TECAN洗板機(jī)標(biāo)準(zhǔn)操作流程

1、TECAN洗板機(jī)標(biāo)準(zhǔn)操作流程1.目的1.目的使洗板機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到預(yù)期使用要求。 2.職責(zé) 檢驗(yàn)科具體操作人員負(fù)責(zé)。3.操作流程： a.打開(kāi)電源，啟動(dòng)洗板機(jī)，待自動(dòng)停止后，視屏顯示Run:A,-+,洗板機(jī)啟動(dòng)運(yùn)行Other yes.b.按Other鍵，視屏出現(xiàn)Prime:Ch1即第一通道（蒸餾水清洗通道），通過(guò)-+鍵可調(diào)節(jié)Ch1和Ch2（洗滌液通道），CH1按yes鍵洗板機(jī)自動(dòng)用蒸餾水清洗洗滌通道。Ch2,按yes鍵自動(dòng)用洗滌液灌注洗滌通道。 c.按-+鍵可以任意調(diào)節(jié)數(shù)字大小，按照你所需要的數(shù)字，可通過(guò)-+鍵獲得。 d.上班時(shí)用Prime:Ch2灌注洗滌通道。Prime:Ch2,按yes鍵洗板

2、機(jī)自動(dòng)用洗滌液灌注洗滌通道。 e.洗板機(jī)將灌注程序完成后，回到原始位置，按yes鍵，出現(xiàn)Nr,of.strips,12.-,+exit yes,按yes整板洗滌（即12排96孔洗滌），洗板機(jī)將按照程序進(jìn)行5-6次的重復(fù)洗滌，洗滌完成后洗板機(jī)將自動(dòng)發(fā)出鳴叫聲，提示洗板結(jié)束。 f.如果洗滌不是整板，通過(guò)-，+調(diào)節(jié)到所需要的板條數(shù)，按yes鍵洗板機(jī)將按照所設(shè)定的板條數(shù)進(jìn)行5-6次的重復(fù)洗滌，洗滌完成后洗板機(jī)將自動(dòng)發(fā)出鳴叫聲，提示洗板結(jié)束。g.下班時(shí)用Prime:Ch1清晰通道。h.完成清洗后，關(guān)閉洗板機(jī)電源。檢驗(yàn)科重大傳染病應(yīng)急預(yù)案2011-07-09 16:34:54 作者：佚名 來(lái)源：本站整理

3、絕密：名師+真題=通過(guò)檢驗(yàn)資格考試一檢驗(yàn)科實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例、中華人民共和國(guó)傳染病防治法、中華人民共和國(guó)傳染病防治法實(shí)施細(xì)則等法律法規(guī)，并根據(jù)傳染病預(yù)警分級(jí)做好相應(yīng)準(zhǔn)備。二當(dāng)檢驗(yàn)科一檢驗(yàn)科實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例、中華人民共和國(guó)傳染病防治法、中華人民共和國(guó)傳染病防治法實(shí)施細(xì)則等法律法規(guī)，并根據(jù)傳染病預(yù)警分級(jí)做好相應(yīng)準(zhǔn)備。二當(dāng)檢驗(yàn)科工作人員接到相關(guān)科室發(fā)現(xiàn)重大傳染病的疑似病例電話(huà)通知后，立即報(bào)告科主任，同時(shí)指定專(zhuān)人嚴(yán)格按相應(yīng)預(yù)警著裝（戴口罩、眼罩、穿防護(hù)服、腳套、戴乳膠手套），并從指定消毒通道進(jìn)入隔離觀(guān)察室采樣。三將檢驗(yàn)結(jié)果電話(huà)通

