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文檔簡介

1、利達光電股份有限公司信息化戰(zhàn)略研究與規(guī)劃作 者: 程雪松 摘 要2009年是經濟大環(huán)境充滿據變的一年,“次債”金融危機全球蔓延,制造業(yè)首當其沖,而以出口導向為核心的利達光電股份有限公司更是面臨前所未有的挑戰(zhàn)。信息化建設成為危機形勢下提升企業(yè)整體競爭力的制勝關鍵因素之一,并已成為推動和實現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,增強企業(yè)核心競爭力的重要手段和必由之路。但是企業(yè)信息化是一項艱巨和復雜的系統(tǒng)工程,無論在企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃階段、還是在企業(yè)信息化建設過程中,都存在著很多困惑和問題。如何通過正確的方法和手段確保企業(yè)信息化建設的成功,以當前光電行業(yè)信息化需求出發(fā),并針對其發(fā)展戰(zhàn)略,提出從完善和優(yōu)化

2、內部管理的ERP系統(tǒng)、應用系統(tǒng)集成平臺、實施供應鏈管理及最終達到協(xié)同商務運作的發(fā)展思路。而且提出在信息化過程中的一些保障原則,以利于信息化建設的正確實施,為企業(yè)信息化建設真正做到保駕護航的作用。關鍵字:光電制造業(yè)、信息化、戰(zhàn)略規(guī)劃目 錄摘 要I1光電制造企業(yè)信息化需求分析11.1管理重點及困擾11.2管理需求與改善22利達光電股份有限公司的信息化戰(zhàn)略32.1健全公司內外部網絡建設32.2完善ERP系統(tǒng)的建設與應用32.3信息系統(tǒng)集成平臺的建設42.4基于供應鏈的協(xié)同商務運作53利達光電股份有限公司信息化保障策略63.1信息化建設原則63.2信息化建設組織保障體系74結束語8注釋表10參考文獻1

3、1中國經濟在過去近30年持續(xù)高速增長,并逐步與世界接軌。中國企業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展,同時也面臨著日益激烈的國內國際競爭。也就是說,中國的企業(yè)不僅要盯緊國內的同行,還要鎖定國際競爭對手。國際領先企業(yè)通常具備先進的經營模式,在決策制定、管理水平、業(yè)績考核、IT 運營上處于優(yōu)勢地位。相比之下,中國的企業(yè)在運營模式、品牌形象、客戶價值的實現(xiàn)上均處于劣勢。為了提高市場競爭力,中國企業(yè)迫切需要善用一切資源和手段扭轉劣勢,成功轉型。無論哪種類型的企業(yè),為了提升業(yè)務能力和綜合管理水平,成功實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉型,都要借力信息技術這一被證明確實有效的工具。1光電制造企業(yè)信息化需求分析1.1管理重點及困擾(1)企業(yè)

4、應變能力差 今天的市場瞬息萬變,需求多樣化。按訂單裝配MTO,按訂單制造MTO,按訂單設計MTD,大規(guī)模定制MC。品種規(guī)格繁多,生產、采購異常復雜。從客戶銷售設計生產采購財務成本,需要一個完整的供應鏈管理,才能動態(tài)快速地響應客戶需求,適應千變萬化市場和客戶定制化的要求。 (2)生產計劃控制的模式落后 尚未實施ERP的制造企業(yè)幾乎100%采用臺套計劃的方式。即以產品最長生產周期作為構成產品各種物料的采購提前期和生產提前期。過分夸大的提前期是造成庫存和在制品儲備高,流動資金占用大的根本原因。生產計劃與采購計劃脫節(jié),零件成套水平差,不能準時交貨?;蛘哂酶邇鋪肀=回浧凇>嚯x現(xiàn)代管理方法物料需求計劃M

