銷售管理業(yè)務(wù)流程

1、銷售管理系統(tǒng)流程分析一、銷售管理系統(tǒng)的主要功能銷售管理系統(tǒng)主要功能包括：銷售管理系統(tǒng)的初始安裝 ；銷售管理銷售分類賬和銷售分析。二、銷售管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的主要關(guān)系其主要關(guān)系（如圖1所示）采購管理系統(tǒng)可以參照銷售管理系統(tǒng)的銷售訂單生成采購訂單。根據(jù)選項設(shè)置，銷售出庫單，無論是在銷售管理系統(tǒng)生成，然后傳遞到庫存管理體系審核 ；還是在庫存管理系統(tǒng)參照銷售管理系統(tǒng)的單據(jù)生成都可以。銷售發(fā)票在應(yīng)收款管理中審核登記應(yīng)收明細(xì)賬，進(jìn)行制單生成憑證；應(yīng)收款管理系統(tǒng)進(jìn)行收款并核銷相應(yīng)的應(yīng)收單據(jù)后，回寫收款核銷信息。三、銷售管理系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)處理1、普通銷售業(yè)務(wù)一般銷售業(yè)務(wù)模型適用于大多數(shù)企業(yè)的日常業(yè)務(wù)。銷售管理系

2、統(tǒng)與其他系統(tǒng)一起為提供的銷售報價單、 銷售訂單、 銷售、 銷售發(fā)票，運輸，銷售結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本處理整個過程。 銷售報價。在銷售系統(tǒng)中，填制并審核報價單。見圖2。供應(yīng)鏈 銷售管理 報價 報價單銷售定價是指向客戶提供產(chǎn)品、 規(guī)格、 價格、 付款條件和其他信息，雙方達(dá)成協(xié)議，銷售報價單可以轉(zhuǎn)換為銷售合同或銷售訂單。企業(yè)可以針對不同客戶、 不同的股票、不同的批次、不同的報價也可以參照報價單生成銷售訂單。在銷售過程中，可以省略銷售報價流銷售訂貨。在銷售系統(tǒng)中，填制并審核銷售訂單。 供應(yīng)鏈 銷售管理 銷售訂貨 銷售訂單銷售訂單是指與客戶簽署的一個合同，在系統(tǒng)中反映為銷售訂單。如果早些時候提供給其客戶，生成銷售

3、訂單也可以指報價單。在銷售業(yè)務(wù)流程，訂單周期也是可選的。批準(zhǔn)未關(guān)閉的銷售訂單可以生成銷售發(fā)貨或銷售發(fā)票。銷售發(fā)貨。在銷售系統(tǒng)中，填制并審核銷售發(fā)貨單。供應(yīng)鏈 銷售管理 銷售發(fā)貨 銷售發(fā)貨單當(dāng)客戶訂單交貨時，相關(guān)人員應(yīng)按順序進(jìn)行發(fā)貨。銷售發(fā)貨是企業(yè)與客戶簽訂銷售訂單或銷售合同、并運到客戶的行為，銷售業(yè)務(wù)的實施階段。除了根據(jù)銷售訂單外發(fā)貨外，銷售管理系統(tǒng)還具有的功能是直接出貨，那就是，沒有事先輸入銷售訂單，產(chǎn)品可以在任何時間發(fā)送到客戶。在銷售過程中，銷售發(fā)貨處理是必須的。在直接發(fā)貨模式中，發(fā)貨單是由銷售發(fā)票自動生成的，發(fā)貨單可以作瀏覽，但不能進(jìn)行修改、刪除、棄審等操作，但卻又可以關(guān)閉和打開；銷售出