4、知相關(guān)科室。四當(dāng)相關(guān)科室根據(jù)實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)及其他相關(guān)檢驗(yàn)結(jié)果，排除疑似病例后，負(fù)責(zé)采樣和檢驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)室工作人員方可按要求脫去防護(hù)著裝。五當(dāng)相關(guān)科室根據(jù)實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)及其他相關(guān)檢驗(yàn)結(jié)果，不能排除疑似病例，則按我院傳染病疫情網(wǎng)直報(bào)系統(tǒng)，將疫情上報(bào)醫(yī)務(wù)科、主管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)和西城區(qū)疾病控制中心。六經(jīng)有關(guān)專(zhuān)家組會(huì)診，仍不排除疑似病例或可做出確定診斷后，則按有關(guān)要求，相關(guān)工作人員就地隔離，檢驗(yàn)科嚴(yán)格進(jìn)行終未消毒。 檢驗(yàn)科防止緊急意外事件的預(yù)案與流程2011-07-09 16:19:44 作者：佚名 來(lái)源：本站整理 絕密：名師+真題=通過(guò)檢驗(yàn)資格考試 檢驗(yàn)科防止緊急意外事件的預(yù)案與流程 為科學(xué)規(guī)范,高效有序地開(kāi)展檢驗(yàn)工作

5、，為充分利用科室布局與合理流程的協(xié)調(diào)運(yùn)用、符合生物安全管理要求，特制定檢驗(yàn)科防止緊急意外事件的預(yù)案。以應(yīng)對(duì)診治、急救工作,保障人 檢驗(yàn)科防止緊急意外事件的預(yù)案與流程 為科學(xué)規(guī)范,高效有序地開(kāi)展檢驗(yàn)工作，為充分利用科室布局與合理流程的協(xié)調(diào)運(yùn)用、符合生物安全管理要求，特制定檢驗(yàn)科防止緊急意外事件的預(yù)案。以應(yīng)對(duì)診治、急救工作,保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)公共安全、生態(tài)環(huán)境安全，保持和促進(jìn)我院持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，制定本預(yù)案。 堅(jiān)持“以病人為中心”，樹(shù)立良好的服務(wù)理念和意識(shí)，加強(qiáng)職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛(ài)患者、方便患者、服務(wù)患者的人文精神。要不斷改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，做到服務(wù)形

6、式多樣化和規(guī)范化，服務(wù)流程合理、便捷，醫(yī)療收費(fèi)合理、透明，并持續(xù)改進(jìn)。尊重和維護(hù)患者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷滿(mǎn)足患者的醫(yī)療服務(wù)需求。 根據(jù)國(guó)務(wù)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例醫(yī)療事故處理?xiàng)l例傳染病防治法、獻(xiàn)血法、傳染性非典型肺炎防治管理辦法和全國(guó)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案等法律法規(guī),制定本預(yù)案。 1總 則11編制目的 111 為建立統(tǒng)一、高效、科學(xué)、規(guī)范的防止緊急意外事件應(yīng)急服務(wù)和防控體系，全面提高檢驗(yàn)科應(yīng)對(duì)各類(lèi)緊急意外事件的能力。112 本預(yù)案是呼和浩特第二醫(yī)院統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)檢驗(yàn)科應(yīng)對(duì)應(yīng)急工作的指導(dǎo)原則、處置程序規(guī)范以及其他相關(guān)職能科室在處置應(yīng)對(duì)緊急意

7、外事件過(guò)程中的責(zé)任義務(wù)的工作方案，是指導(dǎo)檢驗(yàn)科各部門(mén)做好意外事件應(yīng)急處置工作的依據(jù)。 12 工作原則 以人為本。充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，充分依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮每一員工基礎(chǔ)性作用，建立健全每一檢驗(yàn)人員參與應(yīng)對(duì)緊急意外事件的有效機(jī)制，提高科學(xué)指揮的能力和水平，最大限度地減少意外事件造成的危害。 1.3預(yù)案所稱(chēng)突緊急意外事件是指突然發(fā)生,造成或者可能造成檢驗(yàn)人員或他人健康損害或影響檢驗(yàn)結(jié)果及水、火、電、藥品、試劑等意外事件.1.6突發(fā)事件應(yīng)急工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持預(yù)防為主,常備不懈的方針.1.7科室設(shè)立應(yīng)對(duì)意外事件專(zhuān)管人員、組織開(kāi)展防止意外事件相關(guān)學(xué)習(xí)討論,主要包括設(shè)施完善、人員培訓(xùn)、衛(wèi)生防護(hù)等設(shè)備、設(shè)施的儲(chǔ)

