上半年銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證考試考務(wù)工作手冊(cè)

1、2010年上半年銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證考試重要信息（每個(gè)考場(chǎng)須打印一份）考試背景本次考試是中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織的資格考試，ATA公司受托承辦有關(guān)考務(wù)工作。考試過程的公平、嚴(yán)肅和規(guī)范尤為重要，特別是考場(chǎng)紀(jì)律要求方面，必須按考務(wù)要求嚴(yán)格執(zhí)行?？荚嚾掌?5月29日05月30日考試時(shí)間09：0011：00 公共基礎(chǔ)09：0011：00 公共基礎(chǔ)14：0016：00 個(gè)人理財(cái)公司信貸14：0016：00 風(fēng)險(xiǎn)管理個(gè)人貸款考試物品要求1、考點(diǎn)需要懸掛橫幅（字體：黑體；字樣：中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證考試）2、每場(chǎng)考試每位考生發(fā)一瓶飲用水3、每場(chǎng)考試每位考生發(fā)一張草稿紙（見附件5）監(jiān)控要求所有考場(chǎng)都需要

2、進(jìn)行本地錄制，同時(shí)任意選擇一個(gè)考場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控入場(chǎng)憑證1） 考生必須憑有效身份證件原件（居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、護(hù)照）及準(zhǔn)考證入場(chǎng)。有效身份證件、準(zhǔn)考證均未攜帶，不予進(jìn)場(chǎng)考試；2） 考生未攜帶有效身份證件，則要求考生出示由政府部門出具的加蓋公章并包含考生照片及身份證件信息的證明文件；3） 考生未攜帶準(zhǔn)考證，可由考務(wù)管理員通過管理機(jī)核實(shí)考生信息，核實(shí)無誤后，方可允許考生登錄考試?？紙?chǎng)入座及系統(tǒng)登陸規(guī)則每場(chǎng)考試均須拍照，拍照后考生對(duì)號(hào)入座，并使用準(zhǔn)考證號(hào)登陸考試機(jī)進(jìn)行考試考場(chǎng)紀(jì)律要求本次考試考場(chǎng)紀(jì)律要求極為嚴(yán)格，共分兩類處理方式：1) 考生在考試期間由于以下行為之一，連續(xù)兩次受到批評(píng)和警告

3、的，監(jiān)考人員將告知考生本次考試成績(jī)無效并有權(quán)要求其退出考場(chǎng)，違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重的將由監(jiān)考人員上報(bào)中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證辦公室記入個(gè)人從業(yè)操守檔案，由認(rèn)證辦公室取消其兩年的報(bào)考資格：夾帶、偷看、傳遞紙條或協(xié)助他人作弊；交頭接耳、互打手勢(shì)、傳遞信號(hào)等；抄襲或者試圖抄襲帶入考場(chǎng)的筆記、書本、電子儀器等；與考場(chǎng)內(nèi)外任何人士通訊或試圖通訊的行為；其他考試作弊行為。2) 考生在考試期間有以下行為之一的考生，監(jiān)考人員將取消其本次考試資格及成績(jī)，要求其退出考場(chǎng)，并將其違紀(jì)行為上報(bào)中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證辦公室記入個(gè)人從業(yè)操守檔案，由認(rèn)證辦公室取消其兩年的報(bào)考資格。情節(jié)嚴(yán)重的，移交公安機(jī)關(guān)依法對(duì)其進(jìn)行處理：替考

4、和被替考的行為；集體（2人及以上）舞弊的行為；使用假身份證件或提供假證件的行為；惡意操作導(dǎo)致考試無法正常運(yùn)行；未經(jīng)許可擅自中途離開考場(chǎng)的行為；將演算草稿紙帶出考場(chǎng)；嚴(yán)重?cái)_亂考試秩序，危及考試工作人員安全?？荚嚻陂g攜帶物品及處理方式提醒考生關(guān)閉手機(jī)等電子設(shè)備，除有效證件、準(zhǔn)考證和演算筆外的其余用品根據(jù)考場(chǎng)老師的要求放置在指定位置。考試限時(shí)1) 任何原因遲到20分鐘以上的，考生將不被允許進(jìn)場(chǎng)考試；2) 考試開始30分鐘后，考生才可以交卷離開考場(chǎng)?？荚囂厥庑钥荚嚱Y(jié)束，在考試機(jī)左下角顯示考試成績(jī)（詳見附件6）考場(chǎng)情況記錄表1) 記錄考生信息更正、違紀(jì)、缺考及其他異常情況；2) 匯總考場(chǎng)情況記錄表，掃描

