廣告公司的積分管理

1、.第一冊廣告公司積分管理第二冊廣告公司管理制度及管理理念第三冊廣告公司操作規(guī)范及注意事項(xiàng)第四冊廣告公司管理表格匯編第五冊廣告公司投資指南第六冊廣告公司價格指南第七冊印刷品價格速查表第八冊廣告公司最新管理模式積分制管理第九冊廣告公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)教程第十冊廣告公司員工情緒管理第十一冊廣告公司慶典策劃接單手冊第十二冊廣告公司業(yè)務(wù)接單價格操作及說明第一冊廣告公司積分管理及量化管理手冊前言廣告公司積分管理及量化管理手冊是本套叢書的精髓，分成四個部分：積分管理，產(chǎn)值分配標(biāo)準(zhǔn)，員工工資待遇分配方案，第四部分是附表，主要便于實(shí)際操作。書中列舉的上萬個數(shù)據(jù)，形成了一個龐大的量化管理體系，而這套體系，只需要一個員工

2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計錄入工作。（這套體系我們已經(jīng)實(shí)際運(yùn)行了三年了，并收到了神奇的效果） 。今天，我們原文照搬，其目的就是讓你有一個全面、真實(shí)的了解，然后再結(jié)合你的公司的實(shí)際情況，揚(yáng)長辟短，發(fā)揚(yáng)光大。積分是商家常用的一種營銷方法，它主要用于吸引消費(fèi)者購物，例如商場購物積分，全球通電話的使用積分等等，而積分管理是我公司的一個創(chuàng)舉，是指把積分用于對人的管理， 用積分來反映和衡量員工的綜合表現(xiàn)，衡量每個員工對公司的貢獻(xiàn)大小，打破了過去那種只看工作年限、學(xué)歷、職務(wù)的傳統(tǒng)模式。把員工的積分與工資掛鉤，與獎勵出旅游掛鉤，與各種福利待遇掛鉤等等， 最大限度地調(diào)動了員工的積極性。“產(chǎn)值分配標(biāo)準(zhǔn)”是公司的體現(xiàn)多勞多

3、得的計酬標(biāo)準(zhǔn)。公司員工的所有勞動及Word 資料.貢獻(xiàn)都用產(chǎn)值來進(jìn)行統(tǒng)計， 它不僅包括公司的對外業(yè)務(wù)， 也包括日常公司內(nèi)部的工作，員工的產(chǎn)值多少反映出他對公司的貢獻(xiàn)大小， 是決定員工個人報酬的主要基礎(chǔ)資料，書中的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)過了三次修改（一般每年調(diào)整一次） ，你可結(jié)合自己公司的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整?！皢T工工資待遇分配方案”，我們經(jīng)過三年來的試用，認(rèn)為是比較科學(xué)成熟的方案。公司的每位員工都能在方案中找到分配的標(biāo)準(zhǔn)， 員工的工資多少不是憑老板和管理者的感覺來決定，而是靠數(shù)據(jù)來計算， 最大限度體現(xiàn)了獎勤罰懶， 獎優(yōu)罰劣，多勞多得的原則， 我們相信在此書基礎(chǔ)上， 再結(jié)合公司的實(shí)際加以完善調(diào)整，會解決你管理中存

4、在的許多棘手問題， 全給你的管理帶來質(zhì)的變化， 讓我們共同努力，實(shí)現(xiàn)廣告業(yè)最好的管理，歡迎大家到本公司考察培訓(xùn)。第二冊廣告公司管理制度及管理理念前言廣告公司管理制度及管理理念 是全套叢書的核心， 本書全面結(jié)合當(dāng)今國內(nèi)廣告公司發(fā)展之趨勢，從實(shí)際出發(fā)， 融合最適合中國人的管理理念， 全新的管理方法、人性化的管理制度都在該書中深度體現(xiàn)， 特別是全國獨(dú)家首創(chuàng)的積分制管理模式全面導(dǎo)入該體系后，使這套制度更具可操作性、更具執(zhí)行力、 更具人性化 本套管理制度體系全面解決了眾多管理者、 企業(yè)老板、職業(yè)經(jīng)理人在實(shí)際工作中無法解決和倍受困擾的問題， 從小事著眼、細(xì)節(jié)入手，既有嚴(yán)格的制度條例，又有符合人性化的管理原