8、備與完善等。 2預(yù)防與應(yīng)急必備的條件 2.1醫(yī)師值班,交接班制度.科室在非辦公時(shí)間及節(jié)假日設(shè)有值班醫(yī)師?？剖抑蛋嗳藛T必須始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)意識(shí),嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)程.要時(shí)刻以生命安全為第一要?jiǎng)?wù),如因故需要離崗,必須聯(lián)系并待替班人員到崗后再行離開(kāi).值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿,不得擅自離開(kāi),若必須離開(kāi)時(shí)必須向總值班說(shuō)明去向. 科室任何人員都必須服從科主任的安排,堅(jiān)守工作崗位,擅離職守一律按勞動(dòng)紀(jì)律處理. 值班人員交接班時(shí),應(yīng)巡視各檢驗(yàn)室,做好交接,全面詳細(xì)了解危重患者的檢驗(yàn)結(jié)果情況.并扼要記入交接班簿. .值班醫(yī)師負(fù)責(zé)各項(xiàng)急診檢驗(yàn),對(duì)急診項(xiàng)目及時(shí)檢查,及時(shí)

9、回報(bào)檢驗(yàn)結(jié)果.值班醫(yī)師遇有疑難問(wèn)題時(shí),應(yīng)請(qǐng)主任或副主任協(xié)助處理. 2.2 檢驗(yàn)標(biāo)本接受、查對(duì)制度采取標(biāo)本時(shí),查對(duì)科別,床號(hào),姓名,檢驗(yàn)?zāi)康?收集標(biāo)本時(shí),查對(duì)科別,姓名,化驗(yàn)單與標(biāo)本聯(lián)號(hào),標(biāo)本數(shù)量和質(zhì)量.檢驗(yàn)時(shí),查對(duì)試劑,項(xiàng)目,化驗(yàn)單與標(biāo)本是否相符.檢驗(yàn)后,查對(duì)目的,結(jié)果. .發(fā)報(bào)告時(shí),查對(duì)科別,病房. 臨床檢驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目能夠滿(mǎn)足臨床科室的需要 檢驗(yàn)科開(kāi)展項(xiàng)目：生化（肝功能、腎功能、糖尿病相關(guān)指標(biāo)血脂系列、心肌標(biāo)志物）、免疫（肝炎系列、腫瘤免疫、自身免疫性疾病檢測(cè)）、微生物（真菌培養(yǎng)、厭氧菌）、分子生物學(xué)、發(fā)光技術(shù)、特種蛋白、凝血因子檢測(cè)、微量元素等 開(kāi)展的項(xiàng)目均是經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)入的項(xiàng)目。開(kāi)設(shè)特殊檢查的

10、實(shí)驗(yàn)室如PCR、HIV、放免等應(yīng)有驗(yàn)收和準(zhǔn)入程序，工作人員持證上崗。 制定并定期更新臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)用指南或手冊(cè)。微生物專(zhuān)業(yè)定期向臨床提供抗菌藥物藥敏的種類(lèi)，與藥學(xué)部門(mén)和醫(yī)院感染管理部門(mén)定期和不定期向臨床分布抗菌藥物使用信息。 相同的檢測(cè)項(xiàng)目必須集中在一個(gè)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)并有質(zhì)量控制系統(tǒng)，統(tǒng)一管理。 對(duì)本院不具備條件而臨床有需求的檢驗(yàn)項(xiàng)目有分包的服務(wù)質(zhì)量保證，并要與分包實(shí)驗(yàn)室（委托實(shí)驗(yàn)室）簽訂相關(guān)協(xié)議。 2.4臨床檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室布局與流程安全、合理，并符合醫(yī)院感染控制和生物安全要求 工作室布局、流程合理，安全防護(hù)設(shè)備及措施到位；清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)劃分明確；工作流程安全、合理，符合醫(yī)院感染制度的要求，

