秘書職業(yè)技能鑒定真題及答案與評分標準(三級)

1、國家職業(yè)技能鑒定秘書三級理論試卷目錄秘書三級理論知識試卷 . . 2一、單項選擇題 . . 2二、多項選擇題 . . 4秘書三級理論知識答案 . . 1一、單項選擇題 . . 1二、多項選擇題 . . 1秘書三級操作技能試卷 . . 2第一部分 案例分析 .21. 請看錄像, 找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方 (應(yīng)至少找出10處 。 . 2 2. 請看錄像,找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方(應(yīng)至少找出 15處 。 . 2第二部分 工作實務(wù) .3一、 (15分 . . 3 二、 (15分 . . 3 三、根據(jù)下文提供的材料,擬寫一份公文(20分 . 4秘書三級操作技能

2、試卷答案 . 5第一部分 . .5一、參考答案: . . 5評分說明: . . 5 二、參考答案: . . 5評分說明: . . 6第二部分 . .6一、參考答案:(15分 . 6評分標準: . . 6 二、參考答案:(15分 . 6評分標準: . . 7 三、參考答案:(20分 . 7評分標準: . . 7 考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 - 國家職業(yè)技能鑒定秘書三級理論知識試卷注 意 事 項1、考試時間:90分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。 3、請仔細閱讀各種題目的回答要求,在規(guī)定的位置填寫您的答案。 4、不要在試卷上亂寫亂畫,不要在標封

3、區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 一、單項選擇題(第 160題,每題 1分,共 60分。每小題只有一個最恰當 的答案,請將所選答案填在括號中1、使用“命令”這一文種時,其發(fā)文機關(guān)的名稱( 。(A 使用全稱或規(guī)范化簡稱 (B 使用全稱、簡稱、規(guī)范化簡稱均可 (C 必須使用規(guī)范化簡稱 (D 必須使用全稱 2、 ( 的表述是準確的。(A 出席這次代表大會的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表 (B 本通告自公布之日起實施(C 由于該釘子戶的阻撓,影響了搬遷工作無法進行(D 是否實事求是,理論與實踐相結(jié)合,這是毛澤東思想的基本觀點 3、 “語言平易、通俗,交流具有互動性” ,這是( 的特點。 (A 批答函 (

4、B 總結(jié)(C 講話稿 (D 市場調(diào)查報告 4、對述職報告表述不準確的是( 。(A 述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價 (B 述職報告的語言應(yīng)通俗易懂,富有口語化 (C 述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù) (D 述職報告應(yīng)該下發(fā)與會者討論通過5、根據(jù)國家行政機關(guān)公文處理辦法的規(guī)定,不可以使用“決定”的事由是( 。 (A 嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排 (B 在太平洋某地區(qū)實驗運載火箭,使過往船只注意 (C 大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理(D 授予×××全國勞動模范的稱號的嘉獎6、對收文提出初步處理意見的文書處理環(huán)節(jié)是( 。 (A 擬辦 (B 批

5、辦 (C 承辦 (D 注辦7、辦妥善保護檔案,緩解供需矛盾,可采用( 的形式開展檔案利用工作。 (A 印發(fā)目錄 (B 提供檔案原件 (C 制發(fā)檔案復(fù)制本 (D 提供檔案證明8、對信息進行綜合分析、概括提練,獲得高層次信息的過程是( 。 (A 信息歸納 (B 信息分析 (C 信息開發(fā) (D 信息摘錄 9、決策執(zhí)行中的成績、經(jīng)驗方面的信息反饋是( 。 (A 正反饋 (B 輸入反饋 (C 前反饋 (D 跟蹤反饋10、壓縮信息材料的篇幅,達到主題突出、文字精煉效果的信息開發(fā)方法為( 。 (A 壓縮法 (B 轉(zhuǎn)換法 (C 概述法 (D 濃縮法 11、公文生效的標志是( 。(A 領(lǐng)導簽字 (B 會議通過

