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1、基于供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式摘要:信息化浪潮正席卷全球,當(dāng)前時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)不再是單一企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),而是企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),供應(yīng)鏈管理、企業(yè)流程重組等現(xiàn)代管理思想及相關(guān)技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,使供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、顧客之間的相互依賴日趨加強(qiáng)。本文分析了傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的局限,探討了基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)管理新模式; 關(guān)鍵詞:企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)流程重組、IntranetExtranetInternet 一.引言從20世紀(jì)70年代初開始,各種因素使得現(xiàn)代企業(yè)面臨著一種與過(guò)去截然不同的環(huán)境和形勢(shì),與此相應(yīng),現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理也出現(xiàn)了新特點(diǎn)和新發(fā)
2、展方向。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,現(xiàn)代企業(yè)不再是一個(gè)封閉的企業(yè),而是一個(gè)與供應(yīng)商、銷售市場(chǎng)、代理商、零售連鎖商、運(yùn)輸公司、合作企業(yè)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、銀行等外部經(jīng)濟(jì)體系有著廣泛聯(lián)系的開放性系統(tǒng)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)需求變化加快,產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期縮短,企業(yè)生產(chǎn)正向多品種、小批量方向發(fā)展,經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程日趨復(fù)雜;現(xiàn)代企業(yè)管理思想正發(fā)生深刻變化,MRPII(Manufacturing Resources Planning,制造資源計(jì)劃)、JIT(Just in time,準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn))、PDM(Product Data Management,產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)LP(Lean Production,精益生產(chǎn))、AM(Ag
3、ile Manufacturing,敏捷制造)、CIMS(Computer Integrated Manufacturing System,計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))、ERP(Enterprise Resources Planning,企業(yè)資源計(jì)劃)、BPR(Business Process Reengineering,企業(yè)過(guò)程重組)、TPL(Third Party Logistics,第三方物流)、BPI(Business Processing Iteration,企業(yè)物流迭代)等先進(jìn)的管理思想、管理理念層出不窮;企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的目的是通過(guò)構(gòu)造一個(gè)高效率、適應(yīng)能力強(qiáng)的運(yùn)行系統(tǒng),為企業(yè)制造有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)
4、品,運(yùn)營(yíng)管理新特點(diǎn)及其發(fā)展方向可歸結(jié)為以下主要九點(diǎn):1、“全球運(yùn)營(yíng)”成為現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要主題。2、信息技術(shù)成為運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)控制和運(yùn)營(yíng)管理的重要手段。3、現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理的涵蓋范圍擴(kuò)大化。4、跨企業(yè)的供應(yīng)鏈管理。5、“柔性”成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素。6、注重流程管理。7、多品種小批量混合生產(chǎn)方式。8、精益生產(chǎn)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理追求的目標(biāo)。9、環(huán)境保護(hù)日益受到重視,而企業(yè)具有最直接的責(zé)任。二.傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式 傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式是基于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的,而它的硬件基礎(chǔ)是建立在局域網(wǎng)技術(shù)上的,是一個(gè)與外界隔離的封閉的局部網(wǎng)絡(luò),因而在內(nèi)部信息交換、外部通
