監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)合同(正式范本)

1、××區(qū)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)合同合同編號： 合同甲方： XX市XX區(qū)XXXX 合同乙方： XX市XX區(qū)XX科技有限公司 簽訂日期： XXXX年X月 委托方（簡稱甲方）：XX市XX區(qū)XXXX受托方（簡稱乙方）：XX市XX區(qū)XX科技有限公司甲方為確保XX區(qū)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備正常使用，委托乙方負(fù)責(zé)現(xiàn)有XX區(qū)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)及周邊設(shè)備的維修與保養(yǎng)，雙方本著誠實(shí)守信、平等互利原則，在遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特簽訂如下維護(hù)合同：一、 合同名稱合同名稱：XX區(qū)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)合同二、 合同期限合同期限自 201X 年 X 月 X 日

2、至 201X 年 XX 月 XX 日止，合同期滿，如雙方未達(dá)成一致對合同期限進(jìn)行延長的，本合同自行終止。三、 付款方式費(fèi)用總計(jì)：一年維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣￥ 元整；結(jié)算方式：服務(wù)費(fèi)一年結(jié)算一次，甲方在合同簽訂后，一周內(nèi)全額支付給乙方，乙方給甲方開具相應(yīng)票據(jù)；其他：對于需要更換或維修的設(shè)備及配件，由甲方承擔(dān)，此部分費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際成本價(jià)格進(jìn)行收取，另行協(xié)商支付。四、 維保服務(wù)范圍1) 系統(tǒng)中設(shè)備的故障排除；2) 系統(tǒng)中設(shè)備損壞后的維修和更換；3) 系統(tǒng)線纜檢查和維護(hù)；4) 系統(tǒng)改造和升級的建議；5) 用戶操作人員的培訓(xùn)；6) 每季度一次對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢查；7) 特殊作業(yè)（如搬遷、改造）等合同以

3、外服務(wù)事項(xiàng)，由甲、乙雙方協(xié)商另行報(bào)價(jià)。五、 維保服務(wù)內(nèi)容維保內(nèi)容包含攝像機(jī)維護(hù)、前端管理主機(jī)維護(hù)、補(bǔ)光燈維護(hù)、機(jī)柜維護(hù)、前端端接線纜等前端附屬設(shè)備設(shè)施維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、軟件維護(hù)、機(jī)房設(shè)備維護(hù)等。維保服務(wù)內(nèi)容如下：1） 視頻信號線路、攝像機(jī)云臺控制線路檢測、故障排除、隱患排查。2） 所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測、視頻頭的更換等。3） 系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、補(bǔ)光燈設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。4） 監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。5） 監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。六、 維保服務(wù)方式在維保合同簽訂之后我方將需

4、要對現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括：1) 監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。2) 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。3) 所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。4) 線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5) 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。6) 軟件使用情況、軟件升級情況。7) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實(shí)施過程中需要甲方提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、系統(tǒng)設(shè)備清單及分布圖、前端點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。1、 設(shè)備維修對于出現(xiàn)故障的設(shè)備或零部件、接插件，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修：1） 對于小型常見故障，現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，以最快的速度保證設(shè)備運(yùn)行良好，確保整個(gè)系統(tǒng)的健康運(yùn)行；2） 使用備用設(shè)備替換上，并將替換下的設(shè)備進(jìn)行修理

5、；3） 對于無法修復(fù)，需更換設(shè)備及配件，收取設(shè)備及配件成本費(fèi)用。2、 軟件升級本公司現(xiàn)場維護(hù)人員將和各系統(tǒng)廠家進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，為客戶適時(shí)地提供軟件的升級服務(wù)。保障客戶的系統(tǒng)軟件保持先進(jìn)性和穩(wěn)定性。3、 定期上門巡檢服務(wù)1) 每年進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施；2) 根據(jù)智能交通及高清監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個(gè)季度檢測其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助系

6、統(tǒng)管理人員設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行；3) 對容易老化的系統(tǒng)部件每個(gè)季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等；4) 對長時(shí)間工作的系統(tǒng)設(shè)備每兩個(gè)季度定期維護(hù)一次，如主機(jī)長時(shí)間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常；5) 對系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障；6) 根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。4、 定期保養(yǎng)服務(wù)定期維保服務(wù)主要包含兩個(gè)方面，除了定期系統(tǒng)巡檢，二是規(guī)定現(xiàn)場工程師組織定期系統(tǒng)保養(yǎng)。針該對該項(xiàng)目，我公司承