6、(C 加蓋印章 (D 上級批準 12、公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對( 。(A 國家行政機關(guān)的辦公會議 (B 企事業(yè)單位所召開的任何形式的會議 (C 大型會議 (D 黨的系統(tǒng)所召開的會議 13、 ( 不屬于版記部分的內(nèi)容。(A 印制份數(shù) (B 抄送機關(guān) (C 主題詞 (D 附注14、由于錯誤的文件操作,可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失,這時可以使用 Windows 的( 功能來檢查并修復(fù)這些錯誤。 (A 清理磁盤 (B 整理碎片 (C 檢查磁盤 (D 磁盤備份15、在 Word 編輯狀態(tài)下,要選定大范圍的文本,可以在要選定塊的起始處單擊,按住 ( 。再單擊選定塊的末尾。(A Ctr

7、l 鍵 (B Alt 鍵 (C Shift 鍵 (D Tab 鍵16、在 Excel 中, C3單元格中包含公式“ =B1+B2+D6” ,現(xiàn)將公式復(fù)制到 E3單元格中, 公式將變?yōu)? 。(A =D3+D3+F8 (B =B3+B4+D8 (C =C1+C2+E6 (D D1+D2+F617、 電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器, 將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù) 器稱之為( 。(A SMTP 服務(wù)器 (B POP3服務(wù)器 考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 -(C TCPE 服務(wù)器 (D SLOP 服務(wù)器18、在負責特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通,都可以稱為( 。 (A

8、“間接溝通” (B “直接溝通”(C “團隊溝通” (D “語言溝通”19、不同國家的人們對同一個問題的認識和做法不同,其影響因素主要是( 。 (A 飲食習慣 (B 文化背景(C 社會制度 (D 政治傾向20、非威脅的交流環(huán)境包括( 。(A 座位安排、集體空間、光線要求 (B 秩序安排、私人空間、光線要求(C 桌位安排、私人空間、音像要求 (D 座位安排、私人空間、光線要求21、傳統(tǒng)溝通對情感和直接的表達要求多,而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加( 。(A 注重效率和人機控制中的有效性 (B 注重成本支出和人機控制的有效性(C 注重效率和團隊成員控制的有效性 (D 注重控制過程的有效性22、秘書要使自己的建言受

9、到重視,就應(yīng)該注意在溝通中( 。(A 搶準話頭、使用否定性的語言 (B 定準內(nèi)容基調(diào)、見隙發(fā)言(C 話中有話,含蓄地否定他人意見 (D 見隙發(fā)話、不給他人留有機會23、速錄是一種運用速錄機設(shè)備,從事語音信息實時采集并生成(的技術(shù)。 (A 書面記錄 (B 錄像材料(C 電子文本 (D 錄音材料24、李玲的日工資是 80元, 2006年 10月 1日至 7日,公司安排她在這 7天加班且未安 排補休。根據(jù)勞動法的規(guī)定,公司除應(yīng)向王某支付每日 80元工資外,還應(yīng)支付( 加班費。(A 800元 (B 560元(C 1120元 (D 1360元25、關(guān)于公司組織機構(gòu)的描述正確的是( 。(A 公司的監(jiān)督機構(gòu)

10、是董事會 (B 公司的權(quán)力機構(gòu)是職工代表大會(C 公司的招待機構(gòu)是監(jiān)事會 (D 公司的權(quán)力機構(gòu)是股東會26、在合同履行的擔保方式中,屬于法定擔保的是( 。(A 定金 (B 留置(C 抵押 (D 保證27、某商場設(shè)有自動售報機,顧客只要按要求投入硬幣,即可得到當天日報一份,此種成 立買賣合同的形式為( 。(A 書面形式 (B 口頭形式(C 推定形式 (D 默示形式28、 塑造獨特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)形象, 這就要要求企業(yè)在進行 CIS 策劃時須遵 循( 。(A 兩個效益兼顧原則 (B 求異創(chuàng)新原則(C 全方位推進原則 (D 以公眾為中心原則29、我國當前的活期儲蓄是( 。(A 年利率 (B