11、并有生物危害標(biāo)志；工作室通風(fēng)設(shè)施合理；溫、濕度符合要求；有二級(jí)以上生物安全柜的配置（微生物與分子生物學(xué)）；各工作室有非手觸式洗手裝置。有個(gè)人防護(hù)用具（工作服、手套、口罩、護(hù)目鏡、洗眼裝置等）；有消毒設(shè)備（紫外線(xiàn)燈、高壓滅菌鍋等），性能良好； 備有消毒劑，使用正確合理；空氣消毒、工作臺(tái)與地面消毒符合醫(yī)院感染控制要求；執(zhí)行一人、一針、一管、一片的要求；實(shí)驗(yàn)室的廢棄物及尖銳器具的處理符合醫(yī)院感染控制的規(guī)范要求；有防止觸電、化學(xué)損傷及意外事故的措施。 2.5臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目滿(mǎn)足臨床需要，并能提供24小時(shí)急診檢驗(yàn)服務(wù) 有迅速提供檢驗(yàn)結(jié)果的運(yùn)行機(jī)制，有明文規(guī)定并公示承諾； 急診檢驗(yàn)結(jié)果回報(bào)時(shí)間：臨檢30分鐘,

12、生化60分鐘； 平診檢驗(yàn)結(jié)果回報(bào)時(shí)間：常規(guī)臨檢30分鐘、生化24小時(shí)，免疫48小時(shí)，細(xì)菌培養(yǎng)應(yīng)按不同病原體定出相應(yīng)時(shí)限規(guī)定，但應(yīng)有臨時(shí)或初步報(bào)告制度； 有危急值報(bào)告制度，報(bào)告流程通暢； 有病人隱私權(quán)的保護(hù)措施； 為病人及臨床醫(yī)師提供咨詢(xún)服務(wù)； 2.6落實(shí)全面質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，按照規(guī)定開(kāi)展室內(nèi)質(zhì)控、參加室間質(zhì)評(píng)。沒(méi)有質(zhì)控的臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目或科研項(xiàng)目，不以創(chuàng)收為目的，不向臨床出具檢驗(yàn)報(bào)告 參加衛(wèi)生部或內(nèi)蒙古臨床檢驗(yàn)中心組織的臨檢、血液、生化、免疫、微生物及特殊項(xiàng)目的室間質(zhì)評(píng)； 室間質(zhì)評(píng)中出現(xiàn)問(wèn)題（如不及格項(xiàng)目）須有分析、有處理程序、改進(jìn)措施，并有記錄文件； 所開(kāi)展的檢驗(yàn)項(xiàng)目按要求有室內(nèi)質(zhì)控，有完整的

13、質(zhì)控記錄； 室內(nèi)質(zhì)控所采取的方法、質(zhì)控品、判斷規(guī)則等均有規(guī)范的文件規(guī)定，并能切實(shí)得到貫徹執(zhí)行；有失控記錄和失控處理程序；各類(lèi)檢驗(yàn)項(xiàng)目對(duì)病人準(zhǔn)備、標(biāo)本采集、保存、傳遞的要求有明文規(guī)定；對(duì)不合格的標(biāo)本有處理規(guī)定及程序，及時(shí)告知臨床醫(yī)師，并建立登記分析制度；有完善的質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)的制度與機(jī)制；接受內(nèi)蒙古檢驗(yàn)質(zhì)控中心對(duì)檢驗(yàn)科工作質(zhì)量考核；檢驗(yàn)標(biāo)本采集運(yùn)送和保存符合要求,結(jié)果有信息反饋,急診和重要標(biāo)本采集時(shí)間均有記錄。 2.7檢驗(yàn)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，有審核制度 有檢驗(yàn)報(bào)告簽發(fā)和復(fù)核規(guī)定； 制定檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告單發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)； 以中文形式出具報(bào)告。如為英文報(bào)告須向臨床提供中、英文對(duì)照； 有參考范圍與異常結(jié)果

