電子白板常見問題答疑

1、電子白板常見問題答疑1 白板部分區(qū)域不能書寫（也可參考斷筆處理） a首先重新定位白板，如果仍然不正常則進行 b 操作； b. 確認板面是橫排還是豎排有多少距離范圍內不能書寫； 檢測方法：如下圖，用電子筆在板面上慢慢橫排和豎排劃過，橫豎劃三條線確定不能書寫的區(qū)域。 再用電子筆慢慢的劃過不能寫的區(qū)域，如果還是寫不出來，一般是板體內元器件故障；如果線條 正常沒有斷筆，那就檢查電子筆是否電量不足了，我們可以采取更換電池的方式來解決； 2 白板反應慢，書寫斷斷續(xù)續(xù) a.檢測電子筆，如果電子筆電池電量不足也會導致書 寫不連續(xù)；電子筆頻率故障也可能導致書寫問 題； b.電腦問題，由于用戶電腦系統(tǒng)反應慢引起的

2、。這樣可 以對電腦升級硬件或者重新安裝操作系統(tǒng)， 如果仍有問題則可考慮白板故障； c.如果以上操作都不能解決問題，我們可以依次更換 CPU 板和 USB 線，如果仍不能解決，那板體需 要返修； 3 連接不上白板（連接白板串口通訊失?。゛首先查看白板右下角背面電源指示燈是否亮著，如果不亮則證明白板與電腦連接不正確，可以先 更換電腦 USB 口，如果還不亮則更換 USB 數(shù)據(jù)線；如果電源指示燈是亮的，問題仍不能解決，那 就進行下面的操作； b檢查白板驅動是否啟動，用戶啟動白板驅動程序后，程序在系統(tǒng)狀態(tài)欄里會有一個通信模塊的圖標，如圖所示： ， 如果驅動已經(jīng)啟動仍連接不上白板，那進行下面的操作； c

3、檢查 USB 數(shù)據(jù)線的驅動是否正常安裝，可右擊我的電腦管理-硬件-設備管 理器來查看如下圖來更新 USB 線驅動，如果更新驅動仍無法連接，那進行下面的操作； d首先確認電腦 USB 口是否正常，可更換一下 USB 口；如仍不能解決，則通過更換 CPU 板或者更換 USB 線來確認最終問題； 4 跳筆 跳筆有整體跳筆和部分跳筆兩種情況，按以下方式處理： a整體跳筆無法控制 用鼠標點擊板面上的定位圖標，在彈出的窗口選擇“使用缺省定位”，正常后再選擇“重新定位”， 如下圖所示；如果還沒有解決可將白板離開墻面一定距離再試，如果正常說明有電磁場干擾，那需對 白板進行重新安裝，擴大白板與墻面間的距離； b

4、部分區(qū)域跳筆 重新定位，把白板移動一定距離（特別是遠離墻體及具有電磁波發(fā)射功能的物體），如果正常則證 明是有干擾；檢查接地是否良好（部分白板可以通過重新接地的方式來恢復正常）；注：接地方式（用 導線將串口固定螺絲柱與 CPU 盒跟白板板體連接的螺絲連接起來）； 如果以上方式都不能解決則通過更換 CPU 板來解決，如果仍不能解決可判定是板體損壞，需返修； 5 使用一段時間，軟件工具不能使用（如果驅動圖標灰色了證明與電腦沒有連接上） 因為軟件會定時檢測白板，所以如果 CPU 板出現(xiàn)一定的故障時則可能導致軟件無法檢測到白板，出 于對軟件的保護會出現(xiàn)軟件所有圖標變成灰色而造成不能使用的情況，此情況可能

