項(xiàng)目人力資源溝通與管理PMP

1、PMP 第9章  項(xiàng)目人力資源管理 試題 及解析1.作為組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的輸出，資源日歷通常用來記錄(    )。  A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的可用工作時(shí)間與休假時(shí)間  B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的正常工作時(shí)間以及在假期中工作的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)  C.項(xiàng)目在何時(shí)需要何種以及多少資源  D.需要資源平衡的資源種類2.可以使用以下哪種結(jié)構(gòu)來把組織中的部門與項(xiàng)目中的工作包聯(lián)系起來?(    )  A工作分解結(jié)構(gòu)     

2、0;B.資源分解結(jié)構(gòu)      C.風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)      D.組織分解結(jié)構(gòu)3.以下哪個(gè)說法是正確的?(    )  A.集中辦公的團(tuán)隊(duì)更需要溝通規(guī)劃         B.虛擬團(tuán)隊(duì)更需要溝通規(guī)劃  C.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)更需要溝通規(guī)劃           D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更需要溝

3、通規(guī)劃4.責(zé)任分配矩陣具有以下作用，除了(    )。  A.反映與每個(gè)人有關(guān)的所有活動(dòng)           B.反映與每個(gè)活動(dòng)有關(guān)的所有人  C.為每個(gè)工作指定唯一責(zé)任點(diǎn)             D.使每個(gè)人都只負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作5.制訂人力資源計(jì)劃過程的輸出包括(    )。  A.人員配備

4、管理計(jì)劃    B.角色與職責(zé)     C.項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖          D.人力資源計(jì)劃6.高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該(    )。  A.以領(lǐng)導(dǎo)為導(dǎo)向          B.以工作為導(dǎo)向    C.集中辦公       

5、         D.通過電子網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系7.項(xiàng)目人力資源計(jì)劃包括以下所有內(nèi)容，除了(    )。  A.項(xiàng)目中的角色與職責(zé)    B.資源直方圖   C.項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖          D.人員配備管理計(jì)劃8.項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，剛剛進(jìn)入了計(jì)劃編制階段。在計(jì)劃編制階段的早期，項(xiàng)目經(jīng)理通常應(yīng)該采用什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?(  

6、  )  A.指揮                 B.授權(quán)           C.參與                   D.民主9.

7、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖可以展示以下所有，除了(    )。  A.團(tuán)隊(duì)成員的角色       B.團(tuán)隊(duì)成員的職權(quán)  C.成員之間的報(bào)告關(guān)系    D.成員之間的隸屬關(guān)系10.評(píng)選月度最佳員工(    )。  A.是一種良好的做法，能有效激勵(lì)員工        B.是一種零和獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)凝聚力  C.是一種贏贏獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力 

8、   D.是一種輸輸獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)凝聚力11.以下哪個(gè)不是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的輸出?(    )  A.變更請(qǐng)求        B.事業(yè)環(huán)境因素更新      C.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新     D.團(tuán)隊(duì)績效評(píng)價(jià)12.下列哪項(xiàng)可以使認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)最為有效?(    )  A.給優(yōu)秀員工大幅度漲工資     

9、;             B.對(duì)加班工作多的員工給予最多獎(jiǎng)勵(lì)  C.根據(jù)員工的重要需求安排獎(jiǎng)勵(lì)              D.在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)13.人員的預(yù)分派不適用于(    )。  A.在投標(biāo)文件中所指定的人員      &

10、#160;         B.具有特定的知識(shí)和技能的人員，項(xiàng)目因他們才存在  C.項(xiàng)目章程中指定的項(xiàng)目經(jīng)理                D.根據(jù)雇傭合同就位的優(yōu)秀專業(yè)人員14.為了獲得項(xiàng)目所需的人力資源，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常要與以下各方談判，除了(    )。  A.高級(jí)管理層    

11、;    B.職能部門經(jīng)理        C.其他項(xiàng)目經(jīng)理         D.外部資源供應(yīng)商15.以下哪個(gè)是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的輸入?(    )  A.活動(dòng)資源需求      B.資源日歷           

12、0;C.組織機(jī)構(gòu)圖           D.項(xiàng)目管理計(jì)劃16.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程屬于(    )。  A.規(guī)劃過程組        B.執(zhí)行過程組          C.監(jiān)控過程組           

13、 D.收尾過程組17.在項(xiàng)目環(huán)境中，沖突是不可避免的，會(huì)因各種原因而產(chǎn)生。沖突最常見的來源包括(    )。  A.成員個(gè)性、資源稀缺、進(jìn)度優(yōu)先級(jí)排序      B.進(jìn)度優(yōu)先級(jí)排序、資源稀缺、成員個(gè)性  C.資源稀缺、進(jìn)度優(yōu)先級(jí)排序、成員個(gè)性      D.資源稀缺、進(jìn)度優(yōu)先級(jí)排序、個(gè)人工作風(fēng)格18.可以用以下各種形式來記錄團(tuán)隊(duì)成員的角色與職責(zé)，除了(    )。  A.職位任命文件 &

14、#160;  B.層級(jí)型組織結(jié)構(gòu)圖      C.責(zé)任分配矩陣          D.職位描述文件19.通過分享權(quán)力和使用人際關(guān)系技能，使他人為了共同目標(biāo)而相互合作。這是(    )。  A.領(lǐng)導(dǎo)力          B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)        &#

15、160;     C.激勵(lì)                  D.影響力20.項(xiàng)目人力資源管理不包括以下哪個(gè)過程?(    )  A.估算項(xiàng)目資源    B.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)          C.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) &

16、#160;        D.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)21.在矩陣式管理之下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何取得項(xiàng)目所需的人力資源?(    )  A.指令職能部門經(jīng)理提供所需的人力資源                B.從執(zhí)行組織外部招聘盡可能多的人力資源  C.直接向職能部門中的員工發(fā)出加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的邀請(qǐng)信    D.與

