企業(yè)使命、愿景與目標(biāo)

1、整理課件1第四章第四章企業(yè)使命、愿景與目標(biāo)企業(yè)使命、愿景與目標(biāo)整理課件2本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠: : 理解企業(yè)使命的內(nèi)涵及重要性理解企業(yè)使命的內(nèi)涵及重要性 了解企業(yè)使命確立的基本要求和使命陳述要素了解企業(yè)使命確立的基本要求和使命陳述要素 領(lǐng)會企業(yè)愿景的涵義與內(nèi)容領(lǐng)會企業(yè)愿景的涵義與內(nèi)容 了解企業(yè)使命與愿景的異同了解企業(yè)使命與愿景的異同 掌握企業(yè)目標(biāo)體系的類型掌握企業(yè)目標(biāo)體系的類型整理課件3主要內(nèi)容主要內(nèi)容 4.1 4.1 企業(yè)使命企業(yè)使命 4.2 4.2 企業(yè)愿景企業(yè)愿景 4.3 4.3 企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)整理課件44.1 企業(yè)使命企業(yè)使命

2、 4.1.1 4.1.1 企業(yè)使命的含義企業(yè)使命的含義 4.1.2 4.1.2 企業(yè)使命的重要性企業(yè)使命的重要性 4.1.3 4.1.3 企業(yè)使命的確立企業(yè)使命的確立 整理課件5 個人使命個人使命: 幫助更多的人獲得積極快樂的人幫助更多的人獲得積極快樂的人生生! 整理課件6整理課件7整理課件8整理課件9整理課件104.1.1 企業(yè)使命的含義企業(yè)使命的含義 企業(yè)企業(yè)使命（使命（MissionMission），是指企業(yè)之所以存在），是指企業(yè)之所以存在的理由與所追求的價值，它解釋了企業(yè)形成和的理由與所追求的價值，它解釋了企業(yè)形成和存在的根本目的、發(fā)展的基本任務(wù)，以及完成存在的根本目的、發(fā)展的基本任務(wù)

3、，以及完成任務(wù)的基本行為規(guī)范和原則。任務(wù)的基本行為規(guī)范和原則。 主要體現(xiàn)在以下三個方面主要體現(xiàn)在以下三個方面 企業(yè)形成和存在的根本目的企業(yè)形成和存在的根本目的 企業(yè)生存和發(fā)展的基本任務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的基本任務(wù) 企業(yè)達(dá)成目的、完成任務(wù)的基本行為規(guī)范和原企業(yè)達(dá)成目的、完成任務(wù)的基本行為規(guī)范和原則則整理課件114.1.1 企業(yè)使命的含義企業(yè)使命的含義 企業(yè)使命還揭示了企業(yè)區(qū)別于其他類型企業(yè)使命還揭示了企業(yè)區(qū)別于其他類型而存在的原因或目的，即企業(yè)應(yīng)滿足何而存在的原因或目的，即企業(yè)應(yīng)滿足何種需要，它從根本上回答了：種需要，它從根本上回答了：“我們的我們的業(yè)務(wù)是什么？業(yè)務(wù)是什么？”這一問題。這一問題。整理

4、課件124.1.1 企業(yè)使命的含義企業(yè)使命的含義 企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動（包括戰(zhàn)略管理活動在企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動（包括戰(zhàn)略管理活動在內(nèi)）的指導(dǎo)思想，即為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所確內(nèi)）的指導(dǎo)思想，即為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所確定的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則。定的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則。主要通過企業(yè)對利益相關(guān)者的態(tài)度、企業(yè)提倡主要通過企業(yè)對利益相關(guān)者的態(tài)度、企業(yè)提倡的價值觀、政策和目標(biāo)以及管理風(fēng)格等方面的的價值觀、政策和目標(biāo)以及管理風(fēng)格等方面的內(nèi)容體現(xiàn)出來。內(nèi)容體現(xiàn)出來。整理課件134.1.1 企業(yè)使命的含義企業(yè)使命的含義 例如：麥當(dāng)勞的哲學(xué)界定為：例如：麥當(dāng)勞的哲學(xué)界定為：一張有限的菜譜一張有限的