5、則； 既要考慮員工的切身利益， 又要符合國家的各項(xiàng)法規(guī)；既要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化、精細(xì)化、科學(xué)化，又要便于員工遵守和管理者執(zhí)行。該套管理制度體系， 我們歷經(jīng)四年的實(shí)踐已取得成功！ 其成效得到國內(nèi)知名管理專家的認(rèn)可， 幾家企業(yè)在率先引進(jìn)了該制度體系后， 以實(shí)際的改變驗(yàn)證了其帶來的巨大效果。全書無空洞的理論， 我們更注重實(shí)踐； 該套管理制度體系的全面導(dǎo)入，將會讓您的企業(yè)出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機(jī)，健康、向上的企業(yè)文化迅速形成，勞動效率大大提高，從而帶來可觀的經(jīng)濟(jì)益。相信您有了這套叢書，您的事業(yè)將從此改變，您的公司將蒸蒸日上。第三冊廣告公司操作規(guī)范及注意事項(xiàng)Word 資料.前言“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”，細(xì)

6、節(jié)改變命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗。每一個廣告公司在成立和擴(kuò)展時期，難免在客戶服務(wù)、廣告質(zhì)量、操作等方面出現(xiàn)許多問題，有時甚至因?yàn)橐粋€小小的細(xì)節(jié)問題，給公司帶來巨大的損失，要想解決這些細(xì)節(jié)問題，就需要有一套完整具體的操作規(guī)范和流程。廣告公司操作規(guī)范及注意事項(xiàng) 是廣告公司操作運(yùn)行中的技術(shù)總結(jié)， 它全方位的介紹了各項(xiàng)工作的正確操作流程， 解決操作過程中的各個細(xì)節(jié)問題， 從而達(dá)到事半功陪，提高工作質(zhì)量， 增加效率， 防止工作中的差錯和安全事故的發(fā)生的目的。另外，有了規(guī)范的流程，還必須有強(qiáng)大的執(zhí)行力，這個執(zhí)行力，就是通過專人檢查，監(jiān)督并與獎懲掛鉤來實(shí)現(xiàn)的，從而達(dá)到規(guī)范操作流程的目的。第四冊廣告公司管理表格匯編前

7、言廣告公司管理表格匯編 是本套叢書的輔助內(nèi)容， 它是執(zhí)行積分制管理方案的基礎(chǔ)，是落實(shí)全套管理理念的必要條件， 是讓各項(xiàng)管理制度走向程序化規(guī)范化的必需手段。積分制管理是建立在量化管理基礎(chǔ)之上的， 每個員工的行為、 工作業(yè)績要通過量化方法來表現(xiàn)，這套表格，正是為了實(shí)現(xiàn)這一目的，有了這套表格，就有了一套完整的方法，同時，這些表格需要專人收集，電腦錄入?yún)R總，但不需要專人填寫，而是分散到各個部門各個不同責(zé)任人來統(tǒng)計，讓復(fù)雜的事情簡單化， 例如：考勤，心與考勤有關(guān)的上下班記錄，加班小時，各種會議，學(xué)習(xí)培訓(xùn)紀(jì)律等，均由考勤來落實(shí)，員工工作業(yè)績， 均由財務(wù)總?cè)藛T統(tǒng)計， 而這些統(tǒng)計人員都以兼職為主，公司按規(guī)定給

8、適當(dāng)?shù)?A 分或 B 分待遇，要求按時上報，由執(zhí)行部安排一個專職人員電腦錄入，電腦自動匯總。在這本表格匯編中，我們提供的只是一個表樣，表上的內(nèi)容沒有填寫完整，例如公司名稱、員工姓名等，需要結(jié)合實(shí)際修改，所以，我們另個配備了一張數(shù)據(jù)光盤，以便于名公司調(diào)整修改。另外，匯編還有一些表格，例如：合同樣本、活動策劃意向書等，都是我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們一并入冊，希望對同行有所幫助。Word 資料.第五冊廣告公司投資指南前言由于廣告行業(yè)是一個多項(xiàng)目經(jīng)營的行業(yè)，它所服務(wù)的工商企業(yè)、行政事業(yè)單位等多個領(lǐng)域， 具有廣闊的市場發(fā)展前景， 所以廣告公司的經(jīng)營模式也是多種多樣的，有的是以智力型服務(wù)為主， 有的是以生產(chǎn)制作