17、職能部門經(jīng)理就所需人力資源進(jìn)行談判22.評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效性的指標(biāo)包括(    )。  A.個(gè)人技能的改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)能力的改進(jìn)、成員離職率下降、團(tuán)隊(duì)凝聚力提高  B.項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威加強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)能力的改進(jìn)、成員離職率下降、團(tuán)隊(duì)凝聚力提高  C.個(gè)人技能的改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)能力的改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)凝聚力提高、項(xiàng)目業(yè)績提高  D.團(tuán)隊(duì)能力的改進(jìn)、成員離職率下降、團(tuán)隊(duì)凝聚力提高、項(xiàng)目業(yè)績提高23.在項(xiàng)目管理中，下列哪種談判方法最有利于解決沖突?(    )  A.關(guān)注利益，而非立場   

18、 B.關(guān)注結(jié)果，而非起因     C.關(guān)注方法，而非個(gè)人    D.關(guān)注結(jié)果，而非過程24.以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說法都是正確的，除了(    )。  A.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中從事管理和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成員的集合  B.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)又稱為執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、核心團(tuán)隊(duì)或領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)  C.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以是整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)  D.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的成員通常在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中維持不變25.具有共同目標(biāo)，通常不面對(duì)面工作，而是依靠電子通信工具相互聯(lián)系的一群人，被稱為( &#

19、160;  )。  A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)             B.虛擬團(tuán)隊(duì)                C.虛假團(tuán)隊(duì)             D.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)26.塔庫曼的五階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論是

20、(    )。  A.形成、震蕩、規(guī)范、成熟和解散                   B.磨合、震蕩、規(guī)范、成熟和解散  C.規(guī)范、磨合、震蕩、成熟和解散                  

21、; D.形成、規(guī)范、提高、成熟和解散27.為了更好地完成工作任務(wù)，通常用責(zé)任分配矩陣來為每一項(xiàng)工作指定(    )。  A.唯一的責(zé)任人                                   B.兩個(gè)責(zé)任人

22、，以便相互幫助  C.三個(gè)責(zé)任人，以便集體領(lǐng)導(dǎo)                       D.一個(gè)或以上的責(zé)任人，視具體情況而定28.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的輸出包括(    )。  A.項(xiàng)目人員分派           B.活動(dòng)資源

23、需求          C.資源日歷           D.團(tuán)隊(duì)績效評(píng)價(jià)29.以下關(guān)于人際交往的說法，正確的是(    )。  A.人際交往有利于認(rèn)識(shí)更多的人，以便從熟人中招聘員工  B.人際交往是指與周圍的人發(fā)展良好的私人關(guān)系，以便能招聘到稀缺人才  C.人際交往是指了解會(huì)影響人員配備管理的政治和人際因素  D.人際交往是指僅與同職業(yè)

24、的人保持正式和非正式的互動(dòng)30.出色的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)涉及以下各項(xiàng)，除了(    )。  A.為干系人創(chuàng)造利益      B.有效地溝通      C.激發(fā)和激勵(lì)人們     D.確定方向31.一個(gè)新員工被安排負(fù)責(zé)項(xiàng)目的資源保障工作，他必須了解項(xiàng)目可用資源的種類、屬性、何時(shí)可用以及可用多長時(shí)間等信息，這時(shí)你建議他可以去查閱(    )。  A.WBS詞典&

25、#160;             B.采購管理計(jì)劃     C.資源日歷          D.人力資源計(jì)劃32.在制定人力資源計(jì)劃時(shí)，往往需要使用資源直方圖說明什么時(shí)候需要多少資源。資源直方圖中的基本要素包括(    )。  A.表示時(shí)間的橫軸     &

26、#160;                    B.表示各時(shí)段所需資源數(shù)量的柱子  C.表示可用的最大資源數(shù)量的橫線            D.以上都是33.以下哪個(gè)過程屬于監(jiān)控過程組?(    )  A.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)   &#

27、160;   B.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)       C.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)        D.以上都不是34.獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該針對(duì)(  )。  A.只有少數(shù)團(tuán)隊(duì)成員能夠做到的事情          B.人人都能做到的行為C.大多數(shù)人能做到的行為          

28、;          D.團(tuán)隊(duì)成員解決管理層導(dǎo)致的問題的能力35.你所負(fù)責(zé)的跨國項(xiàng)目中的許多人都在虛擬團(tuán)隊(duì)中工作。下列哪項(xiàng)最有助于成功地管理跨國虛擬團(tuán)隊(duì)?(  )  A.細(xì)致地規(guī)劃團(tuán)隊(duì)溝通                      B.了解團(tuán)隊(duì)成員之間的文化差異

29、0; C.鼓勵(lì)采用面對(duì)問題的方法來解決沖突        D.指定一個(gè)成員充當(dāng)聯(lián)絡(luò)員36.塔庫曼的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的生命周期通常要經(jīng)過如下幾個(gè)階段(    )。  A.形成、發(fā)展、規(guī)范、解散                 B.形成、磨合、規(guī)范、終止  C.形成、震蕩、規(guī)范、成熟、終止  &#

30、160;        D.形成、發(fā)展、成熟、解散37.在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，應(yīng)該通過以下哪項(xiàng)工作來了解團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，向團(tuán)隊(duì)成員提供反饋，并對(duì)團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整?(    )  A.項(xiàng)目績效評(píng)估       B.團(tuán)隊(duì)績效評(píng)價(jià)      C.組織績效評(píng)價(jià)       D.報(bào)告項(xiàng)目績效38.赫茲伯格的雙因素激勵(lì)理

31、論把與激勵(lì)有關(guān)的因素分成(    )。  A.低層次因素與高層次因素                 B.成就因素、權(quán)力因素與親和因素  C.保健因素與激勵(lì)因素                    

32、 D.X因素與Y因素39.以下哪個(gè)最好地描述了職責(zé)分配矩陣的作用?(    )  A.用于分配項(xiàng)目計(jì)劃編制工作               B.用于聯(lián)系項(xiàng)目工作與團(tuán)隊(duì)成員  C.用于確定成員對(duì)項(xiàng)目工作的質(zhì)量責(zé)任       D.用于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)40.人員配備管理計(jì)劃中通常包括(    )。  A.職