14、顯示等； 2.8遵守檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢測(cè)儀器操作規(guī)程，定期校準(zhǔn)檢測(cè)系統(tǒng)，并及時(shí)淘汰經(jīng)檢定不合格的設(shè)備與試劑 儀器設(shè)備有操作規(guī)程和校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)淘汰不合格的設(shè)備與試劑，并有文字記錄； 檢測(cè)儀器有國(guó)家批準(zhǔn)或注冊(cè)的證明文件； 檢測(cè)試劑有國(guó)家批準(zhǔn)或登記的證明文件，特殊情況須具有其質(zhì)量保證文件，如：批檢的檢測(cè)項(xiàng)目和PCR的檢測(cè)項(xiàng)目應(yīng)有標(biāo)識(shí)； 檢測(cè)儀器和試劑有專(zhuān)人管理和保管，有運(yùn)行記錄，效期管理符合要求； 檢測(cè)儀器有使用、保養(yǎng)、維修及當(dāng)前性能評(píng)價(jià)的記錄； 有效的校準(zhǔn)程序（包括新儀器校準(zhǔn)、定期校準(zhǔn)、維修后校準(zhǔn)）； 儀器操作和檢測(cè)方法須有SOP文件； 在同一單位各臨床實(shí)驗(yàn)室無(wú)重復(fù)開(kāi)展的檢驗(yàn)項(xiàng)目； 2.9 檢驗(yàn)質(zhì)量管

15、理與持續(xù)改進(jìn)工作納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系 管理部門(mén)建立檢驗(yàn)等部門(mén)規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn),對(duì)急癥科、手術(shù)室、ICU等重點(diǎn)部位有專(zhuān)門(mén)監(jiān)管制度； 管理部門(mén)具備處理異常醫(yī)療信息、醫(yī)療糾紛、應(yīng)急事件和醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)能力； 建立了應(yīng)急事件應(yīng)急處理與救治體系,制訂人員緊急替代制度、院內(nèi)、外各種突發(fā)事件等應(yīng)急預(yù)案具備應(yīng)對(duì)社區(qū)緊急情況、流行病、自然災(zāi)害等能力； 、有傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告制度； 、承擔(dān)緊急意外衛(wèi)生事件、災(zāi)害事故等緊急事件救援任務(wù)。 質(zhì)量與安全是醫(yī)院管理的核心與永恒主題。醫(yī)療質(zhì)量是指:能提供良好服務(wù),使患者傷害最小,醫(yī)院在各個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)注意收益與虧損間的平衡.醫(yī)療質(zhì)量是技術(shù)水平、管理方法與經(jīng)濟(jì)效益的綜合體現(xiàn)。

16、 3臨床科室與檢驗(yàn)科流程規(guī)范 3.1檢驗(yàn)科室與臨床科室要加強(qiáng)臨床和科研協(xié)作,密切配合,對(duì)需化驗(yàn)等各項(xiàng)檢查的患者,檢驗(yàn)科優(yōu)先安排危重患者進(jìn)行檢查,并盡快出具檢查報(bào)告,做到早檢查,早報(bào)告;病房經(jīng)治醫(yī)師須及時(shí)追蹤檢查結(jié)果,做到早診斷,早治療.檢驗(yàn)科對(duì)診斷或報(bào)告有疑問(wèn)者,應(yīng)加強(qiáng)臨床隨訪(fǎng),必要時(shí)可請(qǐng)臨床醫(yī)師會(huì)診,協(xié)助檢查及診斷。 3.2優(yōu)先診療原則 對(duì)轉(zhuǎn)入患者采取優(yōu)先診療措施時(shí),不能損害其它患者的權(quán)益,不能加重其它患者的精神負(fù)擔(dān)。3.3程序 采取優(yōu)先診療措施時(shí),應(yīng)首先報(bào)告上級(jí)醫(yī)師或科主任,同意后方能進(jìn)行.如有必要,應(yīng)向醫(yī)教科或院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào).。危重患者質(zhì)量關(guān)鍵流程 下列人員可采取優(yōu)先診療措施 (1)疑難,危

17、重患者;(2)有可能產(chǎn)生糾紛征兆的患者;(3)外賓,僑胞,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等患者;(4)病情需要優(yōu)先診療的其它患者。 4糾紛征兆報(bào)告制度 在有發(fā)生醫(yī)療糾紛的征兆或已發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí),值班醫(yī)務(wù)人員在聽(tīng)取患者及其家屬的意見(jiàn)和要求的同時(shí)做好記錄,并迅速報(bào)告科室主任,必要時(shí)直接向醫(yī)教科匯報(bào)。 5強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的告知意識(shí) 急診班醫(yī)師在對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)本進(jìn)行緊急檢驗(yàn)后,要及時(shí)向經(jīng)治醫(yī)師匯報(bào)結(jié)果,必要時(shí)提示注意事項(xiàng)及病情可能的趨勢(shì).認(rèn)真填寫(xiě)危急需報(bào)告，凡是應(yīng)該告知而未告知或告知不詳細(xì),一旦產(chǎn)生糾紛,由告知人員負(fù)責(zé). 6.科室人員緊急替代制度 白天:如因工作繁忙而人員不足,或當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員因意外情況不能堅(jiān)持完成工作時(shí),由科主任協(xié)調(diào)