5、或拍照成圖片以電子郵件形式或?qū)⒓堎|(zhì)文件傳真發(fā)給ATA跟蹤人員（跟蹤人員信息考前1-2個(gè)工作日提供），傳真號(hào)同時(shí)將原件直接交給ATA督考人員或在考試結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)快遞給跟蹤人員，郵寄地址：上海浦東新區(qū)博云路36號(hào)浦東軟件園三期K2棟 （郵編：201203）?？荚嚁?shù)據(jù)收集1） 考試結(jié)束后，檢查考生考試數(shù)據(jù)完整性，確認(rèn)無誤后才能上傳考試結(jié)果；2） 向督考或ATA跟蹤人員詢問場(chǎng)次數(shù)據(jù)是否都已上傳導(dǎo)入成功；3） 與ATA跟蹤人員確認(rèn)所有作弊信息；4） 所有需要收集的異常單機(jī)已發(fā)送給ATA跟蹤人員；5） 所有考場(chǎng)監(jiān)控視頻上傳FTP （）6） 使用管理機(jī)上備份單機(jī)功能收集的單機(jī)

6、數(shù)據(jù)和服務(wù)器上databases由考點(diǎn)本地備份至少1個(gè)月（在管理機(jī)備份單機(jī)的同時(shí)會(huì)自動(dòng)上傳備份的數(shù)據(jù)至ATA服務(wù)器，因此請(qǐng)考點(diǎn)在考后務(wù)必執(zhí)行這一操作）。數(shù)據(jù)備份所有考試結(jié)果數(shù)據(jù)（單機(jī)數(shù)據(jù)和整場(chǎng)結(jié)果數(shù)據(jù)）、本地監(jiān)控視頻、考場(chǎng)情況記錄表復(fù)印件保留一個(gè)月。 2010年上半年銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證考試考前工作手冊(cè)主要工作內(nèi)容時(shí)間負(fù)責(zé)人參加人員具體內(nèi)容和質(zhì)量要求物品簽收及檢查05月21日前主考-簽收與檢查系統(tǒng)盤、軟件狗、攝像頭、背景布等物品的數(shù)量是否正確；系統(tǒng)盤每考點(diǎn)1張、軟件狗每考場(chǎng)1只、攝像頭每考場(chǎng)2個(gè)、背景布每考場(chǎng)1塊；若干胸牌。培訓(xùn)、考試資料發(fā)放05月21日前主考考點(diǎn)所有相關(guān)工作人員組織考試相關(guān)人

7、員參加考試公司（ATA）組織的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)并通過考核。1) 召開考務(wù)會(huì)議，明確時(shí)間安排和各類人員分工；2) 將考試當(dāng)天工作手冊(cè)打印并分發(fā)給考試相關(guān)人員。系統(tǒng)自檢與試考05月21日前網(wǎng)絡(luò)員考務(wù)管理人員、監(jiān)考人員每個(gè)考場(chǎng)，完成考試系統(tǒng)的安裝和在線升級(jí)，使用考試系統(tǒng)完成至少一次試考和環(huán)境檢查，檢查考試服務(wù)器、考試管理機(jī)、考試機(jī)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保運(yùn)行狀態(tài)正常，并將所有的試考成績(jī)數(shù)據(jù)通過考試系統(tǒng)上傳給考試公司（ATA）。新考點(diǎn)必須在05月21日前完成試考和環(huán)境檢查。保證所有機(jī)器的還原卡或保護(hù)卡處于無效狀態(tài)或不保護(hù)狀態(tài)。保電申請(qǐng)05月28日前主考向供電局上報(bào)考試安排，進(jìn)行保電申請(qǐng)；了解考試當(dāng)天是否有臨時(shí)停電或電