9、業(yè)務(wù)為主； 有的是選擇單一的經(jīng)營模式，有的則是選擇多元化綜合經(jīng)營發(fā)展模式。近年來， 越來越多的廣告公司選擇走多項(xiàng)目、多元化綜合發(fā)展的道路，以順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我公司從 2001 年成立以來，開始試運(yùn)行多項(xiàng)目經(jīng)營發(fā)展的模式，把業(yè)務(wù)服務(wù)范圍擴(kuò)展到每個人、每個家庭、每個社會單位，公司業(yè)務(wù)量直線上升，現(xiàn)已取得了成功?；仡欉@幾年我公司的經(jīng)營發(fā)展， 我們每增加一個業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目， 前期都要對供需市場進(jìn)行大量的調(diào)查，對投入的系列設(shè)備技術(shù)性能指標(biāo)進(jìn)行考察論證，對后期運(yùn)行效益行進(jìn)核算分析， 付出了非常艱辛的勞動， 同時也獲得了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)我們將其整理成冊，面向業(yè)界誠摯推廣。這本廣告公司投資指南實(shí)際上是一本

10、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，書中選擇了廣告行業(yè)三十多個經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目，對書中所列舉的每一個經(jīng)營業(yè)務(wù)項(xiàng)目，我們都從實(shí)際操作的需要出發(fā)進(jìn)行分析，對生產(chǎn)成本、 利潤效益情況以及注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行了認(rèn)真的闡述， 相信這本書會給廣大同行帶來新的創(chuàng)業(yè)思維和無盡的商機(jī)，讓您在開辦廣告公司選擇投資項(xiàng)目和投資方向上少走彎路，以減少資金的盲目投入，有效規(guī)避廣告行業(yè)的投資風(fēng)險，由一編寫時間倉促，編者水平有限，不妥之處，歡迎批評指正。第六冊廣告公司價格指南前言任何一家企業(yè)（公司）業(yè)務(wù)經(jīng)營的主體總分， 都是緊緊圍繞價格體系展開的，就中國廣告行業(yè)來說，其價格的混亂、 一人一價的現(xiàn)象尤顯突出， 因?yàn)槠渥兞刻啵鋬r格也隨之變動較大，如：

11、原材料的檔次不同、產(chǎn)地不同、制作數(shù)量、制作要求不同等等到；因此，廣告公司要做到業(yè)務(wù)報價相對統(tǒng)一、規(guī)范，是一件比較困難的事情。由于業(yè)務(wù)報價的不統(tǒng)一、 不規(guī)范，將會嚴(yán)重影響公司的誠信經(jīng)營和規(guī)范化動Word 資料.作，許多公司同一位工作人員不同時期對同一種業(yè)務(wù)的報價不一致， 不同的工作人員對同一種業(yè)務(wù)的報價差別更大，這些現(xiàn)象最終瘵導(dǎo)致公司的誠信度下降。針對這種情況， 我們通過兩年時間的社會調(diào)查和成本核算， 掌握各種變量對價格的影響規(guī)律，統(tǒng)籌編著此廣告公司價格指南 ，此書特點(diǎn)：將繁鎖、復(fù)雜的計算方式變成簡單的查表方式。輕松、快捷、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的報價，會使您省略很多煩惱，大大提高公司工作效率，大大提高在顧

12、客心中的誠信度。我們相信：通過此書，您及您的員工在日常業(yè)務(wù)接洽與談單過程中，將會掌握有的放矢的價格范圍；規(guī)范化的運(yùn)作方式； 標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一報價； 掌控靈活的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)與底價，企業(yè)（公司）業(yè)務(wù)談單成功率大幅提升！同時，我們與此書同步推出了可改動數(shù)據(jù)光盤，便于您根據(jù)當(dāng)?shù)氐男星椋砸齼r格為標(biāo)準(zhǔn)，略微上浮與下調(diào)； 同時可直接標(biāo)注自己公司的名稱， 直接打印刷、裝訂成冊。第七冊印刷品價格速查表前言傳統(tǒng)的印刷品報價是一個非常繁鎖的過程，每一種印刷業(yè)務(wù)，隨著印刷張數(shù)的變化，單價也會隨之變化， 經(jīng)過長期經(jīng)的累積與摸索， 我們精心設(shè)計了這本印刷價格速查表， 其目的就是給同行提供全方位的報價方便， 在具體的使用過程中請

