家樂(lè)福物流配送管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

1、目錄一、開發(fā)背景21.1目前中國(guó)連鎖超市的物流配送的顯著特征21.2從連鎖超市物流配送現(xiàn)狀看存在的問(wèn)題2二、系統(tǒng)分析32.1開發(fā)目標(biāo)32.2建立物流配送系統(tǒng)的必要性32.3系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析4三、需求分析53.1系統(tǒng)目標(biāo)53.2主要功能53.3業(yè)務(wù)流程分析63.4數(shù)據(jù)流程圖73.5數(shù)據(jù)字典卡片93.6處理邏輯描述19四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)204.1功能結(jié)構(gòu)圖204.2輸入、輸出設(shè)計(jì)214.3代碼設(shè)計(jì)24五、系統(tǒng)實(shí)施34六、心得體會(huì)38一、開發(fā)背景 1.1目前中國(guó)連鎖超市的物流配送的顯著特征 1）自建配送中心偏多，自營(yíng)配送模式占主導(dǎo) 我國(guó)零售連鎖超市不論大小都青睞于自建配送中心自營(yíng)配送。據(jù)相關(guān)資料，到2

2、007年底，我國(guó)零售連鎖超市的配送中心已近2500家，其中自建的就達(dá)1500多家。很多超市沒有考慮到自身的規(guī)模原來(lái)就小，沒有充分的資金來(lái)建設(shè)和運(yùn)作配送中心，從而導(dǎo)致許多配送中心根本不能達(dá)到超市配送的需求。不僅導(dǎo)致配送效率低，統(tǒng)一配送率不高，還浪費(fèi)了許多的物流資源。 2）商品種類多，配送要求高，配送效果不盡人意 零售業(yè)連鎖超市銷售的商品的品種繁多，涉及食品、日用品、家居裝飾等，決定了對(duì)配送的要求高。如對(duì)于冷凍食品在運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中要有嚴(yán)格的衛(wèi)生和保溫措施食品冷鏈物流。我國(guó)第三方物流企業(yè)水平參差不齊，物流配送的整體水平偏低。所以，超市也難以選擇到比較適合的第三方物流企業(yè)。從而導(dǎo)致選擇第三方物流配送

3、模式的超市很少，物流配送的標(biāo)準(zhǔn)也不高。總之，不論供應(yīng)商直接配送模式還是第三方物流模式，因企業(yè)實(shí)力與配送服務(wù)水平偏低，致使配送效果大多不盡人意。 3）統(tǒng)一配送率低，運(yùn)作難度高，傳統(tǒng)物流資源難以適應(yīng) 零售業(yè)連鎖超市的配送量波動(dòng)大，訂貨頻率高，時(shí)間要求相對(duì)也比較嚴(yán)格。物流零售企業(yè)的銷售量受隨機(jī)因素和其他人為因素(如促銷)影響較大，造成門店的配送量波動(dòng)大。對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)空間等資源有限的門店，一般要依靠提高配送頻率來(lái)滿足需求，有些小型便利店甚至要求一天送貨兩次，而且配送過(guò)程有時(shí)間窗限制，如限定某個(gè)時(shí)段到貨。同時(shí)，目前零售業(yè)連鎖超市，統(tǒng)一配送率低，缺乏高效率的物流配送，導(dǎo)致物流成本高，商品物流成本占銷售額的比例

4、在百分之十幾甚至更高。運(yùn)作難度的增大，使傳統(tǒng)的以單一運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)為主業(yè)的物流企業(yè)難以適應(yīng)。1.2從連鎖超市物流配送現(xiàn)狀看存在的問(wèn)題針對(duì)我國(guó)連鎖超市的現(xiàn)狀，可以將我國(guó)連鎖超市存在的問(wèn)題歸結(jié)為以下幾點(diǎn)： 1）對(duì)物流配送認(rèn)識(shí)存在誤區(qū) 一些企業(yè)對(duì)于物流配送認(rèn)識(shí)膚淺,視之為簡(jiǎn)單的“配貨”和“送貨”,沒有真正形成以客戶為中心的服務(wù)理念。事實(shí)上連鎖經(jīng)營(yíng)超市的統(tǒng)一配送是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,配送作為企業(yè)內(nèi)部上通下聯(lián)的節(jié)點(diǎn),是企業(yè)提高效率、降低成本的重要因素,配送效率的高低將直接影響到連鎖經(jīng)營(yíng)超市的經(jīng)營(yíng)效益。 2）配送中心的配送比率低,配送成本高 目前除了一些大型、知名企業(yè)外,大多數(shù)連鎖經(jīng)營(yíng)超市的配送比率較

5、低,即時(shí)配送率更低,配送的差錯(cuò)率和殘損率也較高,這些問(wèn)題對(duì)于超市中銷售比重日漸增加的生鮮食品和其他快速消費(fèi)品而言無(wú)疑是致命的缺陷,最終造成了“統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算”的連鎖經(jīng)營(yíng)模式有名無(wú)實(shí)。 3）配送中心設(shè)施落后、功能不全 由于現(xiàn)代化配送中心需要高額資本投入,且回收期較長(zhǎng),因此一些企業(yè)將原有的倉(cāng)庫(kù)簡(jiǎn)單地改造為配送中心,機(jī)械、自動(dòng)化設(shè)施嚴(yán)重缺乏,貨物的裝卸、搬運(yùn)大都由人工完成,導(dǎo)致作業(yè)速度慢、效率低下,殘損率高,配送作業(yè)體系不完善。同時(shí)大多數(shù)配送中心的倉(cāng)庫(kù)不具備冷藏、保鮮功能,現(xiàn)代化運(yùn)輸工具不足,嚴(yán)重影響了配送效率。 4）物流配送模式選擇不當(dāng) 目前連鎖經(jīng)營(yíng)超市物流配送模式主要有四種:供應(yīng)商

