樂(lè)高教育調(diào)查分析報(bào)告

1、樂(lè)高教育調(diào)查分析調(diào)查執(zhí)行人：福鳴2014年7月7日摘要本人從2014年7月4日到7月6日通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息及視頻收集、樂(lè)高教育用戶訪談、樂(lè)高活動(dòng)中心實(shí)地觀察、樂(lè)高教育課程及教具文檔學(xué)習(xí)和動(dòng)手實(shí)踐等方法，以樂(lè)高教育為主題進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查與分析。重點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象、服務(wù)容、服務(wù)過(guò)程和服務(wù)特色等方面比較了西覓亞樂(lè)高、智瞳教育和易賽維教育三家機(jī)構(gòu)，分析了各自的優(yōu)勢(shì)和不足，并進(jìn)一步思考了搭搭樂(lè)樂(lè)（）中心如何在服務(wù)對(duì)象和服務(wù)容方面進(jìn)行差異化定位，如何設(shè)計(jì)和優(yōu)化服務(wù)過(guò)程，形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該調(diào)查報(bào)告有助于剛進(jìn)入搭搭樂(lè)樂(lè)的職場(chǎng)新人了解樂(lè)高教育行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)自身進(jìn)行職場(chǎng)定位和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有一定參考意義。前言19

2、32年，樂(lè)高起源于丹麥，致力于“玩和學(xué)習(xí)”，至今有82年歷史。2000年樂(lè)高教育進(jìn)入中國(guó)。歷經(jīng)13年，已經(jīng)有2000余所優(yōu)質(zhì)中小學(xué)成為樂(lè)高教育的客戶。針對(duì)3-6歲孩子的樂(lè)高兒童課程和針對(duì)9歲以上孩子的機(jī)器人比賽課程及集訓(xùn)曾經(jīng)是樂(lè)高教育在中國(guó)的招牌，并得到了廣大用戶的好評(píng)。但是隨著新教改政策的出臺(tái)，在、和等一線城市，樂(lè)高教育的供應(yīng)商數(shù)量快速增加，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，家長(zhǎng)對(duì)樂(lè)高教育的認(rèn)知度和認(rèn)可度越來(lái)越高，這使得樂(lè)高教育迎來(lái)了發(fā)展的春天。但另一方面，各類樂(lè)高教育機(jī)構(gòu)的質(zhì)量參差不齊，教師素質(zhì)和水平相差較大，課程容趨于一致，使得機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。這就要求有遠(yuǎn)見(jiàn)的樂(lè)高教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行差異化定位，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新

3、質(zhì)量過(guò)硬的高水平課程，打造綜合素質(zhì)高的學(xué)習(xí)型師資隊(duì)伍，提供重在細(xì)節(jié)的“五星級(jí)”服務(wù)，塑造良好的市場(chǎng)形象和口碑，最終形成自身特色。一、調(diào)查基本情況此次調(diào)查，共收集查看相關(guān)網(wǎng)絡(luò)視頻10余段，瀏覽相關(guān)10余家，訪談樂(lè)高教育用戶3位、樂(lè)高活動(dòng)中心實(shí)地觀察2.5小時(shí)、閱讀學(xué)習(xí)樂(lè)高教育課程及教具文檔大約7份。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：1. 各家機(jī)構(gòu)目標(biāo)客戶基本一致，即以幼兒園和小學(xué)為主，中學(xué)生為輔。只有一家機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)了針對(duì)大學(xué)生的金屬機(jī)器人課程。2. 各家機(jī)構(gòu)提供的課程名稱小異。3. 新成立的機(jī)構(gòu)重視提供附加值高的活動(dòng)。通過(guò)調(diào)查我認(rèn)為，樂(lè)高教育可以激發(fā)孩子參與科技的樂(lè)趣，鼓勵(lì)孩子在玩中學(xué)習(xí)，教導(dǎo)孩子反復(fù)去試驗(yàn),培養(yǎng)挫折感（