8、路維修計(jì)劃?？键c(diǎn)環(huán)境布置05月28日17:00前主考考務(wù)管理人員、監(jiān)考人員橫幅、考場(chǎng)分布圖、考場(chǎng)標(biāo)識(shí)、考試機(jī)號(hào)標(biāo)志、背景布、草稿紙、飲用水等是否都準(zhǔn)備妥當(dāng)1) 考點(diǎn)大門處應(yīng)掛有明顯的“中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證考試”（字體為黑體）的橫幅；2) 各考點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的考場(chǎng)分布圖和考場(chǎng)標(biāo)識(shí)（考場(chǎng)標(biāo)識(shí)需保證從考點(diǎn)校門進(jìn)入后的每個(gè)轉(zhuǎn)彎處均有）；考場(chǎng)門口應(yīng)貼有考場(chǎng)門貼，門貼的內(nèi)容包括考點(diǎn)名稱、考場(chǎng)號(hào)；考場(chǎng)標(biāo)識(shí)要求參見附件4；3) 考場(chǎng)內(nèi)的機(jī)器上應(yīng)粘貼與考生信息中相對(duì)應(yīng)的考試機(jī)號(hào)；考場(chǎng)內(nèi)應(yīng)準(zhǔn)備藍(lán)色背景并調(diào)試好燈光，用于考生拍照；4) 草稿紙統(tǒng)一使用A4紙，請(qǐng)按附件5打印，按1張/人/場(chǎng)準(zhǔn)備，考試結(jié)束后統(tǒng)一回收

9、；5) 檢查考生名單考生須知是否打印并粘貼在考場(chǎng)門外；6) 檢查考場(chǎng)異常情況應(yīng)急預(yù)案考場(chǎng)情況記錄表是否打印；7) 準(zhǔn)備候考區(qū)域；8) 為考生統(tǒng)一準(zhǔn)備飲用水（如提供瓶裝水，按1瓶/人/場(chǎng)準(zhǔn)備；或者在考場(chǎng)外放置飲水機(jī)和1次性水杯，供考生取用，水杯不允許帶進(jìn)考場(chǎng)）。考試數(shù)據(jù)05月28日17:00前考務(wù)管理人員下載導(dǎo)入正式考試數(shù)據(jù)并和下發(fā)的考生名單進(jìn)行核對(duì)。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控調(diào)試05月28日網(wǎng)絡(luò)員每個(gè)考點(diǎn)需安排一個(gè)考場(chǎng)在下午13：0017:00登錄監(jiān)控網(wǎng)站調(diào)試監(jiān)控系統(tǒng)。（監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)站:800，使用會(huì)議室1，用戶名為省份+城市+考點(diǎn)名稱+考場(chǎng)序號(hào)，密碼為123）封場(chǎng)05月28日17:00前考務(wù)管理人員在上述工作完

10、成的情況下和跟蹤人員確認(rèn)完成封場(chǎng)。 2010年上半年銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證考試考試當(dāng)天工作手冊(cè)（每個(gè)考場(chǎng)須打印一份）考試當(dāng)天（05月29日30日）主要工作內(nèi)容時(shí)間負(fù)責(zé)人參加人員具體內(nèi)容和質(zhì)量要求05/2905/30考試相關(guān)人員報(bào)到07:30前主考、督考考點(diǎn)所有相關(guān)工作人員主考、考務(wù)管理人員、監(jiān)考人員、網(wǎng)絡(luò)員、督考到達(dá)考場(chǎng)。主考檢查確認(rèn)考點(diǎn)布置工作全部OK，考場(chǎng)標(biāo)識(shí)要求請(qǐng)參見附件4。準(zhǔn)備第一場(chǎng)考試08:10前考務(wù)管理人員1） 完成開機(jī)：服務(wù)器、管理機(jī)、全部考試機(jī)、備用機(jī)；2） 依次啟動(dòng)服務(wù)器程序、管理機(jī)程序；3） 管理機(jī)：?jiǎn)?dòng)所有考試機(jī)（所有考試機(jī)進(jìn)入等待登錄界面）；4） 任意選擇一個(gè)考場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)