33、責(zé)分配矩陣      B.人員遣散計(jì)劃       C.組織結(jié)構(gòu)圖         D.角色與職責(zé)參考答案及解析1.A.正確答案。完全符合PMBOKR指南中的描述。  B.資源日歷中不會(huì)記錄報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)。  C.這些情況不會(huì)在作為組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的輸出的資源日歷中出現(xiàn)，而是在作為人力資源計(jì)劃的一部分的資源日歷中出現(xiàn)。  D.與題干無關(guān)。已被過度分派的資源，才需要資源平衡。 

34、; 參見：PMBOKR指南第224、229頁。  考點(diǎn)與答題技巧：資源日歷。2.A.工作分解結(jié)構(gòu)是以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級(jí)分解，工作分解結(jié)構(gòu)定義項(xiàng)目的全部范圍。其中通常不會(huì)列出負(fù)責(zé)工作包的部門。  B.資源分解結(jié)構(gòu)是根據(jù)項(xiàng)目需要的資源類別和類型，對(duì)資源進(jìn)行分類的層級(jí)結(jié)構(gòu)。它與工作包、組織部門都沒有直接聯(lián)系。  C.風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)是按風(fēng)險(xiǎn)類別來排列已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的一種層級(jí)結(jié)構(gòu)圖，類別的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以是風(fēng)險(xiǎn)所屬的項(xiàng)目階段或部位，或者風(fēng)險(xiǎn)的共同原因。它與工作包、組織部門都沒有直接聯(lián)系。  D.正確答案。組織分解結(jié)構(gòu)是對(duì)項(xiàng)目組織的一種層級(jí)描述，可在每個(gè)部門下列出其所

35、負(fù)責(zé)的工作包。  參見：PMBOKR指南第220頁。  考點(diǎn)與答題技巧：組織分解結(jié)構(gòu)。首先排除B和C，再排除A；在初步選定D之后，再進(jìn)一步確認(rèn)其正確性。3.A.相比之下，B更正確。  B.正確答案。在虛擬團(tuán)隊(duì)中，溝通規(guī)劃變得更為重要。例如，規(guī)定每個(gè)成員在收到其他成員的電子郵件后，必須在24小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)。  C.相比之下，B更正確。    D.相比之下，B更正確。  參見：PMBOKR指南第228頁，解讀第178頁。  考點(diǎn)與答題技巧：虛擬團(tuán)隊(duì)的溝通計(jì)劃。盡管每種團(tuán)隊(duì)都需要溝通規(guī)劃，但虛擬團(tuán)隊(duì)更需要。4.

36、A.按列來看，可以發(fā)現(xiàn)與每個(gè)人有關(guān)的所有活動(dòng)。  B.從行來看，可以發(fā)現(xiàn)與每個(gè)活動(dòng)有關(guān)的所有人。  C.每項(xiàng)工作都只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)，以避免混亂。  D.正確答案。責(zé)任分配矩陣為每一項(xiàng)工作指定唯一責(zé)任人，但每個(gè)人可能同時(shí)對(duì)幾項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。  參見：PMBOKR指南第221頁。  考點(diǎn)與答題技巧：責(zé)任分配矩陣5.A.人員配備管理計(jì)劃是人力資源計(jì)劃的一部分，相比答案D，不完全。  B.角色與職責(zé)是人力資源計(jì)劃的一部分，相比答案D，不完全。  C.項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖是人力資源計(jì)劃的一部分，相比答案D，不完全。  D.正確答案。人

37、力資源計(jì)劃是制定人力資源計(jì)劃過程的輸出。  參見：PMBOKR指南第217頁。  考點(diǎn)與答題技巧：制定人力資源計(jì)劃過程的輸出。6.A.高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該以工作任務(wù)和結(jié)果為導(dǎo)向(而不是以領(lǐng)導(dǎo)為導(dǎo)向)，并且有能力提交出完全符合要求的項(xiàng)目結(jié)果。  B.正確答案。高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該以工作為導(dǎo)向，即把完成工作任務(wù)放在第一位，而不是把取悅老板或其他事情放在第一位。  C.集中辦公有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但虛擬團(tuán)隊(duì)也可能是高效的。  D.電子網(wǎng)絡(luò)只是團(tuán)隊(duì)成員之間聯(lián)絡(luò)的一種方法，并不能直接決定團(tuán)隊(duì)是否高效。  參見：PMBOKR指南第235頁。  考

38、點(diǎn)與答題技巧：高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征。7.A.角色和職責(zé)是人力資源計(jì)劃的內(nèi)容之一。  B.正確答案。資源直方圖是人員配備管理計(jì)劃的一部分。  C.項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖是人力資源計(jì)劃的內(nèi)容之一。  D.人員配備管理計(jì)劃是人力資源計(jì)劃的內(nèi)容之一。  參見：PMBOKR指南第222225頁。  考點(diǎn)與答題技巧：項(xiàng)目人力資源計(jì)劃的內(nèi)容。注意：在PMBOKR指南中，人力資源計(jì)劃等同于人力資源管理計(jì)劃，但不同于人員配備管理計(jì)劃。8.A正確答案。在項(xiàng)目規(guī)劃(特別是規(guī)劃階段的早期)與收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要更多地運(yùn)用指揮風(fēng)格。  B.在執(zhí)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理可以更多

39、地采用授權(quán)、參與和民主風(fēng)格。  C.在執(zhí)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理可以更多地采用授權(quán)、參與和民主風(fēng)格。  D.在執(zhí)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理可以更多地采用授權(quán)、參與和民主風(fēng)格。  參見：解讀第171172頁。  考點(diǎn)與答題技巧：項(xiàng)目不同階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。9.A.在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖中，可以列出團(tuán)隊(duì)成員的姓名及其所承擔(dān)的角色。  B.正確答案。通常，在組織機(jī)構(gòu)圖中僅指明某人的角色，而不列出其職權(quán)。  C.組織結(jié)構(gòu)圖中，通常都會(huì)反映成員之間的報(bào)告關(guān)系。  D.組織結(jié)構(gòu)圖中，通常都會(huì)反映成員之間的上下級(jí)關(guān)系。  參見：PMBOKR指南第223頁。