6、直接配送、自建配送中心配送、共同配送、第三方物流配送,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需要綜合運(yùn)用這些配送模式。對(duì)于中小型連鎖經(jīng)營(yíng)超市企業(yè)而言,由于自建配送中心的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大,更要權(quán)衡利弊選擇適當(dāng)?shù)呐渌湍Ｊ健?5）信息系統(tǒng)不完善,信息處理能力差 大多數(shù)連鎖經(jīng)營(yíng)超市尚未建立起完善的配送管理信息系統(tǒng),大量的信息仍然由人工處理。一些企業(yè)雖然建立了管理信息系統(tǒng),但僅僅開發(fā)利用了其中的一小塊功能,信息處理能力有待提高。企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)基本未能實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換,POS采集的信息缺乏深度加工,信息反饋不及時(shí),從而影響了門店適應(yīng)顧客需求變化的柔性。 6）配送專業(yè)人才短缺,管理水平低下 目前真正精通連鎖經(jīng)營(yíng)管理、物流配送運(yùn)作模式

7、、技術(shù)的復(fù)合型人才非常缺乏,這是影響配送中心物流信息系統(tǒng)和現(xiàn)代物流設(shè)施利用的主要原因之一。專業(yè)人才的缺乏直接影響了配送中心的貨位規(guī)劃、物流信息加工處理和系統(tǒng)的完善、商品的科學(xué)揀選以及自身庫(kù)存控制水平等,最終影響了整個(gè)配送中心的經(jīng)營(yíng)管理水平。二、系統(tǒng)分析2.1開發(fā)目標(biāo)： 本系統(tǒng)考慮系統(tǒng)組成各環(huán)的功能需求，基于使用成熟技術(shù)和實(shí)用化的原則，向企業(yè)提供一套先進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng)。這套系統(tǒng)應(yīng)該具有最先進(jìn)的技術(shù)特征；配置必要的數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用服務(wù)程序；組織完整的管理員操作界面。軟件系統(tǒng)的界面要美觀,布局要合理，窗口的內(nèi)容盡量簡(jiǎn)單明了提供的信息,語(yǔ)言要通俗易懂,有層次感,分類要清晰明了,便于管理。2.2建立物流配送系統(tǒng)

8、的必要性 物流配送是連鎖企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)， 物流配送的統(tǒng)一與效率在相當(dāng)程度上決定著流通的效率， 因此物流配送也就自然成為連鎖超市企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。而現(xiàn)今我國(guó)的連鎖超市的物流配送模式不匹配成為企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。沒有高效的配送中心，連鎖會(huì)流于形式，其本身所具有的技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)越性，如統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一品牌等都無(wú)法發(fā)揮出來(lái)。配送中心是連鎖企業(yè)的“神經(jīng)中樞”，對(duì)連鎖企業(yè)的一體化發(fā)展起著重要的作用，可以減少盲目投資，并通過(guò)資源優(yōu)化配置，節(jié)約社會(huì)成本。配送中心是連鎖企業(yè)的“神經(jīng)中樞”，對(duì)連鎖企業(yè)的一體化發(fā)展起著如下的重要的作用。 1、使各分店實(shí)現(xiàn)真正的“零庫(kù)存”或盡

9、可能的低庫(kù)存。連鎖企業(yè)集中采購(gòu)后的商品質(zhì)檢、計(jì)量、儲(chǔ)運(yùn)、分揀是在總店的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)中進(jìn)行的，一般由配送中心負(fù)責(zé)。而配送中心的庫(kù)存和配送能力必須與貨物的銷售相適應(yīng)，既要保證不出現(xiàn)斷貨，又要盡可能減少各分店的庫(kù)存。減少庫(kù)存不僅是出于財(cái)務(wù)管理上減少資金占?jí)旱男枰?，而且也是為了降低配送成本，提高倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容利用效率。 2、加速商品的周轉(zhuǎn)速度，進(jìn)而加速資金的周轉(zhuǎn)速度，達(dá)到降低費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)并沒有配送中心，商品流通環(huán)節(jié)包括工廠批發(fā)商零售商三個(gè)環(huán)節(jié)，而這三個(gè)環(huán)節(jié)自成體系，各自為政，所以在企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中造成了資源的重復(fù)和浪費(fèi)。而有了配送中心以后，就可以進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，進(jìn)行統(tǒng)一、靈活、快速、及

10、時(shí)的配送，減少企業(yè)過(guò)多的進(jìn)貨環(huán)節(jié)，大大降低流通費(fèi)用。 3、集中采購(gòu)提高了連鎖企業(yè)的議價(jià)能力，并且能夠保證連鎖經(jīng)營(yíng)的商品質(zhì)量以及獲得更多的供應(yīng)商的支持。集中購(gòu)買能夠大大提高買方的議價(jià)能力，批量購(gòu)買能夠使連鎖企業(yè)獲得比其它企業(yè)更低的價(jià)格，并且能夠獲得更多供應(yīng)商其它方面的支持，如服務(wù)以及相應(yīng)的資金支持和更好的銷售條件保證等，而更重要的是能夠給予企業(yè)以更大的自主選擇余地，從而保證商品的質(zhì)量，做到真正的物美價(jià)廉。2.3系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析(1)系統(tǒng)的名稱、功能、目標(biāo)等已如前所述。 (2)系統(tǒng)環(huán)境以及工具： A. 軟件環(huán)境：用戶端：Windows2000，Windows2003，Windows XP Wi