13、注意以下幾點(diǎn)：一、本價格速查表既適合有印刷設(shè)備的印刷公司使用，又適合無印刷設(shè)備的廣告公司使用。二、價格速查表中的價格因素， 主要考慮了紙張成本， 菲林成本，制版成本、油墨成本，人工成本和折舊成本，未考慮印刷過程中的拼版因素。三、在制定過程中考慮了各種平衡關(guān)系，甚至包括客戶的心理感受，例如：印數(shù)越多，單價越低，單面印刷與雙面印刷有價差， 正度紙張與大度紙張有價差，紙張厚度不同， 價格也有所差異， 正度雙面印刷單價與大度的單面印刷單價相同等等。四、本價格速查表，重點(diǎn)為用于統(tǒng)一業(yè)務(wù)報價， 因此比實(shí)際執(zhí)行價高 5%10%，而實(shí)際執(zhí)行價準(zhǔn)許有一定的價差，不影響各個公司的實(shí)際執(zhí)行價。五、本價格速查表只是印

14、刷業(yè)務(wù)中的主要項(xiàng)目，各公司可自由組合，靈活運(yùn)Word 資料.用，例如需覆膜的印刷業(yè)務(wù)價格可由印刷單位與覆膜單價組合而成，宣傳畫冊，可根據(jù)印刷業(yè)務(wù)的 P 數(shù)，開別累加計算等等。六、各個地區(qū)的成本和市場不同，可在以上價格基礎(chǔ)上浮動 5% 10%，少數(shù)價格還可以在相鄰的價格上， 下浮一下等級使用。 價格速查表是一個需要不斷完善的系統(tǒng)工程，我們將不斷推出新的印刷品價格，并正在開發(fā)印刷品價格軟件，計劃有近 3 萬個價格進(jìn)入該軟件， 同時軟件中的價格， 還可根據(jù)各公司的情況自行調(diào)整修正，有了這套軟件， 只要按照客戶的業(yè)務(wù)需求軟件相關(guān)的數(shù)據(jù)， 電腦上就會自動顯示出報價。第八冊廣告公司最新管理模式積分制管理前

15、 言積分制管理自面向全國普及推廣以來， 在廣告行業(yè)引起了極大的反響， 現(xiàn)已有上千家公司試行積分制管理方法，上百家公司前往總部參觀、培訓(xùn)， 二十余家公司已辦理和正在辦理加盟連鎖。大多數(shù)廣告公司已收到明顯的效果。近來，不少廣告公司反映，已出版的全套管理叢書中， 積分制管理的實(shí)際操作案例較少，對積分制管理具體的操作方法不太明確。應(yīng)讀者要求， 我們出版了廣告公司最新管理模式積分制管理一書，其目的在于更詳細(xì)、 生動的介紹積分制管理的案例及操作方法，讓您對積分制管理有一個更全面的掌握與應(yīng)用，全面提高員工積極性與工作熱情，快速建立企業(yè)文化。積分制管理是管理中的一套系統(tǒng)工程，它涉及到公司管理事務(wù)中的每個方面，

16、每個角落。在實(shí)踐中，我們體會到凡與積分制掛鉤的規(guī)定、 條例和規(guī)章制度，執(zhí)行的效果都會不一樣，并且隨著時間的推移， 員工的累計分不斷增加， 對員工的激勵和制約作用也逾明顯，通過這本書，積分制管理將會在您的企業(yè)（公司）發(fā)揮更大的作用。第九冊廣告公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)教程前言廣告公司的發(fā)展，離不開市場營銷；而市場營銷，又離不開廣告業(yè)務(wù)員的素質(zhì)提高。怎樣提高廣告業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)，怎樣培養(yǎng)出一批精干的合格的廣告業(yè)務(wù)員，已成為當(dāng)今廣告公司發(fā)展刻不容緩的頭等大事。同時，廣告業(yè)務(wù)員的工作Word 資料.不僅是一項(xiàng)事業(yè)，更是一種生存的藝術(shù)。 它除了給公司帶來效益外， 對于個人來說，掌握了這門藝術(shù)，能使你能力培增，從而獲

