供電所表態(tài)發(fā)言.doc

1、供電所表態(tài)發(fā)言供電所表態(tài)發(fā)言供電所表態(tài)發(fā)言第1篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 根據(jù)會議安排，我代表供電所作會議發(fā)言。剛才聽了總在會上作的重要講話和經(jīng)理就加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行的安排部署，使我更加深刻領(lǐng)悟到深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)，全面提升供電服務(wù)品質(zhì)的精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵。會后，我們將迅速把會議精神傳達(dá)貫徹到每位員工，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化執(zhí)行，確保各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)期必成，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。一、完善基礎(chǔ)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 我們將結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，重點(diǎn)從完善基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等方面入手，多渠道開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。一要規(guī)范窗口建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行國家電網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng)與環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范 “一室兩組”及其它辦公設(shè)施的設(shè)置，樹立

2、統(tǒng)一、規(guī)范、開放的窗口形象。二要加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，購置“客戶服務(wù)自助機(jī)”、“用電查詢機(jī)”及電子大屏幕等多媒體設(shè)備，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)、購電和業(yè)務(wù)咨詢的自助式服務(wù)，并配備客戶書寫臺、休息處、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。三要進(jìn)一步優(yōu)化和規(guī)范基礎(chǔ)資料管理，建立健全各臺區(qū)基礎(chǔ)信息，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。四要有序推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造升級工作，按照“密布點(diǎn)、小容量、短半徑、絕緣化”的設(shè)計(jì)原則，對轄區(qū)進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)改造，提高社區(qū)配網(wǎng)智能化水平。二、精細(xì)管理，豐富營銷服務(wù)手段 我們將按照創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施方案和“工作項(xiàng)目化，項(xiàng)目數(shù)據(jù)化”的要求，把全年的任務(wù)指標(biāo)量化到班組、個(gè)人，明確目標(biāo)，任務(wù)清晰，并對

3、指標(biāo)完成情況進(jìn)行周匯報(bào)、月考核。抓好供用電合同的管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)變更、電價(jià)異動審批管理，有效進(jìn)行電費(fèi)回收分析p 、考核和督導(dǎo)。深入開展有針對性的反竊電活動，強(qiáng)化高低壓線損過程管理，加大線損分析p 、考核力度，堵塞管理漏洞，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。加快繳費(fèi)平臺建設(shè)，完善郵儲銀行、社區(qū)代收、預(yù)付費(fèi)等繳費(fèi)業(yè)務(wù)，提高電子化繳費(fèi)比例。開展農(nóng)村營銷計(jì)量裝置換代升級，積極推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)“一戶一表”改造，先行開展遠(yuǎn)程集抄試點(diǎn)，打造以電卡表預(yù)售電、遠(yuǎn)程集中抄表、遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)和自助售電為核心內(nèi)容的新型營銷計(jì)量體系。三、注重細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)質(zhì)量 我們將按照“創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化”的要求，重點(diǎn)加強(qiáng)應(yīng)急搶修服務(wù)機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步理順內(nèi)部管

4、理流程，健全完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾，不斷查找和整改服務(wù)工作中的不足，嚴(yán)格規(guī)范員工服務(wù)行為，全面提升供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。積極推行以客戶為中心的停電管理模式，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況制訂停電計(jì)劃，確保檢修兌現(xiàn)率全部達(dá)到100。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考核，認(rèn)真做好“95598”故障報(bào)修工作，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，確?！?5598”接單及時(shí)、搶修迅速。積極開展上門服務(wù)，加強(qiáng)與客戶交流溝通，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，適時(shí)推出黨員電力服務(wù)隊(duì)、便民服務(wù)聯(lián)系卡等特色服務(wù)，建立健全轄區(qū)特殊客戶檔案，定期為殘疾人、烈軍屬提供上門免費(fèi)服務(wù)。確保實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴，客戶滿意率達(dá)到100 。超前防范客戶投訴，嚴(yán)肅

5、查處投訴事件，對客戶投訴舉報(bào)、來信來訪等，認(rèn)真處理，做到件件有落實(shí)，事事有回音。下一步，我們將在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，落實(shí)責(zé)任，立足崗位，全面創(chuàng)先爭優(yōu)，為不斷提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平作出新的更大的貢獻(xiàn)！ 供電所表態(tài)發(fā)言第2篇各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 根據(jù)會議安排，我代表供電分公司就加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，積極備戰(zhàn)?五大體系?建設(shè)作大會發(fā)言。一、以開展?兩加強(qiáng)、兩落實(shí)、六提升?活動為抓手，著力強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，確保各項(xiàng)工作取得了可喜進(jìn)展 今年以來，分公司在省公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟?三集五大?管理變革，以及經(jīng)濟(jì)全面恢復(fù)并持續(xù)向好的形勢要求，堅(jiān)持以?三思三晉?工作方式和發(fā)展戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為

