支行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)_3

1、支行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì) 支行長(zhǎng)培訓(xùn)心得 5月22日至29日之間，我有幸作為支行長(zhǎng)中的一員參加了省行渠道部組織的全省支行長(zhǎng)集中培訓(xùn)班；在培訓(xùn)期間，省行邀請(qǐng)了多位知識(shí)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家、同業(yè)從業(yè)人員、知名大學(xué)教授進(jìn)行的系統(tǒng)性授課，自我感覺(jué)受益匪淺。我就我們目前經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況并結(jié)合本次所學(xué)內(nèi)容談一點(diǎn)看法，不足之處，敬請(qǐng)斧正。 一、所學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性； 本次培訓(xùn)所授內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)用性很強(qiáng)，很多內(nèi)容都是支行可以直接加以借鑒使用的。例如支行營(yíng)銷(xiāo)管理、交叉營(yíng)銷(xiāo)兩門(mén)課中很多關(guān)于支行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)效管理、業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售的理念等內(nèi)容非常貼合實(shí)際，稍加變動(dòng)即可為我所用；行業(yè)分析對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的闡述，為今后業(yè)務(wù)

2、的開(kāi)展做了有效的知識(shí)儲(chǔ)備；營(yíng)銷(xiāo)理論、商務(wù)禮儀的內(nèi)容對(duì)支行長(zhǎng)的理論素養(yǎng)做了進(jìn)一步提升。 二、目前支行人員等實(shí)際； 各支行目前所面臨的情況各不相同，就我支行而言，現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平狀態(tài)等對(duì)打造支行利潤(rùn)中心這一終極目標(biāo)還有相當(dāng)?shù)牟罹啵涣硪环矫鎲T工對(duì)于交叉銷(xiāo)售的接受程度各不相同，有的崗位已經(jīng)在進(jìn)行簡(jiǎn)單的交叉銷(xiāo)售，但有些崗位對(duì)于交叉銷(xiāo)售的接受程度還不高，對(duì)于支行布置的交叉銷(xiāo)售工作完成度和完成質(zhì)量都有所欠缺。 三、全面推行交叉銷(xiāo)售面臨的問(wèn)題和困難； 就目前而言，全面推行交叉銷(xiāo)售急需解決以下幾方面的問(wèn)題 1、人員配備不足、職責(zé)分工不明確； 基層網(wǎng)點(diǎn)人員配備不足，大量存在兼職兼崗的現(xiàn)象，對(duì)分工合作、流程銀

3、行的打造影響明顯； 2、相關(guān)培訓(xùn)缺失，各業(yè)務(wù)之間協(xié)同配合生疏； 對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)重點(diǎn)人員的有效培訓(xùn)嚴(yán)重不足，僅靠支行長(zhǎng)日常的督導(dǎo)、講述效果不佳，對(duì)理財(cái)經(jīng)理、綜合客戶經(jīng)理、綜合柜員、高低柜員的具體要求培訓(xùn)不到位； 3、面向交叉銷(xiāo)售的績(jī)效管理內(nèi)容簡(jiǎn)單； 相關(guān)部門(mén)對(duì)交叉銷(xiāo)售有要求，也制定了相應(yīng)的績(jī)效管理辦法，但相對(duì)而言比較簡(jiǎn)單，營(yíng)銷(xiāo)崗位員工接受程度不高，加之有效培訓(xùn)的缺失，導(dǎo)致交叉銷(xiāo)售流于形式或是停滯不前； 四、支行下一步進(jìn)行的調(diào)整； 1、盡可能進(jìn)行有效培訓(xùn)，將交叉銷(xiāo)售的理念深入人心； 2、支行支行自己的交叉銷(xiāo)售績(jī)效管理辦法，并針對(duì)業(yè)務(wù)品種進(jìn)行細(xì)化，提高可操作性； 3、抓好重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位，各負(fù)其責(zé)； 重點(diǎn)抓好信貸員、理財(cái)經(jīng)理、綜合柜員以及重點(diǎn)柜員，明確各自在交叉銷(xiāo)售中的工作要求，逐條過(guò)關(guān)； 4、請(qǐng)求上級(jí)行支持下的業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 以上是我參加培訓(xùn)后的一點(diǎn)思考，就支行而言，交叉銷(xiāo)售工作還需要從頭開(kāi)始進(jìn)行理論培訓(xùn)、績(jī)效督導(dǎo)等工作，如果