11、監(jiān)控，同時(shí)進(jìn)行本地錄制，其他考場(chǎng)直接進(jìn)行本地錄制。（監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)站:800，使用會(huì)議室1，用戶名為省份+城市+考點(diǎn)名稱+考場(chǎng)序號(hào)，密碼為123）08:15前調(diào)整攝像頭、背景布，并進(jìn)行試拍，使位置、方向、距離調(diào)整到合適位置?？忌雸?chǎng)08:1509:00考務(wù)管理人員監(jiān)考人員1） 考生必須憑有效身份證件原件（居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、護(hù)照）及準(zhǔn)考證入場(chǎng)。有效身份證件、準(zhǔn)考證均未攜帶，不予進(jìn)場(chǎng)考試；2） 考生未攜帶有效身份證件，則要求考生出示由政府部門出具的加蓋公章并包含考生照片及身份證件信息的證明文件；3） 考生未攜帶準(zhǔn)考證，可由考務(wù)管理員通過管理機(jī)核實(shí)考生信息，核實(shí)無誤后，方可允許考生登錄考試

12、。組織考生拍照進(jìn)場(chǎng)，拍照要求請(qǐng)參見附件1；4） 指引考生按座位號(hào)入座；5） 提醒考生關(guān)閉手機(jī)等電子設(shè)備，除有效證件、準(zhǔn)考證和演算筆外的其余用品根據(jù)考場(chǎng)老師的要求放置在指定位置。08:50起監(jiān)考人員宣讀考場(chǎng)須知，請(qǐng)參見附件2；開始考試09:00考務(wù)管理人員管理機(jī)：準(zhǔn)點(diǎn)點(diǎn)擊“開始考試”按鈕?？荚囘^程中09:0009:30監(jiān)考人員考務(wù)管理人員再次核查考生的證件，保證考生本人、證件、考試機(jī)上的個(gè)人信息保持一致。09:0011:00監(jiān)考人員考務(wù)管理人員1) 考試開始20分鐘后，遲到考生不允許進(jìn)入考場(chǎng)；2) 如有異常情況或違紀(jì)情況，請(qǐng)及時(shí)反饋給跟蹤人員，參照考場(chǎng)異常情況應(yīng)急預(yù)案中的處理方式處理，并詳細(xì)填寫

13、考場(chǎng)管理機(jī)的考場(chǎng)日志和紙質(zhì)考場(chǎng)情況記錄表；3) 考試開始30分鐘后，考生才可以交卷離開考場(chǎng);10:45監(jiān)考人員提醒考生考試剩余時(shí)間。考試結(jié)束11:0011:15監(jiān)考人員考務(wù)管理人員1） 為考試機(jī)上無法顯示成績(jī)的考生收取單機(jī)數(shù)據(jù)后導(dǎo)入管理機(jī)，查詢后告知考生成績(jī)；2） 請(qǐng)考生離開考場(chǎng)；3） 回收草稿紙，檢查所有考試機(jī)是否交卷成功，交卷不成功的立即收取單機(jī)數(shù)據(jù)。11:0011:30考務(wù)管理人員1） 管理機(jī)：在確保所有考生都為“已收卷”狀態(tài)后，再使用“考試”菜單中“停止答題”功能，然后“收卷”；2） 管理機(jī)：發(fā)送關(guān)閉考試機(jī)命令導(dǎo)出考試結(jié)果；（必須先導(dǎo)入交卷不成功的單機(jī)數(shù)據(jù)；如使用了單機(jī)版，請(qǐng)導(dǎo)入單機(jī)版