5、RP、準時制生產JIT、供應商管庫房VMI、同步生產相差甚遠。 (3)在制品的控制產品零件從第一道工藝開始到最后一道工藝完成,其間所要經過的時間通常需要數(shù)天甚至數(shù)周。眾多的產品零件,分布于多個車間,各道工藝分別已經完成多少數(shù)量,差多少數(shù)量未完成,還要花多少時間才能完成,以及各道工藝當前在制量為多少,目前進行到哪一道工藝等等信息無法準確及時的得到。造成在制品數(shù)量過多,賬務信息不準。如何解決在制品的控制,是困擾管理者的一大難題。(4)生產狀況復雜,現(xiàn)場不易掌控實際生產過程中,往往有很多不確定因素,如產品的重修返工,材料、半成品的報廢等等,管理人員很難及時掌控現(xiàn)場狀況。而且加工零件多,需要的材料多,

6、車間現(xiàn)場往往需要填寫大量領料、交驗、委托加工、轉入轉出、退庫等大量的單據,造成了人員填單工作量大且易填錯。(5)委外加工不易管理產品零件加工中,有很多特殊的工藝需要部門之間相互委托處理,或者客戶需求批量大時,也需要把部分訂單委外加工以緩解壓力,傳統(tǒng)手工作業(yè)管理往往無法應付如此復雜的狀況,造成了工作難度增加。 (6)成本計算不準確,成本控制差 人工成本核算一般只能計算產品成本,無法計算零部件成本。成本費用分攤很粗,大量成本數(shù)據采集是人工歸集的,數(shù)據準確性很差,使得成本計算不準確。一般不進行標準成本的計算,也很少進行成本分析,因此成本控制差。 (7)信息分散、不及時、不準確、不共享 制造業(yè)產、供、

7、銷、人、財、物是一個有機的整體,他們之間存在大量信息交換。然而人工管理信息分散、缺乏完善的基礎數(shù)據,信息分散、不及時、不準確、不共享、大大影響管理決策的科學性。 (8)缺乏標準化、規(guī)范化、制度化、程式化的管理,盡管通過ISO9000制定了一系列的程序文件,執(zhí)行的效果卻一般1。 (9)現(xiàn)代化管理的新思想、新方法、新技術的應用差。例如:敏捷制造AM、虛擬制造VM、準時生產JIT、客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM、商業(yè)智能BI、電子商務EC、企業(yè)資源計劃ERP等。1.2管理需求與改善(1)快速與敏捷在先進信息網絡平臺的支持下,建立起比較完善的物流作業(yè)規(guī)范體系和制度體系,企業(yè)資源得到更合理的配置,

8、并強調從供應商到客戶物流的時間性和成本性管理,從而提高企業(yè)的市場響應速度,實現(xiàn)物流、資金流、信息流和工作流的高度統(tǒng)一,建立與供應商、客戶、合作伙伴進行快速信息交換的商務平臺2。(2)智能化與集成化將企業(yè)內部與外部的各類信息系統(tǒng)進行整合和集成,及時、準確和方便地提供所需的信息數(shù)據,使報表和業(yè)務數(shù)據分析更加有效、準確,提高各級管理層的決策分析能力,對轉瞬即逝的機會,快速作出反應,提高企業(yè)競爭力和生存能力;為企業(yè)內部與外部各單位達到共建、共享和共贏的最終目標,讓光電制造業(yè)增強市場應變能力,增強客戶滿意度,降低經營成本。(3)協(xié)同商務運作充分發(fā)揮信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的最佳效能,在一個統(tǒng)一的管理架構和標

9、準化的信息系統(tǒng)集成平臺下實現(xiàn)協(xié)同運營和協(xié)調運作,其核心就是要通過信息集成與過程協(xié)同實現(xiàn)整個企業(yè)的信息共享和資源優(yōu)化。要以顧客為中心,成員企業(yè)與顧客的合作有利于他們更清晰地發(fā)現(xiàn)顧客的價值訴求,而顧客訴求是供應鏈下一步運作的方向,這就確保了正確的供應鏈協(xié)作目標3。其次,供應鏈協(xié)同創(chuàng)造顧客價值,單個企業(yè)資源和能力有限,只有供應鏈協(xié)同才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補,通過企業(yè)各節(jié)點的物流、資金流、信息流的計劃、協(xié)調和控制,增加顧客感知利得,降低顧客感知利失,創(chuàng)造最大顧客價值4。2利達光電股份有限公司的信息化戰(zhàn)略公司堅持積極向下游產業(yè)鏈延伸的發(fā)展方向,在夯實產業(yè)基礎、產品結構調整、新品開發(fā)、戰(zhàn)略管控等方面均取得一定成績

