計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室設(shè)計(jì)方案

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案貴陽(yáng)金利沅科技有限公司20012年1月目 錄第一章項(xiàng)目概述41.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介41.2 建設(shè)目標(biāo)51.3 用戶需求51.4 設(shè)計(jì)原則5第二章 多媒體教學(xué)系統(tǒng)153.1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介15一 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)16二 產(chǎn)品特點(diǎn)16三 功能概述16四 系統(tǒng)配置19第三章 服務(wù)及培訓(xùn)方案225.1 服務(wù)承諾225.2 售前服務(wù)225.3 售中服務(wù)225.4 售后服務(wù)225.5 用戶培訓(xùn)方案245.6 培訓(xùn)內(nèi)容245.7 培訓(xùn)計(jì)劃24前 言當(dāng)今社會(huì)是信息時(shí)代的社會(huì)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，應(yīng)用的不斷推廣，使得網(wǎng)絡(luò)不僅僅是簡(jiǎn)單地聯(lián)接多臺(tái)計(jì)算機(jī)，更重要的是它改變了信息被接收和分配的方式，改變

2、了人們的生活、工作、學(xué)習(xí)和合作交流的環(huán)境。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室建設(shè)的目標(biāo)就是將各種不同應(yīng)用的信息資源通過高性能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)，形成intranet系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室相連接，同時(shí)對(duì)外通過路由設(shè)備接入廣域網(wǎng)，最終建成一個(gè)以計(jì)算機(jī)教學(xué)校園局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。校園網(wǎng)將與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相連，不僅可從在網(wǎng)上宣傳自己同時(shí)獲取internet網(wǎng)上的教育資源，形成結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)外溝通的校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。我們還可以在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基礎(chǔ)上不斷完善滿足教學(xué)、科研和管理工作需要的軟件環(huán)境，進(jìn)一步開發(fā)各類信息庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)，為學(xué)校各類人員提供充分的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。結(jié)合教育行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，用當(dāng)今主流的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為學(xué)校提供的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)用、先進(jìn)可靠、

3、效率高、擴(kuò)展性好的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室解決方案。第一章 網(wǎng)絡(luò)教室解決方案1.1 概 述基于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的純軟件產(chǎn)品，即所有的信號(hào)，包括音視頻信號(hào)和鼠標(biāo)、鍵盤的控制信號(hào)均通過基本的局域網(wǎng)絡(luò)傳輸。 基于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品可以使學(xué)生接觸并學(xué)習(xí)到最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展很快，只有接觸并學(xué)習(xí)最新的技術(shù)，培養(yǎng)出的人才才能更好地適應(yīng)信息社會(huì)的到來。 安裝維護(hù)簡(jiǎn)單 技術(shù)先進(jìn) 性能價(jià)格比高2.2 系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)以蘇亞星軟件構(gòu)建的多媒體網(wǎng)絡(luò)教室，運(yùn)行于當(dāng)今流行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，不須附加任何硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教室的全部功能，解決傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教室建設(shè)成本高、周期長(zhǎng)，維護(hù)、使用、管理困難等問題。升級(jí)維護(hù)方便

4、、靈活易用。 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基本功能1、聲音廣播(1) 允許教師將自己的講話或其它音源廣播給指定的單個(gè)、部分或全部學(xué)生。(2) 允許教師將任意指定學(xué)生的講話或其它音源廣播給指定的單個(gè)、部分或全部學(xué)生。(3) 聲音的傳輸質(zhì)量可以自由設(shè)定。(4) 廣播時(shí)可以鎖定或不鎖定學(xué)生計(jì)算機(jī)。(5) 提供自由定義熱鍵開啟或關(guān)閉該功能。(6) 動(dòng)態(tài)增加或刪除接收聲音廣播的學(xué)生。2、屏幕廣播(1) 允許教師將自己屏幕的全部或任意大小的區(qū)域傳送給指定的單個(gè)、部分或全部學(xué)生。(2) 允許教師將任意指定學(xué)生的屏幕廣播給指定的單個(gè)、部分或全部學(xué)生。(3) 運(yùn)用屏幕動(dòng)態(tài)捕獲技術(shù)，廣播速度在同類中處于領(lǐng)先者。(4) 廣播時(shí)可以帶