4、逆商），也可以培養(yǎng)孩子的想象力、創(chuàng)造力和發(fā)展能力，更可以建立孩子的自尊心和自信心。二、調(diào)查方法1. 網(wǎng)絡(luò)上收集資料2. 動(dòng)手搭建樂(lè)高積木3. 實(shí)地考察4. 訪談家長(zhǎng)和小朋友三、調(diào)查容1. 市有哪些樂(lè)高活動(dòng)中心？2. 它們活動(dòng)中心的服務(wù)項(xiàng)目有哪些？3. 家長(zhǎng)和孩子們上課后的反饋怎樣？4. 家長(zhǎng)對(duì)樂(lè)高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的看法？5. 機(jī)器人課程有沒(méi)有相關(guān)的活動(dòng)?6. 孩子能否聽(tīng)得懂樂(lè)高的課程？7. 學(xué)習(xí)樂(lè)高機(jī)器人對(duì)孩子有什么用處?四、調(diào)查總結(jié)1 .典型樂(lè)高教育機(jī)構(gòu)對(duì)比機(jī)構(gòu)名稱西覓亞科技智瞳教育機(jī)構(gòu)易賽維教育機(jī)構(gòu)地址市海淀區(qū)知春路甲48號(hào)盈都大廈B座2單元10B-C室科技大學(xué)附屬小學(xué)教學(xué)中心市豐臺(tái)區(qū)北西南四環(huán)7

5、2號(hào)院威爾諦杰鋼琴三層308室幼兒課程1 .幼兒園教育解決方案2 .區(qū)角活動(dòng)配置方案3 .主題活動(dòng)配置方案4 .樂(lè)高做中學(xué)教室通過(guò)做一些主題活動(dòng)增加創(chuàng)造能力和語(yǔ)百表達(dá)能力，初步掌握機(jī)械知識(shí)和邏輯性。4歲探索課：白變機(jī)械、測(cè)量與比較、早期邏輯。5歲創(chuàng)意課：瘋狂的生物數(shù)學(xué)、科技生活、遨游太空。6歲發(fā)明課：機(jī)械樂(lè)趣、平面與空間、海洋魚(yú)時(shí)空。小學(xué)課程1 .科學(xué)與技術(shù)課程2 .機(jī)器人課程3 .EV3機(jī)器人設(shè)計(jì)一年級(jí)：簡(jiǎn)單的機(jī)械、結(jié)構(gòu)與力、能源世界I、動(dòng)力機(jī)械；二年級(jí)：WeDOJl器人、秘密特工、荒島求生、能源世界n；三年級(jí)到四年級(jí)：學(xué)習(xí)機(jī)器人編程和做機(jī)器人游戲；五年級(jí)到六年級(jí)：參加機(jī)奮人克賽?？萍继亻L(zhǎng)課

6、：WEDOi程、科學(xué)與技術(shù)、機(jī)械與動(dòng)力、RCX機(jī)器人編程、NXT機(jī)器人編程、能源與能量、EV3機(jī)器人編程中學(xué)課程1 .通用技術(shù)課程2 .簡(jiǎn)易機(jī)器人制作3 .科學(xué)探究課程4 .EV3機(jī)器人設(shè)計(jì)初中階段：1.信息與技術(shù)2.科學(xué)；高中階段：1.技術(shù)與設(shè)計(jì)2.建簡(jiǎn)易機(jī)器人設(shè)計(jì)大學(xué)課程1.MATRIX金屬機(jī)器人2.賽事活動(dòng)參加比賽Jr.FLL賽事FLL中國(guó)世錦賽FTC科技挑戰(zhàn)賽WROI際青少年機(jī)器人奧利匹克黨賽中國(guó)青少年機(jī)器人競(jìng)賽、國(guó)際機(jī)器人比賽2013WRO/L器人大賽豐臺(tái)區(qū)第四屆青少年之智能機(jī)器人競(jìng)賽機(jī)構(gòu)名稱西覓亞科技智瞳教育機(jī)構(gòu)易賽維教育機(jī)構(gòu)活動(dòng)樂(lè)高冬令營(yíng)樂(lè)局夏令營(yíng)2014年冬令營(yíng)樂(lè)高課程2014

7、年樂(lè)高夏令營(yíng)“六一”兒童節(jié)活動(dòng)易賽維冬令營(yíng)活動(dòng)易賽維教育2012年圣誕節(jié)活動(dòng)2013拓展生存復(fù)利營(yíng)家長(zhǎng)反饋西覓亞是與樂(lè)高總部合作的，比較推薦。非常感樂(lè)高機(jī)構(gòu)，兒子上完樂(lè)高課以后后了明顯的變化，在生活上變得更積極。女孩也可以學(xué)習(xí)機(jī)器人，以為機(jī)器人是很高科技的玩具，不適合女孩子，其實(shí)/、盡然，在耐性和韌性方卸反們有了很大的優(yōu)勢(shì)。很開(kāi)心。通過(guò)對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn):西覓亞的主要優(yōu)勢(shì)在于成立時(shí)間長(zhǎng)，與樂(lè)高教育總部進(jìn)行合作，課程體系完整，經(jīng)常參加國(guó)際高水平競(jìng)賽，并且取得過(guò)很好的成績(jī)，家長(zhǎng)口碑較好。不足之處在于，課程服務(wù)比較欠缺，授課環(huán)境和家長(zhǎng)等待區(qū)環(huán)境不盡如人意，教師對(duì)孩子在課堂表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)不夠，孩子沒(méi)有機(jī)會(huì)在課余