11、 單利 (C 實際利率 (D 復(fù)利30、海爾的營銷理念是:先賣信譽,后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的( 。(A 物質(zhì)文化 (B 精神文化(C 行為文化 (D 制度文化31、 2006年 7月 1日起實施的“交通強制險”是( 。(A 責任保險 (B 保證保險(C 運輸工具保險 (D 健康保險32、 電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式, 無法實現(xiàn)文字的同步傳輸, 因此需要 ( 。(A 提前發(fā)放會議的日程表 (B 配置視頻設(shè)備(C 做好會議報到工作 (D 做好會議書面信息的分發(fā)工作33、在召開電話會議時,人數(shù)較少的單位或個人,可(參加會議。(A 直接使用帶有免提揚聲器的電話機 (B 免費(C 使用麥克風

12、(D 使用專用視頻電話34、在會議文件審核修改之后,要由(進行終審。(A 主管秘書 (B 主要領(lǐng)導或主管領(lǐng)導(C 文件起草者 (D 辦公室主任35、與會人員交費的計算公式正確的表述是( 。(A 預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額 +預(yù)期陪同人數(shù)×交費額(B 預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額 +收入項目(C 預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額 +預(yù)期陪同人數(shù)×交費額 +收入項目(D 預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額 +預(yù)期陪同人數(shù)×交費額交費折扣額36、會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外,還要( 。(A 有細化的議題 (B 結(jié)合本單位的實際情況(C 有充足

13、的討論余地 (D 在會上反復(fù)協(xié)商37、 在對會議經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督和控制時, 通過比較各項成本的預(yù)算和實際值的差額, 并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱為( 。(A 損益平衡表法 (B 比率分析法(C 質(zhì)量法 (D 報告和會議法38、在審核會議文件的具體內(nèi)容時,首先要審核會議文件內(nèi)容( 。(A 是否做到了層次清晰 (B 是否與實際相符(C 是否偏離了會議的主題 (D 是否進行了會商39、會議文件的歸檔應(yīng)( 。(A 越簡單越好 (B 放在會議進行過程中(C 自行建立一套文件制度 (D 遵守檔案制度40、會議紀要的擬寫要求是( 。(A 忠于會議實際 (B 確定印發(fā)范圍(C 面面俱到 (D 有領(lǐng)導

14、簽字確認41、舉辦會議既要確保會議質(zhì)量,又應(yīng)遵循(的原則。(A 擴大企業(yè)影響力 (B 勤儉節(jié)約(C 服務(wù)社會 (D 提高企業(yè)競爭力42、國際禮儀是人們在長期的國際交往中,經(jīng)過( 的遴選而逐漸建立起來的行為 舉止規(guī)范,它是人類文明的體現(xiàn)。(A 各國政府 (B 求同存異 (C 入鄉(xiāng)隨俗 (D 禮賓部門43、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧( 、 平等待人這兩項基本禮儀原則,處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。 (A 尊重個人 (B 尊卑有序 (C 各國平等 (D 以右為尊44、會談是指雙方或多方為各自利益,就某些實質(zhì)性問題交流情況、交換意見、達成協(xié)議 等。會談

15、的內(nèi)容比較正式,而且( 較強。(A 操作性 (B 事務(wù)性 (C 專題性 (D 針對性 45、應(yīng)邀赴家宴時,到達時間應(yīng)該( 。(A 早到二十分鐘 (B 晚到二十分鐘 (C 早到三十分鐘 (D 稍晚幾分鐘 46、西式宴會正式開始的標志是( 。(A 主人拿起餐巾 (B 主人拿餐具 (C 主賓拿起餐巾 (D 主人坐到餐桌前 47、在就餐中,暫時離開的表示方法是( 。(A 把餐巾放在餐桌上 (B 刀叉平行放于餐盤旁 (C 把刀叉擺放成八字 (D 把餐巾放在椅子上48、按新的辦公模式要求,一些( 不需要與其它員工或客戶有太多的接觸,因此 可安排在家完成工作的部分內(nèi)容。(A 行政事務(wù)人員 (B 研發(fā)部門的科

