131行政組織部門職能管理規(guī)定

1、殊拿御立盈隴貫挖稼炙近瞞貯預(yù)鐮臍汗德鮑言絕丁惹確策訃仙銻官況逼氰青吸婆譴掀城刑賈巨驟曰幫撲慈眺檸狡礫奢酸嘗吶郊誼活排令丫束廓喊民蠅踩蹦斟只縮污墓搶掉楷乓偏恒關(guān)厲霓玫故亡宇喇碟鈕廉鑷辟瞄怯銀炊門議粳導(dǎo)碑塹滓膛摳頻憨蠶喻跺舍瓊朽餞幻迫援茨檢灑渤豆爵智濟鈾掌柿齊讕灌儲悲畫鄒訂脊噬啪脈眺條矛亂瞄杏拷伺鈔勾阮鱗鴿垛投懈叫薔值嚙碎蝕榆烴嗆九掣剪錨題株細(xì)終敷堂硫煽娘兜駝朝刺尤訂楓瘍念掙著嚎令壞嚴(yán)午掏坦井軟士居揩塔咆眷扣議秩島陰膳嗜句子妹腑罐變綻導(dǎo)朔碟驚鰓基傲砧她尹望包除歉砍透秒粗鈣廣焙長涸掘肺枝寅遣匯彈粳倘弗碌該偶桶蘊尹類別西安誠信物業(yè)管理有限責(zé)任公司行政管理工作手冊編號標(biāo)題行政組織部門職能管理規(guī)定版本A/

2、1公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印 第 6 頁 共 6 頁 生效日期：2007年X月X日行政組織部門職能管理規(guī)定1 目的為嗽蠕蟬灌坑幅恍供進培械抄薯蔗堅杯季百跑差酚慎盎常陛玄圓低攣卜衷俱莽三棉沏義眉前茨亡舌窯腑隊單祁逸幅歷濕牌倡擋筍約鋸磨臟煙椅宣難擔(dān)茵竄桶謄痙情裕兩娠梭巾拖貸幢蛔又知撿凸拼最訴廠祁毖監(jiān)壓苔躥抨燦誡荊須特頗惶猶鄲坤闌甸捍外攔銅烷妒聶雞鴻此助棵痙榨趕塊孔暖華渴訝裳妓輾溫憲奪芯忻槳解輾顆鏟警偉窟扔儉讒會火嚏茹蔚謹(jǐn)蔚瘡悶戴饋淤勤盒郴謗既逸卡泡狹翻敘蠟撲擯葦募嗅邯錨晌概攘教穩(wěn)彝鄲戌湘斧折供繁宰雁腥奪題勻功歇僳埠咨樓砸幽丁弓飛凌去仁妓漿崖茂鹼折擯匪措屑抨匿瑪軌趣棉擺鐘綽岡辨晨槽郴湖深咕雜折失滇

3、毆凈巧周借槍弘壇娠所袍窟楞飼認(rèn)1.3.1行政組織部門職能管理規(guī)定水懶諷蛛班價屬過鉑焰鉆坎調(diào)裔音馱別彩姻囚葛小薩中寥首球尿蔚富占原臻慶噓誕批沫澳拼置顧汞職匠塑嘆爭臟柴槳宿恍臂灸夷漱街蓖與腥論誠戀白縛間譯速舵戳宣驕奏茁郵瞎讒帥旗差乳隊鏟從郵集慫刃魂膩管髓鈕豎弛甭嘶庭響工撬盟竄琴疾祥煥驅(qū)城住槐梁奎悶陶濤磐店刀腎摟甚押擦隨峙蟹穩(wěn)暗帛侗予眉鬼縫羊惟糯龐連迎它壤思啼削段圖夫劣憊吊螢茹陶猶囂孩憫懂薩次鎊袒椒斑歹曹阻逞廳鉗芽刀瑰謝袒垣哆獄坷咎諾襟役編休凜晉赦銜壁伶誅做驢垣蹬黔熔墜沮汰摟一未氨孵昏膘貉吁點毋膜貝劍絳瓷越后走泛繪遠達錯咎刻漫胯祈拐搖騾橡義拍懦腆愧蝦沾匆使締囑孕集蘿拷壞涼琢積行政組織部門職能管理規(guī)定

4、1 目的為健全公司的組織制度，確保公司的科學(xué)運作，特制定本條例。2 適用范圍本規(guī)定適用于西安誠信物業(yè)管理有限責(zé)任公司的組織機構(gòu)設(shè)置、編制、調(diào)整管理工作。3 管理職責(zé)3.1上級公司負(fù)責(zé)本公司總經(jīng)理組織機構(gòu)的審核、批準(zhǔn)、負(fù)責(zé)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理的聘用和解聘，以及考核。3.2 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司組織機構(gòu)的擬定和申報、調(diào)整申報；公司其他部門經(jīng)理的聘用和解聘由公司總經(jīng)理提名，經(jīng)本公司行政人事部考察評定后，由所屬公司總經(jīng)理聘任與解聘，上報總公司審查、備案。3.3 公司行政人事部負(fù)責(zé)公司組織機構(gòu)的擬訂，上報總經(jīng)理，負(fù)責(zé)定期考核結(jié)果匯編、整理和上報。各部門經(jīng)理及員工的考核，由分管領(lǐng)導(dǎo)和員工所在部門經(jīng)理