8、時(shí)間到中心練習(xí)，寒暑假活動(dòng)缺乏特色，很多課程在寒暑假處于停課狀態(tài)。近年來(lái)，對(duì)課程開(kāi)發(fā)投入顯得有些不足。智瞳教育課程豐富，年級(jí)細(xì)化清晰，但是參加大型比賽的機(jī)會(huì)比較少，缺乏大型比賽經(jīng)驗(yàn)。易賽維主要定位于學(xué)齡前和小學(xué)階段，學(xué)齡前課程與西覓亞很接近，小學(xué)階段與科技特長(zhǎng)緊密結(jié)合，針對(duì)性較強(qiáng)，而且組織各種課外活動(dòng)。但是，自身的品牌影響還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。隨著市小升初政策的改革，憑借科技特長(zhǎng)生進(jìn)入理想中學(xué)的機(jī)會(huì)將越來(lái)越少，這可能會(huì)使得原來(lái)針對(duì)小學(xué)生的課程設(shè)計(jì)造成一定的影響。2 .訪談總結(jié)1. 樂(lè)高教育在教學(xué)目標(biāo)和原則方面與中學(xué)十分接近，但是樂(lè)高教學(xué)是依托于樂(lè)高器材，具有十分明確的可操作性，可以認(rèn)為樂(lè)高教學(xué)是用樂(lè)高玩

9、具進(jìn)行的做中學(xué)活動(dòng)。2. 每年都會(huì)組織學(xué)員參加各種青少年機(jī)器人大賽，乃至世界比賽。另外還會(huì)組織一些活動(dòng)，比如機(jī)器人夏令營(yíng)、冬令營(yíng)、機(jī)器人科普活動(dòng)等等豐富多彩的寓教于樂(lè)的機(jī)器人相關(guān)活動(dòng)。3. 因?yàn)楦鶕?jù)小孩的年齡特征區(qū)分不同的課程，因此每個(gè)小朋友都有適合的課程選擇。4. 通過(guò)機(jī)器人課程，可以學(xué)習(xí)初步的物理機(jī)械工作原理，比如齒輪的傳動(dòng)比、傳動(dòng)方向、傳動(dòng)位置等知識(shí)點(diǎn)。在編程過(guò)程中可以培養(yǎng)邏輯思維能力，同時(shí)接觸計(jì)算機(jī)，信息技術(shù)，電子技術(shù)等綜合學(xué)科知識(shí)。五、對(duì)搭搭樂(lè)樂(lè)的初步建議1. 對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身建設(shè)而言，課程和師資是兩個(gè)核心要素。其實(shí)樂(lè)高很重視基于實(shí)際問(wèn)題背景進(jìn)行創(chuàng)意，通過(guò)搭建和編程使得問(wèn)題的解決方案變得可視化。但是，很多機(jī)構(gòu)偏重于教孩子們?cè)趺创罱?，?qiáng)調(diào)的是培養(yǎng)孩子的動(dòng)手能力。這就使得樂(lè)高教育出現(xiàn)了一定的偏差。即原本是同時(shí)培養(yǎng)批判思維和系統(tǒng)思維的學(xué)習(xí)過(guò)程，變成了只培養(yǎng)系統(tǒng)思維的手工課程。實(shí)際上，這丟掉了樂(lè)高的精華培養(yǎng)批判思維，提升創(chuàng)新能力。因此，師資不僅要成為掌握課程容的工程師，還應(yīng)該是懂心理學(xué)和教育學(xué)的復(fù)合型人才。2. 努力讓孩子從“讓我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。這需要機(jī)構(gòu)為家長(zhǎng)和孩子提供很多增值服務(wù)。例如，收集各種樂(lè)高視頻資料在家長(zhǎng)等候區(qū)播映；利用非高峰時(shí)段建立搭搭樂(lè)樂(lè)創(chuàng)意工廠，把搭搭樂(lè)樂(lè)變成孩子們課外活動(dòng)的樂(lè)園；同時(shí)，