5、菜譜質(zhì)量一致的美味食品質(zhì)量一致的美味食品快速到位的服務(wù)快速到位的服務(wù)卓越的客戶關(guān)懷卓越的客戶關(guān)懷便利的定位和選址便利的定位和選址全球性的市場覆蓋全球性的市場覆蓋整理課件14名言名言 一有適當(dāng)?shù)睦麧櫍Y本就會非常膽壯起來。一有適當(dāng)?shù)睦麧櫍Y本就會非常膽壯起來。只要有只要有1010的利潤，它就會到處被人使用；的利潤，它就會到處被人使用；有有2020，就會活潑起來；有，就會活潑起來；有5050，就會引，就會引起積極的冒險；有起積極的冒險；有100100，就會使人不顧一，就會使人不顧一切法律；有切法律；有300300，就會使人不怕犯罪，甚，就會使人不怕犯罪，甚至不怕絞首的危險。至不怕絞首的危險。 整理

6、課件154.1.1 企業(yè)使命的含義企業(yè)使命的含義 企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨 規(guī)定企業(yè)去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動，以及現(xiàn)在規(guī)定企業(yè)去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動，以及現(xiàn)在的或期望的組織類型。企業(yè)宗旨所要回答的問的或期望的組織類型。企業(yè)宗旨所要回答的問題是企業(yè)將從事什么事業(yè)、用戶是誰以及如何題是企業(yè)將從事什么事業(yè)、用戶是誰以及如何為用戶服務(wù)。為用戶服務(wù)。 如何確定企業(yè)宗旨如何確定企業(yè)宗旨 誰是企業(yè)的顧客？（目標(biāo)顧客定位）誰是企業(yè)的顧客？（目標(biāo)顧客定位） 顧客的需求是什么？（顧客需求定位）顧客的需求是什么？（顧客需求定位） 如何滿足顧客需求？（經(jīng)營活動與方式定位）如何滿足顧客需求？（經(jīng)營活動與方式定位） 哈藥集團(tuán)的企業(yè)

7、宗旨：獻(xiàn)身醫(yī)藥事業(yè)，造福人類千秋哈藥集團(tuán)的企業(yè)宗旨：獻(xiàn)身醫(yī)藥事業(yè)，造福人類千秋 耐克宗旨：為世界上的每一位運(yùn)動員帶來靈感和創(chuàng)新耐克宗旨：為世界上的每一位運(yùn)動員帶來靈感和創(chuàng)新整理課件164.1.2 企業(yè)使命的重要性企業(yè)使命的重要性 任何一個企業(yè)的使命都不是可度量的，而是對任何一個企業(yè)的使命都不是可度量的，而是對態(tài)度、前景和方向的描述。要想真正確定企業(yè)態(tài)度、前景和方向的描述。要想真正確定企業(yè)使命是很耗時的事，它涉及很寬很廣的，甚至使命是很耗時的事，它涉及很寬很廣的，甚至很模糊的目標(biāo)和戰(zhàn)略，它是具體的對態(tài)度、前很模糊的目標(biāo)和戰(zhàn)略，它是具體的對態(tài)度、前景和方向的描述。負(fù)責(zé)描述企業(yè)使命的高層管景和方向的

8、描述。負(fù)責(zé)描述企業(yè)使命的高層管理者和董事會試圖為公司提供一個統(tǒng)一的目標(biāo)，理者和董事會試圖為公司提供一個統(tǒng)一的目標(biāo)，為戰(zhàn)略目標(biāo)的確立和決策的制定打下基礎(chǔ)。為戰(zhàn)略目標(biāo)的確立和決策的制定打下基礎(chǔ)。 整理課件174.1.2 企業(yè)使命的重要性企業(yè)使命的重要性 1.1.企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向。 將使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性改變，為企業(yè)的各種活動提將使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性改變，為企業(yè)的各種活動提供依據(jù)，為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)獲供依據(jù)，為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，使企業(yè)獲得發(fā)展的信心和必要的支持和幫助。得發(fā)展的信心和必要的支持和幫助。 2.2.企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提，是戰(zhàn)略方案企

