營(yíng)銷中心各部門職責(zé)

1、武漢華工激光工程有限責(zé)任公司 市場(chǎng)部 部門職責(zé)修訂日期： 2011 年 01月 10 日 部門本職：建立品牌傳播體系，創(chuàng)新市場(chǎng)策劃功能；建立市場(chǎng)推廣機(jī)制，推進(jìn)市場(chǎng)推廣活動(dòng)；建立推廣包裝系統(tǒng)，促進(jìn)市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)；主要職能1、 負(fù)責(zé)公司品牌建設(shè)，樹立內(nèi)外品牌形象；負(fù)責(zé)公司CIS系統(tǒng)建設(shè)，深化和提升公司的CI體系，建立VIS體系并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)內(nèi)外的品牌推廣，建立品牌傳播體系，維護(hù)并提高公司的品牌形象；負(fù)責(zé)公司品牌和產(chǎn)品品牌宣傳文案的策劃、創(chuàng)意、撰寫和執(zhí)行客戶滿意度的調(diào)查和改進(jìn)2、 建立市場(chǎng)推廣機(jī)制，執(zhí)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)負(fù)責(zé)建立并完善市場(chǎng)推廣的渠道，規(guī)范市場(chǎng)推廣的流程體系；負(fù)責(zé)展會(huì)的策劃和組織，并進(jìn)行跟蹤

2、評(píng)估；負(fù)責(zé)大型營(yíng)銷會(huì)議、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、專題沙龍、展銷會(huì)等活動(dòng)的策劃與執(zhí)行負(fù)責(zé)策劃和組織各類媒體推廣。執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)推廣，包括：網(wǎng)站建設(shè)，搜索推廣，目標(biāo)市場(chǎng)網(wǎng)媒投放等；平面媒體推廣：平面廣告策劃和投放；電子媒體的制作等；組織和配合行業(yè)推廣，并進(jìn)行跟蹤評(píng)估；3、 建立推廣包裝系統(tǒng)，提供營(yíng)銷支撐資料負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷宣傳支撐資料的策劃、制作，印刷；負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣的禮品選型； 備注：部門經(jīng)理簽 字部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核總經(jīng)理審批武漢華工激光工程有限責(zé)任公司信息管理部 部門職責(zé)修訂日期： 2011 年 1 月 10 日 部門本職1. CRM系統(tǒng)管理與維護(hù)職能 負(fù)責(zé)公司CRM系統(tǒng)的管理和維護(hù)，負(fù)責(zé)督促辦事處客戶信息的錄入，并統(tǒng)

3、計(jì)信息、分發(fā)與跟蹤檢查信息，提煉信息的真實(shí)、準(zhǔn)確性，及根據(jù)CRM登記的潛在客戶信息或潛在內(nèi)容制定后續(xù)信息跟蹤計(jì)劃及負(fù)責(zé)實(shí)施、統(tǒng)計(jì)、分析。 根據(jù)辦事處反饋，結(jié)合CRM信息分析制定月度市場(chǎng)需求計(jì)劃，配合銷售部制定月度、季度重點(diǎn)訂單跟蹤計(jì)劃并確定月度、季度備機(jī)計(jì)劃，跟蹤、統(tǒng)計(jì)需求計(jì)劃提交的準(zhǔn)確率。 依托信息跟蹤、市場(chǎng)需求計(jì)劃準(zhǔn)確率的控制完善CRM信息統(tǒng)計(jì)、分析工作，不斷完善CRM支持銷售的作用，基于CRM二次開發(fā)做好銷售支持工作。 負(fù)責(zé)辦事處樣機(jī)管理職能，結(jié)合CRM評(píng)估樣機(jī)申請(qǐng)的可行性，配合市場(chǎng)銷售部做好樣機(jī)申請(qǐng)的管控工作，對(duì)已發(fā)貨的樣機(jī)做好管理工作，以促進(jìn)銷售及控制公司成本為樣機(jī)管理工作目標(biāo)。2.

4、 信息統(tǒng)計(jì)、跟蹤、分析職能 負(fù)責(zé)展會(huì)、電話、網(wǎng)絡(luò)等客戶信息的收集，及時(shí)錄入CRM系統(tǒng)，指派給相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行信息跟蹤； 對(duì)指派的信息進(jìn)行定期跟蹤，統(tǒng)計(jì)信息實(shí)施情況；3. 合同及法律事務(wù)管理職能 及時(shí)、快捷、準(zhǔn)確的管理合同評(píng)審工作，并逐步完善、提高合同評(píng)審效率。 協(xié)調(diào)安排合同執(zhí)行，跟蹤合同執(zhí)行過程，保證合同執(zhí)行按時(shí)、高效、準(zhǔn)確。 根據(jù)銷售部提交的市場(chǎng)需求計(jì)劃結(jié)合制造庫(kù)存情況，制定準(zhǔn)確的月度、季度備機(jī)計(jì)劃，保證月度銷售備機(jī)供應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確。 負(fù)責(zé)合同檔案管理，處理合同事務(wù)性工作，保證合同臺(tái)帳記錄準(zhǔn)確無誤。 負(fù)責(zé)月度回款計(jì)劃的制定，管理及協(xié)助各辦事處應(yīng)收帳款的催收工作。 負(fù)責(zé)提供各類銷售、市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)及

