國培常見問題及解決方法

1、國培常見問題及解決方法發(fā)布者：繼教網(wǎng) 發(fā)布時間：2013-10-17 14:48:47一、注冊問題 （一）選擇錯誤學科或注冊多個賬號等問題 選擇了錯誤的學科或者注冊了多個賬號自己無法刪除，可撥打4008121228來進行修改或刪除，更改學科時，學員的學習信息將會清空，因此老師們注冊時請認真選擇填寫每一欄。注冊的用戶名和密碼盡量不要太長，不要有特殊的符號。 （三）自己學習碼被別人注冊 1.若認識用自己學習碼注冊的老師，兩人可以互相交換學習碼注冊； 2.若不認識注冊自己學習碼的老師，可以聯(lián)系發(fā)碼老師，要新的注冊碼。 二、登錄問題 （一）登錄進平臺，頁面左上角只出現(xiàn)我的個人中心，沒有工作室和我的主頁

2、。 1.一個省有多個項目的情況下，選擇錯了項目，登錄的不是自己所要學習的項目主頁； 2.記錯了賬號或密碼。 （二）完善個人信息提交時沒有反應 完善個人信息沒有反應為瀏覽器設置問題，建議使用IE8瀏覽器。 （三）直接發(fā)賬號密碼區(qū)域的名字為多音字的老師 有些區(qū)域直接發(fā)給老師賬號密碼，若賬號或密碼中有名字的拼音，若名字中有多音字的老師無法登錄成功可將名字中多音字的每個音都試一下。 三、學習問題 （一）調(diào)查問卷提交問題 1.調(diào)查問卷提交時若提示校本錯誤，選擇“否”； 2.提交調(diào)查問卷之后如果沒有反應或不提示提交成功，可刷新頁面，即可知道是否提交成功。 （二）課程學習里的作業(yè)及思考題怎樣做 課程學習里的

3、作業(yè)及思考題無需提交，可以將答案或思考的內(nèi)容記錄在隨堂筆記中。 四、計時問題 （一）找不到更新時間區(qū)域 進行課程學習時，“更新學習時間”區(qū)域有時會最小化到右下角，點擊右下角的“更新學習時間”后面的小三角即可出現(xiàn)“更新學習時間”區(qū)域，對學習時間進行更新，更新的時間間隔為大于10分鐘小于20分鐘，若小于10分鐘則無法獲取驗證碼；若大于20分鐘則本次時間更新無效 （二） 計時條框中的“本次學習時間”一直為零 由于部分瀏覽器（如360急速瀏覽器、搜狗高速瀏覽器等）的部分功能和我們網(wǎng)站不兼容，因此可能會造成學員無法計時的情況，建議更換成IE8瀏覽器。 （三）時間無法更新 1.到達滿分學習時間之后學習時間

4、將不再更新，無法獲取新的驗證碼。 2.基本信息查詢中的學習時間并非實時更新，學習完之后要等一定的時間才會在基本信息查詢中更新。 五、視頻播放問題 （一）長時間提示“準備就緒” 可能是網(wǎng)速原因造成的。建議最好使用有線網(wǎng)絡學習，不要使用無線網(wǎng)絡學習。 （二）視頻窗口是黑屏 可能是學員電腦中沒有安裝音頻解碼器，可在“常用軟件下載”中下載、安裝音頻解碼器。 （三）視頻串口是一個“小紅叉” 可能是電腦沒有安裝插件，建議使用IE8瀏覽器，進入課程時，如果系統(tǒng)提示安裝加載項，點擊“確定”。 （四）其他視頻打不開的可能原因 1.課程學習時視頻打不開的現(xiàn)象，還可能是瀏覽器的設置問題引起的，學員可以按以下方式把瀏覽器設置一下，操作步驟如下： （1）打開瀏覽器工具Internet選項高級把有帶SSL3.0/2.0/1.0/1.1等都打上勾（2）打開瀏覽器工具Internet選項安全自定義級別把帶有ActiveX都啟用，帶有不安全的可以不啟用 2.還有請清除下緩存，操作步驟：打開IE的網(wǎng)頁，在右上角找到工具，點擊工具，找到并點擊Internet選項，再