9、業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。制定和選擇的依據(jù)。 首先，企業(yè)使命是確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。其首先，企業(yè)使命是確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。其次，企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。企次，企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。企業(yè)在制定戰(zhàn)略過程中要根據(jù)企業(yè)使命來確定自己業(yè)在制定戰(zhàn)略過程中要根據(jù)企業(yè)使命來確定自己的基本方針、戰(zhàn)略活動的關(guān)鍵領(lǐng)域及其行動順序的基本方針、戰(zhàn)略活動的關(guān)鍵領(lǐng)域及其行動順序等。等。 整理課件184.1.2 企業(yè)使命的重要性企業(yè)使命的重要性 3.3.企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略行動的基礎(chǔ)。企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略行動的基礎(chǔ)。 它是有效分配和使用企業(yè)資源的基礎(chǔ)，為企業(yè)戰(zhàn)它是有效

10、分配和使用企業(yè)資源的基礎(chǔ)，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供激勵。略的實(shí)施提供激勵。整理課件194.1.3 企業(yè)使命的確立企業(yè)使命的確立 使命陳述（使命陳述（mission statementmission statement）是對企業(yè)）是對企業(yè)“存在理由存在理由”的宣言，他回答了的宣言，他回答了“我們的業(yè)務(wù)我們的業(yè)務(wù)是什么？是什么？”這一關(guān)鍵問題。這一關(guān)鍵問題。 企業(yè)要如何制定企業(yè)使命，彼得企業(yè)要如何制定企業(yè)使命，彼得德魯克是這德魯克是這樣說的：樣說的：“我們所經(jīng)營的是什么事業(yè)？誰是我我們所經(jīng)營的是什么事業(yè)？誰是我們的顧客？我們?yōu)轭櫩吞峁┑膬r值為何？們的顧客？我們?yōu)轭櫩吞峁┑膬r值為何？”整理課件20（1）

11、使命表述的要求）使命表述的要求 使命表述反映了企業(yè)家個性，它是企業(yè)家人格使命表述反映了企業(yè)家個性，它是企業(yè)家人格及價值的折射。及價值的折射。 使命表述不能僅靠外部策劃。這是一個長期動使命表述不能僅靠外部策劃。這是一個長期動態(tài)過程，不可能一蹴而就，需要不斷探索調(diào)整。態(tài)過程，不可能一蹴而就，需要不斷探索調(diào)整。 使命表述需體現(xiàn)企業(yè)深層價值。使命表述需體現(xiàn)企業(yè)深層價值。 使命表述應(yīng)該從直覺上升為理性思考，并不斷使命表述應(yīng)該從直覺上升為理性思考，并不斷自我發(fā)展，讓員工對其充實(shí)和完善自我發(fā)展，讓員工對其充實(shí)和完善。整理課件21一個有效的企業(yè)使命必須滿足三點(diǎn)：一個有效的企業(yè)使命必須滿足三點(diǎn)： 使用性原則使用

12、性原則 使命不是設(shè)來好看的，而是給企業(yè)上下員工甚使命不是設(shè)來好看的，而是給企業(yè)上下員工甚至約束企業(yè)的一個經(jīng)營理念。至約束企業(yè)的一個經(jīng)營理念。 使命必須體現(xiàn)企業(yè)的深層次的目的使命必須體現(xiàn)企業(yè)的深層次的目的 必須易于理解和便于記憶必須易于理解和便于記憶整理課件22 美國學(xué)者韋恩美國學(xué)者韋恩麥金尼斯認(rèn)為，一項(xiàng)使命麥金尼斯認(rèn)為，一項(xiàng)使命陳述應(yīng)注意：陳述應(yīng)注意： 對企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求對企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求 內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險，寬到足以使企內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險，寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長業(yè)有創(chuàng)造性的增長 將企業(yè)與其他企業(yè)進(jìn)行區(qū)別將企業(yè)與其他企業(yè)進(jìn)行區(qū)別 可作為評價現(xiàn)時及將