16、技人員 (C 銷售人員 (D 財務(wù)人員 49、目前許多企業(yè),常運用( 模式來激勵員工。 (A 彈性時間工作 (B 集中工作 (C 遠程工作 (D 兼職工作 50、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在( 為宜。(A 1620度 (B 1822度 (C 2025度 (D 2228度 51、改進辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是( 。(A 定義評價分析改進實施 (B 評價分析改進實施評估 (C 定量分析改進實施評估 (D 調(diào)查分析改進實施評估 52、任何危機事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的( 四個階段。 (A 爆發(fā)期、突發(fā)期、擴散期、衰退期 (B 突發(fā)期、爆發(fā)期、擴散期、衰退期 (C 突發(fā)期、擴散期、危

17、害期、衰退期 (D 突發(fā)期、擴散期、爆發(fā)期、衰退期 53、秘書要圍繞工作中心,突出重點,根據(jù)( 來確定督查工作任務(wù)。 (A 工作性質(zhì) (B 上司的工作習慣和重視程度(C 工作計劃 (D 同級部門的要求 54、招標人以招標公告的形式邀請投標人投標的采購方式稱為( 。 (A 公開招標采購 (B 引導招標采購 (C 詢價招標采購 (D 計劃招標采購 55、政府采購的管理機關(guān)是( 。(A 政府財政部門 (B 政府物資部門 (C 政府審計部門 (D 政府商業(yè)部門 56、制定采購預(yù)算方案首先要( 。(A 確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格 (B 編寫需求方案 (C 確定預(yù)算的核算基數(shù) (D 征求技術(shù)人員的意見

18、57、承襲上一年度的經(jīng)費,再加上一定比例的變動的預(yù)算方法稱為( 。 (A 傳統(tǒng)預(yù)算法 (B 零基預(yù)算法 (C 增效預(yù)算法 (D 比例預(yù)算法58、辦公資源的管理方式,依據(jù)單位規(guī)模大小而有所不同,一般而言,規(guī)模較小的單位主 要由( 來負責。(A 經(jīng)理 (B 秘書 (C 財務(wù)主管 (D 人事主管59、 “××部關(guān)于幾起重大火災(zāi)的( ” 。括號里應(yīng)填的文種是( 。 (A 批復(fù) (B 通告 (C 決定 (D 通報 60、在公文標題可以使用標點符號的公文是( 。 (A 規(guī)章 (B 指令 (C 公告 (D 決定二、多項選擇題(61100題,每小題 1分,共 40分。每題有多個答案正確,

19、請將正確答案填寫在括號中,錯選、少選、多選均不得分61、上行文應(yīng)注明簽發(fā)人。如果有多個簽發(fā)人時,應(yīng)該( 。 (A 只標注主辦單位簽發(fā)人的姓名 (B 將主辦單位簽發(fā)人姓名置于第一行(C 其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名下一行,按發(fā)文機關(guān)順序依次排序 (D 其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名之后,按發(fā)文機關(guān)順序依次排序 62、擬寫投標書應(yīng)注意的事項有( 。(A 明確招標要求 (B 實事求是,不可弄虛作假 (C 語言簡潔,語氣謙和 (D 對標的應(yīng)全面描述 63、 ( 的文書內(nèi)容具有前瞻性和預(yù)測性。(A 總結(jié) (B 計劃(C 調(diào)查報告 (D 可行性研究報告64、決定可分為指揮性與知照性兩種類型,

