網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)

1、摘 要隨著網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物的熱潮越演越烈，進(jìn)行網(wǎng)上購物的人也越來越多，網(wǎng)上銷售行業(yè)的發(fā)展也越發(fā)迅速，在社會(huì)中所占的比重也越來越大，可見網(wǎng)上銷售行業(yè)已經(jīng)能夠成為一個(gè)很大的系統(tǒng)。由于，客流量和業(yè)務(wù)量的劇增，如果只是依靠人工記錄和單一的網(wǎng)上銷售管理流程會(huì)給銷售過程帶來很多的不便，很有可能會(huì)造成企業(yè)和消費(fèi)者的利益損失，使企業(yè)失去顧客的支持。顯而易見，舊的系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)和顧客對(duì)網(wǎng)上購物的需要了，所以，這就需要一個(gè)適合網(wǎng)上銷售的管理系統(tǒng)來優(yōu)化網(wǎng)上銷售的銷售流程，提高業(yè)務(wù)管理水平，給管理者、銷售者和消費(fèi)者帶來利益。 關(guān)鍵詞： 網(wǎng)上銷售 流程目 錄一、系統(tǒng)開發(fā)背景1二、系統(tǒng)規(guī)劃

2、1三、系統(tǒng)分析11、 系統(tǒng)目標(biāo)12、 業(yè)務(wù)流程圖23、 數(shù)據(jù)流程圖2（1） 新系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖2（2） 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖一級(jí)分解34、 數(shù)據(jù)字典35、 繪制E-R圖56、 E-R圖的合并8四、系統(tǒng)分析91、系統(tǒng)體系的選取92、系統(tǒng)硬軟件配置9（1）系統(tǒng)處理方式9（2）系統(tǒng)硬件配置9（3）軟件配置93、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖104、代碼設(shè)計(jì)105、輸入設(shè)計(jì)116、輸出設(shè)計(jì)127、系統(tǒng)的IPO圖138、系統(tǒng)的HIPO圖15五、總結(jié)報(bào)告161、設(shè)計(jì)思路162、設(shè)計(jì)局限16六、參考文獻(xiàn)16正 文一、 系統(tǒng)開發(fā)背景某網(wǎng)上銷售公司是一個(gè)商業(yè)銷售組織，該公司的主要業(yè)務(wù)是從批發(fā)或制造廠商處進(jìn)貨，然后再向顧客銷售。按

3、照有關(guān)規(guī)定，該網(wǎng)上公司在每月需向稅務(wù)機(jī)關(guān)交納一定的稅款。該網(wǎng)上銷售公司的數(shù)據(jù)處理都由人工操作。由于經(jīng)營的商品品種豐富，每天營業(yè)額很大，因此業(yè)務(wù)人員的工作量十分艱巨。隨著網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，進(jìn)行網(wǎng)上購物的顧客越來越多，商品銷售的范圍也越來越廣泛，所以數(shù)據(jù)處理的工作量大大增加，需要建立一個(gè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，以減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高業(yè)務(wù)管理水平，適應(yīng)新的發(fā)展。二、系統(tǒng)規(guī)劃（1）實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)信息流程的計(jì)算機(jī)管理。（2）銷售子系統(tǒng)的訂貨單處理、會(huì)計(jì)處理全部由計(jì)算機(jī)完成，增加自動(dòng)登記新顧客數(shù)據(jù)的功能。（3）會(huì)計(jì)子系統(tǒng)的全部數(shù)據(jù)匯總計(jì)算工作由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，報(bào)表的編制、打印也由計(jì)算機(jī)完成。三、

