2019年辦公室總結(jié)范文及年工作計劃

1、2019年辦公室總結(jié)范文及年工作計劃-辦公 室工作總結(jié)XX年辦公室總結(jié)及XX年工作計劃XX 年即將過去，新年的鐘聲就要敲響，它將引領(lǐng)我們跨向猴年 ， 奮蹄遠征?；仡櫼荒陙磙k公室在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主體，規(guī)范管理為環(huán)節(jié)，美化環(huán)境為依托，對年初的目標、新訂的 制度逐一貫徹落實，對客房、餐飲、財務(wù)等各部門的工作認真配合、 有機銜接，正確傳達中心精神，全面推進中心對內(nèi)、對外的各項工作 建設(shè)。具體歸納一、加強新老員工，爭創(chuàng)一流服務(wù)。從XX年8月試運營業(yè)以來，員工整體大規(guī)模的培訓(xùn)只進行過一 次，由于客觀上客源還算豐富，幾乎沒有間隙抽出大量時間進行全方 位細化學(xué)習(xí)，新員工只有在初步掌握要領(lǐng)的

2、基礎(chǔ)上， 一邊向老員工學(xué) 習(xí)，一邊具體實踐，為此中心領(lǐng)導(dǎo)很注重員工的素質(zhì)培養(yǎng)，從他們的 生活作息、言行舉止等點滴做起，以點代線，從小組做起；以線代面， 從樓層做起，讓幾位優(yōu)秀的領(lǐng)班擠出時間，利用會議交接空閑、散客 相對較少的時候，集中新員工手把手地現(xiàn)場指教，耐心地講解要領(lǐng)， 真正起到了“傳、幫、代”的作用。一年來，無論是客房還是餐廳， 工作從未落下套。我們從辦公室員工報到注冊及辭退情況統(tǒng)計看， 新 員工的崗位銜接從未缺位，以客戶的反饋看，對服務(wù)質(zhì)量的評價相當 高，從回頭客的印象亦可以證明這一點， 同時也說明我們新老員工的是成功的二、搞好后勤保障，創(chuàng)造和諧舒適環(huán)境。中心上下臨時職工結(jié)構(gòu)分為三大塊

3、： 一是中心招收的服務(wù)員；二 是廚房師傅自己聘組的；三是與職能部門合同派駐的，如保安。不管 是哪一塊，中心領(lǐng)導(dǎo)在生活上一樣對待，管理上一樣要求，特別是我 們的職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實惠，讓她 們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺，每逢節(jié)假日，中心領(lǐng)導(dǎo)親 自包餃子，和大家坐在一起其樂融融，在周邊數(shù)家療養(yǎng)院中受到一致 的稱贊。門衛(wèi)保安一年四季以崗為家，回家的次數(shù)廖廖無幾，不管是盛夏 的酷暑，還是嚴冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人迎進來，指導(dǎo)車輛 存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不茍，多次 受到會務(wù)組人員的好評，成為我中心工作中一道亮麗的風(fēng)景。一個干凈明亮的大

4、院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開的鮮花， 一間間整潔的客房，再加上別墅的優(yōu)雅別致，使我們在眾多療養(yǎng)院中 脫穎而出。但僅僅有硬件的優(yōu)美還不夠，軟件上的更優(yōu)、更一流才是 我們的目標。一年來，我們的顧客源源不斷，會議一個接一個，這都 是對我們工作作出的肯定。全院職工不僅在單位這個小集體里團結(jié)和諧、 友愛互助，而且在 社會大家庭中也是愛心可見。三、落實省局工資制度改革，抓好地方協(xié)調(diào)工作。作為省局直屬事業(yè)單位，辦公室認真貫徹落實省局“事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革實施意見”組織全體正式職工學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會精神，統(tǒng)一思想，對方案中改革的原則，分配的紀律，調(diào)控的激勵 與約束機制，認真學(xué)習(xí)，結(jié)合本人的實際檔案

5、，準確無誤地填報了大 量的數(shù)據(jù)文檔，經(jīng)過單位審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成 功的按計劃改革實施完成，在數(shù)家直屬單位中，工作走在了前矛。省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅決完成，地方上各主管部 門、各職能部門的工作，我們也都高度重視。如管委會的衛(wèi)生責任制 檢查、環(huán)保局的排污管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監(jiān) 局的人防管理、工商局幾次執(zhí)照的變更年檢、衛(wèi)生系統(tǒng)執(zhí)業(yè)證的審核、 物價部門的監(jiān)督培訓(xùn)、消防部門的定期督查等，我們都有條不紊地進 行。該學(xué)的學(xué)，該抓的抓，該繳費的繳費，須整改的整改，絲毫不敢 馬虎。一年來工作始終走在了當?shù)丿焻^(qū)的前頭，辦公室作為綜合部門， 各項協(xié)調(diào)工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的直接帶動下， 給全中心上下交了一份滿意 的答卷?？傊?，XX年的工作過去了，雖然零零碎碎做了大量工作，也取 得了成績，但不足之處還有很多，還有不少問題和困難，需要共同解 決和克服，同時也給XX年工作提出新的課題。辦公室職工在一起組 織學(xué)習(xí)太少，沒有筆記，更沒有的交流與溝通，在新的一年里，要定期組織學(xué)習(xí)，寫出心得，相互學(xué)習(xí)與批評指導(dǎo)。2 、辦公室負責人沒有創(chuàng)新拓展的思路，沒有為中心提出別出心 裁的模式管理，只是程序化地固定工作，在新的一年里要放寬思想， 激活靈感，為中心、為領(lǐng)導(dǎo)提供新的策略與建議。3 、職工食堂生活是最基礎(chǔ)的生活動力，xx年我們要多向周邊兄 弟單位取經(jīng)