20、 ( 等事由應(yīng)使用知照性決定。 考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 - (A 設(shè)置機構(gòu) (B 部署工作(C 表彰先進 (D 人事變動65、述職報告的主要特點有( 。(A 個人性 (B 真實性(C 通俗性 (D 全面性66、發(fā)文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進行( 。(A 校對 (B 審查(C 修改 (D 核對67、檔案利用工作是檔案工作的( 。(A 根本目的 (B 影響因素(C 中心任務(wù) (D 基本條件68、檔案參考資料包括( 。(A 全宗介紹 (B 文件匯編(C 會議簡介 (D 組織沿革69、信息利用服務(wù)的特點有( 。(A 周期性 (B 補充性(C 廣泛性 (D 指示性70、信息反饋的

21、方法有( 。(A 連續(xù)型反饋 (B 程序型反饋(C 協(xié)調(diào)型反饋 (D 系列型反饋71、會議策劃方案一般包括會議的( 。(A 議程 (B 籌備方案(C 預(yù)算方案 (D 日程72、檢查會場布置的情況應(yīng)注意的方面有( 。(A 會標是否莊嚴醒目(B 領(lǐng)導者名簽安排是否妥當(C 投票設(shè)施是否完善(D 旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體73、在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時,要努力做到( 。(A 必須由領(lǐng)導對問題提出處理意見(B 不擴大問題的影響面(C 在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準備(D 及時將糾偏的結(jié)果進行通報74、提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門,事先要( 。(A 進行會商 (

22、B 廣泛征求意見(C 由各部門分別提出意見 (D 只由牽頭部門提出意見75、會議營銷預(yù)算內(nèi)容中一般包括( 。(A 宴請聯(lián)誼的費用 (B 宣傳材料的制作成本(C 宣傳廣告的花費 (D 寄送宣傳物品的郵寄費用 76、會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金,其中包括( 。 (A 會議場地定金 (B 展覽區(qū)位定金(C 視聽設(shè)備定金 (D 會議服務(wù)定金77、提出會議預(yù)算方案,要擁有( 。(A 成本觀念 (B 人文觀念(C 效率觀念 (D 時間觀念78、會議的領(lǐng)導者和會務(wù)部門在進行會議組織時要堅持(原則。(A 細致性 (B 時間性(C 及時性 (D 全面性79、會議總結(jié)的目的在于( 。(A 確定考評標

23、準 (B 檢查會議目標實現(xiàn)情況(C 對會議進程的控制能力 (D 落實崗位責任制80、對會議主持人評估的要素包括( 。(A 領(lǐng)導能力 (B 業(yè)務(wù)水平(C 對會議進程的控制能力 (D 對會議時間的控制能力81、涉外禮儀的重要原則是:不卑不亢、 ( 。(A 依法辦事 (B 內(nèi)外有別(C 尊重個人 (D 入鄉(xiāng)隨俗82、 在多邊性商務(wù)活動中, 人們經(jīng)常采用的禮賓次序是:按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁 字母順序排列、 ( 。(A 按時間順序排列 (B 按來賓身份排列(C 按與東道主的關(guān)系遠近排列 (D 不排列83、 在外賓抵達前應(yīng)做好充分的準備工作, 主要包括:搞清楚來訪外賓或代表團的基本情 況、來賓的飲食

24、愛好( 。(A 宗教禁忌 (B 擬訂來賓訪問日程(C 安排購物 (D 安排食宿84、涉外會見會談的準備工作主要有:背景資料的準備、 ( 。(A 作好記錄 (B 人員安排(C 會見場所的準備 (D 做好后續(xù)工作85、赴宴前作為客人的準備工作有:看清請柬、 ( 。(A 通知朋友 (B 答復(fù)主人(C 準備服飾 (D 準備禮物86、冷餐會應(yīng)該注意的禮節(jié)是:按順序取菜、 ( 。(A 不可多食 (B 按量取菜(C 顧及他人利益 (D 剩下的菜要打包帶走87、 (的人員在企業(yè)中沒有固定的辦公桌。(A 在家工作 (B 遠程工作(C 彈性時間工作 (D 兼職工作88、對辦公室進行合理布局的作用包括( 。(A 形