4、系統(tǒng)分析1、系統(tǒng)目標(biāo)（1）實(shí)現(xiàn)登記、整理數(shù)據(jù)，處理核對(duì)顧客訂貨單。（2）向經(jīng)理提供各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（3）提供各級(jí)查詢。（4）銷售、采購、會(huì)計(jì)各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。12、業(yè)務(wù)流程圖顧客檢驗(yàn)核對(duì)發(fā)貨登陸訂單制作顧客數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)網(wǎng)上銷售人員3、數(shù)據(jù)流程圖（1）新系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖 顧客訂單P1.0網(wǎng)上商店業(yè)務(wù)處理銷售清單P2.0網(wǎng)上銷售 匯總處理銷售匯總P3.0會(huì)計(jì)處理清單付款收據(jù) 2（2）系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖一級(jí)分解顧 客P1.0網(wǎng)上商店銷售業(yè)務(wù)處理銷售清單P2.0網(wǎng)上銷售匯總處理P3.0會(huì)計(jì)處理D2.0銷售記錄D3.0應(yīng)收賬款D4.0銷售匯總記錄D5.0應(yīng)收賬款匯總記錄D6.0發(fā)貨記錄付

5、款收據(jù) F11發(fā) 貨 F9銷售匯總清單D1.0顧客登錄數(shù)據(jù)訂單F2F1F5F10F6F7F8F3F4上圖是銷售處理功能，實(shí)際上是把“銷售處理”進(jìn)行細(xì)化。從圖中我們知道系統(tǒng)的外部環(huán)境是“顧客”。首先，由顧客登錄，從數(shù)據(jù)庫中得到顧客信息后（F1），然后向各店主提出訂貨要求（F2），再將各店主提交的銷售清單匯總處理（F5），經(jīng)系統(tǒng)處理綜合匯總后進(jìn)行會(huì)計(jì)處理（F10），在銷售過程中應(yīng)即時(shí)作好有關(guān)銷售記錄及會(huì)計(jì)處理，以便月末進(jìn)行匯總。3 4、數(shù)據(jù)字典(1) 下圖為數(shù)據(jù)流字典清單，它對(duì)數(shù)據(jù)流圖中的部分?jǐn)?shù)據(jù)流作出說明總編號(hào)編 號(hào)名 稱來 源去 向 數(shù) 據(jù) 結(jié) 構(gòu)1001 F1顧 客 數(shù)據(jù)顧客登錄據(jù) 顧客登錄

6、 訂單標(biāo)識(shí)、顧客細(xì)節(jié)1002 F2 訂 單 顧 客銷售業(yè)務(wù)處理訂單標(biāo)識(shí)、顧客細(xì)節(jié)、貨物細(xì)節(jié)1003 F5 銷售清單銷售業(yè)務(wù)處理銷售匯總處理訂單標(biāo)識(shí)、顧客細(xì)節(jié)、貨物細(xì)節(jié)1004 F9 發(fā) 貨銷售匯總處理 顧 客訂單標(biāo)識(shí)、顧客細(xì)節(jié)、貨物細(xì)節(jié)1005 F10銷售匯總清單銷售匯總處理 會(huì)計(jì)處理標(biāo)識(shí)、貨物細(xì)節(jié)、數(shù)量、店鋪名、應(yīng)收款、日期1006 F11 付款收據(jù) 會(huì)計(jì)處理 顧 客標(biāo)識(shí)、貨物細(xì)節(jié)、數(shù)量、店鋪名、應(yīng)收款、日期總編號(hào)編 號(hào)名 稱輸入數(shù)據(jù)流輸出數(shù)據(jù)流內(nèi) 容S1-01D1顧客登錄數(shù)據(jù) 無F1標(biāo)識(shí)、顧客細(xì)節(jié)S1-02D2銷售記錄F3 無標(biāo)識(shí)、貨物細(xì)節(jié)、數(shù)量、銷售金額、日期S1-03D3應(yīng)收賬款F4