40、  考點(diǎn)與答題技巧：項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖。10.A.也許大家都這樣認(rèn)為，但不符合PMBOKR指南中的說法。  B.正確答案。評(píng)選月度最佳員工是一種贏輸獎(jiǎng)勵(lì)，即零和獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)凝聚力。  C.評(píng)選月度最佳員工是一種贏輸獎(jiǎng)勵(lì)，即零和獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)凝聚力。  D.評(píng)選月度最佳員工是一種贏輸獎(jiǎng)勵(lì)，即零和獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)凝聚力。  參見：PMBOKR指南第234頁。  考點(diǎn)與答題技巧：獎(jiǎng)勵(lì)的方法。注意：PMBOKR指南中關(guān)于最佳員工評(píng)選的說法，與大多數(shù)人的傳統(tǒng)觀念不同。11.A.變更請(qǐng)求是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的輸出。  B.事業(yè)環(huán)境因素更

41、新是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的輸出。  C.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的輸出。  D.正確答案。團(tuán)隊(duì)績效評(píng)價(jià)是建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的輸出。  參見：PMBOKR指南第241242頁。  考點(diǎn)與答題技巧：管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出。只有兩個(gè)過程會(huì)導(dǎo)致事業(yè)環(huán)境因素更新：建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程。12.A.激勵(lì)除了物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)外，還有許多無形的有效獎(jiǎng)勵(lì)。而且，根據(jù)雙因素理論，工資屬于保健因素，而非激勵(lì)因素。  B.只能獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)良行為。如果加班是因計(jì)劃不周或執(zhí)行不力導(dǎo)致的，就不應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)。  C.正確答案。獎(jiǎng)勵(lì)的目的是激勵(lì)員工，而激勵(lì)必須基于員工的

42、重要需求。給別人需要的東西，才能激勵(lì)別人。  D.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中及時(shí)開展認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)，而不是等到項(xiàng)目結(jié)束時(shí)。  參見：PMBOKR指南第234頁。  考點(diǎn)與答題技巧：認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。13.A.提交投標(biāo)文件時(shí)，投標(biāo)人并未正式啟動(dòng)可能的承包項(xiàng)目。所以，其在投標(biāo)文件向招標(biāo)人承諾的人選，是預(yù)分派的。  B.必須先把這些人員預(yù)約好，才能正式啟動(dòng)項(xiàng)目。  C.編寫項(xiàng)目章程時(shí)，項(xiàng)目尚未正式啟動(dòng)。所以，在其中指定的人選是預(yù)分派的。  D正確答案。這個(gè)選項(xiàng)與預(yù)分派沒有關(guān)系。  參見：PMBOKR指南第227頁，解讀第180頁。&#

43、160; 考點(diǎn)與答題技巧：人員的預(yù)分派。預(yù)分派是指在項(xiàng)目正式啟動(dòng)前就指定或預(yù)約某些重要人員。14.A.正確答案。項(xiàng)目經(jīng)理與高級(jí)管理層不是平級(jí)的，所以不具備談判的條件。  B.項(xiàng)目經(jīng)理需要與職能經(jīng)理談判，確保在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候獲得適當(dāng)?shù)娜藛T，并確保這些人員能夠在項(xiàng)目所需要的時(shí)間段一直為項(xiàng)目工作。  C.項(xiàng)目經(jīng)理需要與其他項(xiàng)目經(jīng)理談判，因?yàn)槠渌?xiàng)目經(jīng)理可能與本項(xiàng)目經(jīng)理爭奪同一人力資源。  D.項(xiàng)目經(jīng)理需要與外部資源供應(yīng)商談判，以獲取執(zhí)行組織內(nèi)部所缺少的人力資源。  參見：PMBOKR指南第227228頁。  考點(diǎn)與答題技巧：談判與人力資源獲取。15 A.

44、活動(dòng)資源需求是估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間和制訂人力資源計(jì)劃的輸入。  B資源日歷是估算活動(dòng)資源和估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的輸入。  C，盡管組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)需要依據(jù)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖，但這個(gè)選項(xiàng)與D比較，不如D全面。  D.正確答案。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行過程組的過程，要用到項(xiàng)目管理計(jì)劃這個(gè)輸入。  參見：PMBOKR指南第226頁，解讀第179頁。  考點(diǎn)與答題技巧：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸入。全部執(zhí)行、監(jiān)控和收尾過程都要用到項(xiàng)目管理計(jì)劃這個(gè)輸入。16.A.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程屬于執(zhí)行過程組。  B.正確答案。管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目人力資源管理中的執(zhí)行過程之一。 

45、C.在PMBOKR指南第3版中屬于監(jiān)控過程組，但第4版中已被調(diào)整到執(zhí)行過程組。  D.不屬于收尾過程組。  參見：PMBOKR指南第43頁，解讀第163頁。  考點(diǎn)與答題技巧：項(xiàng)目管理過程組與管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程。17.A.因成員個(gè)性引起的沖突是非常少的，大多數(shù)沖突都有其他更具體的原因。    B.進(jìn)度優(yōu)先級(jí)排序引起的沖突，沒有資源稀缺引起的沖突多。    C.如果沒有D，就可以選C。個(gè)性引起的沖突通常是很少的。    D.正確答案。沖突的主要來源包括資源稀缺、進(jìn)度優(yōu)先級(jí)排序和個(gè)

46、人工作風(fēng)格的差異。    參見：PMBOKR指南第239頁，解讀第174頁。    考點(diǎn)與答題技巧：沖突的常見來源。18.A正確答案。此項(xiàng)不是PMBOKR指南中直接提到的。   B.層級(jí)型組織結(jié)構(gòu)圖是PMBOKR指南中直接提到的三種形式之一。   C.責(zé)任分配矩陣是PMBOKR指南中直接提到的三種形式之一，可顯示工作包或活動(dòng)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系。   D.職位描述文件是PMBOKR指南中直接提到的三種形式之一，可以詳細(xì)描述團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)。  參見：PMBOKR指