17、得更大的發(fā)展空間。作為一家資深的廣告公司，湖北群藝數(shù)碼在廣告業(yè)務(wù)中，鍛造了一大批廣告業(yè)務(wù)中。他們的言行舉止、專來知識、專技能已經(jīng)把廣告業(yè)務(wù)演繹成一門藝術(shù)，贏得了廣大客戶的心。 公司在培養(yǎng)出一批優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的同時，不斷總結(jié)完善了這本廣告公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)教程 。本書融匯了我公司廣告業(yè)務(wù)員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，闡述了如何開展廣告業(yè)務(wù)，介紹了廣告業(yè)的現(xiàn)狀， 歸納了廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)答客戶的 100 個問題。內(nèi)容由淺入深， 注重速成，一冊在手，無師自通，能迅速提高廣告業(yè)務(wù)員的個人銷售力和競爭力。我公司希望本書能成為廣告公司老板洞悉廣告行業(yè)的一個窗口， 成為百萬廣告從業(yè)人員的案頭工具書， 成為廣告業(yè)務(wù)員培訓(xùn)學(xué)校的實(shí)用教材，

18、成為傳媒人士的參考書。目錄第一章對答如流廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)答客戶 100 問1第二章脫口而了廣告業(yè)務(wù)員必須掌握的常用術(shù)語37第一節(jié) 影視廣告常用術(shù)語37第二節(jié) 媒體常用術(shù)語40第三章信心十足廣告業(yè)務(wù)員必備的素養(yǎng)44第一節(jié) 廣告銷售給你帶來成就感44第二節(jié) 給你的廣告銷售設(shè)立職業(yè)目標(biāo)的原則44第三節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員樹立積極工作態(tài)度的秘訣45第四章風(fēng)度翩翩廣告業(yè)務(wù)員必需塑造的職業(yè)形象47第一節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員修飾儀容的基本要求47第二節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員選擇得體服飾的要領(lǐng)47第三節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員廣告銷售時的商業(yè)禮節(jié)49第四節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員提高從業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵點(diǎn)50Word 資料.第五節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員必須遵守的職業(yè)道德要求51

19、第五章 廣種廣收廣告業(yè)務(wù)員要正確尋找目標(biāo)客戶52第一節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員發(fā)掘準(zhǔn)客戶的技巧52第二節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員尋找潛在客戶的有效方法53第三節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員獲取目標(biāo)客戶資料的渠道54第四節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員擴(kuò)大客戶群的有效策略55第五節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確評審客戶的技巧55第六章 攻心為上廣告業(yè)務(wù)員約見客戶需要講究的技巧57第一節(jié) 當(dāng)面約見的優(yōu)、劣勢57第二節(jié) 利用電子郵件約見的要點(diǎn)58第三節(jié) 客戶信息收集的主要內(nèi)容58第四節(jié) 快速攻克客戶的重要“道具”59第五節(jié) 與客戶敲定見面時間的要點(diǎn)60第六節(jié) 與客戶約定面談地點(diǎn)的要訣61第七節(jié) 安排客戶拜訪路線的策略61第八節(jié) 五個與客戶面談的重要環(huán)節(jié)62第九節(jié) 靈活應(yīng)

20、對客戶拒絕的技巧63第七章 溝通無限廣告業(yè)務(wù)員怎樣博取客戶的好感64第一節(jié) 出色開場白的策劃要點(diǎn)64第二節(jié) 運(yùn)用陳述法傳遞信息的要訣65第三節(jié) 通過肢體語言傳達(dá)信息的技巧6第四節(jié) 可促使客戶參與提問的技巧67第五節(jié) 提高傾聽技能的要求68第六節(jié) 巧妙贊美客戶的有效方法70第八章 百煉成鋼廣告業(yè)務(wù)員要修煉高超的銷售技巧72第一節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員必須具備的表達(dá)能力72第二節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員增加聲音魅力的竅門72第三節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員促進(jìn)洽談的表達(dá)技巧73第四節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員需避免的不良肢體語言74第五節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)把握的有效銷售時機(jī)75Word 資料.第六節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員提升社交能力的技巧76第九章左右逢源廣告