5、聲音廣播，聲音傳輸質(zhì)量可以自由設(shè)定。(5) 提供自由定義熱鍵開啟或關(guān)閉該功能。 (6) 動(dòng)態(tài)增加或刪除接收屏幕廣播的學(xué)生。(7) 配合系統(tǒng)同時(shí)提供電子黑板程序形成電子黑板。3、監(jiān)視(1) 允許教師觀察單個(gè)、部分或全部學(xué)生的屏幕。(2) 教師屏幕上能同時(shí)顯示1到16位學(xué)生的屏幕。(3) 監(jiān)視方式有手動(dòng)與自動(dòng)(循環(huán)監(jiān)視)兩種。(4) 提供自由定義熱鍵開啟或關(guān)閉該功能。(5) 動(dòng)態(tài)增加或刪除被監(jiān)視的學(xué)生。4、遙控(1) 允許教師在遠(yuǎn)端直接操作學(xué)生的計(jì)算機(jī)。(2) 運(yùn)用屏幕動(dòng)態(tài)捕獲技術(shù)，整個(gè)控制非常流暢，絕沒有任何停滯的感覺。(3) 遙控時(shí)可以鎖定或不鎖定學(xué)生的鍵盤與鼠標(biāo)。(4) 能夠與被遙控的學(xué)生進(jìn)

6、行語(yǔ)音的雙向與單向交談。(5) 提供自由定義熱鍵開啟或關(guān)閉該功能。5、網(wǎng)上影院(1) 允許教師廣播基于MPEG-I的節(jié)目(VCD或MP3)。(2) 學(xué)生在自己的計(jì)算機(jī)上實(shí)時(shí)地收看節(jié)目，與在本機(jī)播放一樣。(3) 自動(dòng)播放VCD光盤節(jié)目，多個(gè)VCD與MP3節(jié)目可以混合播放。(4) 無聲卡的計(jì)算機(jī)也一樣能收看VCD圖像。(5) 提供自由定義熱鍵開啟或關(guān)閉該功能。(6) 動(dòng)態(tài)增加或刪除接收網(wǎng)上影院廣播的學(xué)生。6、視頻廣播（需加配視頻卡）(1) 允許教師機(jī)接上攝像機(jī)、VCD機(jī)、DVD機(jī)、錄像機(jī)等視頻設(shè)備(PAL或NTSC制式)，廣播外接的視頻與音頻節(jié)目。(2) 學(xué)生在自己的計(jì)算機(jī)上實(shí)時(shí)地收看節(jié)目。 (3

7、) 無聲卡的計(jì)算機(jī)也一樣能收看視頻圖像。(4) 提供自由定義熱鍵開啟或關(guān)閉該功能。(5) 動(dòng)態(tài)增加或刪除接收視頻廣播的學(xué)生。7、黑屏(1) 允許教師對(duì)單個(gè)、部分或全部學(xué)生進(jìn)行屏幕和鍵盤的鎖定。(2) 支持立即黑屏和延時(shí)黑屏兩種方式，延時(shí)時(shí)間可以設(shè)定。(3) 提供自由定義熱鍵開啟或關(guān)閉該功能。(4) 動(dòng)態(tài)增加或刪除被黑屏的學(xué)生。8、語(yǔ)音對(duì)講(1) 允許教師與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音交談。(2) 提供自由定義熱鍵開啟或關(guān)閉該功能。9、網(wǎng)上討論(1) 允許教師組織問題討論，參與者之間可用文字或語(yǔ)音交談。(2) 教師能夠指定學(xué)生主持討論。(3) 討論時(shí)學(xué)生可以向主持人申請(qǐng)發(fā)言，主持人可任意指定申請(qǐng)人用語(yǔ)音發(fā)言