4、庫單是根據(jù)自動生成的發(fā)貨單來生成的。參照訂單來發(fā)貨時，一張訂單可以很多次發(fā)貨，多張訂單也可以一次性發(fā)貨。如果不做“超定量發(fā)貨控制”的話，就可以超過銷售訂單數(shù)量發(fā)貨。銷售開票。在銷售系統(tǒng)中，根據(jù)發(fā)貨單填制并復(fù)核銷售發(fā)票。供應(yīng)鏈 銷售管理 銷售開票 銷售發(fā)票 專用銷售發(fā)票銷售發(fā)票是指在銷售過程中企業(yè)給客戶開具銷售發(fā)票及其所附清單的過程，它是銷售收入確定、銷售成本計算、應(yīng)交銷售稅金確定和應(yīng)收賬款確定的依據(jù)，是銷售業(yè)務(wù)的必要環(huán)節(jié)。銷售發(fā)票既可以直接填制，也可以參照銷售訂單或銷售發(fā)貨單生成。參照發(fā)貨單開票時，多張發(fā)貨單可以匯總開票，一張發(fā)貨單也可以生成多張銷售發(fā)票。銷售出庫。在庫存系統(tǒng)中，審核銷售出庫單

5、。見圖3。供應(yīng)鏈 庫存管理 銷售出庫 銷售出庫單銷售出庫是銷售業(yè)務(wù)處理的必要環(huán)節(jié)。在庫存管理系統(tǒng)用于存貨出庫數(shù)量核算，在存貨核算系統(tǒng)用于存貨出庫成本核算。根據(jù)參數(shù)設(shè)置的不同，銷售出庫單可由銷售系統(tǒng)生成，也可以由庫存系統(tǒng)生成。如果是由銷售管理系統(tǒng)生成出庫單的話，只能夠一次銷售全部出庫，但是若是由庫存管理系統(tǒng)生成銷售出庫單的話，就可以實現(xiàn)一次銷售分次出庫。應(yīng)收系統(tǒng)中審核銷售發(fā)票并生成銷售收入憑證。見圖應(yīng)收款管理 應(yīng)收處理 銷售發(fā)票 銷售發(fā)票審核 保存、已生成 全選、制單 生成憑證 憑證處理審核銷售發(fā)票必須在應(yīng)收款管理系統(tǒng)中進(jìn)行，并生成銷售收入憑證。 在存貨系統(tǒng)中，執(zhí)行出庫單記賬。 供應(yīng)鏈 存貨核算

6、 記賬 正常單據(jù)記賬 在存貨系統(tǒng)中，生成結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本的憑證。見圖4。 供應(yīng)鏈 存貨核算 憑證處理 生成憑證 全選、制單 2、以訂單為中心的銷售業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)類型說明銷售訂單是可以反映采購和銷售雙方客戶采購需求的單據(jù)，它可以是供銷售商品的詳細(xì)信息，也可以是一種口頭協(xié)議。以訂單為中心的銷售業(yè)務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的銷售管理模式，銷售訂單是一整個銷售業(yè)務(wù)的核心。見圖5。 相關(guān)設(shè)置如果企業(yè)選擇使用以訂單為中心的銷售業(yè)務(wù)模式，就需要在銷售管理系統(tǒng)中設(shè)置“必有訂單”的業(yè)務(wù)模式，可以選擇普通銷售必有訂單、委托代銷必有訂單、分期收款必有訂單、直運銷售必有訂單。業(yè)務(wù)流程圖63、委托代銷業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)類型說明 委托代銷業(yè)務(wù)指公司將商品

7、委托給他人銷售，但商品所有權(quán)仍然屬于原企業(yè)的銷售方式，委托代銷商品銷售后，受托方與企業(yè)進(jìn)行結(jié)算，并開具正式的銷售發(fā)票，形成銷售收入，商品所有權(quán)會轉(zhuǎn)移。 相關(guān)設(shè)置 如果企業(yè)存在委托代銷業(yè)務(wù)，就需要在銷售管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)分別進(jìn)行相關(guān)參數(shù)設(shè)置。只有設(shè)置了委托代銷業(yè)務(wù)后，才能處理委托代銷業(yè)務(wù)，才能進(jìn)行有關(guān)的賬表查詢（供應(yīng)鏈 銷售管理 選項 委托代銷業(yè)務(wù)）。為了使系統(tǒng)可以根據(jù)委托代銷業(yè)務(wù)類型自動的生成憑證，需要在存貨核算系統(tǒng)中進(jìn)行委托代銷相關(guān)科目設(shè)置。 業(yè)務(wù)流程 委托代銷報價 委托代銷訂貨 委托代銷發(fā)貨 委托代銷核算 收款結(jié)算 委托代銷開票4、直運銷售業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)類型說明 直運業(yè)務(wù)是指產(chǎn)品無需入庫即