10、,并獲得良好的商譽和榮譽。利達光電的經營發(fā)展思路:以光學元組件為基礎,以光電薄膜為核心,以光機電制造技術為重點,實現(xiàn)從光學元件向光電組件及整機為主的現(xiàn)代光學技術產品的發(fā)展。公司信息化戰(zhàn)略是:以生產經營戰(zhàn)略為中心,以客戶需求為導向,以基礎信息化為重點,帶動研發(fā)、生產與運營信息化;以系統(tǒng)集成平臺為支撐,實現(xiàn)光電制造行業(yè)供應鏈上信息系統(tǒng)的集成,大力發(fā)展協(xié)同商務,全面提升公司的信息化整體水平。2.1健全公司內外部網絡建設建成一個覆蓋全公司的計算機網絡化的管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)使企業(yè)在滿足安全規(guī)范的同時保障企業(yè)商務運作要求,并通過Intranet、Internet實現(xiàn)企業(yè)內、外部充分的信息交流及企業(yè)與外界

11、的緊密聯(lián)系。2.2完善ERP系統(tǒng)的建設與應用建立一個適合公司在財務、人事、銷售、生產、采購、庫存、質量和設備管理等方面的有效執(zhí)行和信息共享的統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)管理平臺,實現(xiàn)物流、資金流、信息流與業(yè)務過程的高度集成;通過ERP系統(tǒng)的實施與應用,實現(xiàn)標準化、規(guī)范化、科學化管理,優(yōu)化、整合公司資源,降低公司整體的運作成本,提高生產效率和產品質量,全面提高公司核心競爭力。(1)要能夠支撐企業(yè)管理模式從粗放到精細化管理的變革,能夠支撐企業(yè)迅速擴張、快速復制的需求;(2)要能夠支撐企業(yè)產品研發(fā)項目的全過程管理,包括零部件、圖文檔、產品結構、工作流和工程變更管理等功能;(3)要能夠支持企業(yè)采購、庫存和物流管理

12、的所有業(yè)務,提高企業(yè)供應鏈的運作效率;(4)要能夠支撐精益生產管理模式,實現(xiàn)多品種、小批量、客戶化的柔性生產和高質量產品的低成本生產;(5)要能夠支撐全面預算管理體系,包括預算的編制、預算執(zhí)行、預算調整和預算分析等;(6)要能夠支撐全面質量管理體系,符合行業(yè)ISO9000 /ISO14000要求,包括采購入庫檢驗、在制品檢驗、成品檢驗等;(7)要能夠支撐企業(yè)對產品生產和經營過程中所發(fā)生的產品成本有組織、有系統(tǒng)地進行預測、決策、計劃、控制、核算、分析和考核等一系列的管理工作。2.3信息系統(tǒng)集成平臺的建設以設計中心的CAPP/PDM系統(tǒng)和以生產中心的ERP系統(tǒng)的結合,是公司整體信息化的核心任務;擴

13、展至CRM、SCM系統(tǒng);按實際管理架構設置經營主體,構建適應業(yè)務規(guī)模增長的多組織系統(tǒng)架構,支撐事業(yè)部制下的多產品、多組織運作體系,支持事業(yè)部未來35年跨越式發(fā)展的管理要求。打通各個系統(tǒng)之間的壁壘,同時對所有系統(tǒng)之間的數(shù)據流和業(yè)務流進行了全面的集成。實現(xiàn)了從整個公司所有的用戶到供應商,以及公司高層,所有的企業(yè)涉及的對象都可以通過高速集成的系統(tǒng)進行相應的業(yè)務操作和數(shù)據的分析。打通客戶與內部制造到外部供應商的信息通道,實現(xiàn)供應商按公司計劃送貨和網上對帳功能,梳理采購付款流程與銷售發(fā)貨流程,建立采購、備料、供應商與客戶門戶、倉庫、結算一體化平臺,保障供應鏈體系的可靠、高效運營。圖2.1各信息系統(tǒng)的集成