47、南第220221頁。  考點(diǎn)與答題技巧：組織機(jī)構(gòu)圖與職位描述。19.A.領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)一個(gè)群體為共同目標(biāo)而努力的能力。  B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)是組織一群人為共同目標(biāo)而協(xié)同工作。  C.激勵(lì)是指針對(duì)個(gè)人的需求，既使團(tuán)隊(duì)成員得到自我滿足，叉保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。  D.正確答案。這個(gè)說法就是PMBOKR指南附錄G中對(duì)影響力的定義。  參見：PMBOKR指南第409411頁。  考點(diǎn)與答題技巧：人際關(guān)系技能。注意：PMBOKR指南附錄G對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)和影響力的定義，并不怎么合理，例如這些概念之間的界限不清。比較合理的定義是：領(lǐng)導(dǎo)力是指構(gòu)建愿景

48、，把愿景傳達(dá)給下級(jí)并帶領(lǐng)下級(jí)朝愿景努力的能力；團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指開展各種活動(dòng)來提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使團(tuán)隊(duì)更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)；激勵(lì)是指基于人們的需求，投其所好，使人們自覺地朝目標(biāo)努力；影響力是指以各種方法影響他人，以便通過他人來把事情辦成。20 A.正確答案。沒有估算項(xiàng)目資源過程。而估算活動(dòng)資源過程則是項(xiàng)目時(shí)間管理的過程之一。  B.此項(xiàng)是項(xiàng)目人力資源管理的過程之一。  C.此項(xiàng)是項(xiàng)目人力資源管理的過程之一。D.此項(xiàng)是項(xiàng)目人力資源管理的過程之一。  參見：PMBOKR指南第217頁。  考點(diǎn)與答題技巧：項(xiàng)目人力資源管理的過程。21.A.矩陣式組織中，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理打

49、交道主要靠談判。  B.應(yīng)該盡可能使用執(zhí)行組織內(nèi)部的人力資源。只有在內(nèi)部的人力資源不足時(shí)，才從外面采購。  C.項(xiàng)目經(jīng)理通過與職能經(jīng)理談判，確保項(xiàng)目在需要時(shí)獲得具備適當(dāng)能力的人員。  D.正確答案。項(xiàng)目經(jīng)理要依靠談判從職能部門獲取人力資源。  參見：PMBOKR指南第227頁。  考點(diǎn)與答題技巧：矩陣式組織中項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系。注意：在項(xiàng)目期間，項(xiàng)目經(jīng)理主要依靠談判與職能經(jīng)理打交道；主要依靠面對(duì)問題與高級(jí)管理層打交道既報(bào)喜又報(bào)憂，與高級(jí)管理層把問題徹底談開。22.A. 正確答案。完全符合PMBOKR指南中的描述。B.項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威加強(qiáng)，這

50、不是評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)有效性的直接指標(biāo)。C.項(xiàng)目業(yè)績提高，這不是評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)有效性的直接指標(biāo)。注意：項(xiàng)目業(yè)績?cè)u(píng)估是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的工具與技術(shù)。D.同上。參見：PMBOKR指南第235頁。考點(diǎn)與答題技巧：評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)的有效性的指標(biāo)。23.A.正確答案。因?yàn)槔鏇Q定立場，所以應(yīng)該關(guān)注利益而非立場。或者說，應(yīng)該通過關(guān)注利益來關(guān)注立場。B.盡管不無道理，但與談判不相關(guān)，也不是PMBOK的一個(gè)主要考點(diǎn)。C.同上。D. 盡管不無道理，但與談判的相關(guān)性不大。這個(gè)選項(xiàng)與授權(quán)的相關(guān)性比較大。參見：PMBOKR指南第413頁?？键c(diǎn)與答題技巧：利益決定立場。24. A.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一部分。B.注意：其中的“執(zhí)行團(tuán)隊(duì)”，

51、英文是Executive Team，“執(zhí)行”相當(dāng)于“首席執(zhí)行官”中的”執(zhí)行”。C.在小型項(xiàng)目上項(xiàng)目管理職責(zé)可能由整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)擔(dān)任。D.正確答案。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(包括項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))具有開放性。在項(xiàng)目生命周期的不同階段，成員的數(shù)量和種類會(huì)發(fā)生變化。  參見：PMBOKR指南第215頁。  考點(diǎn)與答題技巧：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。注意：一方面，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一部分；另一方面，“項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)”與“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”這兩個(gè)詞又經(jīng)常替換使用。25.A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的覆蓋面太寬，不具有題干所要求的針對(duì)性。  B.正確答案。符合PMBOKR指南中虛擬團(tuán)隊(duì)的定義。  C.虛擬團(tuán)隊(duì)不等于虛假

52、團(tuán)隊(duì)。而且，沒有“虛假團(tuán)隊(duì)”這個(gè)術(shù)語。  D.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的覆蓋面太寬，不具有題干所要求的針對(duì)性。  參見：PMBOKR指南第228頁，解讀第178頁。  考點(diǎn)與答題技巧：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和虛擬團(tuán)隊(duì)。26.A.正確答案。符合團(tuán)隊(duì)建設(shè)依次要經(jīng)歷的五個(gè)階段。  B.缺少“形成”，且“磨合”與“震蕩”同義。  C.缺少“形成”，且“規(guī)范”的順序不對(duì)，“磨合”與“震蕩”同義。  D.缺少“震蕩”，多了“提高”。  參見：PMBOKR指南第233頁，解讀第172頁。  考點(diǎn)與答題技巧：塔庫曼的團(tuán)隊(duì)建設(shè)五階段模型。27.A.正確答案。

53、不僅要求項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的唯一責(zé)任點(diǎn)，而且要求項(xiàng)目中的每一項(xiàng)工作都有唯一責(zé)任點(diǎn)。  B.不符合唯一責(zé)任點(diǎn)的要求。  C.不符合唯一責(zé)任點(diǎn)的要求。    D.不符合唯一責(zé)任點(diǎn)的要求。  參見：PMBOKR指南第221頁。  考點(diǎn)與答題技巧：責(zé)任分配矩陣。在常見的RACI矩陣中，對(duì)每項(xiàng)工作都只能出現(xiàn)一個(gè)A(Accountable)但可以出現(xiàn)兩個(gè)或以上的R(Responsible)、C(Consulting)或I(Informing)。28.A.項(xiàng)目人員分派是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的輸出。  B.活動(dòng)資源需求是估算活動(dòng)資源過程的