8、可完成的購銷業(yè)務(wù)，由供應(yīng)商直接將商品發(fā)給企業(yè)的客戶；結(jié)算時，由企業(yè)雙方分別與企業(yè)結(jié)算，企業(yè)賺取購銷間差價。 直運業(yè)務(wù)包括直運銷售業(yè)務(wù)和直運采購業(yè)務(wù)。直運業(yè)務(wù)沒有實物的出入庫，貨物流向是直接從供應(yīng)商到客戶，財務(wù)結(jié)算通過直運銷售發(fā)票、直運采購發(fā)票解決。直運業(yè)務(wù)適用于大型電器、汽車、設(shè)備等產(chǎn)品的銷售。 選項設(shè)置 直運銷售業(yè)務(wù)分為兩種模式：一種是只開發(fā)票，不開訂單；另一種是先有訂單再開發(fā)票。分別稱為普通直運業(yè)務(wù)（非必有訂單）和必有訂單直運銷售。無論采用哪種應(yīng)用模式，直運業(yè)務(wù)選項均在銷售管理系統(tǒng)設(shè)置（供應(yīng)鏈 銷售管理選項直運銷售業(yè)務(wù)）。5、分期收款銷售業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)類型說明 分期收款銷售業(yè)務(wù)和委托代銷業(yè)務(wù)類

9、似，貨物是提前發(fā)給客戶的。貨款是分期收回的，收入與成本按照收款情況也要分期確定。分期收款銷售的特點是：一次發(fā)貨，在當(dāng)時不確定收入，分次確定收入，再確定收入的同時結(jié)轉(zhuǎn)其成本。 相關(guān)設(shè)置 在銷售管理系統(tǒng)中進(jìn)行分期收款業(yè)務(wù)的選項設(shè)置，在存貨核算系統(tǒng)中進(jìn)行分期收款銷售業(yè)務(wù)的科目設(shè)置（供應(yīng)鏈 銷售管理 選項 分期收款銷售）。 業(yè)務(wù)流程 見圖7。6、銷售調(diào)撥業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)類型說明 銷售調(diào)撥業(yè)務(wù)一般是處理企業(yè)內(nèi)部有銷售結(jié)算關(guān)系的銷售部門或分公司之間的銷售業(yè)務(wù)。銷售調(diào)撥單是給有銷售結(jié)算關(guān)系的客戶開具的原始銷售票據(jù)，客戶可以通過銷售調(diào)撥單取得貨物的所有權(quán)。與銷售發(fā)票相比，銷售調(diào)撥業(yè)務(wù)只記銷售收入，不涉及銷售稅金。調(diào)

10、撥業(yè)務(wù)必須在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)許可的前提下才可以使用，否則必須開具發(fā)票。業(yè)務(wù)流程如圖8所示。7、零售業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)類型說明 零售業(yè)務(wù)處理商業(yè)企業(yè)將商品銷售給零售客戶的業(yè)務(wù)，如果用戶有零售業(yè)務(wù)，相應(yīng)的銷售票據(jù)是按日匯總數(shù)據(jù)，然后通過零售日報進(jìn)行處理。 業(yè)務(wù)流程如圖9所示。8、代墊費用 代墊費用處理的業(yè)務(wù)流程如圖10所示。9、銷售退貨業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)類型說明 銷售退貨是指客戶因質(zhì)量、品種、數(shù)量不符合規(guī)定要求而將已購貨物退回。 業(yè)務(wù)流程 如圖11所示。開票直接發(fā)貨銷售業(yè)務(wù)模式下的退貨處理流程為：填制并審核紅字銷售發(fā)票 審核后的紅字銷售發(fā)票自動生成相應(yīng)的退貨單、紅字銷售出庫單以及紅字應(yīng)收賬款 庫存管理系統(tǒng)和應(yīng)收款系統(tǒng)。10、現(xiàn)收業(yè)務(wù)現(xiàn)收業(yè)務(wù)是指在銷售貨物的同時向客戶收取貨幣資金的行為。在銷售發(fā)票