5、形成分析報(bào)告。4. 辦事處其他管理職能 負(fù)責(zé)辦事處和業(yè)務(wù)員的費(fèi)用、帳務(wù)處理，商務(wù)行政工作。 解答并協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)員在銷售中遇到的商務(wù)問題，提供法律事務(wù)服務(wù)。 負(fù)責(zé)監(jiān)督及考核辦事處的日常管理。 執(zhí)行公司下達(dá)的銷售工作安排，定期出具銷售、信息、應(yīng)收帳款等分析報(bào)告。 辦事處管理培訓(xùn)工作。5. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作主要職能三、責(zé)任1. 對(duì)公司CRM系統(tǒng)的管理與維護(hù)負(fù)責(zé)；2. 對(duì)公司信息統(tǒng)計(jì)、跟蹤、分析工作負(fù)責(zé)；3. 對(duì)公司合同及法律事務(wù)管理工作負(fù)責(zé)；4. 對(duì)公司辦事處相關(guān)管理工作負(fù)責(zé)。備注：檢查與考核：按考核辦法檢查考核。部門經(jīng)理簽 字部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核總經(jīng)理審批武漢華工激光工程有限責(zé)任公司 商務(wù)接待部 部

6、門職責(zé)修訂日期：2011年1月11日 部門本職：遵循公司各項(xiàng)管理制度，建立、健全華工激光內(nèi)外部客戶培訓(xùn)體系，逐步提高公司品牌的知名度、美譽(yù)度與忠誠(chéng)度；建立華工激光商務(wù)接待活動(dòng)規(guī)范化體系，提高華工激光國(guó)際化企業(yè)形象。主要職能1、 負(fù)責(zé)建立、健全公司客戶培訓(xùn)體系并予以實(shí)施；2、 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)商務(wù)接待及重大商務(wù)活動(dòng)，規(guī)范商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)化流程；3、 負(fù)責(zé)客戶培訓(xùn)日程的安排，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、后勤保障等工作的安排；4、 建立、健全客戶培訓(xùn)講師管理體系，完善培訓(xùn)師專家信息庫(kù)；5、 有針對(duì)性的對(duì)外部大客戶進(jìn)行培訓(xùn)及企業(yè)推廣，提高公司的品牌知名度；6、 負(fù)責(zé)對(duì)政府機(jī)關(guān)、行業(yè)主管、大型企業(yè)代表開展

7、商務(wù)參觀、到訪的邀請(qǐng)工作，保持與華工科技、華中科技大學(xué)等密切聯(lián)系，掌握相關(guān)重要商務(wù)活動(dòng)信息；7、 負(fù)責(zé)政府相關(guān)部門及應(yīng)用機(jī)構(gòu)的公關(guān)、合作；8、 負(fù)責(zé)工藝展示中心展示區(qū)的各項(xiàng)管理工作；9、負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心內(nèi)部事物管理工作，保障營(yíng)銷中心與各子公司、事業(yè)部及部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作順利開展；10、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；備注：崗位說明一、 客戶培訓(xùn)及外部拓展專員1、 負(fù)責(zé)了解各子公司、事業(yè)部客戶培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定相應(yīng)的培訓(xùn)安排；2、 負(fù)責(zé)與相關(guān)培訓(xùn)講師協(xié)調(diào)時(shí)間與培訓(xùn)內(nèi)容；3、 管理培訓(xùn)講師信息庫(kù)，評(píng)估其培訓(xùn)方法及培訓(xùn)效果；4、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的具體執(zhí)行情況和后勤協(xié)助，使得培訓(xùn)順利完成；5、 管理客

8、戶培訓(xùn)檔案，編寫評(píng)估報(bào)告；6、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)前期組織準(zhǔn)備（培訓(xùn)人員統(tǒng)計(jì)、通知、器材、場(chǎng)地等）；7、 負(fù)責(zé)組織策劃對(duì)外部大客戶進(jìn)行培訓(xùn)及推廣工作；8、 主動(dòng)開發(fā)新客戶，并對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行深度跟蹤服務(wù)，了解客戶最新培訓(xùn)需求并編寫培訓(xùn)方案；9、 控制培訓(xùn)各項(xiàng)支出；二、 商務(wù)接待及內(nèi)部管理專員1、 負(fù)責(zé)了解各子公司、事業(yè)部客戶到訪計(jì)劃，確定接待流程及參觀路線；2、 負(fù)責(zé)對(duì)到訪人員食宿、接送車輛等工作的安排；3、 負(fù)責(zé)了解到訪人員基本情況，確定迎送規(guī)格，布置接待環(huán)境，做好各方面接待安排；4、 控制商務(wù)接待支出5、負(fù)責(zé)對(duì)到訪人員講解公司基本情況及主要產(chǎn)品信息；6、負(fù)責(zé)對(duì)工藝展示中心展示區(qū)的管理與講解；7、負(fù)責(zé)營(yíng)