11、ndows VISTA服務(wù)器端：WindowsNT/Windows2000及以上操作系統(tǒng) 編程語(yǔ)言：.net 數(shù)據(jù)庫(kù)：SQL B 硬件環(huán)境： 有高性能的電子計(jì)算機(jī)、大容量的存貯裝置，個(gè)人電腦（終端）以及聯(lián)結(jié)起來(lái)的網(wǎng)線等，組成信息資源共享的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，有共享的打印機(jī)，掃描儀等 (3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則： 1) 系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠，穩(wěn)定性好； 2) 系統(tǒng)的可管理性和可維護(hù)性好； 3) 系統(tǒng)輸入界面友好，操作簡(jiǎn)便易行，盡量減少用戶的輸入工作量； 4)允許多種數(shù)據(jù)輸入方式，能實(shí)現(xiàn)多種查詢，允許進(jìn)行模糊查詢； 5)數(shù)據(jù)具有規(guī)范性，整體性，方便數(shù)據(jù)整理分析。 (4)系統(tǒng)可行性分析： A 技術(shù)可行性：系統(tǒng)要求在wi

12、ndows2000以上環(huán)境運(yùn)行，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQLServer，使用C#編程，采用ADO方式連接數(shù)據(jù)庫(kù)，這些在目前都是容易實(shí)現(xiàn)的。程序?qū)⒉糠中枰?jīng)常調(diào)用的數(shù)據(jù)存入內(nèi)存，可提高程序運(yùn)行速度 B經(jīng)濟(jì)可行性：在經(jīng)濟(jì)上，用此系統(tǒng)加強(qiáng)了企業(yè)物流的管理效率，本系統(tǒng)的應(yīng)用可以減少信息處理的成本，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。 C管理的可行性：在工作上，企業(yè)員工管理物流信息量非常大，開發(fā)了此系統(tǒng)，可極大提高企業(yè)員工的工作的效率。提高決策的管理能力等等，方便數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存和修改，及以后隨時(shí)查詢訂單、客戶信息，是一個(gè)比較人性化的管理系統(tǒng)。(5)系統(tǒng)分析結(jié)論： 由以上分析得出，本系統(tǒng)可進(jìn)行開發(fā)。三、需求分析3.1系

13、統(tǒng)目標(biāo) 使企業(yè)員工縮短了工作時(shí)間，簡(jiǎn)化了工作流程，提高了工作效率，使企業(yè)的管理者能根據(jù)各種信息與報(bào)表，包括配送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶對(duì)配送服務(wù)的反應(yīng)報(bào)告、配送商品次數(shù)及所需時(shí)間報(bào)告、配送商品的失誤率、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況等作出決策。提高管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)能更好的滿足顧客需求，從而最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。3.2主要功能通過(guò)對(duì)家樂(lè)福超市現(xiàn)行的人工系統(tǒng)經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后，已經(jīng)基本了解了家樂(lè)福超市的業(yè)務(wù)過(guò)程。l 商品銷售信息直接輸入系統(tǒng)l 商品庫(kù)存量輸入系統(tǒng)l 顧客購(gòu)買的商品，如果脫銷，則將商品名稱編號(hào)輸入系統(tǒng)l 通知物流管理部門向供貨商訂貨l 物流管理部門根據(jù)要求，將待定商品匯總，填寫多份訂貨單l 當(dāng)受到供貨商的

14、發(fā)貨單時(shí)，物流管理部門根據(jù)要求驗(yàn)收l(shuí) 驗(yàn)收后，把與每種商品有關(guān)的數(shù)據(jù)，如名稱，編號(hào)，數(shù)量，單價(jià)，供應(yīng)商名稱等記錄到應(yīng)付款帳目中l(wèi) 將驗(yàn)收商品入庫(kù)，并修改庫(kù)存量l 帳務(wù)管理系統(tǒng)收到供應(yīng)商的應(yīng)付款通知單后，要與應(yīng)付款明細(xì)帳核對(duì)，正確無(wú)誤后才能付款l 修改會(huì)計(jì)總帳l 按周，月，年定期編制庫(kù)存，銷售，會(huì)計(jì)報(bào)表，提交給超市經(jīng)理l 店長(zhǎng)可隨時(shí)查詢庫(kù)存量，銷售量和業(yè)務(wù)情況需求分析：采用用例驅(qū)動(dòng)的分析方法分析需求，識(shí)別出系統(tǒng)的參與者與用例。 識(shí)別參與者：通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的需求的分析，可以確定系統(tǒng)中的參與者有供應(yīng)商、采購(gòu)部門、店長(zhǎng)、會(huì)計(jì)、客戶、配送中心、倉(cāng)庫(kù)管理部門。對(duì)參與者的描述如下。1. 供應(yīng)商 描述：提供商品目

15、錄，負(fù)責(zé)發(fā)貨級(jí)相應(yīng)的發(fā)票2. 采購(gòu)部門 描述：根據(jù)采購(gòu)需求和商品目錄下訂單3. 店長(zhǎng) 描述：負(fù)責(zé)總體事務(wù)4. 會(huì)計(jì) 描述：記賬，制作財(cái)務(wù)報(bào)表5. 客戶 描述：選購(gòu)商品6. 配送中心 描述：將顧客采購(gòu)的商品送到客戶指定的地方7. 倉(cāng)庫(kù)管理部門 描述：檢查入庫(kù)商品，更新庫(kù)存系統(tǒng)本系統(tǒng)包括客戶管理子系統(tǒng)、訂單管理子系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)、配送管理子系統(tǒng)、賬務(wù)管理子系統(tǒng)等。本系統(tǒng)的使用者能根據(jù)需要對(duì)訂單實(shí)時(shí)查詢和跟蹤、實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的庫(kù)存信息，企業(yè)的管理者能根據(jù)各種信息與報(bào)表，包括配送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶對(duì)配送服務(wù)的反應(yīng)報(bào)告、配送商品次數(shù)及所需時(shí)間報(bào)告、配送商品的失誤率、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況、設(shè)備損壞分析等作出決策。3.3

