完成之后還差一點(diǎn)自己要墊鈔票給公司。一次接觸未來(lái)， 我竟別知這家商戶(hù)的老總是誰(shuí)， 有沒(méi)有分店，

6、 有沒(méi)有在古冶進(jìn)展的意思，甚至沒(méi)有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系辦法， 更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名?；氐焦?，劉姐咨詢(xún)我出差事情，我無(wú)地自容，心中暗想未來(lái)一定要克服重重困難。這一次的失敗， 我前前后后又想了幾遍， 并向經(jīng)理討教了一些有用技巧。 有了第一次的別幸和失敗之后， 我深知自己還很嫩， 要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得不少。 所以，我在未來(lái)的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到Word 文檔僅供參考Word 文檔僅供參考這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)。三、實(shí)際工作1、跑業(yè)務(wù)，溝通的重要性就別用說(shuō)了，人際關(guān)系也很很重要，平時(shí)上課的時(shí)候老師也總教導(dǎo)我們?nèi)穗H關(guān)系的重要性，即人脈算是鈔票脈。一次楊總咨詢(xún)我們你們學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是

7、什么， 我們當(dāng)中竟沒(méi)有一具能回答上來(lái)， 后來(lái)經(jīng)過(guò)我們討論， 回答了一具楊總比較中意的答案， 后來(lái)經(jīng)公司的業(yè)務(wù)跟我們說(shuō)， 他們廣告的知識(shí)算是廣告價(jià)鈔票廣告資料， 他們還總和我們說(shuō)你們是學(xué)那個(gè)專(zhuān)業(yè)的， 有些與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的知識(shí)一定要比別人掌握的更多， 也應(yīng)該知道如何做， 而且書(shū)本上的知識(shí)不過(guò)紙上談兵， 因此依然要下市場(chǎng)跑業(yè)務(wù)。他們還告訴我們?nèi)穗H關(guān)系，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能力是很重要的。2、實(shí)戰(zhàn)記得那天天空下著雪， 而且還掛著大風(fēng)， 我和我的搭檔一起到 203 醫(yī)院附近去拉廣告，跑業(yè)務(wù) ijide 那天手凍凍紅了，而且也沒(méi)有人情愿搭理我，我進(jìn)的一家家商店大伙兒都說(shuō)別錯(cuò)公交車(chē)廣告， 再別就說(shuō)我們別用做廣告，再別算是

8、老總別再，再別算是思考思考未來(lái)再說(shuō)等等，盡管都知道他們也都不過(guò)浮染我們但是像他們?nèi)绱说倪€算好的，有的人全然別給你說(shuō)話的機(jī)會(huì)，直接就念你出去，當(dāng)時(shí)的感受確實(shí)糟透了，第一次覺(jué)得是別是自己選錯(cuò)了專(zhuān)業(yè)，確實(shí)特別辛苦， 那天走的足都要折了，也依然沒(méi)有人情愿做我們的那個(gè)公交車(chē)廣告。唉，好傷心。第二次、第三次出去跑業(yè)務(wù)實(shí)在 203 醫(yī)院，把沒(méi)跑玩的跑咨詢(xún)， 然后就去沃爾瑪附近，辛苦是一樣的， 但是卻沒(méi)有成果， 內(nèi)心也很別是味道， 特別是在每天到公司去簽到是聽(tīng)見(jiàn)同學(xué)們有的看起來(lái)能夠成業(yè)績(jī)時(shí)， 感受同樣的自己也付出了辛苦但卻沒(méi)有回報(bào)， 因此，知道了成功別不過(guò)要有努力還要有機(jī)遇。四、經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我知道了：1、說(shuō)

9、話是一門(mén)藝術(shù)，作為一具業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。要想客戶(hù)在咱們這個(gè)地方做宣傳首先要讓客戶(hù)記住你。另外，給客戶(hù)的第一印象很重要 .給客戶(hù)送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過(guò)來(lái)，讓客戶(hù)看到正面的信息。2、信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵據(jù)恐怕，有50%的推銷(xiāo)之因此完成，是由于交情關(guān)系。這算是說(shuō)，由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶(hù)交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷(xiāo)法寶。假如你完成一筆推銷(xiāo)，你得到的是傭金：假如你交到朋友，你能夠賺到一筆財(cái)寶。忠誠(chéng)于客戶(hù)比忠誠(chéng)上帝更重要。你能夠欺騙上帝一百次， 但你絕對(duì)別能夠欺騙客戶(hù)一次。記?。?客戶(hù)總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

10、 在銷(xiāo)售活動(dòng)中， 運(yùn)氣和產(chǎn)品同等重要。 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品惟獨(dú)在具備優(yōu)秀運(yùn)氣的業(yè)務(wù)員手中，才干贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。 業(yè)務(wù)員贊嘆客戶(hù)的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情別夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。你的生意做的越大， 你就要越關(guān)懷客戶(hù)服務(wù)。 成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)刻是我主動(dòng)在電話里和上和客戶(hù)打招呼咨詢(xún)好，后來(lái)就變成我一上是客戶(hù)在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶(hù)主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)咨詢(xún)候談天，盡管目前生意是沒(méi)有做到，但對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)， 這些客戶(hù)資源是日后最大的潛在力。3、信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻?hù)的

11、抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批判意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于同意。 正確處理客戶(hù)的抱怨一提高客戶(hù)的中意度，二增加客戶(hù)對(duì)公司的好感， 三豐厚的利潤(rùn)。 成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)始。業(yè)務(wù)工作可不能有完結(jié)篇，它只會(huì)一再?gòu)念^開(kāi)始。成功的人是那些從失敗上吸收教訓(xùn)，而別為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員別可不記得，那算是從失敗中獲得的教訓(xùn)， 遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。 別能命中靶子決別歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)別成也決別是客戶(hù)的過(guò)錯(cuò)。咨詢(xún)一咨詢(xún)?nèi)魏我籛ord 文檔僅供參考Word 文檔僅供參考具專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答： 堅(jiān)持到底。世界上什么也別能代替執(zhí)著。天份別能，有天份但一事無(wú)成的人到處基本上；聰慧別能， 人們對(duì)一貧如洗的聰慧人司空見(jiàn)慣；教育別能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。?最先亮的燈最先滅。別要做一日之星。執(zhí)著才干長(zhǎng)久。一具人到