54、輸出。  C.資源日歷是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程和實(shí)施采購過程的輸出。  D正確答案。團(tuán)隊(duì)績效評(píng)價(jià)是建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出。團(tuán)隊(duì)建設(shè)旨在提高團(tuán)隊(duì)績效。  參見：PMBOKR指南第235頁，解讀第179頁。  考點(diǎn)與答題技巧：建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的輸出。29.A不能反映人際交往的本質(zhì)。而且，從熟人中招聘，可能違背職業(yè)道德中的公正價(jià)值觀。  B.這個(gè)說法不全面。  C.正確答案。人際交往是指在盡可能廣的范圍內(nèi)與他人開展正式或非正式互動(dòng)，來了解與人員配備管理(如人員招聘)有關(guān)的各種政治和人際因素。  D.這個(gè)說法不全面。  參見：PMB

55、OKR指南第222頁。  考點(diǎn)與答題技巧：人際交往。30.A.正確答案。盡管好的領(lǐng)導(dǎo)工作可以使干系人獲得利益，但這并不是領(lǐng)導(dǎo)的直接目的。  B.這是領(lǐng)導(dǎo)的部分內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)是指構(gòu)建愿景(確定方向)、把愿景傳達(dá)給下級(jí)(與下級(jí)溝通愿景)并激勵(lì)下級(jí)朝愿景努力。  C.這是領(lǐng)導(dǎo)的部分內(nèi)容。    D.這是領(lǐng)導(dǎo)的部分內(nèi)容。  參見：PMBOKR指南第409頁，解讀第171頁。  考點(diǎn)與答題技巧：領(lǐng)導(dǎo)的概念。31.A.WBS詞典中可以有資源方面的信息，但不會(huì)這么全面。  B.采購管理計(jì)劃中不會(huì)有這些內(nèi)容。  C

56、.正確答案。作為組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的輸出的資源日歷，其中有題干中所提及的各種信息。  D.人力資源計(jì)劃中的資源日歷，說明項(xiàng)目需要什么資源、需要多少資源、什么時(shí)候需要；而不會(huì)說明項(xiàng)目實(shí)際可用的資源種類和數(shù)量以及何時(shí)可用。  參見：PMBOKR指南第229頁。  考點(diǎn)與答題技巧：資源日歷。注意區(qū)分人力資源計(jì)劃中的資源日歷與作為組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的輸出的資源日歷。32.A.必須有橫軸，用于表示時(shí)間。   B.必須有柱子，其高度代表所需的資源數(shù)量。  C.應(yīng)該畫一條橫線，表示可用的最大資源數(shù)量，以便發(fā)現(xiàn)資源過度分配。  D.正

57、確答案。  參見：PMBOKR指南第224頁。  考點(diǎn)與答題技巧：資源直方圖。33.A.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程，屬于執(zhí)行過程組。  B.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程，屬于執(zhí)行過程組。C.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程，屬于執(zhí)行過程組。  D.正確答案。  參見：PMBOKR指南第43頁。  考點(diǎn)與答題技巧：項(xiàng)目人力資源管理知識(shí)領(lǐng)域中的過程。  注意：管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程，在PMBOKR指南第3版中屬于監(jiān)控過程組。34.A.獎(jiǎng)勵(lì)的目的是鼓勵(lì)所有團(tuán)隊(duì)成員。這種做法起不到這個(gè)作用。  B.正確答案。人人都能做到的行為，不一定人人都會(huì)做到。這種做法

58、，能激勵(lì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，因?yàn)樗麄兌加锌赡塬@獎(jiǎng)。C.解釋見B。  D.管理層所導(dǎo)致的問題，不應(yīng)該由團(tuán)隊(duì)成員去解決。  參見：PMBOKR指南第234頁。  考點(diǎn)與答題技巧：認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)：贏贏獎(jiǎng)勵(lì)。35.A.正確答案。虛擬團(tuán)隊(duì)特別需要溝通規(guī)劃，如要求每一個(gè)人在收到其他人的電子郵件后，必須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。  B.文化差異對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的影響不很重要，因?yàn)槌蓡T不面對(duì)面辦公。  C.盡管應(yīng)該鼓勵(lì)面對(duì)問題，但這個(gè)選項(xiàng)不如A那么重要。  D.溝通規(guī)劃中可以為虛擬團(tuán)隊(duì)指定聯(lián)絡(luò)員，所以此選項(xiàng)已包括在A中。  參見：PMBOKR指南第228頁，解讀

59、第178頁。    。  考點(diǎn)與答題技巧：虛擬團(tuán)隊(duì)特另4需要溝通規(guī)劃。36.A.五階段是形成、震蕩、規(guī)范、成熟、終止。    B.同上。  C.正確答案。    D.同A。  參見：PMBOKR指南第233頁。  考點(diǎn)與答題技巧：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五階段模型。37 A.正確答案。項(xiàng)目績效評(píng)估是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的工具與技術(shù)。  B.團(tuán)隊(duì)績效評(píng)價(jià)是建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的輸出。  C.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程會(huì)導(dǎo)致組織過程資產(chǎn)更新，其中包括項(xiàng)目經(jīng)理給組織績效評(píng)價(jià)提供的輸入

60、。  D.與題意的相關(guān)性不強(qiáng)。  參見：PMBOKR指南第238頁。  考點(diǎn)與答題技巧：管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程的工具與技術(shù)：項(xiàng)目績效評(píng)估。38.A雙因素理論把與激勵(lì)有關(guān)的因素分成：保健因素和激勵(lì)因素。    B.同A。  C.正確答案。解釋同A。    D.同A。  參見：解讀第177頁。  考點(diǎn)與答題技巧：常用的激勵(lì)理論：雙因素理論。 39.A.職責(zé)分配矩陣可用于分配計(jì)劃編制工作，但不局限于此。  B.正確答案。  C這個(gè)選項(xiàng)不夠全面，且未反映職責(zé)分