25、成有效率的工作流程 (B 有利于員工的工作分配(C 有利于工作順利完成 (D 有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系89、通過督查促進決策和上司指示的落實,是督查工作的( 。 (A 本質(zhì)要求 (B 基本目的 (C 出發(fā)點 (D 歸宿 90、處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則有( 。(A 快速反應(yīng),控制事態(tài)發(fā)展 (B 以人為本,保護公眾利益 (C 保守秘密,防止信息外泄 (D 重塑形象,置之死地而新生 91、電話督查適用于( 等督查事項。(A 內(nèi)容比較重要 (B 情況比較緊急 (C 內(nèi)容比較簡單 (D 時間比較集中 92、以幅度和范圍為標準,可將辦公室工作計劃分為( 。 (A 政策型計劃 (B 長期計劃 (C 短期計劃 (D

26、 程序型計劃 93、通過購買方式獲得設(shè)備的使用權(quán),其特點有( 。(A 一次性付款費用較高 (B 設(shè)備歸購買者所有,使用方便 (C 可以隨時更換和升級設(shè)備 (D 設(shè)備很可能很快過時 94、我國政府采購的方式有( 。 (A 公開招標 (B 邀請招標 (C 競爭性談判 (D 單一來源 95、零基預(yù)算法的優(yōu)勢主要有( 。(A 能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出(B 有利于將組織的長遠目標和具體目標以及要實現(xiàn)的效益有機結(jié)合起來 (C 可以節(jié)約大量的人力、物力和時間 (D 有利于提高主管人員的控制與決策水平 96、在編寫預(yù)算方案時,應(yīng)包括( 等內(nèi)容。 (A 效益目標 (B 支出標準 (C 測算依據(jù) (D 技

27、術(shù)標準97、各類辦公資源調(diào)配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括( 等模塊。 (A 登記 (B 領(lǐng)用 (C 盤存 (D 人員管理 98、關(guān)于決定和決議,表述正確的有( 。(A 決定可由會議做出,也可由領(lǐng)導機構(gòu)在職權(quán)范圍內(nèi)做出:而決議必須由會議通過 (B 黨政系統(tǒng)均有“決定”這一文種,而“決議”只有黨委系統(tǒng)才使用 (C 決定屬于指導性公文,決議屬于周知性公文 (D 決定和決議都屬于指導性公文99、公文寫作中,使用第三人稱的文種有( 。 (A 通報 (B 會議紀要 (C 會議記錄 (D 合同 100、采用引述式開頭的文書有( 。(A 商洽函 (B 請批函 (C 答復(fù)函 (D 批復(fù) 生 答 題 不

28、準 超 過 此 線 - 國家職業(yè)技能鑒定秘書三級理論知識答案一、單項選擇題(160題,每題 1分, 共 60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?請將所選答案的相應(yīng)字母填寫在括號內(nèi)1.D 2.B 3.C 4.D 5.B6.A 7.C 8.C 9.A 10.D11.C 12.A 13.D 14.C 15.C16.D 17.A 18.C 19.B 20.D21.A 22.B 23.C 24.A 25.D26.B 27.C 28.B 29.D 30.B31.A 32.D 33.A 34.B 35.D36.B 37.A 38.C 39.D 40.A41.B 42.B 43.B 44.C 45.D46.A 4

29、7.D 48.B 49.A 50.C51.A 52.D 53.B 54.A 55.A56.B 57.A 58.B 59.D 60.A二、多項選擇題(61100題,每題 1分, 共 40分。 每小題有一個以上的正確答案, 請將所選答案的相應(yīng)字母填寫在括號內(nèi)。 錯選、 少選、 多選,均不得分61.BC 62.ABC 63.BD 64.ACD 65.ABC66.BC 67.AC 68.CD 69.AC 70.AD71.BC 72.ABD 73.CD 74.AB 75.BCD76.ABC 77.ACD 78.BCD 79.BC 80.BCD81.ABCD 82.ABD 83.ABD 84.BC 85.