14、結(jié)果數(shù)據(jù)）3） 草稿紙：所有下發(fā)的草稿紙全部回收，不允許考生將草稿紙帶出考場(chǎng)。準(zhǔn)備第二場(chǎng)考試13:00前考務(wù)管理人員管理機(jī)：?jiǎn)?dòng)所有考試機(jī)（所有考試機(jī)進(jìn)入等待登陸界面）?？忌雸?chǎng)13:1514:00考務(wù)管理人員監(jiān)考人員1） 考生必須憑有效身份證件原件（居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、護(hù)照）及準(zhǔn)考證入場(chǎng)。有效身份證件、準(zhǔn)考證均未攜帶，不予進(jìn)場(chǎng)考試；2） 考生未攜帶有效身份證件，則要求考生出示由政府部門出具的加蓋公章并包含考生照片及身份證件信息的證明文件；3） 考生未攜帶準(zhǔn)考證，可由考務(wù)管理員通過管理機(jī)核實(shí)考生信息，核實(shí)無誤后，方可允許考生登錄考試。組織考生拍照進(jìn)場(chǎng)，拍照要求請(qǐng)參見附件1；4） 指

15、引考生按座位號(hào)入座；5） 提醒考生關(guān)閉手機(jī)等電子設(shè)備，除有效證件、準(zhǔn)考證和演算筆外的其余用品根據(jù)考場(chǎng)老師的要求放置在指定位置。13:50起監(jiān)考人員宣讀考場(chǎng)須知，請(qǐng)參見附件2；開始考試14:00考務(wù)管理人員管理機(jī)：準(zhǔn)點(diǎn)點(diǎn)擊“開始考試”按鈕?？荚囘^程中14:0014:30監(jiān)考人員考務(wù)管理人員再次核查考生的證件，保證考生本人、證件、考試機(jī)上的個(gè)人信息保持一致。14:0016:00監(jiān)考人員考務(wù)管理人員1) 考試開始20分鐘后，遲到考生不允許進(jìn)入考場(chǎng)；2) 如有異常情況或違紀(jì)情況，請(qǐng)及時(shí)反饋給跟蹤人員，參照考場(chǎng)異常情況應(yīng)急預(yù)案中的處理方式處理，并詳細(xì)填寫考場(chǎng)管理機(jī)的考場(chǎng)日志和紙質(zhì)考場(chǎng)情況記錄表；3) 考

16、試開始30分鐘后，考生才可以交卷離開考場(chǎng);15:45監(jiān)考人員提醒考生考試剩余時(shí)間。考試結(jié)束16:0016:15監(jiān)考人員考務(wù)管理人員1） 為考試機(jī)上無法顯示成績(jī)的考生收取單機(jī)數(shù)據(jù)后導(dǎo)入管理機(jī)，查詢后告知考生成績(jī)；2） 請(qǐng)考生離開考場(chǎng)；3） 回收草稿紙，檢查所有考試機(jī)是否交卷成功，交卷不成功的立即收取單機(jī)數(shù)據(jù)。16:0016:30考務(wù)管理人員1） 管理機(jī)：在確保所有考生都為“已收卷”狀態(tài)后，再使用“考試”菜單中“停止答題”功能，然后“收卷”；2） 管理機(jī)：發(fā)送關(guān)閉考試機(jī)命令導(dǎo)出考試結(jié)果；（必須先導(dǎo)入交卷不成功的單機(jī)數(shù)據(jù)；如使用了單機(jī)版，請(qǐng)導(dǎo)入單機(jī)版結(jié)果數(shù)據(jù)）3） 草稿紙：所有下發(fā)的草稿紙全部回收，