14、2.4基于供應鏈的協(xié)同商務運作21世紀的今天,企業(yè)之間的競爭不再是單打獨斗的場面,已逐漸轉化為:以核心企業(yè)為中心,客戶、供應商以及合作伙伴為聯(lián)盟伙伴的經濟資源聯(lián)盟體之間的競爭。在這樣的大環(huán)境下,協(xié)同商務的信息共享更顯得尤為重要。要做到協(xié)同,不僅僅是實時分享信息,還應共享和交流企業(yè)文化、經營理念,共同制定戰(zhàn)略規(guī)劃,充分有效地分享資源,相互信任,同步運行,最大程度的提高企業(yè)聯(lián)盟群體的競爭力。以品牌運作為核心的協(xié)同供應鏈運作模式的成功,不但為我們供應鏈理論研究開拓了新的思路,更可為我們廣大企業(yè)實踐時借鑒5。以客戶為中心,縮短前置時間,向供應鏈的各環(huán)節(jié)“擠壓”時間并清除可能的瓶頸,減少或取消那些不能帶

15、來增值的環(huán)節(jié),小批量多品種以營造“稀缺”,跨部門溝通、協(xié)同快速響應,滿足市場需求,從而提升品牌價值和競爭力。協(xié)同商務是一種供應鏈管理思想,是供應鏈管理的深化。不光企業(yè)內部的各個部門需要做到協(xié)同辦公,而且旨在將企業(yè)外部的各個合作伙伴(供應商、分銷商、零售商、甚至是最終端的客戶)整個聯(lián)系起來,形成一個動態(tài)的聯(lián)盟和合作。企業(yè)與企業(yè)之間可以分享相關信息及業(yè)務協(xié)作,此意的目的不光是為了加強企業(yè)之間的互動合作和信任,更希望能在時間、金錢、效率上實現(xiàn)最大優(yōu)化,以達到企業(yè)雙贏的目的。企業(yè)內部資源的協(xié)同,包括各部門之間的業(yè)務協(xié)同、不同的業(yè)務指標和目標之間的協(xié)同和各種資源約束的協(xié)同。要實現(xiàn)企業(yè)內部協(xié)同商務的信息共

16、享,要進行大量的信息處理,再通過整合和管理企業(yè)內部資源和信息,以改善內部流程。企業(yè)內部的協(xié)同商務要求做到的是部門與部門間信息的共享,人力資源和工作流程模塊是強相聯(lián)的,統(tǒng)一協(xié)同調配為企業(yè)的運作服務,各職能部門是強相關的,協(xié)同工作才能使企業(yè)順暢運轉。企業(yè)外部協(xié)同是指在行業(yè)價值鏈中,上下游企業(yè)間的協(xié)同。協(xié)同商務是一種各個經濟實體之間的實時、互動的供應鏈管理模式。通過信息技術的應用,強化了供應鏈上各個經濟實體之間的溝通和相互依存。核心企業(yè)通過協(xié)同商務實現(xiàn)了企業(yè)與供應商間的雙贏;提高了對市場需求的響應速度;降低了滿足客戶個性化需求的總成本;提高了產品質量和降低庫存;減少不增值的管理成本。而處于供應鏈中的

17、提供配套產品和服務的中小型企業(yè),通過協(xié)同商務與大企業(yè)長期合作,提高管理水平并借力發(fā)展。3利達光電股份有限公司信息化保障策略3.1信息化建設原則信息化建設是一項系統(tǒng)工程,涉及到公司的組織結構、管理理念、業(yè)務流程甚至企業(yè)文化等方方面面,它是公司各項工作的整合。公司的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的實施,應該遵循以下原則。(1)從企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)角度出發(fā)企業(yè)信息化規(guī)劃,必須從企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā),項目規(guī)劃要能夠支撐公司的戰(zhàn)略實現(xiàn),通過對管理模式的創(chuàng)新,達到企業(yè)的核心競爭力的提升。避免孤立地設計或實施某項管理,防止形成信息孤島和重復投資6。整體規(guī)劃要以企業(yè)綜合性系統(tǒng)為重點,實現(xiàn)主要業(yè)務流程,以及人力、物力、財力的優(yōu)