61、配矩陣的本質(zhì)。  D.職責(zé)分配矩陣可幫助團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但這個(gè)選項(xiàng)不能反映其本質(zhì)。  參見：PMBOKR指南第221頁。  考點(diǎn)與答題技巧：職責(zé)分配矩陣的用途。 40.A.職責(zé)分配矩陣是人力資源計(jì)劃的內(nèi)容，但不是人員配備管理計(jì)劃的內(nèi)容。  B.正確答案。  C.組織結(jié)構(gòu)圖是人力資源計(jì)劃的內(nèi)容，但不是人員配備管理計(jì)劃的內(nèi)容。  D.角色與職責(zé)是人力資源計(jì)劃的內(nèi)容，但不是人員配備管理計(jì)劃的內(nèi)容。  參見：PMBOKR指南第224頁。  考點(diǎn)與答題技巧：人力資源計(jì)劃與人員配備管理計(jì)劃。人力資源計(jì)劃包括三個(gè)主要組成部分

62、：角色與職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理計(jì)劃。PMP 第10章  項(xiàng)目溝通管理 試題 及解析1.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，溝通(  )。  A.越多越好                                 

63、60;   B.只能針對(duì)那些有利于項(xiàng)目成功的信息  C.應(yīng)該在所有的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行             D.應(yīng)該把所有信息發(fā)送給所有團(tuán)隊(duì)成員2.問題日志用來記錄和監(jiān)督問題的解決情況。以下哪項(xiàng)對(duì)于確保問題解決最有用?(    )  A.把問題作為一個(gè)單獨(dú)的活動(dòng)，列入項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中。  B.把問題的解決方案作為一個(gè)工作包，列入項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中。  C.項(xiàng)目經(jīng)理親自負(fù)責(zé)制

64、定和執(zhí)行問題的解決方案。  D.為問題的解決指定責(zé)任人，并規(guī)定解決日期。3.信息發(fā)送者對(duì)下列哪一項(xiàng)負(fù)責(zé)?(    )  A.確保信息被正確接收和理解                     B.促使信息接收者贊同信息的內(nèi)容  C.盡量減少溝通中的噪聲        &#

65、160;                D.確保信息清晰和完整以便被正確理解4.以下所有信息都對(duì)項(xiàng)目的溝通需求有直接影響，除了(    )。  A.項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間長短                    

66、60;        B.組織機(jī)構(gòu)圖C.參與項(xiàng)目工作的人數(shù)                           D.項(xiàng)目的跨學(xué)科、跨專業(yè)程度5.溝通管理計(jì)劃通常不包括(    )。  A.項(xiàng)目干系人的溝通要求 

67、                        B.項(xiàng)目主要里程碑和目標(biāo)日期  C.接收信息的人或組織                      &#

68、160;    D.信息分發(fā)的時(shí)間框架和頻率6.以下都是溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容，除了(    )。  A.誰可以接收什么信息                           B.誰可以直接與項(xiàng)目經(jīng)理溝通  C.分配給溝通活動(dòng)的時(shí)間和資金 &

69、#160;                 D.問題升級(jí)流程7.項(xiàng)目溝通管理包括以下所有過程，除了(    )。  A.識(shí)別干系人              B.規(guī)劃溝通         &

70、#160; C.控制溝通             D.管理干系人期望8.在項(xiàng)目溝通中，誰負(fù)責(zé)確保信息的清楚、明確和完整?(    )  A.項(xiàng)目經(jīng)理                 B.信息發(fā)送者       

71、  C.信息接收者          D.溝通雙方9.經(jīng)?？梢杂脪曛倒芾淼姆椒▉眍A(yù)測(cè)項(xiàng)目完工時(shí)的成本。這種預(yù)測(cè)方法屬于(    )。  A.判斷方法                 B.計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法     C.模擬預(yù)測(cè)方法  

72、      D.時(shí)間序列方法10.作為項(xiàng)目經(jīng)理獲取、存儲(chǔ)和向干系人發(fā)布項(xiàng)目成本、進(jìn)度和績效信息的標(biāo)準(zhǔn)工具，報(bào)告系統(tǒng)常用于(  )。  A.規(guī)劃溝通過程             B.發(fā)布信息過程       C.報(bào)告績效過程        D.管理干系人期望過程11.管理干系人期望

73、過程屬于(    )。  A.啟動(dòng)過程組                B.規(guī)劃過程組        C.執(zhí)行過程組          D.監(jiān)控過程組12.除下列哪項(xiàng)外，其余都是規(guī)劃溝通的依據(jù)?(    ) 

74、A.干系人登記冊(cè)              B.干系人管理策略    C.事業(yè)環(huán)境因素        D.溝通技術(shù)13.進(jìn)行項(xiàng)目溝通需求分析，旨在確定(  )。  A.能用于溝通的時(shí)間和資金多少              

75、;     B.所需信息的類型和格式，以及信息對(duì)干系人的價(jià)值  C.可使用的溝通技術(shù)                              D.溝通渠道的多少14.下列哪種方式最適合于向高層管理者報(bào)告每月的項(xiàng)目進(jìn)度?(  &#

76、160; )  A.里程碑圖                 B.匯總橫道圖         C.網(wǎng)絡(luò)圖               D.績效報(bào)告15.溝通管理計(jì)劃為項(xiàng)目溝通活動(dòng)提供以下何種信息?( 

77、   )  A.如何滿足項(xiàng)目干系人的溝通需求                   B.定期向項(xiàng)目干系人提供什么信息  C.規(guī)劃項(xiàng)目的溝通活動(dòng)                     

78、;        D.明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的溝通責(zé)任16.發(fā)布信息過程的輸入包括(    )。  A.工作績效信息             B.工作績效測(cè)量結(jié)果    C.績效報(bào)告            D.信息發(fā)布工具17

79、.以下哪個(gè)不是管理干系人期望過程的輸入?(    )  A.變更日志                 B.變更請(qǐng)求            C.問題日志            D.干

80、系人登記冊(cè)18.在溝通管理中，強(qiáng)調(diào)向正確的人提供正確的信息，也強(qiáng)調(diào)只提供所需要的信息。前者和后者分別是指(  )。  A，及時(shí)的溝通，充分的溝通                        B.有效率的溝通，有效果的溝通  C.充分的溝通，及時(shí)的溝通        &