13、來活動的基準(zhǔn)體系可作為評價現(xiàn)時及將來活動的基準(zhǔn)體系 敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解 整理課件23（2）企業(yè)使命的構(gòu)成九要素）企業(yè)使命的構(gòu)成九要素（弗雷德弗雷德R戴維）戴維） 不同類型企業(yè)的使命表述，在內(nèi)容、篇幅和形式上各有不不同類型企業(yè)的使命表述，在內(nèi)容、篇幅和形式上各有不同，但從構(gòu)成要素來看，大體上一致，可以歸納為同，但從構(gòu)成要素來看，大體上一致，可以歸納為九個方面九個方面。( (一一) ) 客戶客戶 客戶是企業(yè)的消費(fèi)者或服務(wù)對象。使命表述要以客戶為中心，客客戶是企業(yè)的消費(fèi)者或服務(wù)對象。使命表述要以客戶為中心，客戶或消費(fèi)者的需要決定企業(yè)的經(jīng)營方向。戶

14、或消費(fèi)者的需要決定企業(yè)的經(jīng)營方向。 ( (二二) ) 產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù) 企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)銷的主要產(chǎn)品或提供的主要服務(wù)項(xiàng)目是構(gòu)成企業(yè)活企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)銷的主要產(chǎn)品或提供的主要服務(wù)項(xiàng)目是構(gòu)成企業(yè)活動類型的基本因素，企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品或服務(wù)在市場上動類型的基本因素，企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品或服務(wù)在市場上的銷路及收益。對企業(yè)產(chǎn)品的描述是引導(dǎo)顧客識別企業(yè)的重要因素。的銷路及收益。對企業(yè)產(chǎn)品的描述是引導(dǎo)顧客識別企業(yè)的重要因素。( (三三) ) 市場區(qū)域市場區(qū)域市場區(qū)域即企業(yè)計劃要開辟或參與競爭的地區(qū)。市場區(qū)域即企業(yè)計劃要開辟或參與競爭的地區(qū)。 整理課件24( (四四) ) 技術(shù)水平技術(shù)水平 企業(yè)

15、技術(shù)水平的定位能夠反映企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)技術(shù)水平的定位能夠反映企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，有助于明確企業(yè)的技術(shù)競爭力。的質(zhì)量，有助于明確企業(yè)的技術(shù)競爭力。 ( (五五) ) 增長與盈利增長與盈利 增長與盈利即企業(yè)是否能夠及通過何種方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長與盈利即企業(yè)是否能夠及通過何種方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和提高盈利水平，是表達(dá)企業(yè)盈利能力的信息。增長和提高盈利水平，是表達(dá)企業(yè)盈利能力的信息。 ( (六六) ) 企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué) 經(jīng)營理念是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的基本信經(jīng)營理念是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的基本信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則、精神追求等。正確的經(jīng)營理念念、價值觀念和行為準(zhǔn)則、精神追求等

16、。正確的經(jīng)營理念是企業(yè)成功的最重要的保證。是企業(yè)成功的最重要的保證。 整理課件25( (八八) ) 對公眾形象的關(guān)切對公眾形象的關(guān)切( (九九) ) 對雇員的關(guān)心對雇員的關(guān)心( (七七) ) 自我認(rèn)識自我認(rèn)識自我認(rèn)識是企業(yè)對自身比較優(yōu)勢和特別能力的判斷與認(rèn)識。自我認(rèn)識是企業(yè)對自身比較優(yōu)勢和特別能力的判斷與認(rèn)識。 整理課件26(3)使命陳述的寬窄界定使命陳述的寬窄界定應(yīng)該注意給使命陳述賦予足夠的寬泛性應(yīng)該注意給使命陳述賦予足夠的寬泛性太寬的范圍界定也可能使企業(yè)變得不專業(yè)，太寬的范圍界定也可能使企業(yè)變得不專業(yè)，分散企業(yè)有限的精力，從而無法真正做到分散企業(yè)有限的精力，從而無法真正做到深入到某個領(lǐng)域。