18、其他醫(yī)師替代完成;若后者沒(méi)有能力完成該診療操作,則需向科主任報(bào)告,請(qǐng)求派相應(yīng)的職業(yè)人員替代,如有必要,可報(bào)告醫(yī)教科或院領(lǐng)導(dǎo),予以協(xié)調(diào)解決;夜間及節(jié)假日:當(dāng)遇到人員不足,或當(dāng)班人員因故不能堅(jiān)持完成工作時(shí),由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)聯(lián)系總值班人協(xié)調(diào)接替,并報(bào)告科主任,如有必要可報(bào)告院總值班或院領(lǐng)導(dǎo),予以協(xié)調(diào)解決。 7.醫(yī)療差錯(cuò)及事故登記報(bào)告處理制度7.1發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò),事故時(shí),應(yīng)立即向醫(yī)教科口頭報(bào)告,并將時(shí)間,經(jīng)過(guò),性質(zhì),處理意見(jiàn),整理成書(shū)面材料,上報(bào)醫(yī)教科。7.2醫(yī)療差錯(cuò)或事故發(fā)生后,必須迅速采取積極有效的處理和防范措施。7.3問(wèn)題發(fā)生后先由科內(nèi)負(fù)責(zé)組織討論,處理,必要時(shí)醫(yī)教科可派人協(xié)助解決。7.4如形成糾紛

19、,科內(nèi)指定專(zhuān)門(mén)人員接待家屬。7.5如需提交院醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)討論的事項(xiàng),由科室負(fù)責(zé)提供材料,所提供的材料必須確切,并附有科室的討論意見(jiàn),由院醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)進(jìn)行審議,提出處理意見(jiàn),交有關(guān)部門(mén)按醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行。 各科室都應(yīng)建立差錯(cuò)事故登記制度,建立差錯(cuò)事故登記本,對(duì)研發(fā)生的差錯(cuò)事故應(yīng)定期討論,總結(jié)教訓(xùn),做好記錄,防止類(lèi)似情況再次發(fā)生。 8科室防范醫(yī)療糾紛及事故發(fā)生的重點(diǎn)措施8.1嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療制度及操作規(guī)程,對(duì)住院醫(yī)師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)。8.2加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及基本技能培訓(xùn),提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。 8.3加強(qiáng)質(zhì)量安全意識(shí)教育,嚴(yán)格質(zhì)量關(guān)鍵過(guò)程流程管理,增強(qiáng)職業(yè)憂(yōu)患意識(shí)。8.

20、4加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,全面轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,突出以人為本的服務(wù)宗旨。8.5嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)告知制度,加強(qiáng)對(duì)高危關(guān)鍵環(huán)節(jié),糾紛高發(fā)人群的關(guān)注;提高與患者及家屬溝通的能力和技巧,對(duì)患者及家屬提出的問(wèn)題要解答清楚,不留死角。8.6定期召開(kāi)科內(nèi)質(zhì)量與安全管理工作會(huì)議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,提出整改措施,確保各項(xiàng)工作的不斷提高與持續(xù)改進(jìn)。 9醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)差錯(cuò),事故防范及應(yīng)急預(yù)案9.1為維護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益,保障醫(yī)療安全,最大限度地減少醫(yī)療差錯(cuò)事故,根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例,醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例等政策法規(guī),特制定醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)差錯(cuò),事故防范及應(yīng)急預(yù)案。 各臨床,醫(yī)技及相關(guān)科室必須圍繞患者第一,醫(yī)療質(zhì)量第一,醫(yī)療安全