17、不允許考生將草稿紙帶出考場(chǎng)。當(dāng)天考試結(jié)束后當(dāng)天考試結(jié)束之后主考考務(wù)管理人員、監(jiān)考人員1） 向ATA跟蹤人員詢問場(chǎng)次數(shù)據(jù)是否都已上傳導(dǎo)入成功；2） 與ATA跟蹤人員確認(rèn)所有作弊信息；3） 所有需要收集的異常單機(jī)已發(fā)送給ATA跟蹤人員（異常單機(jī)數(shù)據(jù)為：每臺(tái)考試機(jī)上以考生準(zhǔn)考證命名的文件夾和LOG文件）；通過管理機(jī)上備份單機(jī)功能收集的單機(jī)數(shù)據(jù)和服務(wù)器上databases文件夾考點(diǎn)本地備份至少1個(gè)月（在管理機(jī)備份單機(jī)的同時(shí)會(huì)自動(dòng)上傳備份的數(shù)據(jù)至ATA服務(wù)器，因此請(qǐng)考點(diǎn)在考后務(wù)必執(zhí)行這一操作）?？紕?wù)管理人員、網(wǎng)絡(luò)員1） 匯總考場(chǎng)情況記錄表，掃描或拍照成圖片形式以電子郵件形式發(fā)送至ATA跟蹤人員郵箱（跟蹤

18、人員信息考前1-2個(gè)工作日提供），或?qū)⒓堎|(zhì)文件傳真至ATA，傳真號(hào)同時(shí)將原件直接交給ATA督考人員或在考試結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)將記錄表原件快遞給ATA跟蹤人員，郵寄地址：上海浦東新區(qū)博云路36號(hào)浦東軟件園三期K2棟（郵編：201203）；2） 所有場(chǎng)次的本地監(jiān)控視頻上傳至FTP：。所有考試結(jié)果數(shù)據(jù)（包括單機(jī)數(shù)據(jù)和整場(chǎng)結(jié)果數(shù)據(jù)）、本地監(jiān)控視頻、考場(chǎng)情況記錄表復(fù)印件保留一個(gè)月。附件1 考場(chǎng)拍照要求樣張如下： 考生拍照需要提前準(zhǔn)備拍照環(huán)境，首先一定注意要提前將攝像頭驅(qū)動(dòng)程序安裝好，保證攝像頭工作正常?？紙?chǎng)拍照要求1) 攝像頭到人臉的距離：1.5米至1.7米；2) 背景：統(tǒng)一用

19、天藍(lán)色背景（使用亞光面，防止拍照反光）；3) 考生正對(duì)攝像頭；4) 拍照環(huán)境光線充足；5) 焦距要調(diào)準(zhǔn)；6) 拍照時(shí)注意調(diào)整人像在照片中的位置，高個(gè)子頭頂留白，矮個(gè)子注意留取上半身。 2 考場(chǎng)須知（宣讀版）一、考試開始前45分鐘考生憑準(zhǔn)考證和有效身份證件進(jìn)入規(guī)定考場(chǎng)，逐一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照（照片將用于證書管理）?？忌胱筝斎霚?zhǔn)考證號(hào)登錄考試系統(tǒng)，并將準(zhǔn)考證和有效身份證件放在考桌左上角，以便監(jiān)考人員查驗(yàn)?？荚囍噶畎l(fā)出后，考生才能開始答卷。 二、考生拍照完畢進(jìn)入考場(chǎng)后，如需離開考場(chǎng)必須攜帶準(zhǔn)考證與有效身份證件，再次進(jìn)場(chǎng)時(shí)需向監(jiān)考老師出示。 三、考生在入場(chǎng)時(shí)除攜帶演算用筆外，不準(zhǔn)攜帶其他物品（如：書籍、

20、資料、筆記本和自備草稿紙以及電子工具、計(jì)算器、食物、飲料等）。已攜帶入場(chǎng)的應(yīng)按照要求存放指定位置，攜帶的通訊工具、電子設(shè)備應(yīng)全部關(guān)閉。 四、考試開始20分鐘后，考生停止進(jìn)入考場(chǎng)。開考30分鐘后考生方可交卷離開考場(chǎng)?？忌峤辉嚲砗罅⒓赐藞?chǎng)，不得在考場(chǎng)附近逗留、交談，不得再返回考場(chǎng)。 五、考生登錄考試系統(tǒng)后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)姓名、性別、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證件號(hào)、考試科目及本人照片，并仔細(xì)閱讀考生須知。在下發(fā)的草稿紙上填寫考生姓名及準(zhǔn)考證號(hào)，考試結(jié)束后統(tǒng)一上交。 六、考生因病不能堅(jiān)持考試的，應(yīng)報(bào)告監(jiān)考人員，根據(jù)具體情況進(jìn)行處理。 七、考生不得詢問試題題意，如因系統(tǒng)原因或試題有誤，可舉手向監(jiān)考人員詢問，不得詢問