6、導(dǎo)向，以售電量超百億為目標(biāo)，深入開展?加強(qiáng)精益化管理和作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)責(zé)任制和執(zhí)行力，全面提升安全、生產(chǎn)、基建、營銷、科技、企業(yè)文化等六大方面企業(yè)素質(zhì)?的?兩加強(qiáng)、兩落實(shí)、六提升?活動，著力強(qiáng)化管理基礎(chǔ)， 深入推動?三集?，積極備戰(zhàn)?五大?，確保了安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定，各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)全面或超額完成進(jìn)度計(jì)劃，電網(wǎng)發(fā)展步伐加快，定員貫標(biāo)圓滿完成，人財(cái)物集約管理取得新進(jìn)展，依法治企收到新成效， ?三個(gè)建設(shè)?全面加強(qiáng)，企業(yè)形象顯著提升，各項(xiàng)工作健康有序、扎實(shí)推進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)?十二五?良好開局奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、以深入落實(shí)?三基?要求為根本，用心用智用力， 筑牢公司幸福發(fā)展的根基 在本次會議上，張總提出了?

7、以理清基本思路為先導(dǎo)，促進(jìn)三晉戰(zhàn)略落地；以夯實(shí)基礎(chǔ)工作為主線，建設(shè)現(xiàn)代公司；以強(qiáng)化基業(yè)建設(shè)為保障，推動公司幸福發(fā)展。?的根本性要求，這既是對公司上下把握發(fā)展機(jī)遇、提高發(fā)展質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)發(fā)展跨越發(fā)出的動員令，也吹響了省公司系統(tǒng)專注發(fā)展核心業(yè)務(wù)，著力構(gòu)建?五大?體系，催動公司發(fā)展駛?cè)胄潞匠痰倪M(jìn)軍號。號令鏗鏘激越，催人奮進(jìn)拼搏，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，狠抓落實(shí)。知事立行抓管理。一要統(tǒng)一思想，共識共謀。堅(jiān)持以公司發(fā)展和廣大員工的根本利益為準(zhǔn)則，順應(yīng) ?五大?體系全面構(gòu)建、新興產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展等新形勢，按照省公司發(fā)展?四個(gè)定位?要求，聚集智慧謀劃，準(zhǔn)確定位目標(biāo)，科學(xué)制定路線，凝心聚力奮進(jìn)，切實(shí)把干部員工的思想

8、和行動，統(tǒng)一到?三集五大?的偉大實(shí)踐中。二要立足實(shí)際，敢作敢為。堅(jiān)定不移地圍繞省公司?三思三晉?的發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)人財(cái)物集約化管理的各項(xiàng)部署，真正地、正確地認(rèn)識由此帶來的責(zé)權(quán)變化和利益格局調(diào)整，結(jié)合市情和分公司實(shí)際，精益開展集約管理，把握大局謀事，履職盡責(zé)擔(dān)事，踏踏實(shí)實(shí)做事，真真正正成事。三要積極引領(lǐng)員工，實(shí)打?qū)嵏?。將高度?fù)責(zé)的精神、堅(jiān)韌不拔的意志貫穿工作的全程， 貫穿每個(gè)工作細(xì)節(jié)，常懷知責(zé)之心，常修擔(dān)責(zé)之能，付出履責(zé)之行，將責(zé)任進(jìn)行到底，確保公司各項(xiàng)決策部署不衰減、不縮水，執(zhí)行路線不偏離、不位移。精益管理夯基礎(chǔ)。一要鞏固定員貫標(biāo)成果。健全覆蓋主營業(yè)務(wù)各方面、貫穿計(jì)劃執(zhí)行全過程、落實(shí)責(zé)任到全