7、無標(biāo)識(shí)、貨物細(xì)節(jié)、數(shù)量、應(yīng)收賬款、日期S1-04D4銷售匯總記錄F6 無標(biāo)識(shí)、貨物細(xì)節(jié)、數(shù)量、銷售金額、日期S1-05D5應(yīng)收賬款匯總處理F7 無標(biāo)識(shí)、貨物細(xì)節(jié)、數(shù)量、應(yīng)收賬款、日期S1-06D6發(fā)貨記錄F8 無貨物名稱、顧客細(xì)節(jié)、數(shù)量、地址、日期(2) 下圖為數(shù)據(jù)儲(chǔ)存字典清單，它對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的所有數(shù)據(jù)儲(chǔ)存作出說明4(3)下圖為數(shù)據(jù)處理字典清單，它對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的所有處理功能作出說明總編號(hào)編 號(hào)名 稱輸 入處 理 邏 輯 概 況輸 出P1-01P1.0網(wǎng)上商店銷售業(yè)務(wù)處理F2訂單、顧客情況根據(jù)訂單和顧客情況編制銷售清單F5 銷售清單P1-02P2.0網(wǎng)上商店銷售匯總處理F5 銷售清單根據(jù)銷售

8、記錄和發(fā)貨記錄編制銷售匯總清單和發(fā)貨F10銷售匯總清單P1-03P3.0會(huì)計(jì)處理F10銷售匯總清單根據(jù)有關(guān)匯總銷售情況進(jìn)行記賬并發(fā)出付款收據(jù)F11付款收據(jù)5、繪制E-R圖網(wǎng)上 管理者銷 售管 理網(wǎng)上店鋪 負(fù)責(zé)人職員編 號(hào)姓 名性別1n店鋪編 號(hào)姓 名店 鋪名 稱類別（a） 管理者與店鋪負(fù)責(zé)人的一對(duì)多關(guān)系轉(zhuǎn)化為關(guān)系模型：網(wǎng)上管理者=職員編號(hào)*+姓名+性別網(wǎng)上店鋪負(fù)責(zé)人=店鋪編號(hào)*+店鋪名稱+姓名+類別+職員編號(hào) 5網(wǎng)上店鋪 負(fù)責(zé)人店鋪編 號(hào)姓 名店 鋪名 稱類別商品銷售顧 客編 號(hào)姓名性別顧 客銷售金額 mn地址（b） 店鋪負(fù)責(zé)人與顧客的多對(duì)多關(guān)系轉(zhuǎn)化為關(guān)系模型：網(wǎng)上店鋪負(fù)責(zé)人=店鋪編號(hào)*+店鋪

9、名稱+姓名+類別商品銷售=店鋪編號(hào)* +顧客號(hào)*+銷售金額顧客=顧客號(hào)*+姓名+性別+地址顧 客編 號(hào)編 號(hào)顧 客編 號(hào)編 號(hào)姓名性別地址顧 客購 買購 買時(shí) 間商 品商 品編 號(hào)商品名 稱價(jià) 格數(shù)量單位mn（c） 顧客與商品的多對(duì)多關(guān)系 6轉(zhuǎn)化為關(guān)系模型：顧客=顧客號(hào)*+姓名+性別+地址購買=顧客號(hào)*+商品號(hào)*+購買時(shí)間商品=商品號(hào)*+商品名+價(jià)格+數(shù)量+單位網(wǎng)上店鋪 負(fù)責(zé)人店鋪編 號(hào)姓 名店 鋪名 稱 1類別管 理n商 品商 品編 號(hào)商品名 稱價(jià) 格數(shù)量單位（d） 店鋪負(fù)責(zé)人與商品的一對(duì)多關(guān)系轉(zhuǎn)化為關(guān)系模型：網(wǎng)上店鋪負(fù)責(zé)人=店鋪編號(hào)*+店鋪名稱+姓名+類別商品=商品號(hào)*+商品名+價(jià)格+數(shù)量