21、第一宗旨,完善醫(yī)療質(zhì)量保障工作,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。各種急救設(shè)備要處于良好狀態(tài),保證隨時(shí)投人使用.根據(jù)資源共享,特殊急救設(shè)備共享的原則,醫(yī)教科有權(quán)根據(jù)臨床急救需要進(jìn)行調(diào)配。從維護(hù)全局出發(fā),科室之間,醫(yī)護(hù)之間,臨床醫(yī)技之間,門(mén)診與急診之間,門(mén),急診與病房之間應(yīng)相互配合;嚴(yán)禁在患者面前誹謗他人和他科,抬高自己等不符合醫(yī)療道德的行為。 任何情況下,迸修及實(shí)習(xí)醫(yī)師均不得獨(dú)立參加各種會(huì)診；加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)患者的關(guān)注與溝通等。10人員分派 10.l為加強(qiáng)對(duì)緊急意外事件的組織與領(lǐng)導(dǎo),科室成立意外事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及各類(lèi)應(yīng)急小組.科主任長(zhǎng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),負(fù)責(zé)對(duì)全科意外事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮。有關(guān)部門(mén)和小

22、組在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。10.2領(lǐng)導(dǎo)小組全權(quán)負(fù)責(zé)意外事件發(fā)生后所有應(yīng)急處理工作。10.3為確保各項(xiàng)工作的順利實(shí)施,科室應(yīng)急事件領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)臨時(shí)指揮部和工作組,各個(gè)工作組根據(jù)職能確定人數(shù),并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行增減。突發(fā)意外事件應(yīng)急臨時(shí)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)全科工作;負(fù)責(zé)督促,檢查急診等各項(xiàng)工作的落實(shí)。各個(gè)組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)自己組的各項(xiàng)工作。11防止緊急意外事件預(yù)防控制體系11.1制定意外事件監(jiān)測(cè)與預(yù)警制度,對(duì)早期發(fā)現(xiàn)的潛在隱患以及可能發(fā)生的意外事件及時(shí)報(bào)告科室長(zhǎng)。11.2建立可能發(fā)生意外事件的信息收集,分析,報(bào)告,通報(bào)制度。11.3抓好意外事件應(yīng)急處理專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)。11.4制定并實(shí)施對(duì)科室

23、人員開(kāi)展意外事件應(yīng)急知識(shí)教育計(jì)劃,增強(qiáng)全員對(duì)意外事件的防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。11.5重點(diǎn)加強(qiáng)急診檢驗(yàn)質(zhì)量和服務(wù)建設(shè),配備相應(yīng)的技術(shù)、設(shè)備，提高科室應(yīng)對(duì)緊急意外事件能力。12應(yīng)急處理程序12.1意外事件發(fā)生后,應(yīng)急事件領(lǐng)導(dǎo)小組迅速對(duì)意外事件進(jìn)行綜合評(píng)估,初步判斷事件的類(lèi)型,明確是否啟動(dòng)緊急事件應(yīng)急預(yù)案的意見(jiàn)。12.2應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后,各小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)預(yù)案規(guī)定的職責(zé)要求,服從意外事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮,立即到達(dá)規(guī)定崗位,履行職責(zé)。12.3急診班檢驗(yàn)人員對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)本必須及時(shí)、準(zhǔn)確回報(bào),并書(shū)寫(xiě)詳細(xì),完整檢驗(yàn)報(bào)告及記錄;嚴(yán)格按危急報(bào)告制度執(zhí)行。 12.4根據(jù)意外事件應(yīng)急處理的需要,科室長(zhǎng)有權(quán)緊急調(diào)集人員以及相關(guān)設(shè)施,設(shè)備;必要時(shí)配合上級(jí)部門(mén)進(jìn)行各項(xiàng)相關(guān)工作的開(kāi)展。12.5參加意外應(yīng)急處理的人員,應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)要求,采取防護(hù)措施,并在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。12.6檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)配合衛(wèi)生行政主管部門(mén)或其它部門(mén)指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu),開(kāi)展意外事件的調(diào)查,采樣,技術(shù)分析和檢驗(yàn)。7.重大意外事件應(yīng)立即上報(bào)上一級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén),并