9、員的業(yè)績指標(biāo)體系，完善激勵有效、約束有力的全員績效考核機(jī)制，確保人心思進(jìn)。二要縱深推進(jìn)預(yù)算、核算、結(jié)算?一體化?。全面強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算，創(chuàng)新優(yōu)化工作流程，深化現(xiàn)金流預(yù)算與資金支付雙向監(jiān)控，保障公司運(yùn)營質(zhì)效。三要深化物資集約化管理。大力推行標(biāo)準(zhǔn)物料應(yīng)用，強(qiáng)化物資需求計(jì)劃節(jié)點(diǎn)管控，建立高效的物資采購合同履約管理體系，確保物資合同順利履行。同時(shí)積極開展倉儲管理研究，做好應(yīng)急物資儲備。四要梳理重建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。根據(jù)?五大體系?對公司管理提出的新要求，規(guī)范數(shù)據(jù)集成管理，嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、唯一，并依托信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資共享。五要常態(tài)開展同業(yè)對標(biāo)。經(jīng)常性地對分公司重要指標(biāo)、綜合排名、管理手段進(jìn)行綜

10、合診斷，對比標(biāo)桿找差距，對照標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)，從宏觀目標(biāo)、過程控制和微觀細(xì)節(jié)全方位地提升管理、夯實(shí)基礎(chǔ)。做實(shí)基礎(chǔ)促發(fā)展。一要充分發(fā)揮電網(wǎng)規(guī)劃引領(lǐng)作用。密切關(guān)注政策動向和經(jīng)濟(jì)動態(tài)，滾動修訂項(xiàng)目計(jì)劃，不斷增強(qiáng)電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃的系統(tǒng)性、科學(xué)性。重點(diǎn)做好年用電量 達(dá)50億千瓦時(shí)的孝義年產(chǎn)40000噸多晶硅項(xiàng)目等新落地特大項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)電網(wǎng)布點(diǎn)。緊抓中南鐵路建設(shè)機(jī)遇，著力推進(jìn)西部電網(wǎng)1項(xiàng)500千伏、4項(xiàng)220千伏輸變電工程前期工作，推動通過電網(wǎng)優(yōu)勢形成市場優(yōu)勢。二要嚴(yán)格按里程碑計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)工程。認(rèn)真開展?三抓一鞏固?活動，整合各相關(guān)專業(yè)力量，加強(qiáng)對關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，不斷提升建設(shè)管理水平。三要全方位加強(qiáng)安全生

11、產(chǎn)。在安全管理上，嚴(yán)格落實(shí)?三遵循兩減少?和?九個(gè)一?要求，深入開展?兩抓一建?活動，建立風(fēng)險(xiǎn)管控常態(tài)機(jī)制，并依此創(chuàng)新安全生產(chǎn)秩序、規(guī)約員工工作行為，維護(hù)和鞏固公司安全大環(huán)境。在生產(chǎn)管理上，嚴(yán)格統(tǒng)一調(diào)度管理，合理安排運(yùn)行方式，加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)控，做好電力供需平衡。強(qiáng)化生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，大力推進(jìn)狀態(tài)檢修和大檢修模式，全面推行現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，增強(qiáng)安全作業(yè)的控制力。加大隱患排查治理力度，開展針對性專業(yè)化巡檢和設(shè)備狀態(tài)評價(jià)，重點(diǎn)做好預(yù)防變壓器類設(shè)備絕緣故障及短路損壞、預(yù)防輸電線路倒桿斷線和外力破壞，保障大電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。三要突出提升營銷管理質(zhì)效。緊盯市場科學(xué)思維，深化完善重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤機(jī)制，保存量，擴(kuò)增量,進(jìn)一步提

12、高市場占有率，確保年末售電量突破百億大關(guān)。警惕防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)?顆粒歸倉?。敏銳把握線損指標(biāo)的點(diǎn)滴異常，整改消除管理上的?跑冒滴漏?。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，積極在躉售區(qū)發(fā)展直供用戶，切實(shí)維護(hù)和保 障公司利益。四要堅(jiān)持依法從嚴(yán)治企。以建立健全依法決策、依法經(jīng)營、依法管理、依法辦事的工作機(jī)制和制度體系，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，全面加強(qiáng)工程和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)的過程管控，確保企業(yè)制度、經(jīng)濟(jì)合同和重要決策的法律審核率實(shí)現(xiàn)100。五要持續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。全面加強(qiáng)三個(gè)建設(shè)，引領(lǐng)干部員工在創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的工作中提升幸福價(jià)值，在創(chuàng)先、爭先的發(fā)展中打造幸福家園。分公司將在省公司和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以