7、諾在一年內(nèi)不低于每季度一次的專業(yè)系統(tǒng)保養(yǎng)，其主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)整體檢測、保養(yǎng)評估。系統(tǒng)整體檢測具體內(nèi)容有：u 系統(tǒng)故障隱患排查u 系統(tǒng)試運(yùn)行檢測u 系統(tǒng)各項(xiàng)功能性檢查u 系統(tǒng)設(shè)備重要性能指標(biāo)檢查u 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性檢測u 系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠性檢測u 系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)備份u 系統(tǒng)軟件維護(hù)和升級u 系統(tǒng)重要設(shè)備工作電源環(huán)境檢查u 重要設(shè)備接地可靠性檢查保養(yǎng)評估具體內(nèi)容有：u 系統(tǒng)設(shè)備環(huán)境專業(yè)保潔整理u 系統(tǒng)前端設(shè)備專業(yè)保潔整理u 系統(tǒng)核心設(shè)備定期維護(hù)性保養(yǎng)5、 電話支持服務(wù)對于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。6、 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)

8、在維保期限內(nèi)，系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、解碼器、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)維修或更換。維修后向用戶匯報(bào)問題情況及處理結(jié)果提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備使用過程中，甲方如存在使用上的問題，乙方有義務(wù)解釋清楚，并提出合理化使用建議。七、 響應(yīng)時(shí)間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是7×24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下：故障級別故障內(nèi)容響應(yīng)時(shí)間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)行7×24小時(shí)電話咨詢，36小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場II部分設(shè)備損壞，但系統(tǒng)正常運(yùn)行7×24小時(shí)電話咨詢，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場III系統(tǒng)故障，嚴(yán)重影響系

9、統(tǒng)運(yùn)行7×24小時(shí)電話咨詢，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。八、 甲方的責(zé)任與義務(wù) ：1） 在系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)及時(shí)通知乙方，并詳細(xì)、真實(shí)地報(bào)告故障情況、時(shí)間、出現(xiàn)故障前的運(yùn)行情況；2） 在乙方實(shí)施服務(wù)過程中，甲方有義務(wù)積極配合乙方并提供方便以進(jìn)行維修工作；3） 在乙方服務(wù)完畢后，甲方有義務(wù)在維修記錄上認(rèn)真填寫意見并簽字、蓋章；4） 甲方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。九、 乙方的責(zé)任和義務(wù)：1） 乙方應(yīng)在接到故障通知后的四十八小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，檢查并排除故障；2） 確系設(shè)備損壞等原因無法完全恢復(fù)的，應(yīng)將系統(tǒng)故障降至最低，同時(shí)寫出書面的維修報(bào)告，確定解決辦法和最后期限；3） 服務(wù)過程中，乙方應(yīng)隨時(shí)接受甲

10、方的監(jiān)督；4） 服務(wù)過程中，乙方應(yīng)遵守甲方單位的相關(guān)規(guī)定；5） 服務(wù)后由乙方詳細(xì)填寫維修單。維修單應(yīng)包括項(xiàng)目名稱、故障時(shí)間、故障現(xiàn)象 、解決時(shí)間、維修人、用戶意見、用戶簽字等項(xiàng)。十、 保密條款未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得向第三方提供或披露與對方業(yè)務(wù)有關(guān)的資料和信息，但法律另有規(guī)定的除外。否則，違約方應(yīng)賠償對方的經(jīng)濟(jì)損失。本條款長期有效，不因本合同終止而結(jié)束。十一、 違約與終止1） 乙方不能按照協(xié)議提供及時(shí)的服務(wù)，甲方有權(quán)終止協(xié)議，；2） 甲方不能按照協(xié)議結(jié)算，乙方有權(quán)終止協(xié)議，并需支付給乙方簽訂合同到終止協(xié)議的維修費(fèi)用；3） 由于雙方不可抗拒的自然因素而造成的違約，需雙方協(xié)商解決，并有備忘錄

11、備查；4） 協(xié)議終止時(shí)需有書面材料通知對方并簽字確認(rèn)。十二、 附件附件一維保服務(wù)相關(guān)表格附件二維保設(shè)備及配件清單十三、 附則（一） 本協(xié)議未盡事宜雙方本著互利互惠的原則協(xié)商解決；（二） 本協(xié)議有效期 一年 ；（三） 本協(xié)議一式肆份，甲方正本1份，副本1份，乙方正本1份，副本1份，具有同等效力，自簽定之日起生效。（四） 未盡事宜可通過附件予以明確，本合同附件與主合同具有同等法律效力。合同簽訂地點(diǎn)：XX區(qū)合同簽定時(shí)間： 201 年 月 日甲方：XX市XX區(qū)XXXX乙 方：XX市XX新區(qū)XX科技有限公司地 址：XX市XX區(qū)XX地 址：XX市XX新區(qū)XX路蓋 章：蓋 章：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：開 戶 行