9、銷中心內(nèi)部事物管理工作以及與各子公司、事業(yè)部及部門間的溝通、協(xié)調(diào)工作；部門經(jīng)理簽 字部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核總經(jīng)理審批武漢華工激光工程有限責(zé)任公司銷售規(guī)劃部 部門職責(zé)修訂日期： 2011 年 1 月 10 日 部門本職一、范圍1. 本職責(zé)規(guī)定了華工激光銷售規(guī)劃部的工作內(nèi)容與要求、責(zé)任與權(quán)限。2. 本職責(zé)適用于華工激光銷售規(guī)劃部。二、工作內(nèi)容與要求1. 遵循國(guó)家和政府有關(guān)市場(chǎng)、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)等方面的法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理制度，建立健全華工激光行業(yè)銷售、大客戶銷售、銷售規(guī)劃及行業(yè)調(diào)研等制度。2. 組織、實(shí)施、調(diào)整、協(xié)調(diào)公司行業(yè)銷售、大客戶銷售、銷售規(guī)劃及行業(yè)調(diào)查研究等。3. 負(fù)責(zé)制定和管理公司各期的銷售規(guī)劃

10、，進(jìn)行銷售規(guī)劃的分析和制定，組織銷售規(guī)劃的實(shí)施，檢查、評(píng)價(jià)銷售規(guī)劃的執(zhí)行情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供銷售依據(jù)。4. 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司行業(yè)推廣工作，協(xié)調(diào)實(shí)施過程中出現(xiàn)的關(guān)鍵問題，負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)行業(yè)銷售規(guī)劃進(jìn)度完成情況。5. 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司大客戶推廣工作，協(xié)調(diào)大客戶推廣實(shí)施過程中出現(xiàn)的關(guān)鍵問題，負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)大客戶項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度完成情況。6. 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司行業(yè)調(diào)查研究工作，協(xié)調(diào)行業(yè)調(diào)查研究實(shí)施過程中出現(xiàn)的關(guān)鍵問題。7. 負(fù)責(zé)收集和反映國(guó)內(nèi)外激光行業(yè)動(dòng)態(tài)和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，建立和完善公司的行業(yè)信息，特別是行業(yè)調(diào)查及行業(yè)研究信息，全面支持公司所需各類市場(chǎng)及行業(yè)信息，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供決策參考。8. 負(fù)責(zé)其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的

11、任務(wù)。主要職能三、責(zé)任5. 對(duì)公司大客戶推廣工作負(fù)責(zé)；6. 對(duì)公司行業(yè)推廣工作負(fù)責(zé)；7. 對(duì)公司行業(yè)調(diào)查研究工作負(fù)責(zé)；8. 對(duì)公司銷售規(guī)劃工作負(fù)責(zé)。四、權(quán)限1. 有權(quán)檢查與考核公司大客戶推廣計(jì)劃的執(zhí)行情況及大客戶推廣資金計(jì)劃的執(zhí)行情況。2. 有權(quán)檢查與考核公司行業(yè)推廣計(jì)劃的執(zhí)行情況及行業(yè)推廣資金計(jì)劃的執(zhí)行情況。3. 有權(quán)檢查和考核公司銷售規(guī)劃的執(zhí)行情況。4. 有權(quán)要求各部門提供有關(guān)銷售、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息等方面數(shù)據(jù)和資料。5. 有權(quán)組織建立并修訂公司大客戶推廣、行業(yè)推廣、市場(chǎng)調(diào)研、銷售規(guī)劃管理制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行。備注：檢查與考核：按考核辦法檢查考核。部門經(jīng)理簽 字部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核總經(jīng)理審批武漢華工激光工程有限責(zé)任公司 國(guó)際業(yè)務(wù)部部門職責(zé)修訂日期： 2011 年 1 月 10 日 部門本職：執(zhí)行公司下達(dá)的海外銷售及回款任務(wù)；海外代理商的開發(fā)、管理及維護(hù)；海外辦事處的開發(fā)、管理及維護(hù)；海外市場(chǎng)設(shè)備維護(hù)。主要職能1.執(zhí)行公司下達(dá)的海外市場(chǎng)銷售、回款任務(wù)；2.負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)的銷售及市場(chǎng)開拓工作；3.負(fù)責(zé)海外代理商的管理及維護(hù)；4.負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)設(shè)備的檢修、維護(hù)、安裝、調(diào)試等技術(shù)支持和服務(wù)支持工作；5.負(fù)責(zé)海外辦事處費(fèi)用的使用、控制與審核；6.協(xié)助售后服務(wù)部處理海外的維修配件銷售