5、訊等方面存在許多局限性; 1.傳統(tǒng)管理思想與現(xiàn)代管理思想的比較傳統(tǒng)管理體系與現(xiàn)代管理體系的差異源于兩種管理思想體系的差異,因此其思想特征具有五方面的集中表現(xiàn):一是物本觀念突出,即偏重于對(duì)廠房、物料等管理,二是個(gè)體觀念突出,即管理的對(duì)象總是針對(duì)某一孤立的對(duì)象,三是簡(jiǎn)單決策觀念突,即決策是直觀的、經(jīng)驗(yàn)的、線性思維的決策,四是戰(zhàn)術(shù)管理觀念突出,即管理問(wèn)題的揭示、分析、管理措施的制定,管理方法的調(diào)整大都是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的,五是定式觀念突出,即管理行為的實(shí)施、選擇基本上是依據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷一種管理方式或手段在某一范圍內(nèi)獲得成效,很快就變成一種公認(rèn)的“經(jīng)典
6、”作法,形成管理定式。2.傳統(tǒng)企業(yè)管理行為與現(xiàn)代企業(yè)管理行為的比較 由于傳統(tǒng)管理思想與現(xiàn)代管理思想的不同,兩者呈現(xiàn)出七個(gè)方面的基本差異:第一,人與物管理的側(cè)重點(diǎn)差異,即傳統(tǒng)企業(yè)管理重在管物,重在對(duì)物的分配、調(diào)度、安置、收入、支出;而現(xiàn)代企業(yè)管理重在管人,重在調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性。第二,制度管理與人本管理差異,傳統(tǒng)企業(yè)管理重視制度的建立和完善,確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo),而現(xiàn)代企業(yè)管理注重人的素質(zhì)、人的協(xié)調(diào)、人的激勵(lì)和人的自控。第三,單維管理與多維管理差異,傳統(tǒng)企業(yè)管理行為總是針對(duì)某一管理因素實(shí)施,不管是在對(duì)問(wèn)題的揭示、問(wèn)題的分析、或處理措施的制定基本上是直觀的線性思考。而現(xiàn)
7、代管理行為總是針對(duì)多個(gè)管理因素實(shí)施,注重多維因素協(xié)調(diào)處理。第四,單質(zhì)管理與全質(zhì)管理的差異。即傳統(tǒng)的企業(yè)管理對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量保障只著眼于生產(chǎn)過(guò)程中,而現(xiàn)代企業(yè)管理則著眼于產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān)的全過(guò)程、全環(huán)節(jié),從而建立起了全員參加、全過(guò)程展開、全面質(zhì)量概念的全質(zhì)管理體系。第五,數(shù)量?jī)?yōu)先與技術(shù)優(yōu)先的差異。三.基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)管理新模式 現(xiàn)代企業(yè)面臨的形式已經(jīng)發(fā)生很大的變化,因此要應(yīng)用新的管理思想、新的技術(shù)使企業(yè)適應(yīng)新的環(huán)境,獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)(指制造企業(yè))一般是根據(jù)客戶訂單和市場(chǎng)需求,開發(fā)產(chǎn)品、購(gòu)進(jìn)原材料、
8、加工制造出成品,以商品形式銷售給客戶,并提供售后服務(wù)。物料從供方開始,沿著生產(chǎn)制造各個(gè)環(huán)節(jié)向需方移動(dòng)。每個(gè)環(huán)節(jié)都存在“需方”和“供方”的對(duì)應(yīng)關(guān)系,形成一條道尾相連的長(zhǎng)鏈,稱為供需鏈,又稱為供應(yīng)鏈。從拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)來(lái)看,供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)絡(luò),即自主或半自主的企業(yè)實(shí)體構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),這些企業(yè)實(shí)體共同負(fù)責(zé)與一類或多類產(chǎn)品相關(guān)的采購(gòu)、生產(chǎn)并最終將產(chǎn)品送達(dá)顧客等各項(xiàng)活動(dòng);從運(yùn)行機(jī)制來(lái)看,供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)過(guò)程,即根據(jù)顧客訂單,通過(guò)原材料供應(yīng)、存儲(chǔ)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品送達(dá)顧客的一個(gè)物品的移動(dòng)過(guò)程。供應(yīng)鏈管理既是一種新的管理模式,也是一種新的管理理論??v觀我國(guó)近幾年供應(yīng)鏈管理的研究狀況可以看出,針對(duì)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中遇到的問(wèn)題,廣泛