81、#160;                D.有效果的溝通，有效率的溝通19.績效報(bào)告中通常不包括以下哪項(xiàng)?(    )  A.本報(bào)告期完成的工作                      

82、       B.累計(jì)偏差情況  C.預(yù)測(cè)的項(xiàng)目完工時(shí)間和成本                       D.已提出的全部變更請(qǐng)求20.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)多面的角色，其中包括作為溝通者。項(xiàng)目經(jīng)理有多少時(shí)間是花費(fèi)在溝通上面的?(  )  A.2050  

83、60;            B.7590          C.3060           D.10一3021.項(xiàng)目溝通系統(tǒng)中，對(duì)項(xiàng)目溝通效果起關(guān)鍵作用的是(    )。  A.項(xiàng)目發(fā)起人      

84、60;        B.高級(jí)管理層           C.項(xiàng)目經(jīng)理            D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)22.以下哪個(gè)最好地描述了事業(yè)環(huán)境因素對(duì)規(guī)劃溝通過程的影響?(    )  A.項(xiàng)目執(zhí)行組織的組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的溝通需求有重要影響  B.項(xiàng)目執(zhí)行組織的標(biāo)準(zhǔn)

85、化工作流程對(duì)項(xiàng)目的溝通需求有重要影響  C.項(xiàng)目執(zhí)行組織的溝通管理計(jì)劃模板對(duì)項(xiàng)目的溝通規(guī)劃有重要影響  D.項(xiàng)目執(zhí)行組織的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔對(duì)項(xiàng)目的溝通規(guī)劃有重要影響23.以下哪個(gè)是識(shí)別干系人過程的輸入?(    )  A.人力資源計(jì)劃              B.組織機(jī)構(gòu)圖          C.采購文件 &#

86、160;          D.活動(dòng)資源需求24.項(xiàng)目績效報(bào)告的主要目的是(    )。  A.讓項(xiàng)目干系人了解項(xiàng)目并取得他們的支持            B.向高級(jí)管理層報(bào)告項(xiàng)目問題C.讓客戶了解已經(jīng)完成的工作包            &

87、#160;         D.向職能經(jīng)理提供項(xiàng)目信息25.以下哪個(gè)過程會(huì)導(dǎo)致問題日志更新?(A.發(fā)布信息                  B.管理干系人期望      C.報(bào)告績效         

88、0;  D.規(guī)劃溝通26.工作績效信息中不包括(    )。A.已實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度                                    B.已發(fā)生的成本C.已產(chǎn)生的進(jìn)度和成本偏差 

89、0;                        D.可交付成果的狀態(tài)27.項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常使用哪種溝通方法來發(fā)布項(xiàng)目績效報(bào)告?(    )A.交互式溝通                B.非

90、正式溝通          C.推式溝通            D.拉式溝通28.在項(xiàng)目計(jì)劃階段，有8個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目干系人被識(shí)別；項(xiàng)目執(zhí)行過程中，又發(fā)現(xiàn)原來遺漏掉的2個(gè)重要干系人。此時(shí)，項(xiàng)目潛在的溝通渠道增加了多少?(    )A.28            &#

91、160;           B.17                   C.16                  D.4529.在溝通

92、管理中，個(gè)人通過對(duì)信息的感覺和認(rèn)知，建立對(duì)信息的理解，這個(gè)過程屬于(    )。A.理解                      B.解碼                  C.編碼

93、60;              D.接收30.以下都是拉式溝通的例子，除了(    )。A.電子郵件              B.項(xiàng)目網(wǎng)頁     C.共享在線知識(shí)庫      D.帶密碼保護(hù)的在線項(xiàng)目管理計(jì)劃31.

94、識(shí)別干系人過程的輸入包括(    )。A.項(xiàng)目工作說明書            B.項(xiàng)目范圍說明書         C.采購文件          D.干系人登記冊(cè)32.使用凸顯模型對(duì)干系人進(jìn)行分析，應(yīng)該考慮以下所有，除了(    )。A.干系人在項(xiàng)目上的利益

95、                               B.干系人對(duì)項(xiàng)目施加影響的能力C.干系人的緊急程度                

96、60;                  D.干系人參與項(xiàng)目的合法性33.以下哪個(gè)說法是正確的?(    )A.為了保證項(xiàng)目成功，應(yīng)該盡可能多地開展溝通B.項(xiàng)目資源只能用來溝通有利于項(xiàng)目成功的信息C.為鼓勵(lì)充分溝通，在規(guī)劃溝通時(shí)，不能限制誰應(yīng)該與誰溝通D.應(yīng)該把項(xiàng)目的所有信息發(fā)送給所有的干系人34.一個(gè)公共衛(wèi)生項(xiàng)目，建立了一個(gè)公開的電子網(wǎng)頁，用來向廣大市民發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)展情況。這是屬于(&#

97、160;   )。A.交互式溝通                B.口頭溝通               C.推式溝通           D.拉式溝通35.報(bào)告績效過程會(huì)導(dǎo)致的組織過程資產(chǎn)

98、更新，通常包括對(duì)績效報(bào)告的格式的更新和相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以下所有都應(yīng)該記錄在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文檔中，除了(    )。A.問題的起因         B.所采取的糾正措施       C.采取該糾正措施的理由      D.變更請(qǐng)求狀態(tài)更新36.在規(guī)劃溝通時(shí)，需要根據(jù)下列哪個(gè)因素來確定溝通需求?(    )A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員是集中辦公還是分散辦公 &

99、#160;                B.收集和發(fā)布信息的方法C.需要收集的信息種類                              &

100、#160;   D.發(fā)布信息的頻率高低37.用來計(jì)算項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中潛在溝通渠道數(shù)量的公式是(    )。  A.n(n-2)/2，其中n代表團(tuán)隊(duì)成員的人數(shù)               B.n(n-1)/2，其中n代表團(tuán)隊(duì)成員的人數(shù)  C.n(n-1)/4，其中n代表團(tuán)隊(duì)成員的人數(shù)               D.n(n-1)2/4，其中n代表團(tuán)隊(duì)成員的人數(shù)38.項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)不佳。他處理這個(gè)問題的最好溝通方法是(    )。  A.正式書面溝通        B.正式口頭溝通