16、業(yè)務(wù)流程分析我們以家樂(lè)福超市作為此次研究對(duì)象。成立于1959年的家樂(lè)福是大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11,000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 集團(tuán)以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：超市以及折扣店、零售。此外，家樂(lè)福還在一些國(guó)家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店，涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)、折扣店、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)式商店與電子商務(wù)。法國(guó)家樂(lè)福集團(tuán)是世界排名前三名的零售業(yè)巨頭之一，其銷售的商品具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而支撐此有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格的背后就是家樂(lè)福集團(tuán)日益增多的物流策略，尤其是在中國(guó)，家樂(lè)福集團(tuán)每年都在擴(kuò)展自己的規(guī)模，如今家樂(lè)福已經(jīng)遍

17、布中國(guó)市場(chǎng)。家樂(lè)福是如何解決在中國(guó)的分店的物流呢？家樂(lè)福集團(tuán)有兩大法寶：建立配送中心以及物流外包。據(jù)我們調(diào)查了解，家樂(lè)福至少有31家合資公司，都保持高度靈活性，家樂(lè)福門店98%的生鮮產(chǎn)品是由本地采購(gòu)；雜貨日用品的60%也是在當(dāng)?shù)赝瓿?。業(yè)務(wù)流程圖3.4數(shù)據(jù)流程圖第一層數(shù)據(jù)流程圖要反映超市最主要的業(yè)務(wù)。該圖表示系統(tǒng)從顧客那里接受購(gòu)物要求，把商品賣給顧客。當(dāng)貨存不足時(shí)，超市便向供貨商發(fā)出訂貨要求，以滿足銷售的需要。但是該圖沒有反映帳務(wù)，“銷售”和“采購(gòu)”也沒有分開表示，只是高度概括地反映了超市的業(yè)務(wù)，需要做進(jìn)一步擴(kuò)展。庫(kù)存清單商品目錄供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)客戶 P1物流配送管理信息系統(tǒng)訂貨單入庫(kù)清單商品目錄訂貨

18、單下圖是擴(kuò)展后的第二層數(shù)據(jù)流程圖。當(dāng)顧客的訂貨要求被接受以后，就要按照顧客所購(gòu)商品以及需要的數(shù)量查找?guī)齑媪?，取定是否能夠滿足顧客的訂貨要求。如果能夠完全滿足，就給顧客開發(fā)貨單，并修改相應(yīng)的商品庫(kù)存量；同時(shí)還要通知財(cái)務(wù)部門作帳。如果只能滿足一部分或完全不能滿足顧客要求，就把不能滿足的商品記錄下來(lái)，并通知物流管理部門，及時(shí)向供貨商發(fā)出訂貨要求。當(dāng)供應(yīng)商接到超市的訂貨要求，把商品發(fā)過(guò)來(lái)，物流管理部門要辦入庫(kù)手續(xù)，修改庫(kù)存量，同時(shí)向銷售部門發(fā)出到貨通知。財(cái)務(wù)部門接到供貨商的發(fā)貨通知單后，應(yīng)該準(zhǔn)備辦理付款業(yè)務(wù)，并作帳。供應(yīng)商信息表供應(yīng)商采購(gòu)部門 P1.1 供應(yīng)商信息管理 P1.2 選擇商品會(huì)計(jì) P1.3

19、 驗(yàn)收商品倉(cāng)庫(kù)商品目錄采購(gòu)訂單貨品機(jī)發(fā)票合格商品發(fā)票合格商品入庫(kù)表 P1.4 供應(yīng)商基本信息錄入和維護(hù)供應(yīng)商不合格商品表供應(yīng)商檔案 P1.5 更新倉(cāng)庫(kù)管理信息系統(tǒng)入庫(kù)單店長(zhǎng)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表 P1.6 更新配送管理信息系統(tǒng)商品需求表客戶采購(gòu)訂單倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)商品訂單配送中心出庫(kù)單會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表存檔3.5數(shù)據(jù)字典卡片表5-1 數(shù)據(jù)字典（一） No：_01_編號(hào)： L-01 名稱： 訂單號(hào) 別名：order.no簡(jiǎn)述：采購(gòu)訂單編號(hào)連續(xù)值類型（C，N）數(shù)值型長(zhǎng)度：6位編號(hào)： L-02 名稱： 入庫(kù)單數(shù)量 別名：Rukushuliang.no簡(jiǎn)述：進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)單數(shù)量連續(xù)值類型（C，N）字符型長(zhǎng)度：4位編號(hào)： L-0

20、3 名稱： 配送單 別名：Peisongdan.no簡(jiǎn)述：物流配送的配送單編號(hào)連續(xù)值類型（C，N）數(shù)值型長(zhǎng)度：8位編號(hào)： L-04 名稱： 庫(kù)存反饋信息單 別名：kucunfankui.no簡(jiǎn)述：庫(kù)存更新后的庫(kù)存反饋信息連續(xù)值類型（C，N）字符型長(zhǎng)度：3位表5-2 數(shù)據(jù)字典（二） No：_02_編號(hào)： H-01 名稱： 貨物情況 別名：huowu.no簡(jiǎn)述：填寫貨物基本信息的卡片組成：貨物名稱 貨物代碼 貨物總體積 貨物總重量 貨物數(shù)量編號(hào)： H-02 名稱： 訂貨單 別名：dinghuodan.no簡(jiǎn)述：填寫訂貨的基本信息的卡片組成：訂貨單編號(hào) 訂貨方來(lái)源 訂貨日期 訂貨數(shù)量編號(hào)： H-03