8、。(4) 提供自由定義熱鍵開啟或關(guān)閉該功能。(5) 動(dòng)態(tài)增加或刪除參加討論的學(xué)生。10、遠(yuǎn)程命令(1) 允許教師向單個(gè)、部分、全部學(xué)生發(fā)出執(zhí)行或關(guān)閉某程序的命令。(2) 命令內(nèi)容與條數(shù)可以自由增刪。(3) 提供遠(yuǎn)程重啟動(dòng)、遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)操作。11、文件傳輸(1) 允許老師將任意文件或整個(gè)目錄同時(shí)傳給單個(gè)、部分、全部學(xué)生。(2) 傳輸采用廣播傳送方式，比單個(gè)傳送方式快。(3) 提供自由定義熱鍵開啟或關(guān)閉該功能。12、網(wǎng)上搶答(1) 允許老師組織搶答測(cè)試。(2) 老師將題目出好，學(xué)生進(jìn)行搶答，老師根據(jù)先后次序指定學(xué)生用語(yǔ)音回答問題。(3) 動(dòng)態(tài)增加或刪除參加搶答的學(xué)生。13、作業(yè)提交(1) 允許學(xué)生將自

9、己需要交給老師的作業(yè)傳送給老師。(2) 老師可以設(shè)定允許或者禁止學(xué)生提交作業(yè)和指定作業(yè)存放地方。14、網(wǎng)上配置老師可以統(tǒng)一對(duì)學(xué)生機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)距離系統(tǒng)配置。 15、聯(lián)網(wǎng)考試(1)、允許教師指定考試文件、考試時(shí)間以及學(xué)生打開考卷文件的軟件。(2)、教師設(shè)定學(xué)生考試共享目錄，系統(tǒng)自動(dòng)給每個(gè)學(xué)生單獨(dú)分發(fā)一份考卷。(3)、學(xué)生機(jī)自動(dòng)記錄考試時(shí)間，定時(shí)提醒學(xué)生；考試時(shí)間終了，自動(dòng)提醒學(xué)生保存并交卷。 16、聯(lián)網(wǎng)作文(1)、允許教師指定作文題目、作文要求，信息自動(dòng)傳達(dá)到每個(gè)學(xué)生，并開始作文。(2)、允許學(xué)生打開以前的作文查看教師批改情況。(3)、允許教師查看學(xué)生的歷次作文并在線及時(shí)查看本次作文完成情況。(4)、

10、允許教師指定是否允許學(xué)生參考其他完成的同學(xué)作文。17、電子舉手學(xué)生可以向老師發(fā)出舉手信息，教師機(jī)上有提示信號(hào)。18、網(wǎng)上消息教師與學(xué)生可以進(jìn)行簡(jiǎn)短消息的傳送。19、多班級(jí)教學(xué)(1) 允許任意多個(gè)班級(jí)上課，各班級(jí)均可以配置相應(yīng)的座位表。(2) 采用頻道方式，在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的同一時(shí)刻，同時(shí)允許多達(dá)256個(gè)班級(jí)進(jìn)行上課。 純軟件網(wǎng)絡(luò)教室技術(shù)優(yōu)點(diǎn)快速屏幕廣播：將核心顯示處理代碼連接和嵌入到操作系統(tǒng)內(nèi)部，可以準(zhǔn)確的得到顯示內(nèi)容改變的信息，從而以最小的處理、最快的速度以及最少的網(wǎng)絡(luò)傳輸代價(jià)將屏幕傳送出去，實(shí)現(xiàn)最高的屏幕傳送效率 多人會(huì)談：采用音頻混合技術(shù)，即使網(wǎng)上多人同時(shí)發(fā)言，亦可清晰聽見每個(gè)人的聲音，如