18、化配置和信息資源的高效利用7。(2)結合實際,注重實效堅持面向市場,需求主導。不能為了信息化而搞信息化。信息化的實施必須以公司實際為背景,結合自己的業(yè)務實際、管理水平、人力資源的素質,進行實施方案的設計。要研究國內外信息化研究成果及國外同類企業(yè)成功應用實踐案例,結合行業(yè)的國際國內競爭環(huán)境,理解企業(yè)所處的行業(yè)地位及區(qū)域特點,結合企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及信息資源,編制出具有企業(yè)個性化的、獨特的解決方案及總體思路。(3)總體規(guī)劃、分步實施企業(yè)信息化是一個循序漸進并貫穿于企業(yè)生命周期的動態(tài)過程,因此企業(yè)信息化建設必須堅持“總體規(guī)劃、分步實施、需求牽引、效益驅動、重點突破”的二十字方針,合理制訂項目具體的實施

19、及階段目標,保護項目的投資。要根據公司自身的特點和能力,找到工作的切入點,如重點實施財務管理信息化系統(tǒng)、采購管理信息化系統(tǒng)、營銷管理信息化系統(tǒng)、生產管理信息化系統(tǒng)、質量管理信息化系統(tǒng)、人事管理信息化系統(tǒng)。(4)重在管理信息化系統(tǒng)只是為提高公司的管理水平提供了一個平臺,整體管理水平的提高最終還是在于管理人員的素質。信息化的關鍵不在技術,也不在資金,而在于公司的管理基礎,在于公司的管理水平能否達到信息化的要求,因為信息化所采用的軟件和硬件都是可以買到的,但管理經驗是買不到的。信息化建設,不只是技術方面的問題,更重要的是管理方面的問題,包括管理理念,管理方法,管理和技術的整合。所以信息化系統(tǒng)需要與之

20、適應的管理,同時信息系統(tǒng)又必須能夠提高公司的管理水平。(5)強調內外合作策略由于信息化項目是一個多學科的系統(tǒng)集成,因此必須充分發(fā)揮各行各業(yè)的人才、資源優(yōu)勢,將專業(yè)化咨詢服務公司、研究機構、學校的專家教授、學者及企業(yè)相關資源,進行相應的資源整合,形成具有協(xié)同集成的綜合咨詢平臺。(6)改革與創(chuàng)新必須轉變經營理念,再造業(yè)務流程,改革不合理的管理架構和制度。企業(yè)信息化的過程也是企業(yè)管理創(chuàng)新的過程。從局部ERP(企業(yè)資源計劃)到全面ERP,再到實施CRM(客戶關系管理)以及SCM(供應鏈管理),每一步的發(fā)展,都相應需要對企業(yè)管理的方方面面進行改進和創(chuàng)新。要與轉換經營機制、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、推進技術進步相

21、結合,通過實施信息化促進制度創(chuàng)新和技術創(chuàng)新。(7)全員參與,強調培訓企業(yè)信息化涉及到企業(yè)的每一個人。在信息化的實施過程中,涉及到企業(yè)業(yè)務流程的重組,還關系到企業(yè)結構的調整,管理思想的調整,必須要讓公司的每位員工都清楚。提高全體員工對企業(yè)信息化的認識,企業(yè)的每位員工要搞清自己所在的崗位要配合的工作和將要發(fā)生的變化。每一個人都積極地做好準備,應對這個變化。企業(yè)信息化,人才是根本,要實行培訓與引進并舉,建立人才培訓基地和人才引進渠道,為公司提供所需的適用人才。(8)高度重視企業(yè)信息化評估企業(yè)信息化是由人、信息技術、組織管理等三要素有機構成的整體。這三要素是否在整體中協(xié)調并協(xié)同效應直接影響了企業(yè)信息化