21、 名稱： 客戶情況 別名：kehuqingkuang.no簡(jiǎn)述：填寫客戶基本信息的卡片組成：客戶代碼 客戶名字 客戶地址 客戶電話 銀行卡號(hào) 賬號(hào)編號(hào)： H-04 名稱： 配送管理 別名：peisong.no簡(jiǎn)述：填寫配送管理的基本信息組成：訂單數(shù)量 可供貨數(shù)量 客戶訂車單 運(yùn)輸車輛類型 運(yùn)輸部門編號(hào)： H-05 名稱： 結(jié)算管理 別名：jiesuan.no簡(jiǎn)述：填寫結(jié)算管理的基本信息組成：貨物成本 訂貨數(shù)量 盈虧計(jì)算公式 付款方式 專門會(huì)計(jì)人員 變動(dòng)的稅利率編號(hào)： H-06 名稱： 倉(cāng)庫(kù)狀況 別名：cangkun.no簡(jiǎn)述：填寫倉(cāng)庫(kù)基本信息的卡片組成：倉(cāng)庫(kù)容量 貨物數(shù)量 訂單需求 出貨數(shù)量

22、退貨數(shù)量 貨物堆積數(shù)量表5-3 數(shù)據(jù)字典（三） No：_03_編號(hào)： F-01 名稱：庫(kù)存記錄 別名：kuncunjilu.no簡(jiǎn)述：存放庫(kù)存所有可供貨物的信息組成：貨物名稱 編號(hào) 單價(jià) 庫(kù)存數(shù)量關(guān)鍵字：貨物編號(hào)相關(guān)處理：P-01編號(hào)： F-02 名稱：訂單 別名：dingdan.no簡(jiǎn)述：記錄訂單信息組成：貨物編號(hào) 貨物名稱 訂單需求 訂單日期 訂單編號(hào)關(guān)鍵字：訂單編號(hào)相關(guān)處理：P-02編號(hào)： F-03 名稱： 客戶資料 別名：kehuziliao.no簡(jiǎn)述：記錄客戶信息組成：客戶代碼 客戶姓名 客戶地址 客戶電話 銀行卡號(hào)關(guān)鍵字：客戶代碼相關(guān)處理：P-01，P-03編號(hào)： F-04 名稱：

23、 出庫(kù)單 別名：chukundan.no簡(jiǎn)述：記錄出庫(kù)貨物信息組成：倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量 貨物編號(hào) 貨物名稱 發(fā)貨數(shù)量 發(fā)貨日期 出庫(kù)單編號(hào)關(guān)鍵字：出庫(kù)單編號(hào)相關(guān)處理：P02-01,P02-02,P02-03編號(hào)： F-05 名稱： 配送單 別名：peisongdan.no簡(jiǎn)述：記錄配送貨物信息組成：貨物編號(hào) 貨物名稱 數(shù)量 配送日期 配送地 配送單編號(hào)關(guān)鍵字：配送單編號(hào)相關(guān)處理：P02-01,P02-02,P02-03填表人_ _ 2011 年 12 月 8 日 表5-4 數(shù)據(jù)字典（四） No：_04_編號(hào)： D-01 名稱： 訂貨單 別名：dinghuodan.no簡(jiǎn)述：客戶向商家提出的訂貨要求組成

24、：貨物編號(hào) 貨物名稱+數(shù)量+規(guī)格+日期若為數(shù)據(jù)流來(lái)源：客戶去向：配送管理信息系統(tǒng)編號(hào)： D-02 名稱： 客戶基本資料 別名：kehuziliao.no簡(jiǎn)述：客戶的個(gè)人信息資料組成：客戶代碼+客戶姓名+客戶地址+客戶電話+銀行卡號(hào)若為數(shù)據(jù)流來(lái)源：客戶、發(fā)貨中心去向：客戶關(guān)系管理編號(hào)： D-03 名稱： 入倉(cāng)單 別名：rucangdan.no簡(jiǎn)述：記錄進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)貨物信息組成：領(lǐng)料單+庫(kù)存空間+貨物數(shù)量+入倉(cāng)日期若為數(shù)據(jù)流來(lái)源：庫(kù)長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)去向：倉(cāng)庫(kù)管理編號(hào)： D-04 名稱： 配送單 別名：peisongdan.no簡(jiǎn)述：配送人員根據(jù)出倉(cāng)單對(duì)貨物進(jìn)行配送組成：貨物編號(hào)+貨物名稱+貨物規(guī)格+貨物數(shù)量+

25、日期+配送地若為數(shù)據(jù)流來(lái)源：配送人員根據(jù)出倉(cāng)單對(duì)貨物進(jìn)行配送去向：客戶編號(hào)： D-05 名稱： 出倉(cāng)單 別名：chucangdan.no簡(jiǎn)述：記錄貨物運(yùn)出倉(cāng)庫(kù)的信息組成：倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量+貨物編號(hào)+名稱+發(fā)貨數(shù)量+日期若為數(shù)據(jù)流來(lái)源：倉(cāng)庫(kù)車間去向：配送中心表5-5 數(shù)據(jù)字典（五） No：_05_編號(hào)： P01 名稱： 物流決策管理 輸入信息：采用全新的數(shù)據(jù)組織方式，對(duì)決策中大量的相關(guān)的物流原始數(shù)據(jù)進(jìn)行集中、加工、錘煉和重組并轉(zhuǎn)換成有用的信息。輸出信息： 利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)對(duì)物流過(guò)程中存在的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，建立一個(gè)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的生產(chǎn)物流決策管理系統(tǒng)處理：通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)使物流的信息化建設(shè)從支持日常