11、同真實(shí)的課堂討論一般 并發(fā)運(yùn)行：各種功能可以任意組合，可以根據(jù)需要自己設(shè)計(jì)授課模式，靈活多樣 任意分組：可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行任意分組，可以對(duì)任意多個(gè)組同時(shí)執(zhí)行不同的教學(xué)功能 自動(dòng)登錄：學(xué)生機(jī)開機(jī)后自動(dòng)登錄到教師機(jī) 易學(xué)易用：安裝簡(jiǎn)單，運(yùn)行穩(wěn)定，操作介面人性化，各功能都使用統(tǒng)一的操作模式 組網(wǎng)容易：不需要服務(wù)器，使用TCP/IP通訊協(xié)定，全面支持Windows95, Window98對(duì)等網(wǎng) 升級(jí)簡(jiǎn)便：由于采用完整的純軟件解決方案，不涉及到任何硬件方面的困難 支持平臺(tái)廣：支持所有流行的操作系統(tǒng)，包括Windows 95、Windows 98、Windows Me、Windows 2000 硬件兼容強(qiáng)：對(duì)

12、所有的網(wǎng)卡、聲卡及顯示卡都能體現(xiàn)出良好的性能，不會(huì)出現(xiàn)任何不穩(wěn)定的現(xiàn)象2.3 多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的構(gòu)成純軟件多媒體教室的構(gòu)成相對(duì)硬件式多媒體教室簡(jiǎn)單，純軟件多媒體網(wǎng)絡(luò)教室系統(tǒng)的主要設(shè)備由服務(wù)器、教師機(jī)、學(xué)生機(jī)、交換機(jī)、各類連接設(shè)備、教師機(jī)軟件和學(xué)生機(jī)軟件組成。第三章 服務(wù)及培訓(xùn)方案5.1 服務(wù)承諾我們的服務(wù)宗旨:盡一切可能，提供給用戶最大程度的便利！在具體的運(yùn)作中，可以分為售前、售中、及售后三個(gè)方面。 5.2 售前服務(wù)1) 公司技術(shù)人員幫助用戶進(jìn)行需求分析,遵循實(shí)事求是原則,為用戶推薦產(chǎn)品。2) 為用戶推薦合理的組網(wǎng)方案，并且提供義務(wù)的咨詢。3) 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，為用戶提供推薦具體實(shí)施方案。4)

13、我們將遵循 實(shí)用、夠用、好用 的原則,為用戶提供的整套解決方案并設(shè)計(jì)平面圖。5.3 售中服務(wù)1) 在現(xiàn)場(chǎng)布線施工時(shí)，充分考慮學(xué)校的實(shí)際情況，結(jié)合建筑構(gòu)造的情況，與校方的負(fù)責(zé)人員協(xié)商進(jìn)行。2) 并且，我們實(shí)行項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)制，由項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)合同的簽訂及施工的監(jiān)督，很好的體現(xiàn)了一貫性的服務(wù)。 5.4 售后服務(wù)1) 準(zhǔn)確的保修期： 本公司對(duì)所提供的貨品在使用地進(jìn)行第一時(shí)間的維修，對(duì)不具備現(xiàn)場(chǎng)維修的產(chǎn)品采取替換式服務(wù)，以最大程度的保證用戶利益。2) 不定期的軟件升級(jí)： 本系統(tǒng)還在不斷的完善過程中，對(duì)于新的功能添加、新技術(shù)的應(yīng)用、以及對(duì)未來應(yīng)用軟件的支持，將主要通過軟件升級(jí)的方式實(shí)現(xiàn)。對(duì)于不對(duì)硬件進(jìn)行改制