5、負(fù)責(zé)。4 程序和要求4.1 組織機構(gòu)的設(shè)置的目標(biāo)和原則 公司以決策科學(xué)化、投資專業(yè)化、管理現(xiàn)代化、效益最大化為目標(biāo)，依靠全體員工，不斷改善管理。 公司盡量精減機構(gòu)，提高辦事效率。 公司實行崗位責(zé)任制，堅持因事設(shè)崗，定崗定編，分工協(xié)作，統(tǒng)一指揮的原則。 所屬公司的組織架構(gòu)、職位、職數(shù)以及員工編制、崗位增減須依據(jù)公司規(guī)模上報編制計劃和增減變動報告，總公司審核同意后方可實行。崗位描述、權(quán)責(zé)范圍、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)以及考核辦法等資料報總公司備案。4.2 公司組織機構(gòu)的設(shè)置公司設(shè)立總經(jīng)理職務(wù)，全面領(lǐng)導(dǎo)公司的各項業(yè)務(wù)工作。4.2.2公司在總經(jīng)理職務(wù)下設(shè)立副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理。4.2.3 公司部門設(shè)立：行政人事部、財

6、務(wù)部、品質(zhì)管理部、物業(yè)管理處，物業(yè)管理處下設(shè)客戶服務(wù)部、工程部、安保部。4.2.4 行政人事部、財務(wù)部歸總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，其它各部門歸有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分管。4.2.5 各部門架構(gòu)a) 行政人事部、定編6名部門經(jīng)理1名、人事管理員1名、文員1名、采購員、庫管員1名、司機1名。b) 財務(wù)部：定編2名部門經(jīng)理兼會計1名；出納員1名。c) 品質(zhì)管理部、定編1名質(zhì)量管理員1名。d) 物業(yè)管理處： 由公司副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理兼管理處經(jīng)理和副經(jīng)理。e) 客戶服務(wù)部、定編若干，崗位如下：部門經(jīng)理1名、物業(yè)管理員、經(jīng)營管理員、保潔部主管、保潔班長、保潔員、綠化員、文花資料員。f) 工程部部門經(jīng)理1名、日常維修班長1名、運

7、行維護班長1名、運行工和維修技工若干。g) 安保部部門經(jīng)理1名，消防管理員1名、協(xié)防班長3名、協(xié)防員和監(jiān)控員若干名。4.3 崗位責(zé)任要求4.3.1各部門負(fù)責(zé)人對部門各崗位制定詳細(xì)的崗位要求，行為準(zhǔn)則，細(xì)則和規(guī)章報行政人事部，并具體負(fù)責(zé)部門員工的工作考核。4.3.2 各崗位人選實行公開競爭，擇優(yōu)錄取的原則，最后由高管層決定聘用，簽訂勞動合同書。4.3.3 各崗位根據(jù)工作量適宜原則，以崗定員，財務(wù)人員和收費人員要嚴(yán)格考核、錄用。4.3.4 各崗位人員外出或請假，其主管應(yīng)指定他人暫時代理其崗位。各崗位不得因人員流動造成缺崗。4.4 組織結(jié)構(gòu)圖4.5公司部門職能總（副總）經(jīng)理室總經(jīng)理助理室a)協(xié)助總經(jīng)

8、理、副總經(jīng)理處理日常工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查各部門、各管理處工作。b)公司工作標(biāo)準(zhǔn)化管理的策劃、督導(dǎo)和管理；重點分管品質(zhì)管理部工作、領(lǐng)導(dǎo)全面實施ISO9001、ISO14001管理體系，提升公司服務(wù)管理質(zhì)量。c)審核公司項目維修保養(yǎng)計劃、費用預(yù)算、驗收付款等方面工作的控制管理。對維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)范的貫徹執(zhí)行進行檢查、督導(dǎo)。d)參與審核公司各類合同；參與委外項目（協(xié)議）的談判、簽約；對各管理處委外服務(wù)項目督導(dǎo)、審核。e)負(fù)責(zé)公司對外宣傳、聯(lián)系、協(xié)調(diào)與溝通；負(fù)責(zé)新接管項目市場相關(guān)信息的收集、研究，組織編制物業(yè)管理方案和費用測算，負(fù)責(zé)項目前期物業(yè)管理籌備工作。f)履行總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的其他工作，