21、其他考生。 八、考生必須服從監(jiān)考人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)格遵守考場(chǎng)紀(jì)律。對(duì)不服從監(jiān)考人員管理擾亂考場(chǎng)秩序，或交頭接耳、傳遞紙條、傳遞物品、打手勢(shì)、做暗號(hào)、夾帶、竊視他人屏幕、代考以及其他違紀(jì)、舞弊行為者，按以下規(guī)定進(jìn)行處理： 1.考生在考試期間有違反考場(chǎng)紀(jì)律的行為，情節(jié)較輕的，由監(jiān)考人員提出批評(píng)和警告，并按要求立即改正。 2.在考試中考生由于以下行為之一，連續(xù)兩次受到批評(píng)和警告的，監(jiān)考人員將告知考生本次考試成績(jī)無效并有權(quán)要求其退出考場(chǎng)，違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重的將由監(jiān)考人員上報(bào)中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證辦公室記入個(gè)人從業(yè)操守檔案，由認(rèn)證辦公室取消其兩年的報(bào)考資格： （1）夾帶、偷看、傳遞紙條或協(xié)助他人作弊； （

22、2）交頭接耳、互打手勢(shì)、傳遞信號(hào)等； （3）抄襲或者試圖抄襲帶入考場(chǎng)的筆記、書本、電子儀器等； （4）與考場(chǎng)內(nèi)外任何人士通訊或試圖通訊的行為； （5）其他考試作弊行為。 3. 在考試中有以下行為之一的考生，監(jiān)考人員將取消其本次考試資格及成績(jī)，要求其退出考場(chǎng)，并將其違紀(jì)行為上報(bào)中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證辦公室記入個(gè)人從業(yè)操守檔案，由認(rèn)證辦公室取消其兩年的報(bào)考資格： （1）替考和被替考的行為； （2）集體舞弊的行為； （3）使用假身份證件或提供假證件的行為； （4）惡意操作導(dǎo)致考試無法正常運(yùn)行； （5）未經(jīng)許可擅自中途離開考場(chǎng)的行為； （6）將演算草稿紙帶出考場(chǎng)； （7）嚴(yán)重?cái)_亂考試秩序，危及考試工作人員安全。 九、考試機(jī)出現(xiàn)故障，考生需舉手示意，由技術(shù)人員進(jìn)行處理，但不允許監(jiān)考或技術(shù)人員幫助操作考試界面，或?qū)︻}意做解釋、提示。對(duì)故意關(guān)機(jī)或自行重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的考生應(yīng)責(zé)令其離開考場(chǎng)，考試成績(jī)按零分處理。 十、考生在考試期間如需上廁所，應(yīng)向監(jiān)考人員舉手示意，在得到監(jiān)考人員的允許后由工作人員陪同出入考場(chǎng)，再次進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)需向監(jiān)考人員出示準(zhǔn)考證及有效身份證件。 十一、考試結(jié)束指令發(fā)出后，考生立即停止答卷，向系統(tǒng)提交試卷，并按監(jiān)考人員要求退場(chǎng)。嚴(yán)禁將考場(chǎng)統(tǒng)一發(fā)放的草稿紙帶出考場(chǎng)。嚴(yán)禁抄錄試題。提前結(jié)束考試退場(chǎng)者不得在考場(chǎng)附近逗留、喧嘩。 十二、除本場(chǎng)考生及考試工作人員外，其他無關(guān)人員一律不得進(jìn)入