14、的系統(tǒng)更新，我們將完全免費(fèi)的在第一時(shí)間提供給用戶，以保證用戶對(duì)系統(tǒng)使用的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。3) 快速準(zhǔn)確的維修支持：我們的多級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，保證了我們能在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；本省24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，外省市48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；一般性故障，可保證在到達(dá)后的2個(gè)小時(shí)內(nèi)解決。我們的用戶跟蹤體系，保證了我們能夠根據(jù)您提供的故障描述，較準(zhǔn)確的判斷故障的實(shí)質(zhì)，并且制訂出正確的處理方法。4) 健全的培訓(xùn)制度： 工程完工同期，駐校工程師即對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使維護(hù)人員了解本校的系統(tǒng)構(gòu)成，各硬件設(shè)備之間的相互關(guān)系、走線情況及掌握系統(tǒng)的日常使用及管理操作。工程完工后，部分產(chǎn)品由我公司邀請(qǐng)兩位校方系統(tǒng)維護(hù)人

15、員來京進(jìn)行三日的免費(fèi)培訓(xùn)，由專業(yè)培訓(xùn)工程師按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使維護(hù)人員達(dá)到熟知系統(tǒng)及各硬件的構(gòu)造、性能，具備判斷及排除日常故障的能力。 5) 完善的用戶跟蹤體系： 本公司每年有四次定期回訪計(jì)劃，安排在第一季度三月份；第二季度六月份；第三季度九月份和第四季度十一月份。第一年主要采取上門走訪方式，第二年起主要采取電話詢問方式，對(duì)每一位用戶，我們都登記在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)。您的每一個(gè)硬件設(shè)備狀況，對(duì)您的每一次產(chǎn)品維修，您的每一個(gè)合理要求，都會(huì)記錄在內(nèi)，以便我們?yōu)槟可碛喿觥?6) 多樣化的服務(wù)措施：我公司在同行業(yè)內(nèi)已率先開通了8008909155免費(fèi)服務(wù)電話，您在每一個(gè)工作日內(nèi)來電咨詢或報(bào)修，服

16、務(wù)時(shí)間：周一至周五 9：30-17：30，我們的技術(shù)工程師都會(huì)給您詳細(xì)的解答和回復(fù)。即12小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，需要時(shí)可赴現(xiàn)場(chǎng)排除故障。根據(jù)路程遠(yuǎn)近盡可能保證在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。用戶服務(wù)部，還會(huì)不定期的派出技術(shù)專員對(duì)各省進(jìn)行區(qū)域性的服務(wù)拜訪，他們會(huì)帶去公司對(duì)您的問候及產(chǎn)品的最新發(fā)展信息，并對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修及為您的系統(tǒng)軟件進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)等細(xì)致的工作。7) 文明、準(zhǔn)確的用語(yǔ)：我們的服務(wù)人員堅(jiān)決做到不說一句忌語(yǔ)。在回答用戶提出的問題時(shí)一定要做到知其必答，決不誤導(dǎo)用戶。8) 永不停止的服務(wù)步伐：我們的服務(wù)目標(biāo)是做校長(zhǎng)助手，教師的朋友，我們要努力做到更好，您的要求就是我們的責(zé)任，我們會(huì)珍惜您的每一分信任，努力做到更好。9) 享受聯(lián)想大客戶特別服務(wù)： 我公司針對(duì)本次項(xiàng)目申請(qǐng)了聯(lián)想大客戶特別服務(wù)為以下信息一 客戶信息：大客戶ID：1104318大客戶級(jí)別：貴陽(yáng)市南明區(qū)教育局地址：貴州省貴陽(yáng)市二 鎖定關(guān)系：服務(wù)支持單位：聯(lián)想706維修站（貴陽(yáng)中立信息服務(wù)有限公司）公司地址：貴陽(yáng)市陜西路99號(hào)創(chuàng)世紀(jì)新城A棟12樓公司電話0851-66842705.5 用戶培訓(xùn)方案貴陽(yáng)市南明區(qū)學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室教學(xué)信息化專業(yè)解決方案建設(shè)方案的培訓(xùn)主要針對(duì)系統(tǒng)管理人員、學(xué)校管理人員和普通老師開展。詳情請(qǐng)參閱技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)。5.6 培訓(xùn)內(nèi)容為了使用戶能夠?qū)ο到y(tǒng)