零基礎(chǔ)電商培訓(xùn)課程表

1、零基礎(chǔ)淘寶開店實(shí)戰(zhàn)班課程設(shè)置第一節(jié) 店鋪基本設(shè)置1. 網(wǎng)購(gòu)交易流程2. 開店前的準(zhǔn)備3. 開店的規(guī)則4. 注冊(cè)淘寶賬戶5. 支付寶賬戶綁定6. 支付寶實(shí)名認(rèn)證7. 淘寶開店認(rèn)證8. 創(chuàng)建店鋪9. 店鋪基本設(shè)置10. 查看淘寶店鋪11. 淘寶違規(guī)行為12. 信譽(yù)級(jí)別13. 寶貝分類管理14. 手機(jī)淘寶店鋪15. 消費(fèi)者保障服務(wù)16. 櫥窗推薦及掌柜推薦17. 服務(wù)軟件訂購(gòu)18. 阿里旺旺的使用19. 在線聊天記錄查看20. 快捷短語的編寫21. 快捷回復(fù)及自動(dòng)回復(fù)第二節(jié) 店鋪的管理1. 物流工具的使用（退貨地址及發(fā)貨地址的設(shè)置）2. 運(yùn)費(fèi)模板的制作（根據(jù)不同的需求，制作不同的運(yùn)費(fèi)模版）3. 發(fā)布

2、寶貝流程步驟4. 貨源中心管理5. 寶貝的推薦，上架，下架6. 店鋪訂單管理7. 訂單的搜索功能8. 訂單的備注功能9. 后臺(tái)快速修改訂單價(jià)格10. 快速查看詳細(xì)物流信息11. 評(píng)價(jià)管理12. 售后管理13. 退款、退貨管理14. 舉報(bào)管理15. 投訴管理16. 子賬號(hào)的創(chuàng)建17. 子帳號(hào)分流設(shè)置18. 子帳號(hào)權(quán)限設(shè)置19. 子帳號(hào)安全設(shè)置20. 子帳號(hào)的監(jiān)控查詢第三節(jié) PS基礎(chǔ)入門1. photoshop基本操作2. 調(diào)整圖像窗口的顯示3. 設(shè)置前景色與背景色4. 圖層簡(jiǎn)介5. 圖層的類型及創(chuàng)建6. 圖層的基本操作7. 利用選區(qū)工具制作8. 選區(qū)的調(diào)整與編輯9. 描邊和填充選區(qū)10. 圖像的

3、基本編輯11. 調(diào)整圖像大小與分辨率12. 自由變換圖像13. 操作的重復(fù)與撤銷14. 畫筆工具組的使用15. 橡皮擦工具組的使用16. 添加圖層樣式17. 編輯圖層樣式18. 圖像的色調(diào)調(diào)整19. 形狀的繪制與編輯20. 輸入文字21. 設(shè)置字符和段落格式22. 文字特殊化設(shè)置23. 液化24. RGB色彩模式25. CMYK色彩模式26. 拾色器的講解27. 文件格式、大小第四節(jié) 店鋪裝修1. 旺鋪專業(yè)版介紹2. 不同旺鋪類型的裝修區(qū)別3. 圖片空間4. 淘寶圖片的各個(gè)尺寸5. 圖片的分類查看與編輯6. 百寶箱美圖秀秀7. 修改圖片尺寸8. 在圖片上添加文字9. 圖片的局部處理10. 店鋪

4、裝修流程11. 裝修頁面的尺寸12. 店鋪布局管理13. 店鋪頁面設(shè)置14. 店鋪各模塊講解15. 店鋪店招制作16. 店鋪導(dǎo)航欄設(shè)置17. 首頁海報(bào)圖制作18. 店鋪顏色設(shè)置19. 如何購(gòu)買模板第五節(jié) 客服培訓(xùn)1. 客服管理系統(tǒng)2. 客服日常工作3. 客戶關(guān)系管理4. 客服的基本技能5. 中差評(píng)處理技巧6. 客戶的接待與溝通7. 淘寶助理是什么？8. 淘寶助理能為我做些什么？9. 淘寶助理有哪些好的特點(diǎn)？10. 使用淘寶助理有什么要求？11. 下載和安裝淘寶助理12. 怎樣登陸淘寶助理13. 淘寶助理中數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與導(dǎo)出14. 怎樣新建寶貝15. 怎樣上傳寶貝16. 怎樣批量編輯寶貝17. 怎樣進(jìn)行交易管理18. 淘寶助理如何設(shè)置寶貝定時(shí)上架 第六節(jié) 初級(jí)推廣1. 淘寶平臺(tái)推廣介紹2. 免費(fèi)推廣3. 淘寶VIP4. 公益寶貝5. 店鋪營(yíng)銷6. 滿就送7. 限時(shí)打折8. 搭配套餐9. 滿件優(yōu)惠10. 購(gòu)物車營(yíng)銷11. 手機(jī)營(yíng)銷專區(qū)12. 聯(lián)合營(yíng)銷13. 促銷管理14. 最低折扣度的設(shè)置