國(guó)際物流與供應(yīng)鏈管理軟件開發(fā)方案及系統(tǒng)架構(gòu)_百度文庫(kù)

1、國(guó)際物流管理軟件主要功能 包括：人力資源管理、系統(tǒng)維護(hù)、業(yè)務(wù)資料、客戶關(guān)系、供應(yīng)管 理、業(yè)務(wù)操作（含海運(yùn)和空運(yùn)）、結(jié)算中心、分析中心 示意圖 設(shè)計(jì)功能要求：對(duì)海運(yùn)和空運(yùn)業(yè)務(wù)都能夠進(jìn)行良好的支持 能夠?qū)崿F(xiàn)強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理：不但可以提供客戶資料、合同、報(bào)價(jià)等客戶關(guān)系所需的基本功能 還可以提供市場(chǎng)上的計(jì)劃和客戶滿意度的統(tǒng)計(jì)歸納的功能 。 查詢分析能力應(yīng)該強(qiáng)大。細(xì)分為業(yè)務(wù)分析和財(cái)務(wù)分析兩部分，除了可以統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 外，還應(yīng)該能夠幫助管理者分析利潤(rùn)收益情況 供應(yīng)鏈管理軟件主要功能 包括：采購(gòu)管理、收貨管理、Bom和工序管理、生產(chǎn)及外協(xié)管理、庫(kù)存管理、 多級(jí)分銷和B2C的銷售管理、智能化零庫(kù)存管理（MR

2、P）、財(cái)務(wù)管理、查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。 1 供應(yīng)鏈簡(jiǎn)介 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)鏈）為客戶在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面提供了相應(yīng)的適用的解決方案。供應(yīng)鏈集成了上海順博在物流方面多年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的安全可靠性、穩(wěn)定性、易用性。 2 總體流程 業(yè)務(wù)概要流程圖 3 功能介紹 系統(tǒng)BS架構(gòu)： 本系統(tǒng)采用BrowserServer架構(gòu)，使用JAVA技術(shù)開發(fā)，各部門僅需用IE瀏覽器就可以完成相應(yīng)的操作，跨地域的各部門辦公也能暢通無(wú)阻，信息及時(shí)提交； 系統(tǒng)無(wú)縫聯(lián)接： 系統(tǒng)注重各部門的協(xié)同工作，信息流轉(zhuǎn)更為科學(xué)，上下游協(xié)同辦公，基本實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公； 生產(chǎn)中融合先進(jìn)的MES管理方法： 在生產(chǎn)過(guò)程，融合先進(jìn)的MES(Man

3、ufacturing Execution System，生產(chǎn)管理系統(tǒng)/制造執(zhí)行管理系統(tǒng)管理方法，供應(yīng)商或生產(chǎn)商通過(guò)本系統(tǒng)更新相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)信息，使產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度一目了然，多少已生產(chǎn)，多少半成品，多少未完成，剩余產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間等信息及時(shí)掌握，以便合理安排供需； 系統(tǒng)BS架構(gòu)： 本系統(tǒng)采用BrowserServer架構(gòu)，使用JAVA技術(shù)開發(fā)，各部門僅需用IE瀏覽器就可以完成相應(yīng)的操作，跨地域的各部門辦公也能暢通無(wú)阻，信息及時(shí)提交； 物流中融合先進(jìn)的JIT和7R理念： 系統(tǒng)融入先進(jìn)的物流管理理念-JIT(Just In Time及7R(在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)和恰當(dāng)?shù)臈l件下，將恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，以恰當(dāng)?shù)姆椒ê颓?/p>

4、當(dāng)?shù)某杀咎峁┙o恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)物流成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，提高客戶滿易度； 集成了CRM系統(tǒng)： 系統(tǒng)中集成CRM（Customer Relationship Management）客戶關(guān)系管理，從而提高客戶滿意度和購(gòu)買力、促進(jìn)消費(fèi)者分割新的渠道、集中銷售人員在主要的目標(biāo)客戶群、增加向上的銷售、減少制造商的交易成本、增加市場(chǎng)和銷售的責(zé)任感、以好的客戶關(guān)系進(jìn)行竟?fàn)帲?集成了HR人力資源管理系統(tǒng)： 系統(tǒng)中集成了人力資源管理系統(tǒng)，以單位的人事部門、各個(gè)職能部門、職工個(gè)人為對(duì)象，協(xié)調(diào)三者之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，從而達(dá)到為人事決策提供迅速、準(zhǔn)確、全面的信息，提高工作效率。 為企業(yè)提供決策支持： 系統(tǒng)將集成國(guó)

5、外強(qiáng)大的報(bào)表分析工具-COGNOS，在運(yùn)營(yíng)信息的支持下，提供功能豐富、形式多樣、多角度、細(xì)致入微的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，通過(guò)橫向與縱向分析，從而數(shù)字化您的企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，為您的企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供決策支持，以便實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的科學(xué)管理。 4 呼叫中心 呼叫中心需要對(duì)呼入的各種媒體進(jìn)行統(tǒng)一受理，再按照一定的原則分配到座席代表，座席代表再做相應(yīng)的應(yīng)答和處理。這些媒體除了DTMF電話、IP電話外，還有IP傳真、Web主頁(yè)、Email等，這里我們建議采用IP Call Center。 目前，IPCallCenter實(shí)現(xiàn)綜合媒體統(tǒng)一處理的方式已取得比較一致觀點(diǎn)，即如圖7的語(yǔ)音媒體流和IP傳真、Web主頁(yè)、Email進(jìn)入座席群前

6、先經(jīng)過(guò)一個(gè)服務(wù)軟件進(jìn)行統(tǒng)一處理，該服務(wù)軟件一般廠家都稱為CallCenterServer(簡(jiǎn)稱CCS服務(wù)器，它起著完成呼叫控制、路由處理、與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)管理及信息監(jiān)視等作用。 呼叫中心需要對(duì)呼入的各種媒體進(jìn)行統(tǒng)一受理，再按照一定的原則分配到座席代表，座席代表再做相應(yīng)的應(yīng)答和處理。這些媒體除了DTMF電話、IP電話外，還有IP傳真、Web主頁(yè)、Email等，這里我們建議采用IP Call Center。 PSTN： Public Switched Telephone Network，公共交換電話網(wǎng) PBX: Private Branch eXchange， 程控交換機(jī)，程控用戶交換機(jī)，電話交換機(jī)，集團(tuán)電話等。 ACD： Automatic Call Distribution，自動(dòng)呼叫分配 VoIP GW： Voice Over Internet Protocol Gateway IP，電話網(wǎng)關(guān) CTIS： Computer Telephony Intergration Server，計(jì)算機(jī)電話集成服務(wù)器 5 軟件環(huán)境 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器： 甲骨文 WEB服務(wù)器： Hibernate、J2EE架構(gòu)、Tomcat 服