10、+單位+店鋪編號(hào)以上四個(gè)圖為本系統(tǒng)的E-R圖，根據(jù)繪制E-R圖的目的（弄清實(shí)體之間的聯(lián)系，轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)與數(shù)據(jù)世界，就是要弄清楚未來的邏輯之間的關(guān)系）把系統(tǒng)實(shí)體之間的關(guān)系和屬性表示出來，便于使用者更好地了解系統(tǒng)里有關(guān)實(shí)體之間的關(guān)系，能更好地運(yùn)用本系統(tǒng)76、E-R圖的合并為了能夠全面地反映和展現(xiàn)所有系統(tǒng)內(nèi)所有實(shí)體的聯(lián)系情況，我們將前面所繪制的E-R圖進(jìn)行合并，形成系統(tǒng)的整體E-R圖網(wǎng)上 管理者對(duì) 應(yīng)1n網(wǎng)上店鋪負(fù)責(zé)人商 品對(duì) 應(yīng)nm顧 客對(duì)應(yīng)n1對(duì) 應(yīng)m完成了E-R圖的繪制，我們基本完成了系統(tǒng)的分析階段了，因此我們對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)關(guān)系、管理現(xiàn)狀、信息技術(shù)應(yīng)用狀況等有了一定了解，從而

11、確定了新系統(tǒng)擬采用的邏輯方案，為下一步進(jìn)行網(wǎng)上銷售管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。8四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、系統(tǒng)體系的選取在當(dāng)前Internet/Intranet領(lǐng)域，瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)是非常流行的系統(tǒng)體系,簡稱B/S。它的優(yōu)點(diǎn)是客戶機(jī)統(tǒng)一使用瀏覽器，這不僅讓用戶使用方便，而且使得客戶機(jī)不存在安裝及維護(hù)的問題，軟件開發(fā)和維護(hù)工作轉(zhuǎn)移到了Web服務(wù)器端2、系統(tǒng)硬軟件配置（1）系統(tǒng)處理方式網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)采用分布式處理。銷售系統(tǒng)與采購系統(tǒng)、會(huì)計(jì)系統(tǒng)相互聯(lián)系。銷售、采購和會(huì)計(jì)三個(gè)部門各配置一臺(tái)微機(jī)，每臺(tái)微機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，相互通信。每個(gè)店鋪的負(fù)責(zé)人各自獨(dú)立地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，發(fā)生業(yè)務(wù)后提交到銷售部門進(jìn)行匯總，然后

12、再通過企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，傳送到會(huì)計(jì)部門進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。（2）系統(tǒng)硬件配置<1>三臺(tái)微機(jī)（包括主機(jī)、顯示器及磁盤驅(qū)動(dòng)器）。<2>打印機(jī)，掃描儀。<3>適配器、電纜等其它網(wǎng)絡(luò)配件。（3）軟件配置 <1>漢字多用戶操作系統(tǒng)。<2>選用SQL Server數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)<3>其它應(yīng)用軟件。93、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖網(wǎng)上銷售管理信息系統(tǒng)輸入顧客訂單處理可供訂單處理顧客文件銷 售 查 詢處理不可供訂單4、代碼設(shè)計(jì)每間網(wǎng)上店鋪的商品可分為幾十類，每類中又各有幾十個(gè)類， 每小類中又各有幾十種商品。所以商品代碼取六位數(shù)字即可。但為了減少輸入錯(cuò)誤，多位代碼

13、后邊加一個(gè)校驗(yàn)值，所以一共是7位數(shù)。如某一商品的原代碼為654321，利用算術(shù)級(jí)數(shù)法計(jì)算出來，輸入時(shí)，計(jì)算機(jī)用同樣的方法按代碼數(shù)字計(jì)算出校驗(yàn)位，與輸入的校驗(yàn)位進(jìn)行比較，以確保輸入正確。原代碼 6 5 4 3 2 1各乘以權(quán) 7 6 5 4 3 2乘積求和 42+30+20+12+6+2=112以11為模去除乘積之和，取余作為校驗(yàn)碼：2 由此得出代碼為：6543212105、輸入設(shè)計(jì) 輸入的數(shù)據(jù)有三種，分別為顧客登錄信息、訂貨單、銷售清單。分別描述如下：（1）顧客登錄信息來源顧客登錄數(shù)據(jù) 媒體卡片（每個(gè)顧客的資料占用一張卡片）字段商品代碼（八位數(shù)字型）登錄時(shí)間（六位數(shù)字型）（2）顧客訂貨單來源顧