26、業(yè)務(wù)操作上升到支持管理層的分析決策。編號(hào)： P02 名稱： 物流作業(yè)管理 輸入信息：對(duì)日常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做適當(dāng)?shù)奶崛『头治?，進(jìn)行業(yè)務(wù)管理輸出信息： 商品的保管貨位編號(hào)，進(jìn)行商品的入出庫(kù)管理，就應(yīng)該能夠管理到貨位以及在庫(kù)的情況。處理：對(duì)平均每一筆的配貨時(shí)間做一記錄，就可得到作為管理數(shù)據(jù)的出庫(kù)件數(shù)的平均作業(yè)時(shí)間。編號(hào)： P03 名稱： 客戶關(guān)系管理 輸入信息：現(xiàn)實(shí)商品市場(chǎng)需求的客戶來(lái)源于用戶訂貨單中所填的個(gè)人基本信息資料輸出信息： 建立了客戶信息和市場(chǎng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)文件。處理：協(xié)調(diào)運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工各個(gè)部分，每個(gè)部分都有客戶和企業(yè)的關(guān)系存在，以確定現(xiàn)實(shí)客戶的數(shù)量和潛在客戶的數(shù)量及商品類

27、型的需求。編號(hào)： P02-01 名稱： 倉(cāng)儲(chǔ)管理 輸入信息：根據(jù)客戶訂單的需求進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)面積的調(diào)查及儲(chǔ)位分配情況，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)面積倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行狀況。輸出信息： 安排倉(cāng)庫(kù)門口(Docking)的裝卸作業(yè)儲(chǔ)位分布以及寫入外購(gòu)物料收料單、物料進(jìn)出倉(cāng)查詢明細(xì)表、外購(gòu)物料明細(xì)進(jìn)度表、備料狀況表進(jìn)行文件存儲(chǔ)。處理：采用有限的倉(cāng)儲(chǔ)面積存儲(chǔ)更多的物品以及合理配置產(chǎn)品品項(xiàng)以最低的品項(xiàng)數(shù)和庫(kù)存數(shù)滿足市場(chǎng)的需要。編號(hào)： P02-02 名稱： 訂單處理 輸入信息：業(yè)務(wù)部門查詢出貨日的存貨狀況、裝卸貨能力、流通加工負(fù)荷、包裝能、配送負(fù)荷等來(lái)答復(fù)客戶，而當(dāng)訂單無(wú)法依客戶之要求交貨時(shí)，業(yè)務(wù)部加以協(xié)調(diào)。輸出信息： 業(yè)務(wù)部門制定報(bào)

28、表計(jì)算方式，做報(bào)表歷史資料管理，訂定客戶訂購(gòu)最小批量、訂貨方式或訂購(gòu)結(jié)帳截止日。處理：業(yè)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)該時(shí)段的訂貨數(shù)量，并予以調(diào)貨、分配出貨程序及數(shù)量。編號(hào)： P02-03 名稱： 配送管理輸入信息：根據(jù)訂單的數(shù)量及貨物倉(cāng)儲(chǔ)情況備貨：籌集貨源、訂貨或購(gòu)貨、集貨、進(jìn)貨及有關(guān)的質(zhì)量檢查、結(jié)算、交接等。輸出信息： 根據(jù)配送的距離、范圍和時(shí)間選擇最佳路線和最佳的運(yùn)輸工具，使配裝和路線有效搭配處理：對(duì)儲(chǔ)備數(shù)量較大，儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)也較完善，視貨源及到貨情況，可以有計(jì)劃地確定周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備及保險(xiǎn)儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)及數(shù)量；分揀及配貨集中不同用戶的配送貨物，進(jìn)行搭配裝載。編號(hào)： P02-04 名稱： 結(jié)算管理 輸入信息：客戶訂單中貨物的

29、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格及世界市場(chǎng)價(jià)格輸出信息： 一是去外部項(xiàng)客戶，二是寫入企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的收入賬目文件處理：根據(jù)客戶訂單中貨物的數(shù)量及單價(jià)等的實(shí)際付款要求，選擇合適的結(jié)算工具及結(jié)算方式計(jì)算出總金額。編號(hào)： P03-01 名稱： 入倉(cāng)管理 輸入信息：采購(gòu)人員進(jìn)貨入倉(cāng)跟蹤催促的同時(shí)，入倉(cāng)進(jìn)貨管理員即可依據(jù)采購(gòu)單上預(yù)定入庫(kù)日期，做入倉(cāng)作業(yè)排程、入倉(cāng)站臺(tái)排程。輸出信息： 將入倉(cāng)資料登錄建檔。入倉(cāng)管理員可依一定方式指定卸貨及棧板堆疊。對(duì)于由客戶處退回的商品，退貨品的入倉(cāng)，經(jīng)過(guò)退貨品檢、分類處理而后登錄入倉(cāng)。處理：當(dāng)貨品進(jìn)入時(shí)做入倉(cāng)資料查核、入倉(cāng)品檢，查核入倉(cāng)貨品是否與采購(gòu)單內(nèi)容一致，當(dāng)品項(xiàng)或數(shù)量不符時(shí)即做適當(dāng)?shù)?/p>

30、修正或處理。編號(hào)： P03-03 名稱： 庫(kù)存控制 輸入信息：接受顧客的訂單，檢驗(yàn)訂單根據(jù)缺貨記錄進(jìn)行缺貨統(tǒng)計(jì)，將缺貨通知單發(fā)給采購(gòu)部門。輸出信息： 根據(jù)留底的訂單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，打印統(tǒng)計(jì)表給庫(kù)長(zhǎng)。處理：根據(jù)采購(gòu)部門發(fā)來(lái)的進(jìn)貨通知單處理進(jìn)貨，若庫(kù)存有貨，進(jìn)行供貨處理，即修改庫(kù)存，給倉(cāng)庫(kù)開備貨單，若庫(kù)存量不足，將缺貨訂單登入缺貨記錄并從缺貨記錄中取出缺貨訂單進(jìn)行供貨處理，即修改庫(kù)存，并且將訂單留底；。編號(hào)： P03-04、P03-06 名稱： 出倉(cāng)查詢管理 輸入信息：根據(jù)倉(cāng)庫(kù)號(hào)從貨物表中讀取本倉(cāng)庫(kù)中每種貨物的貨物編碼、庫(kù)存量、貨物名稱和單價(jià)。輸出信息： 前端機(jī)根據(jù)輸入的貨物信息，打印出倉(cāng)清單。出倉(cāng)單中

