酒店員工晉升制度(最全版)(共11頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上新都酒店（西灃路店）人力資源管理制度制度：績(jī)效考核制度之 員工定崗、晉級(jí)、晉職評(píng)估考核制度(討論稿） 第一章 總 則 促進(jìn)廣大員工個(gè)人事業(yè)的發(fā)展與酒店的事業(yè)共同發(fā)展！一、目的1規(guī)范員工和管理人才的培養(yǎng)、選拔和任用制度，推動(dòng)人才水平不斷提高；2建立各個(gè)崗位員工和各級(jí)管理人員晉升通道，激勵(lì)大家不斷提高業(yè)務(wù)水平，以卓越的業(yè)績(jī)推動(dòng)酒店的發(fā)展。3. 酒店所有已經(jīng)“經(jīng)過試用期績(jī)效考核與評(píng)估轉(zhuǎn)正的員工”，需要定崗、晉級(jí)、晉升都要經(jīng)過此項(xiàng)考核，并使之成為員工管理環(huán)節(jié)中重要的基礎(chǔ)制度。4樹立全體員工學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，不斷牽引廣大員工終生學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，保持酒店的持續(xù)發(fā)展，；二、基本原則1德能

2、和業(yè)績(jī)并重的原則。晉升需全面考慮員工的個(gè)人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績(jī)。2逐級(jí)晉升與越級(jí)晉升相結(jié)合的原則。員工一般逐級(jí)晉升，為做出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才干者，可以越級(jí)晉升。3縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以隨著發(fā)展方向的變化而調(diào)整晉升通道。4能升能降的原則。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，員工級(jí)別或職位可升可降，沒有終人制。5先內(nèi)后外的原則。職位空缺時(shí)，首先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。6部門與人力資源部雙重考核的原則，上級(jí)與下級(jí)以及同級(jí)多角度評(píng)價(jià)原則。7各部門必須本著“開發(fā)人才、儲(chǔ)備人才”的觀念去培養(yǎng)和開發(fā)員工；8晉升必須堅(jiān)持公平、公正、公開的原則；9晉升必

3、須堅(jiān)持以工作態(tài)度和績(jī)效、工作能力、專業(yè)知識(shí)為準(zhǔn)繩，杜絕論資排輩。其中工作實(shí)際成績(jī)（效）是根本，是重中之重。10. 績(jī)效考核，注重用數(shù)據(jù)說話，例如：任務(wù)完成情況、營(yíng)業(yè)成績(jī)（營(yíng)業(yè)額、毛利率、成本控制等）；節(jié)能與安全、出勤率、賓客反饋情況等。11. 同時(shí)在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工、貢獻(xiàn)突出員工、服務(wù)于技術(shù)能手。樹立標(biāo)兵員工，發(fā)現(xiàn)人才提供充分依據(jù)，促進(jìn)不拘一格用人才。三、員工晉升為三種類型1職位晉升、薪資晉升2職位晉升、薪資不變3職位不變、薪資晉升第二章 晉升條件及責(zé)權(quán)一、員工晉升條件1具有良好的職業(yè)道德2在職工作表現(xiàn)優(yōu)良3具備較高職位的素質(zhì)、技能或有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和資歷4具有較好的溝通和適應(yīng)能力5具有較大

4、的發(fā)展?jié)摿?、完成職位所需的有關(guān)培訓(xùn)課程二、晉升核定權(quán)限：1高層（包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理）由董事長(zhǎng)提議，經(jīng)董事會(huì)核定；2中高層（包括：部門正副經(jīng)理）由總經(jīng)理、副總經(jīng)理初審、提議，董事長(zhǎng)核定；3部門主管，由部門經(jīng)理初審、提議，人力資源部復(fù)審，總經(jīng)理核定。4基層（領(lǐng)班）由部門主管提議，部門經(jīng)理和人力資源部共同按規(guī)定程序考核，人事經(jīng)理批準(zhǔn)核定；第三章 員工的晉升通道一、 縱向發(fā)展部門普通員工部門領(lǐng)班部門主管部門副經(jīng)理部門經(jīng)理部門總監(jiān)副總經(jīng)理（或總經(jīng)理助理）總經(jīng)理普通文員行政助理高級(jí)秘書（人事專員）行政主管（人事主管）辦公室主任（人事經(jīng)理）總經(jīng)理助理（副總經(jīng)理）總經(jīng)理二、 橫向發(fā)展有時(shí)員工選擇或酒店安