30、BCD86.BC 87.ABCD 88.ABC 89.ABCD 90.ABD91.BC 92.AD 93.ABD 94.ABCD 95.ABD96.ABCD 97.ABC 98.ABD 99.ABCD 100.CD國家職業(yè)技能鑒定秘書三級操作技能試卷注 意 事 項1、考試時間:120分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。 3、請仔細閱讀各種題目的回答要求,在規(guī)定的位置填寫您的答案。 4、不要在試卷上亂寫亂畫,不要在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 第一部分 案例分析第 1題 20分,第 2題 30分,共 50分。第 1、 2題均為先觀看一段錄像,然后按要求答題。考試

31、開始,即播放第一題錄像;考試開始后 30分鐘,播放第二題錄像。每題錄像 均連續(xù)播放兩遍1. 請看錄像,找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯 誤的地方(應(yīng)至少找出 10處 。 2. 請看錄像,找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯 誤的地方(應(yīng)至少找出 15處 。 考 生 答 題 不 準 第二部分 工作實務(wù)(第一題 15分,第二題 15分,第三題 20分,共 50分背景說明:你是宏遠公司行政秘書高葉, 下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項工作任務(wù)一、 (15分 二、 (15分 三、根據(jù)下文提供的材料,擬寫一份公文(20分要求:1、文種使用正確; 2、標題規(guī)范; 3、正文內(nèi)容前后有序事由:北京市公

32、安局公安交通管理局準備對 108國道部分路段采取交通管理措施 序號:二四年第 16號 正文主要內(nèi)容:108國道進京方向(賈史路口至辛莊路口晝夜禁止 20噸(含以上貨運機動車通 行; 108國道出京方向 (辛莊路口至賈史路口 晝夜禁止 5噸 (含 以上貨運機動車通行。 特此通告。為了保障 108國道的交通安全暢通,根據(jù)中華人民共和國道路交通安全法 的有關(guān)規(guī)定,決定從 2004年 9月 29日起,對 108國道部分路段(辛莊路口至賈史路口 采取交通管理措施。發(fā)布時間是二四年九月二十三日。 答 題 不 準 國家職業(yè)技能鑒定 國家職業(yè)技能鑒定 秘書三級操作技能試卷答案 第一部分 一、參考答案： 參考答

33、案： 1、辦工作面雜亂。 （×） 2、服裝不規(guī)范。 （×） 3、會使用答錄機留言。 （） 4、對重要信息記錄不規(guī)范。 （×） 5、資料未進行整理。 （×） 6、資料未進行分類。 （×） 7、用過的文件沒及時歸檔。 （×） 8、知道工作計劃有督察作用。 （） 9、正確要求工作計劃要明確承辦人或負責人。 （） 10、正確要求工作計劃要有階段性檢查。 （） 11、正確要求工作計劃一定要符合實際，分出任務(wù)的輕重緩急。 （） 12、了解事故情況記錄表的登記與填寫要求。 （） 13、了解工傷情況報告表的登記與填寫要求。 （） 14、能夠耐心指導新

34、員工的工作。 （） 15、能合理安排新產(chǎn)品宣傳冊和會議文件的印送。 （） 評分說明： 評分說明： 1、本題滿分為 20 分； 2、以上各點每點計 2 分，答出上面中的 10 點，即可給滿分 20 分； 3、如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每點可給 2 分，但最多給 2 分 二、參考答案： 參考答案： 1、著不裝規(guī)范，不符合禮儀要求。 （×） 2、辦公桌不整潔、干凈，文件歸類不清楚。 （×） 3、對下屬下達口頭會議通知時，時間、地點具體準確。 （） 4、能提前達到會議室檢查準備情況，并調(diào)試會議設(shè)備。 （） 5、未督促提前做好會議前的設(shè)備檢查工作，造成會議延時