5、是 CPU 板或者 USB 數(shù)據(jù)線的原因； 6 鼠標會自己移動（輕微跳筆 ） 可能是電磁干擾的問題，首先調整白板位置，如沒有改善則更換 CPU 板，仍舊不能恢復正常則可能 是板體損壞，返修； 7 能連接白板，但不能書寫（電子筆沒感應） a檢查白板筆的電池，更換白板筆 b重新缺省定位一次，仍不能解決則更換 CPU 板 c15 針的排線是否接觸不良，15 排針是否對應短路 還不能解決判定是否板體內部故障； 8 斷筆（也可參考部分不能書寫來解決） 首先檢查電子筆，排除由于電子筆引起的斷筆；筆的原因排除后以斷筆出現(xiàn)的方式來判定，如果是 固定整板的條狀斷筆則應該是板體損壞；若是塊狀則檢查白板是否有鼓起情

6、況，以上兩種情況都需要 返修； 9 白板書寫不穩(wěn)定（輕微跳筆、書寫斷斷續(xù)續(xù)，參考以上相關問題的解決方法） 首先來重新定位，如不能解決則移動白板的位置來確認是否是電磁干擾問題，仍舊不能解決則有可 能是操作系統(tǒng)的問題需重裝系統(tǒng)； 10. 白板不能定位 在確定軟件沒問題的前提下，首先更換數(shù)據(jù)線，若不行再更換 CPU 板，仍不能解決，白板需要返修。 電磁干擾專題: 由于我們的白板為電磁感應式的，故對于電場、磁場都會受到一定的干擾。常見干擾現(xiàn)象跳筆、開啟白 板驅動后鼠標亂跳或者固定在某個地方。 常見干擾源：穿過白板背后的 220V 市電（如教室入戶線、投影機電源線、音箱電源線等），音箱音頻線， 靠近白板

7、的音箱（具有磁場），貼近白板的靜電型黑板（包含部分存在漏電的黑板），學校市電零地混 搭等等。 解決方案，主要分為兩類： 1. 屏蔽電磁干擾 如上面的“白板背后的 220V 市電（如教室入戶線、投影機電源線、音箱電源線等）， 音箱音頻線，靠近白板的音箱（具有磁場）”，在走線或者白板安裝時盡量避免白板靠近這些干擾源。 如果確實沒辦法避免，則采用屏蔽隔離的方式（如遇到過安裝白板的隔壁是學校的機房，服務器開啟 會影響到白板），在白板背面整體貼上鋁箔，也可以考慮用白鐵皮等金屬薄片（但切不可和白板邊框 導通，否則白板將不能使用，并且也需要離開白板超過 1cm 距離，如果太近則會因為連電子筆的信號 都屏蔽而

8、造成無法書寫），但以鋁箔等不會被磁化的材料為佳。 2. 地線帶電引起的干擾 無論白板因與存在漏電的黑板相連或者市電零地混搭造成跳筆的根源都是因為 地線帶電從而使白板邊框帶電導致跳筆，這類問題解決辦法也是讓白板邊框不帶電，如果是與帶電體 導通則需要用絕緣的方式來處理，如果是零地混搭則要找到源頭做好環(huán)境的接地 但大部分情況是需要 通過切斷教室進線地線的方式來處理；原因是白板本體的物理地沒有導入電腦的物理地，造成白板邊框可能產(chǎn)生感應電動勢從而引起 跳筆的現(xiàn)象，分辨方法 CPU 板與板體邊框沒有導線相連，如發(fā)現(xiàn)此類白板存在跳筆現(xiàn)象先用下圖所示 方法解決（鋁箔也可以用導線來代替）: 供電不足專題: 此類問題的普遍性是在品牌電腦上，兼容機反而并未發(fā)現(xiàn)，究其原因是因為品牌電腦由于競爭激烈，故 在材料上不斷縮減成本，從而使電腦的 5V 電源不穩(wěn)定（暫時分析可能是電流供應不夠穩(wěn)定），結果導致 在白板在使用一段時間后不能書寫（時間不定 2 分鐘-2 小時），將 USB 線重新插拔以后又可以正常使用， 從以上現(xiàn)象基本可以判斷出是因為供電不足造成的。 解決方案： 1. 加裝 PCI 插槽的 USB 卡（推薦用這種方式），由于 USB 卡的供電源于主板的整流元器件，故無論電流 還是電壓都會非常穩(wěn)定，所以通過這種方式以后就可以正常使用； 2. 將 USB 線換成串口線+外置電源，USB 線如