5、排的崗位不一定是最合適的，如果發(fā)現(xiàn)其另有所長(zhǎng)，可以在酒店內(nèi)重新選擇安排，如從客房到前廳，再晉升為某一管理職位；三、晉升的渠道1各級(jí)主管對(duì)下屬員工的除了檢查工作之外，應(yīng)給予更多的支持和業(yè)務(wù)技能的指導(dǎo)，對(duì)管理水平提高較快，工作業(yè)績(jī)較為突出的員工，應(yīng)積極提供考評(píng)晉升的機(jī)會(huì)；2對(duì)于優(yōu)秀員工在本部門無(wú)法滿足其晉升要求時(shí)，部門主管應(yīng)積極將員工的情況報(bào)至人力資源部建立儲(chǔ)備人才檔案，同時(shí)也可以向有關(guān)部門積極推薦。四、晉升辦法與薪資1員工經(jīng)定崗、晉級(jí)、晉升考核合格后即為E級(jí)員工； 2E級(jí)員工晉升為D級(jí)員工，須在最近3個(gè)月內(nèi)的績(jī)效考核中至少有80%以上是合格，且不出現(xiàn)任何客訴及不良工作態(tài)度；工作積極主動(dòng)、表現(xiàn)優(yōu)異

6、；同時(shí)參加酒店每個(gè)月的績(jī)效考核。3晉升為C級(jí)的員工在最近3個(gè)月內(nèi)的績(jī)效考評(píng)中連續(xù)不合格將降級(jí)為E級(jí)服務(wù)員；4晉升為B級(jí)、A級(jí)的員工分別在最近3個(gè)月內(nèi)的績(jī)效考核中至少有80%以上是合格，且不出現(xiàn)任何客訴及不良工作態(tài)度；即可參加公司晉級(jí)考核，可往上晉級(jí)一個(gè)層級(jí)。5原則上職位及崗位等級(jí)晉升后，薪資也晉升為以之相對(duì)應(yīng)的薪資待遇。6晉升期間若員工工作技能或考核結(jié)果未完全達(dá)到晉升崗位要求，但工作態(tài)度良好，恪盡職守，有發(fā)展?jié)摿?，且有空缺晉升職位時(shí)；則職位晉升，薪資暫時(shí)不變。7若員工工作技能熟練，其工作量，勞動(dòng)強(qiáng)度超出了額定范圍或工作能力已超出了現(xiàn)任崗位的工作要求，經(jīng)考核達(dá)到了晉升標(biāo)準(zhǔn)，而又無(wú)晉升空缺崗位時(shí)；

7、則職位不變，薪資晉升。第四章 員工晉升管理一、晉升程序某管理崗位職務(wù)出現(xiàn)空缺時(shí)，若本部門已有具備晉升條件的適當(dāng)人選或本部門沒有合適人選，酒店可在其他部門考核挑選，無(wú)論是何情況都可依本辦法按程序辦理晉升。1. 確定晉升職位：人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及人員需求，發(fā)布管理崗位的職務(wù)類別、數(shù)量及具體要求。2. 推薦合適人選：(1)推薦：由員工任職部門推薦的，填寫管理職務(wù)績(jī)效考核表（附件一）并初步審查后交人力資源部；(2)自薦：由員工自薦的,填寫員工定崗、晉級(jí)績(jī)效考核表（附件二），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、公司經(jīng)理核查后交人力資源部。(3)提名選拔：由人力資源部根據(jù)員工平時(shí)的表現(xiàn)及考核情況提名選拔，由部門及人力資

8、源部共同考核。3. 晉升考核：人力資源部根據(jù)職位要求，對(duì)所有人選的任職資格進(jìn)行審查，對(duì)于審查符合條件的，組織用人部門及其他相關(guān)人員對(duì)其按照擬任職崗位要求進(jìn)行考核。 填寫員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表格(附件四:主管人員適用；附件五:管理人員適用)。4. 決定人選：人力資源部匯總考核結(jié)果，經(jīng)會(huì)議討論后決定最后人選，主管以上人員由總經(jīng)理核定，簽發(fā)任命通知。二、績(jī)效考核績(jī)效考核是由人力資源部及部門負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行晉升考核，考核評(píng)估內(nèi)容主要包括：1.現(xiàn)工作崗位的表現(xiàn)、業(yè)績(jī)；2.是否符合擬任職崗位的條件； 3.管理方面的潛質(zhì)；4.職業(yè)規(guī)劃是否與酒店發(fā)展吻合；5.職業(yè)素養(yǎng)是否達(dá)到新崗位的要求；6.經(jīng)批準(zhǔn)晉升

9、后，員工需接受新崗位的任職培訓(xùn)，且考核合格方可正式上任。任何晉升新職務(wù)的員工，都將接受一個(gè)月的試用考核。試用期滿經(jīng)實(shí)際工作考核能勝任者將轉(zhuǎn)正，并享受正式職務(wù)的薪酬待遇；不能勝任者，退回原崗位或由酒店按需要安排到其它適合的崗位。7.對(duì)于考察期間員工不合格的員工，崗位工作沒有任何起色的，工作表現(xiàn)欠佳的臨時(shí)負(fù)責(zé)人，免去其臨時(shí)負(fù)責(zé)人的職務(wù)。第五章 儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)者管理一、人才儲(chǔ)備由人力資源部定期統(tǒng)計(jì)分析公司的人員結(jié)構(gòu)，建立公司人才儲(chǔ)備庫(kù)。二、儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)者的條件:工作中表現(xiàn)出色，綜合素質(zhì)高、能力強(qiáng)，具備較大發(fā)展?jié)摿Γ瑐€(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中所希望任職的職位是公司的核心關(guān)鍵職位。三、工作流程：1、確定關(guān)鍵職位。人力資源