21、業(yè)務(wù)員要與各種客戶打好交道78第一節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)對溫順型客戶的技巧78第二節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)對理智武旦客戶的策略79第三節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)對刁鉆型客戶的方法80第四節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)對棘手型客戶的對策81第十章隨機(jī)應(yīng)變廣告業(yè)務(wù)員要重視異議并妥善處理82第一節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員需了解的客戶異議類型82第二節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員要了解來自客戶方面的異議根源84第三節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員要了解來自公司和業(yè)務(wù)員的異議根源85第四節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員正確處理客戶異議的原則86第五節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員選準(zhǔn)處理異議時機(jī)的技巧87第六節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員反駁法處理異議的要點(diǎn)88第七節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員間接法處理異議的要點(diǎn)88第八節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員以補(bǔ)償法處理異議

22、的要點(diǎn)89第九節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員以冷處理法忽視異議的要點(diǎn)90第十節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員以預(yù)防法處理異議的要點(diǎn)91第十一節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員以推遲法處理異議的要點(diǎn)91第十一章臨門一腳廣告業(yè)務(wù)員要把握簽約時機(jī)93第一節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員捕捉客戶簽約信號的要點(diǎn)93第二節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員要捕捉簽約階段客戶的變化表現(xiàn)94第三節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員要了解陰礙廣告銷售簽約的原因94第四節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員促成簽約的最基本策略96第五節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員運(yùn)用請求簽約法的技巧97第六節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員運(yùn)用條件簽約法的技巧97第七節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員促使客戶簽約的策略98第八節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員正確簽訂廣告合同的要點(diǎn)100第十二章 步步緊逼收到款才是最后的“成交”101第一節(jié)

23、 正確使用請款單的事項(xiàng)101第二節(jié) 收款時應(yīng)特別注意的要點(diǎn)101Word 資料.第三節(jié) 客戶拖欠廣告費(fèi)的原因102第四節(jié) 催收廣告費(fèi)的基本策略103第五節(jié) 應(yīng)掌握的電話催款步驟104第十三章 一錘定音廣告業(yè)務(wù)員廣告報價要講藝術(shù)105第一節(jié) 影響客戶價格預(yù)期的因素105第二節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員要了解引起價格爭議的常見原因105第三節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員必須遵守的廣告報價原則106第四節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員應(yīng)對顧客說“大貴了”的策略108第十四章 跟蹤追擊廣告業(yè)務(wù)員要做好售后服務(wù)109第一節(jié) 做好客戶售后服務(wù)的秘訣109第二節(jié) 妥善處理客戶抱怨的技巧110第十五章 百折不撓廣告業(yè)務(wù)員進(jìn)行嚴(yán)格的自我管理112第一節(jié) 廣告

24、業(yè)務(wù)員實(shí)施目標(biāo)管理的步驟112第二節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員實(shí)施自律行為管理的要占113第三節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員有效管理時間的策略114第四節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員戰(zhàn)勝挫折感的訣竅115第十六章 巧借媒體廣告業(yè)務(wù)員利用媒體策略116第一節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員如何利用報紙做廣告銷售116第二節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員如何利用電視做廣告銷售117第三節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員如何利用網(wǎng)絡(luò)做廣告銷售117第四節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員如何進(jìn)行戶外廣告的銷售121第五節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員如何利用廣播做廣告銷售122第六節(jié) 廣告業(yè)務(wù)員如何利用 DM 雜志做廣告銷售124第十冊廣告公司員工情緒管理每個員工都會有情緒， 消極情緒若不適時疏導(dǎo)，輕則敗壞情致，重則使人走向崩潰；而積極的情緒則會激發(fā)員工對公司的熱情和潛能， 各種情緒不同程度地影響著員工的工作和生活。湖北群藝數(shù)碼廣告?zhèn)髅接邢薰緩奈迥昵伴_始研究員工的情緒管理，并把它Word 資料.納入到積分