9、運(yùn)用眾多學(xué)科的理論知識(shí),研究供應(yīng)鏈管理的具體方法、手段以及供應(yīng)鏈管理支持技術(shù)和局部?jī)?yōu)化技術(shù)等偏多,系統(tǒng)研究供應(yīng)鏈管理思想及基礎(chǔ)管理理論卻偏少,供應(yīng)鏈管理的八大管理原理:1.資源橫向集成原理,2.系統(tǒng)原理,3.多贏互惠原理,4.合作共享原理,5. 需求驅(qū)動(dòng)原理,6. 快速響應(yīng)原理,7. 同步運(yùn)作原理 ,8. 動(dòng)態(tài)重構(gòu)原理;供應(yīng)鏈中存在著三個(gè)流:物流、資金流以及信息流,其中物流從上游向下游流動(dòng),資金流從下游向上游流動(dòng),而信息流的流動(dòng)則是雙向的。這三種流貫穿了企業(yè)的全部活動(dòng)。見下圖: 以上是從宏觀(或者說(shuō)是從戰(zhàn)略決策角度)來(lái)看,從微觀(或從戰(zhàn)術(shù)決策角度
10、)來(lái)看,將供應(yīng)鏈進(jìn)一步細(xì)化,可將戰(zhàn)略決策供應(yīng)鏈中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)再進(jìn)一步分解為一個(gè)子鏈,鏈中的上下游關(guān)系可能是同一企業(yè)同一場(chǎng)所中的上道工序與下道工序之間的關(guān)系。整個(gè)供應(yīng)鏈管理框架圖如下: 結(jié)合IntranetExtranetInternet等新技術(shù),把供應(yīng)鏈進(jìn)一步擴(kuò)充,可以得到一個(gè)全新的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,如下圖所示: 企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)、人事等子系統(tǒng)構(gòu)成Intranet;供應(yīng)商、合作企業(yè)、銀行等構(gòu)成Extranet;顧客需求、國(guó)家政策、行業(yè)情況、科技發(fā)展動(dòng)態(tài)等信息可通過(guò)訪問(wèn)Inte
11、rnet來(lái)獲取。當(dāng)然三者之間的界限并不是絕對(duì)的,而且企業(yè)內(nèi)部信息還要通過(guò)防火墻進(jìn)行保護(hù)和隔離,只共享那些能夠?qū)ν夤_的信息。這樣企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程就通過(guò)IntranetExtranetInternet整合起來(lái),與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式相比,這一全新的管理模式可以很好地克服其缺點(diǎn),構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)Intranet后,可以很好地實(shí)行部門間的協(xié)調(diào),企業(yè)之間的信息交流,可通過(guò)Extranet得到大大加強(qiáng)。 四.實(shí)施新的管理模式時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 要成功實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)管理模式,需要遵循以下原則或在以下幾方面引起注意:
12、160;1. 實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變。強(qiáng)調(diào)管理面向業(yè)務(wù)流程,將業(yè)務(wù)的審核與決策點(diǎn)定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方,縮短信息溝通的渠道和時(shí)間,從而提高對(duì)顧客和市場(chǎng)的反應(yīng)速度;2. 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想。要求理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,強(qiáng)調(diào)流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)上的活動(dòng)盡可能實(shí)現(xiàn)最大化增值,盡可能減少無(wú)效的或不增值的活動(dòng); 3.建立“扁平化”組織。要求先設(shè)計(jì)流程,而后依流程建立企業(yè)組織,盡量消除純粹的中層“領(lǐng)導(dǎo)”; 4.充分發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用,將個(gè)人的成功與所處流程的成功作為一個(gè)整體考慮,構(gòu)建具有自學(xué)機(jī)制的有機(jī)組織; 5.面向客戶和供應(yīng)商整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程,這要求企業(yè)在實(shí)施BPR時(shí)不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理流程,還要對(duì)客戶、企業(yè)自身與供應(yīng)商組成的整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì); 6.利用IT手段協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)分散與管理集中的矛盾; 總之,實(shí)施新的管理模式可以幫助企業(yè)在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn),以最低的成本提供正確數(shù)量的合格原材料、零部件和產(chǎn)品,企業(yè)為應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境,必須以各種有效途徑
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