35、開始。 （×） 6、能夠使用多媒體設(shè)備來輔助會議的發(fā)言內(nèi)容。 （） 7、能夠提出一些開放式的問題，鼓勵與會者積極參與，積極引導會議的進程。 （） 8、積極消除會議交流的障礙，限制挑釁性的行為，鼓勵和尊重不同的意見。 （） 9、適時總結(jié)會議的發(fā)言，引導與會者達成共識。 （） 10、能夠明確具體地給團隊下達工作任務(wù)，分工明確，責任到人，并注意反饋。 （） 11、注意做好橫向的溝通協(xié)調(diào)，選擇有針對性的溝通形式，如：與馬經(jīng)理的談話。 （） 12、在溝通時，能夠引導被協(xié)調(diào)者學會換位思考。 （） 13、在溝通中，有“內(nèi)部客戶”的意識，關(guān)心尊重老同事。 （） 14、注意送客禮儀。 （） 15、在部

36、門之間發(fā)生了摩擦和沖突后，能夠做好橫向溝通。 （） 16、具有處理突發(fā)性事件的應(yīng)對能力，具有公關(guān)意識和環(huán)保意識。 （） 17、有應(yīng)急預(yù)案。 （） 評分說明： 評分說明： 1、本題滿分為 30 分； 2、以上各點每點計 2 分，答出上面中的 15 點，即可給滿分 30 分； 3、如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每點可給 2 分，但最多給 2 分 第二部分 （15 分） 一、參考答案： 參考答案： （ 1、可選擇在家工作模式和定期合同制工作模式。 2、采用在家工作模式的優(yōu)勢有： （1）工作環(huán)境從辦公室移到家中，節(jié)省辦公空間和資金。 （2）能把往返辦公室花費的時間用在工作上。 （3

37、）有更大的靈活性安排管理自己的時間，安排工作與生活。 （4）減少高峰期交通擁擠，減少交通污染。 （5）工作人員也能減少交通費用。 3、采用定期合同制工作模式的優(yōu)勢有： （1）能靈活聘到非常優(yōu)秀的技術(shù)人員或有特殊才能的人員。 （2）能在需要時將特定的項目承包給一個人或一個組織來完成。 （3）只支付完成該工作的費用，不用支付諸如醫(yī)療費、假期等費用。 （4）有的項目是在組織外的地方進行，節(jié)省企業(yè)空間和費用。 （5）所聘用人員工作有動力，效率高。 評分標準： 評分標準： 1、本題滿分 15 分。 2、在敘述中出現(xiàn)錯字、別字，每字可扣除 1 分，但最多扣除 3 分。 3、工作模式的選擇正確給 2 分。 4、在家辦公模式的優(yōu)勢每點 1 分，共 5 分。 5、定期合同制工作模式的優(yōu)勢中（2） （4）每點 2 分， （5）每點 1 分，共 8 分。 （3） （1） 6、考生答題內(nèi)容若與標準答案有出入，只要內(nèi)容接近可以參考每點分值酌情給分。 （15 分） 二、參考答案： 參考答案： （ 1、遠程會議籌備方案特點 （1）遠程會議具有節(jié)省時間和金錢、能夠與電話服務(wù)機構(gòu)商定使用錄音帶做永久記錄、而 且交流更加直接、簡短的優(yōu)點。 （2）遠程會議籌備方案擬定時，應(yīng)預(yù)先了解提供電信會議服務(wù)公司的服務(wù)業(yè)務(wù)，并提前一 周與電信會議服務(wù)公司預(yù)約，明確提出自己的要求，并提前將下列內(nèi)容告訴電信