31、同一種貨物最多只出現(xiàn)一次，每份出倉(cāng)單由流水號(hào)唯一標(biāo)識(shí)。處理：由倉(cāng)庫(kù)管理員通過(guò)前端機(jī)從中心數(shù)據(jù)庫(kù)的庫(kù)存表中讀取本倉(cāng)庫(kù)各種貨物的庫(kù)存數(shù)將貨物的條碼通過(guò)閱讀器輸入前端機(jī)中，貨物數(shù)量的默認(rèn)值為1，可以由管理員修改，每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的當(dāng)日業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也都暫存在前端機(jī)，當(dāng)天業(yè)務(wù)結(jié)束后，再將前端機(jī)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)傳輸?shù)街鳈C(jī)進(jìn)行存儲(chǔ)與匯總。表5-6 數(shù)據(jù)字典（六） No：_06_編號(hào)： S01 名稱： 供應(yīng)商 簡(jiǎn)述：為超市供應(yīng)貨物的廠商輸入的數(shù)據(jù)流：訂貨單輸出的數(shù)據(jù)流：客戶基本資料編號(hào)： S02 名稱：客戶 簡(jiǎn)述：訂購(gòu)貨物的客戶輸入的數(shù)據(jù)流：客戶基本資料輸出的數(shù)據(jù)流：訂貨單編號(hào)： S03 名稱：配送中心 簡(jiǎn)述：為客戶配送貨物

32、輸入的數(shù)據(jù)流：訂貨單輸出的數(shù)據(jù)流：出倉(cāng)單編號(hào)： S04 名稱： 庫(kù)長(zhǎng) 簡(jiǎn)述：倉(cāng)庫(kù)的管理者輸入的數(shù)據(jù)流：入庫(kù)單輸出的數(shù)據(jù)流：出庫(kù)單編號(hào)： S05 名稱：財(cái)務(wù)科 簡(jiǎn)述：結(jié)算貨物的出入輸入的數(shù)據(jù)流：入倉(cāng)單輸出的數(shù)據(jù)流：配送單3.6處理邏輯描述1、選擇商品對(duì)于“選擇商品”的處理邏輯，超市人員從供應(yīng)商提供的商品目錄中選擇希望購(gòu)買的商品，被選中的商品，列入采購(gòu)清單當(dāng)中，以備核查后生成訂單2、檢查核對(duì)對(duì)于采購(gòu)清單“檢查核對(duì)”的處理邏輯，超市人員對(duì)采購(gòu)清單進(jìn)行檢查核對(duì)，若核對(duì)結(jié)構(gòu)為清單正確，則填寫打印訂單；若不正確，則返回到上一步重新選擇商品，修改采購(gòu)清單。3、填寫打印訂單對(duì)于“填寫打印訂單”的處理邏輯，超市

33、人員根據(jù)核對(duì)后的采購(gòu)清單，錄入訂單信息，并向供應(yīng)商提交訂單。4、訂單匯總對(duì)于“訂單匯總”的處理邏輯，是將訂單存檔表按照一定的方法，進(jìn)行分類匯總，進(jìn)而生成訂單匯總單，供店主查閱。5、查點(diǎn)驗(yàn)收對(duì)于商品“查點(diǎn)驗(yàn)收”的處理邏輯，超市人員對(duì)貨物進(jìn)行查點(diǎn)驗(yàn)收，查看商品是否符合超市要求，如是否在保質(zhì)期內(nèi)，包裝是否完好等，若商品合格，則將合格商品發(fā)票交給會(huì)計(jì)，同時(shí)登記供應(yīng)商信息，并可以供應(yīng)商進(jìn)行檔案管理；若商品不合格，則與供應(yīng)商聯(lián)系，更換商品或退貨。6、核對(duì)數(shù)目對(duì)于商品“核對(duì)數(shù)目”的處理邏輯，超市人員根據(jù)訂單清點(diǎn)供應(yīng)商提供的商品的數(shù)量，若數(shù)量正確，則將商品入庫(kù)；若數(shù)量與訂單上不符，則與供應(yīng)商聯(lián)系，采取相應(yīng)的處

34、理辦法。7、入庫(kù)對(duì)于“入庫(kù)”的處理邏輯，超市人員將合格的、數(shù)量正確的商品入庫(kù)，并同時(shí)錄入相應(yīng)的入庫(kù)單。8、入庫(kù)單統(tǒng)計(jì)對(duì)于“入庫(kù)單統(tǒng)計(jì)”的處理邏輯，是將入庫(kù)單存檔表按照一定的方法，進(jìn)行分類匯總，進(jìn)而生成入庫(kù)統(tǒng)計(jì)表，供店主查閱9、供應(yīng)商信息錄入與維護(hù)對(duì)于“供應(yīng)商信息錄入與維護(hù)”，超市人員將供應(yīng)商基本信息進(jìn)行錄入，并可以對(duì)其進(jìn)行查詢和修改及刪除，進(jìn)而可以得到相應(yīng)的供應(yīng)商檔案。四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.1功能結(jié)構(gòu)圖福滿家超市采購(gòu)管理信息系統(tǒng)采購(gòu)管理庫(kù)存管理配送管理采購(gòu)訂單錄入采購(gòu)訂單查詢采購(gòu)訂單匯總?cè)霂?kù)商品核查入庫(kù)商品質(zhì)檢修改庫(kù)存信息出庫(kù)商品管理運(yùn)輸管理貨物管理報(bào)表管理客戶信息管理供應(yīng)商信息錄入供應(yīng)商信息查詢供