12、：XX銀行帳 號：XXXXXXXXXXXXXXXX 附件一、系統(tǒng)維保相關(guān)表格機(jī)房日常維護(hù)記錄表設(shè)備名稱編 號維護(hù)單位維護(hù)地點(diǎn)分類維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容維護(hù)結(jié)果檢查結(jié)果檢查結(jié)論室內(nèi)項(xiàng)目1、電力檢查所有設(shè)備電源連接和UPS電源工作狀態(tài)。正常/異常2、溫度檢查溫度，盡可能把機(jī)房溫度控制在13-23º C以內(nèi)。正常/異常3、濕度檢查濕度，盡可能把機(jī)房溫度控制在45-55%之間。正常/異常4、防塵確保設(shè)備所處環(huán)境整潔，做好每日保潔，確保防塵。正常/異常室外項(xiàng)目5、存儲系統(tǒng)存儲是否為足夠天數(shù)，檢查硬盤運(yùn)行狀態(tài)。正常/異常6、圖像對所有圖像進(jìn)行瀏覽，保證所有圖像正常。正常/異常7、控制對帶云臺攝像機(jī)進(jìn)行

13、控制，保證所有控制功能正常正常/異常8、設(shè)備連接所有設(shè)備接線是否正常。正常/異常異常原因分析一般故障排除結(jié)果重大問題記錄維護(hù)工程師（簽字）： 日 期： 使用部門意見 分管領(lǐng)導(dǎo)/負(fù)責(zé)人： 日期： 重大硬件維護(hù)審批表設(shè)備名稱： 編號：致： 原因及內(nèi)容：附件： 申請人（現(xiàn)場工程師）：日期： 公司簽收人姓名及時(shí)間維護(hù)單位簽收人姓名及時(shí)間意見：經(jīng)審核，該設(shè)備： 分管領(lǐng)導(dǎo)： 日 期： 注：公司一般應(yīng)自收到本報(bào)驗(yàn)單之日2日內(nèi)答復(fù)。軟件維護(hù)審批表名稱： 編號：致： 內(nèi)容： 申請人（現(xiàn)場工程師）：日期： 公司簽收人姓名及時(shí)間維護(hù)單位簽收人姓名及時(shí)間意見：經(jīng)審核，該軟件： 分管領(lǐng)導(dǎo)： 日 期： 注：公司一般應(yīng)自收

14、到本報(bào)驗(yàn)單之日2日內(nèi)答復(fù)。系統(tǒng)管理賬號新增審批表名稱： 編號：致： 用戶名： 密 碼： 使用部門及人員： 使用權(quán)限： 其它： 系統(tǒng)管理員（密碼保管人）： 申請人（現(xiàn)場工程師/使用人員）：日期： 公司簽收人姓名及時(shí)間維護(hù)單位簽收人姓名及時(shí)間審批意見： 分管領(lǐng)導(dǎo)： 日 期： 注：1、密碼內(nèi)容由系統(tǒng)管理員（專人）填寫，并由其保管。其他人員不得保留該表。 錄像資料備份/取證審批表名稱： 編號： 致： 備份/取證對像： 備份/取證時(shí)間： 至 備份/取證操作人： 備份/取證事因： 申請人（現(xiàn)場工程師/需求人員）：日期： 公司簽收人姓名及時(shí)間維護(hù)單位簽收人姓名及時(shí)間審批意見： 分管領(lǐng)導(dǎo)： 日 期： 注：公司一般應(yīng)自收到本報(bào)驗(yàn)單之日2日內(nèi)答復(fù)。設(shè)備更換審批表名稱： 編號： 致： 更換前現(xiàn)場情況：更換后現(xiàn)場情況： 更換時(shí)間： 申請人（現(xiàn)場工程師）：日期： 公司簽收人姓名及時(shí)間維護(hù)單位簽收人姓名及時(shí)間審批意見： 分管領(lǐng)導(dǎo)： 日 期： 注：公司一般應(yīng)自收到本報(bào)驗(yàn)單之日2日內(nèi)答復(fù)。設(shè)備測試報(bào)表名 稱編 號：維護(hù)單位維護(hù)地點(diǎn)：序號檢查時(shí)間內(nèi)容檢查人檢查結(jié)果1234567異常問題分析序號處理時(shí)間故障原因維護(hù)人員234重大問題記錄及建議 現(xiàn)場工程師/資深工程師：日期： 分管領(lǐng)導(dǎo)/負(fù)責(zé)人： 日期： 應(yīng)急處理措施記錄表名 稱編 號維護(hù)單位維護(hù)地點(diǎn)事故時(shí)間事故內(nèi)容