14、客 媒體卡片（每張訂單上的每種貨物各占用一張卡片）字段顧客代碼（八位數(shù)字型） 商品代碼（七位數(shù)字型 訂貨數(shù)量（六位數(shù)字型）廠方代碼（六位數(shù)字型 ） 訂單發(fā)出日期（六位數(shù)字型）單價(jià)（八位數(shù)字型一兩位小數(shù) ） （3）銷售清單來源網(wǎng)上商店銷售業(yè)務(wù)處理媒體卡片（每間商店每月的銷售業(yè)務(wù)各占用一張卡片）字段商品代碼（七位數(shù)字型）數(shù)量（六位數(shù)字型） 11廠方代碼（六位數(shù)字型）清單制作日期（六位數(shù)字型）6、輸出設(shè)計(jì)系統(tǒng)的主要輸出有三個(gè)：向顧客發(fā)貨和發(fā)送付款收據(jù)、處理銷售匯總清單。下面分別進(jìn)行描述：（1）向顧客發(fā)貨去向顧客形式郵寄或速遞順序按照顧客的地址的遠(yuǎn)近（2）向顧客發(fā)送付款收據(jù)去向顧客形式打印或發(fā)送電子郵

15、件順序收款日期（3）銷售匯總清單去向會(huì)計(jì)處理媒體卡片（網(wǎng)上每月匯總的銷售業(yè)務(wù)各占用一張卡片）字段商品代碼（七位數(shù)字型）數(shù)量（六位數(shù)字型） 店鋪代碼（六位數(shù)字型）廠方代碼（六位數(shù)字型）清單制作日期（六位數(shù)字型） 12 7、系統(tǒng)的IPO圖輸入訂單讀庫存文件輸入（I）確定能否供貨處理缺貨單處理可訂貨單編輯備貨單打印備貨單處理（P）輸出（O） *訂單處理的IPO圖8、系統(tǒng)的HIPO圖（1）HIPO總圖網(wǎng)上銷售管理信息系統(tǒng)訂單處理銷售統(tǒng)計(jì)輸入并檢驗(yàn)訂單訂 貨 處 理輸 出 備 貨 單編制銷售清單 應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)分 類 統(tǒng) 計(jì) 13（2）訂單處理與銷售統(tǒng)計(jì)的HIPO圖訂 單 處 理輸入并檢驗(yàn)訂單訂 貨 處

16、理輸 出 備 貨 單輸 入 訂 單輸入訂單項(xiàng)目訂 單 檢 驗(yàn)確定能否訂貨處理缺貨訂單處理可供訂貨單讀取庫存文件記錄缺貨項(xiàng)目存儲(chǔ)缺貨項(xiàng)目修改庫存量記錄可供貨項(xiàng)目編輯備貨單打印備貨單銷 售 統(tǒng) 計(jì)編制銷售清單應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)分類統(tǒng)計(jì)編制統(tǒng)計(jì)表打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印銷售清單 14五、總結(jié)報(bào)告1、設(shè)計(jì)思路本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路是根據(jù)網(wǎng)上銷售的基本流程設(shè)計(jì)的，它突出了網(wǎng)上銷售的基本特點(diǎn)，顧客通過網(wǎng)站登錄后向各家店鋪發(fā)出電子訂單，店鋪負(fù)責(zé)人在收到訂單后經(jīng)過銷售處理（銷售記錄和應(yīng)收賬記錄）編制銷售清單并發(fā)送到總系統(tǒng)里，網(wǎng)上管理者收到銷售清單后經(jīng)過匯總，把所有店鋪的銷售情況加以分析后編制出銷售匯總清單并發(fā)送到會(huì)計(jì)部門，進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。2、設(shè)計(jì)局限由于在網(wǎng)上銷售的流程里牽涉了很多