13、貫徹落實(shí)本次會議精神為動力，解放思想，開放思維，加強(qiáng)管理，扎實(shí)工作，推進(jìn)?三集?，奠基?五大?，保證全面完成全年各項(xiàng)任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)?十二五?良好開局，同時(shí)謀劃好20年的工作，為推動公司幸福發(fā)展而努力奮斗！ 供電所表態(tài)發(fā)言第3篇各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 根據(jù)會議安排，我代表所在這里作表態(tài)發(fā)言。剛才會議傳達(dá)了市公司年中會議精神，總做了報(bào)告，分管老總們也都就分管工作做了重要指示。我個(gè)人感覺今天的會議務(wù)實(shí)高效，提出的九個(gè)方面的措施切合實(shí)際，操作性強(qiáng)，會后，我們將迅速傳達(dá)貫徹會議精神到每位員工，結(jié)合工作實(shí)際，采取如下- 積極有效措施，確保安全生產(chǎn)萬無一失，確保各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)務(wù)期必成，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。一

14、、穩(wěn)打穩(wěn)扎，抓基礎(chǔ)保安全 不斷完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制，扎實(shí)開展春季安全檢查后續(xù)整改工作，深入開展好各項(xiàng)安全活動，查找和解決問題，努力增強(qiáng)全員安全意識。堅(jiān)持安全月例會和每周的安全學(xué)習(xí)會，認(rèn)真貫徹上級的會議文件精神，結(jié)合實(shí)際，深學(xué)活用。繼續(xù)加大反違章力度，控制好低壓現(xiàn)場安全，增加下去線路設(shè)備巡視力度，加大用戶設(shè)備的督察力度，扎實(shí)地開展好電力設(shè)施保護(hù)工作，確保安全無死角。進(jìn)一步優(yōu)化和規(guī)范基礎(chǔ)資料管理，進(jìn)一步完善各臺區(qū)基礎(chǔ)臺帳，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。做好迎峰渡夏和主要節(jié)日、重大活動期間的保電工作，加大巡視、夜巡、特巡等力度，確保電網(wǎng)設(shè)備健康穩(wěn)定運(yùn)行。二、精細(xì)管理，抓營銷促效益 一是抓電量增長

15、。繼續(xù)強(qiáng)化報(bào)裝項(xiàng)目的過程跟蹤控制，力爭重點(diǎn)報(bào)裝項(xiàng)目按時(shí)報(bào)裝接電，努力挖掘新的電量增長點(diǎn)。大力實(shí)施臺區(qū)改造工程，解決供電卡口問題，搶抓家電下鄉(xiāng)等有利機(jī)遇，努力增供擴(kuò)銷。二是抓電價(jià)執(zhí)行。抓好供用電合同的管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)變更、電價(jià)異動審批管理，繼續(xù)加大基本電費(fèi)、農(nóng)排用電的分析p 監(jiān)控力度，確保均價(jià)穩(wěn)步上揚(yáng)。三是抓電費(fèi)回收。加強(qiáng)電費(fèi)回收考核，加強(qiáng)回收分析p 、考核和督導(dǎo)，繼續(xù)大力推進(jìn)居民電費(fèi)郵政批扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)和社會化代收，努力提升預(yù)付費(fèi)在應(yīng)收電費(fèi)中所占的比例，逐步消除農(nóng)電工墊付電費(fèi)現(xiàn)象，力爭將電費(fèi)回收隱形風(fēng)險(xiǎn)降到最小。四是抓降損增效。按照公司統(tǒng)一部署，加快計(jì)量里程碑改造步伐，進(jìn)一步完善臺區(qū)基礎(chǔ)信息，加強(qiáng)線

16、損過程管理，加大線損分析p 、考核力度，堵塞管理漏洞；按照公司統(tǒng)一安排，開展高損臺區(qū)整治和低電壓改造工作，逐步消滅高損臺區(qū)、負(fù)損臺區(qū)和零損臺區(qū)；深入開展有針對性的反竊電活動，進(jìn)一步加強(qiáng)反竊電宣傳工作，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。五是加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理。進(jìn)一步完善營銷工作質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)信息清理工作力度；加強(qiáng)所內(nèi)營銷培訓(xùn)工作，切實(shí)提高營銷員工的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。加強(qiáng)用戶安全供用電檢查，確保不發(fā)生營銷安全事故。三、注重細(xì)節(jié)，抓服務(wù)鑄品牌 強(qiáng)化低壓搶修管理，進(jìn)一步理順內(nèi)部管理流程，下大力氣解決搶修時(shí)間過長，處理故障時(shí)間過長的問題，大力提高供電可靠性。開展所內(nèi)優(yōu)秀電工評選，推進(jìn)電工服務(wù)下鄉(xiāng)進(jìn)戶，切實(shí)打造好“七彩陽光亮萬家”服務(wù)品牌，提升企業(yè)形象。繼續(xù)深入優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾，不斷查找和整改服務(wù)工作中的不足，進(jìn)一步規(guī)范員