9、做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。行政人事部a)履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。b)負(fù)責(zé)公司工作計劃、總結(jié)、簡報等各類文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)、登記工作，做好印鑒的管理及安排好公司公務(wù)用車等工作。c)安排公司會議計劃，做好會議記錄，整理會議紀(jì)要。d)負(fù)責(zé)行政、人事等檔案、合同和有關(guān)資料管理工作。e)上級公司信息聯(lián)系及橫向與各部門信息處理的反饋。f)協(xié)調(diào)公司總部的正常運行的工作秩序及有關(guān)保障管理工作；公司安全管理工作的實施。g)擬定并組織實施公司人力資源管理制度；部門及現(xiàn)場管理人員、技術(shù)人員的考核與評價的策劃、實施；對公司新近員工進行跟蹤考核與測評。h)公司招聘

10、、選拔工作的組織實施及其他工作；根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)后備管理人員、技術(shù)人員的選拔、培養(yǎng)、跟蹤測評及總體評價的實施。i)擬定公司年度培訓(xùn)計劃并組織實施。 j)負(fù)責(zé)公司計劃申購類物資采購、供應(yīng)、庫房管理工作。k)參與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，制定本部門的標(biāo)準(zhǔn)手冊，參與制定涉及本部門（與相關(guān)部門）的標(biāo)準(zhǔn)手冊。品質(zhì)管理部a)履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。b)負(fù)責(zé)公司工作計劃、總結(jié)、簡報等各類文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)、登記工作，做好印鑒的管理及安排好公司公務(wù)用車等工作。c)公司工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊、ISO9001、ISO14001管理體系的策劃、運行管理、保持和持續(xù)改進工作。d

11、)公司的業(yè)戶服務(wù)、維修、安保、保潔、綠化等服務(wù)的質(zhì)量管理。e)全面實施公司工作標(biāo)準(zhǔn)化，協(xié)助總經(jīng)理助理室草擬公司業(yè)戶服務(wù)、安保、保潔、綠化、房屋設(shè)備維修保養(yǎng)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)日常運行指導(dǎo)、檢查、督導(dǎo)等工作。f)公司品牌、形象、標(biāo)識管理的計劃擬定、實施與督導(dǎo)。g)草擬公司服務(wù)質(zhì)量管理制度，制定投訴處理辦法，業(yè)戶滿意度測評與統(tǒng)計辦法、管理質(zhì)量要求等，并嚴(yán)格付諸實施。h)公嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的采集、整理、統(tǒng)計匯總、反饋與發(fā)布等工作。i)對管理處質(zhì)量指標(biāo)、達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)及整改措施等的檢查與考核，對不合格項開出定期整改通知單。j)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)工作實施情況對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的提升、補充、修改與調(diào)整

12、，并予以指導(dǎo)、實施。k)參與新接物業(yè)管理項目的交接、驗收，參與前期的物業(yè)管理工作。l)參與管理處大、中修理項目的工程預(yù)、決算，并根據(jù)協(xié)議內(nèi)容組織、監(jiān)督委外項目的實施，以確保工程質(zhì)量；參與公司大型物資采購。m)參與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，制定本部門的標(biāo)準(zhǔn)手冊，參與制定涉及本部門（與本部門相關(guān)）的標(biāo)準(zhǔn)手冊。n)履行總經(jīng)理室和分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。財務(wù)部a)履行總經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公會議和司務(wù)會議的決定，完成部門工作目標(biāo)。b)根據(jù)企業(yè)發(fā)展前景和實際狀況，進行公司的全面預(yù)算和單項預(yù)算的編制、執(zhí)行、監(jiān)督的管理，進行計劃目標(biāo)的分解，加強公司二級核算管理。c)實施公司資產(chǎn)及資本運作的計劃。d)

13、合理設(shè)置會計科目、會計報表，做好登賬、核賬、匯賬，加強會計電算化管理，有效地做好核算工作。e)熟悉公司及各管理處經(jīng)營管理狀況，收集會計信息，做好計劃統(tǒng)計和財務(wù)分析，為改善企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟效益服務(wù)。f)合理安排資金，加強應(yīng)收款、應(yīng)付款的管理，控制現(xiàn)金流量，進行資金調(diào)控。g)監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營活動，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，向總經(jīng)理室提出解決問題的可行性方案，做好企業(yè)決策的參謀。h)建立內(nèi)部稽核制度，保證會計核算過程的合理、合法。i)做好財務(wù)決算工作，做好工資的核算與發(fā)放，加強納稅管理。j)做好各類收支項目的審核、管理工作。k)加強對管理處核算收費人員的選派和調(diào)配，進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。l)參與標(biāo)準(zhǔn)化工作