22、的成效。企業(yè)信息化評估就是要從組成企業(yè)信息化的三個要素(人、信息技術、組織管理)角度,持續(xù)并綜合地評估三要素有機結合的信息系統(tǒng)(如ERP、MIS、CAD等等)的成效和各要素對信息系統(tǒng)成效影響程度的過程。3.2信息化建設組織保障體系進行組織機構的規(guī)劃設計,是為了解決目前管理體制中出現(xiàn)的問題,為業(yè)務流程再造和信息系統(tǒng)建設做準備。應該成立由公司高層領導直接擔任負責人的信息規(guī)劃委員會,公司與各子公司要建立約束機制,同時也要建立互惠互利的雙贏伙伴關系。在組織保證上,必須公司領導親自抓,落實業(yè)務人員和IT專業(yè)人員。在業(yè)務重組與現(xiàn)有觀念發(fā)生沖突時,一方面要對員工進行培訓和教育,同時領導要下決心,必要時要有一

23、定的強制性。在信息經濟中,任何企業(yè)都需要具有網絡化的思維方式。對公司內部來說,優(yōu)質、高效與快速響應都要求公司能夠突破傳統(tǒng)的職能界限,把各部門整合到一起,實現(xiàn)以職能為中心的管理向以任務或關系為中心的管理轉變。公司組織結構改革應遵守的原則:(1)與公司戰(zhàn)略相適應組織結構要符合公司戰(zhàn)略,適應外部環(huán)境和內部條件,滿足經營和發(fā)展的需要,使有限的資源獲得最佳的綜合效果8。(2)統(tǒng)一指揮與權責一致相結合從最上層到最基層,等級鏈不能中斷,一級指揮一級,一級對一級負責,不允許越級指揮,同時將各種職務、權力和責任等形成規(guī)范(3)管理層次與管理幅度相適應管理幅度與管理層次要適應,既要減少管理層次,同時要考慮縮小管理

24、幅度;精簡機構、職責放大,變二級管理為單級管理。(4)分工協(xié)作與精簡高效兼顧為實現(xiàn)企業(yè)目標,需把任務分解落實到每個組織并保證完成任務。(5)集權與分權平衡、執(zhí)行與監(jiān)督分離(對分、子公司)企業(yè)信息化的建設,需要的是高度的思想觀念統(tǒng)一、工作規(guī)范統(tǒng)一、指揮協(xié)調統(tǒng)一。為了保證信息化的順利實施,必須建立一個有效的信息組織來管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設計、開發(fā)和實施。應該按照下圖所示的信息組織圖來建立自上而下的信息組織:圖3.1公司信息化建設組織機構4結束語企業(yè)在信息化建設中應該高度重視統(tǒng)籌規(guī)劃,加強基礎工作和技術創(chuàng)新,以信息資源開發(fā)利用為核心,以網絡基礎設施建設為先導,以科學管理為主線,在講求實效的前提下發(fā)展

25、信息化,需要貫徹以下三點方針:(1)引入國際先進信息管理技術和管理理念與國內光電行業(yè)產業(yè)鏈的實際情況相結合。信息技術和敏捷制造、JIT管理模式都源于美國、日本等發(fā)達國家,為了在行業(yè)內達到領先,公司必須學習國際先進信息化管理技術,但是為了適應國內較落后的產業(yè)鏈情況,這些經驗和技術也是要作必要的修改和完善,以和中國國情相結合,這樣才能最大限度的發(fā)揮信息化的優(yōu)勢。(2)建立公司信息應用系統(tǒng)與建立現(xiàn)代管理制度相結合,加強內控管理。信息系統(tǒng)雖是一種管理工具,更是體現(xiàn)一種先進的管理思想,企業(yè)的制度必須結合信息化工具最大限度的發(fā)揮作用。(3)重視光電產業(yè)鏈的整體信息化建設。要以市場需求為中心,緊跟行業(yè)龍頭企業(yè)的發(fā)展方向,進行產業(yè)鏈的整體協(xié)調和計劃,強化與產業(yè)鏈合作伙伴的生產信息共享,提高產品全生命周期的內部整合過程,達到最充分的需求鏈滿足,最佳庫存速度的多贏效應,并最終實現(xiàn)供應鏈成本的降低和整體競爭力的加強。注釋表序號字母縮寫英文全稱中文名稱1MTOMake To Order按訂單裝配2MCMass Customization大規(guī)模定制3MRPMaterial Requirement Planning物料需求計劃4JITJust In Time準時制生產5VMIVendor Managed Inventory供應商管庫房6AMAgile Manufacturing敏捷制造7VMVir

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