10、部會(huì)同各用人部門，對(duì)酒店中的職位進(jìn)行分析，確定哪些是關(guān)鍵的，是需要建立人才儲(chǔ)備的職位，并明確關(guān)鍵職位要求。2、接班人的來源。由部門定期或不定期推薦，或每年辦理員工晉升時(shí)選拔出的后備人選。3、儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)者的任用。公司出現(xiàn)職務(wù)空缺時(shí)，直接辦理晉升審批手續(xù)。第七章 管理層優(yōu)化一、降級(jí)使用：對(duì)于能力不夠的領(lǐng)導(dǎo)者予以降級(jí)，或留職降薪觀察。二、輪換：對(duì)于能力不適合現(xiàn)職的給予職位輪換。三、留職察看（轉(zhuǎn)入觀察期）：對(duì)于不能完全勝任當(dāng)前有潛質(zhì)員工要轉(zhuǎn)入觀察期，建立在短期內(nèi)(3-6個(gè)月)必須達(dá)到量化的目標(biāo)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者有明顯改進(jìn)時(shí)，鼓勵(lì)并告知他們。當(dāng)無(wú)明顯改進(jìn)時(shí)，采取其他措施處理。四、解雇：解雇無(wú)改進(jìn)可能的領(lǐng)導(dǎo)者，但也

11、給予情有可原或仍有潛力的領(lǐng)導(dǎo)者改進(jìn)的機(jī)會(huì)第八章 附 則一、本制度適用于酒店全體員工（包括老員工），其它未盡事宜，由人力資源部修訂核準(zhǔn)后發(fā)布。二、本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂，自發(fā)布之日起執(zhí)行。附件：1.管理職務(wù)晉升推薦表2.員工晉升申請(qǐng)表 西安新都酒店人事部 二零一五年八月二十二日 行政人事部 副總經(jīng)理附件一: 管理職務(wù)績(jī)效考核表 填表日期 : 年 月 日姓 名性別年齡戶口所在地籍貫學(xué) 歷專業(yè)政治面貌畢業(yè)學(xué)校參加工作時(shí)間工作年限在本公司工作年限現(xiàn) 任 職 務(wù)部門職務(wù)聘任日期： 年 月 日累計(jì)聘任年限年 個(gè)月晉 升 職 位推薦：晉升晉升部門后備領(lǐng)導(dǎo)者晉升職務(wù)推薦理由及晉升原因員工自評(píng)（優(yōu)劣勢(shì)

12、）部門負(fù)責(zé)人意見人力資源部任職資格審查職 缺狀 況是 否后備人才 其它考 核成 績(jī)考核成績(jī)達(dá)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)是 否審 核意 見具備推薦職務(wù)基本資格條件，同意晉級(jí):尚有不足，建議先代理職務(wù)或延期辦理；同意推薦為儲(chǔ)備領(lǐng)導(dǎo)者: 建議其他部 _職務(wù)_ 人力資源部經(jīng)理意見：簽名： 日期:總經(jīng)理意見:簽名： 日期:說明:“推薦理由及晉升原因”欄，員工自薦時(shí)，由員工本人填寫并簽名；公司（部門）推薦時(shí)，由公司（部門）負(fù)責(zé)人填寫并簽名。附件二：?jiǎn)T工定崗、晉級(jí)績(jī)效考核表 申請(qǐng)日期 : 年 月 日姓 名部 門職 位入職日期轉(zhuǎn)正日期申請(qǐng)晉升職位現(xiàn)崗位調(diào)整日期填表日期目前薪資個(gè)人總結(jié)與定崗、晉級(jí)申請(qǐng)（由本人填寫）一、工作概況（現(xiàn)任職位及工作崗位的工作內(nèi)容情況簡(jiǎn)介）：二、最近六個(gè)月內(nèi)取得的工作業(yè)績(jī)：（可附：專題附件）被考核人簽字 ： 日期：部門考評(píng)意見同意申請(qǐng)，給予 個(gè)月試崗期；不同意申請(qǐng)；評(píng)語(yǔ)：部門經(jīng)理簽字： 日期：人力資源部部意見最近三個(gè)月績(jī)效系數(shù)： 、 、 、 、 、 ；違規(guī)違紀(jì)處分記錄：人力資源部經(jīng)理簽字： 日期：公司領(lǐng)導(dǎo)批示不同意 | 同意，給予 個(gè)月試崗期，從 年 月 日開始試崗； 總經(jīng)理簽字： 日期：試用期過后填寫部門考評(píng)意見同意晉升職位；不同意晉升。試