35、應(yīng)商檔案財(cái)務(wù)管理單據(jù)管理4.2輸入、輸出設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)本系統(tǒng)的輸入訂貨單、客戶基本資料單和入倉(cāng)單打印輸出格式設(shè)計(jì)成表1、表2、和表3所示的基本形式。訂貨單 表1 年 月 日供應(yīng)商編號(hào)供應(yīng)商名稱傳真電話物品名稱規(guī)格數(shù)量包裝要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求到貨日期采購(gòu)員：傳真/電話：物流公司（蓋章）表2 客戶基本資料單 客戶代碼客戶姓名客戶地址客戶電話銀行卡號(hào)表3 入倉(cāng)單領(lǐng)料單庫(kù)存空間貨物數(shù)量入倉(cāng)日期輸出設(shè)計(jì)本系統(tǒng)的輸出配送通知單、出倉(cāng)單、出貨管理打印輸出格式設(shè)計(jì)成表1、表2、表3所示的基本形式。 表1 配送通知單貨物編號(hào) 貨物名稱 貨物規(guī)格 貨物數(shù)量配送地日期 表2 出倉(cāng)單倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量貨物編號(hào)名 稱發(fā)貨數(shù)量日 期出

36、貨管理表3 月份應(yīng)減簽名供應(yīng)商倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)位定位入倉(cāng)單存檔出倉(cāng)單存檔訂單存檔配送存檔派車單存檔訂單信息配送信息結(jié)算處理0.00 會(huì)計(jì)：審核：倉(cāng)庫(kù)管理入倉(cāng)管理入倉(cāng)單存檔入庫(kù)單號(hào)入庫(kù)日期倉(cāng)位查詢庫(kù)存臺(tái)帳數(shù)量存儲(chǔ)文件設(shè)計(jì)根據(jù)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的要求，本系統(tǒng)中建立三個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，如表1、表2、表3、表4、表5所示。為了便于閱讀理解，庫(kù)文件中的字段名均用漢字命名。表1配送中心情況表結(jié)構(gòu)字段字段名類型寬度小數(shù)字1配送中心號(hào)字符型102配送中心名稱字符型83倉(cāng)庫(kù)字符型84貨物字符型85配送員字符型66地址字符型87負(fù)責(zé)人字符型88郵編數(shù)值型40表2 客戶表結(jié)構(gòu)字段字段名類型寬度小數(shù)字1客戶編號(hào)數(shù)值型10 2姓名字

37、符型2 3客戶等級(jí)字符型8 4注冊(cè)號(hào)字符型8 5注冊(cè)日期日期型5 1表3 倉(cāng)庫(kù)情況表結(jié)構(gòu)字段字段名類型寬度小數(shù)字1倉(cāng)庫(kù)編號(hào)字符型102倉(cāng)庫(kù)名稱字符型83地址字符型304郵編數(shù)值型105主管字符型86貨物字符型8表4 配送員情況結(jié)構(gòu)表字段字段名類型寬度小數(shù)字1配送員工號(hào)字符型102姓名字符型83職位字符型84負(fù)責(zé)配送范圍字符型30表5 簽收單情況結(jié)構(gòu)表字段字段名類型寬度小數(shù)字1簽收單號(hào)字符型202客戶名字符型83貨物名字符型84客戶滿意度字符型205客戶意見字符型206日期日期型107配送員編號(hào)字符型104.3代碼設(shè)計(jì)using System;using System.Collections.G

38、eneric;using System.Windows.Forms;using BIL;namespace WinUI static class Program / / 應(yīng)|用?程序的?主入?口點(diǎn)?。 / STAThread static void Main() Application.EnableVisualStyles(); Application.SetCompatibleTextRenderingDefault(false); /獲?取?設(shè)置? Set.path = Application.StartupPath + Set.XML; Set.XmlDeserialize(); frm

39、Login frm = new frmLogin(); DialogResult dr = frm.ShowDialog(); if (dr = DialogResult.Yes) Application.Run(new frmMain(); 庫(kù)存管理：using System;using System.Collections.Generic;using System.Text;using model;using IDAL;using System.Data;using System.Data.SqlClient;namespace SQLServerDAL class DepotDA : I

40、DAL.IDepot static string connStr = server=371E1D6B1BFB408GSQL;database=stock;uid=sa;pwd=; / / 插?入?庫(kù)a存?管理信?息 / / 庫(kù)a存?管理類 / public int insertDepot(DepotData depotData) SqlConnection conn = new SqlConnection(connStr); conn.Open(); SqlCommand cmd = new SqlCommand(insert into depot values(MinfoID,Quantit

41、y,Hint), conn); cmd.Parameters.AddWithValue(MinfoID, depotData.MInfoID); cmd.Parameters.AddWithValue(Quantity, depotData.Quantity); cmd.Parameters.AddWithValue(Hint, depotData.Hint); int i = cmd.ExecuteNonQuery(); conn.Close(); return i; / / 刪?除y庫(kù)a存?管理信?息 / / 庫(kù)a存?管理類 / public int delDepot(DepotData

42、depotData) SqlConnection conn = new SqlConnection(connStr); conn.Open(); SqlCommand cmd = new SqlCommand(delete from depot where id = ID, conn); cmd.Parameters.AddWithValue(ID,depotData.ID); int i = cmd.ExecuteNonQuery(); conn.Close(); return i; / / 更新?庫(kù)a存?管理信?息 / / 庫(kù)a存?管理類 / public int updateDepot(DepotData depotData) SqlConnection conn = new S