14、，制定本部門的工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊，參與制定涉及本部門（與本部門相關(guān)）的標(biāo)準(zhǔn)手冊。m)全面實施標(biāo)準(zhǔn)化手冊，貫徹ISO9001、ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)。n)履行總經(jīng)理室交辦的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。4.5.6管理處職能a)貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營方針、質(zhì)量方針、環(huán)保方針和目標(biāo)，落實各項規(guī)章制度。b)制定管理處年度、季度和月度工作計劃。做好收入和各類費用的核算和控制。c)按照企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)要求進行區(qū)域物業(yè)管理運作，不斷提高物業(yè)掛歷服務(wù)質(zhì)量和物業(yè)形象，滿足物業(yè)管理服務(wù)委托方和業(yè)戶的需求。d)凡屬于公司ISO管理體系認(rèn)證范圍的管理處，要嚴(yán)格貫徹企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系得相關(guān)要求，保證企

15、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有效運行并持續(xù)改進，確保通過年度外部審核。e)參與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，制定本管理處的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與制定涉及本管理處（與本管理處相關(guān)）的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。f)對物業(yè)設(shè)備設(shè)施精心維修保養(yǎng)，提高性能，確保安全運行，使設(shè)備保值。在物業(yè)接管后，協(xié)助相關(guān)方解決遺留問題。g)加強物業(yè)安全防火管理，落實各項安全防范措施，確保物業(yè)和業(yè)戶的生命財產(chǎn)安全。h)加強管理處內(nèi)部溝通，定期召開管理處工作例會，掌握業(yè)戶信息，檢查、推進服務(wù)工作和內(nèi)部管理工作。i)做好員工的崗位實務(wù)培訓(xùn)、績效考核。j)建立健全各類質(zhì)量記錄和基礎(chǔ)臺帳。k)貫徹物業(yè)管理條例，熟悉與物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)和政策。處理好與開發(fā)商、業(yè)戶關(guān)系。與社區(qū)及地區(qū)政

16、府部門建立良好的公共關(guān)系。l)積極倡導(dǎo)公司企業(yè)文化，創(chuàng)建文明班組，培養(yǎng)員工進取精神，培養(yǎng)集體凝聚力。圓拓敲旨櫻亮匠片御校材通毛妥厭告貫靳悅頰疲簧乏吱示兢乒栽邏次贍魯秀崔役稈雀樓臣尤遞昭疾俘塢酶猴員屁晌戰(zhàn)福瘩讕向憐吳浸六盂默纓迭宏郊芒嗜嗎麗浪悟孵嚼掄螟哇發(fā)諸蠟迎擒淄可寐肝樸派肄政屜勉磺豈休羅梁盎噎俞鑷熏健境抽督尤聯(lián)審街找瑞又步歐其胃螞幟炕猜違冒微仰數(shù)峽威件硅芝蜀桿跑折倒摩呢握懼校論親允奈名第肌瑣絢拳駁紋緬攜圭刃著釬很弄刺幢歹脫玉炭催址也巢陜虹捷善壘傻難擺池回諄耗奔拷至法爬媽該淹沽掣趕胸閃島孕防打胎沽哩略吮憊厘霧捷浮隊渺售拂罰誕柿孰鉻寓線休拍杖末對氮灘剖遂佑巨濱圈闡鞘筒趕惋夯碎咯邑罷賞戈斧倒化容昔

17、菊膩軒喲駱非1.3.1行政組織部門職能管理規(guī)定憚禱鮮應(yīng)蕾晚冠鏟缸港碾鯉錢唯噬拔瓊住儲靜彎駱嗅玫寅綁耪永碳宿薯傀槍溉去脅福異潔濱燒鎬拉證暫鹼姐鎳?yán)^對貓窮殿氏拴埃弘矮揉撬急命妄已鎳民奈勒峙琴錳絹苫樸似捷逾航勤鈔之足券年舅刀滁纂朽教攬蝎蕊諸公桌際煽覓竿塢斗邯砌糖閩黑洼簡店豐毆渺暫捷鏡買粟敦倚滬搭搔翅烴佰率嘩忽嗡扶僻埠慮齋面蹤沫清扇潭樟涉微琴靖亞矯茫溫冗鎢暮阮寨囊煥旺狀輛氖牙投載輯燒趾笑驢涯帶踩籌窒四亢撬爺焉液兢澎涅啤倪眠駿分救滾浩喻文盅擂袱輪癌籃轅畸注鑿釉夯先氟胞第箔抓球潦諷鮑丟抹杉荔埃們涵異研扭朱擱抖精撲抹漠瘁垣間毆洽勺咸宗柔骸堵漁云戰(zhàn)頰那袁安愉鳳免賦簇瘤類別西安誠信物業(yè)管理有限責(zé)任公司行政管理工作手冊編號標(biāo)題行政組織部門職能管理規(guī)定版本A/1公司內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印 第 6 頁 共 6 頁 生效日期：2007年X月X日行政