17、深入到某個領(lǐng)域。馬車公司馬車公司提供文化娛樂服務(wù)提供文化娛樂服務(wù)（注：如可向電視（注：如可向電視音像方向發(fā)展）音像方向發(fā)展）制作影片（太窄）制作影片（太窄）電影公司電影公司提供信息記錄手段提供信息記錄手段提供信息傳播服務(wù)提供信息傳播服務(wù)（太寬）（太寬）制筆公司制筆公司合適的表述合適的表述不適宜的表述不適宜的表述公司公司整理課件27（4）確定主要經(jīng)營領(lǐng)域）確定主要經(jīng)營領(lǐng)域 企業(yè)經(jīng)營必須被看成是一個顧客滿足的過企業(yè)經(jīng)營必須被看成是一個顧客滿足的過程而不是一個產(chǎn)品生產(chǎn)的過程。產(chǎn)品是短程而不是一個產(chǎn)品生產(chǎn)的過程。產(chǎn)品是短暫的，而基本需要和顧客群則是永恒的。暫的，而基本需要和顧客群則是永恒的。 公司在確

18、定其經(jīng)營領(lǐng)域時應(yīng)該從產(chǎn)品導(dǎo)向公司在確定其經(jīng)營領(lǐng)域時應(yīng)該從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場導(dǎo)向 化妝品公司不再是出售的化妝品，而是銷售的化妝品公司不再是出售的化妝品，而是銷售的美麗和希望美麗和希望 電影公司也不再是制作電影，而是經(jīng)營娛樂事電影公司也不再是制作電影，而是經(jīng)營娛樂事業(yè)業(yè)整理課件28不要給我東西不要給我東西 不要給我衣服，我要的是迷人的外表。不要給我衣服，我要的是迷人的外表。 不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松。輕松。 不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂。凈和歡樂。 不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅、知

19、不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅、知識和滿足。識和滿足。整理課件29不要給我東西不要給我東西 不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的樂曲。不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的樂曲。 不要給我工具，我要的是創(chuàng)造美好物品的不要給我工具，我要的是創(chuàng)造美好物品的快樂?？鞓?。 不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。便。 不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺和收益。氛、感覺和收益。整理課件30(5)創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化 企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體員工遵

20、循的過社會實(shí)踐所形成的并為全體員工遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。范和準(zhǔn)則的總和。 企業(yè)使命和企業(yè)文化是相互促進(jìn)的企業(yè)使命和企業(yè)文化是相互促進(jìn)的 如果一種強(qiáng)有力的企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如果一種強(qiáng)有力的企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)很好的匹配，是一項(xiàng)有價值的資產(chǎn)很好的匹配，是一項(xiàng)有價值的資產(chǎn) 如果一種強(qiáng)有力的企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如果一種強(qiáng)有力的企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不匹配，則可能是一種負(fù)擔(dān)不匹配，則可能是一種負(fù)擔(dān)整理課件31 哈佛商學(xué)院的使命：哈佛商學(xué)院的使命： “影響企業(yè)的實(shí)踐影響企業(yè)的實(shí)踐” “在日益增長的全球商務(wù)環(huán)境中，提高學(xué)生進(jìn)行戰(zhàn)

21、略性在日益增長的全球商務(wù)環(huán)境中，提高學(xué)生進(jìn)行戰(zhàn)略性與關(guān)鍵性思考的能力與關(guān)鍵性思考的能力” 麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院使命：麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院使命： “對日益增長的市場全球化和密集的競爭正在改變工作對日益增長的市場全球化和密集的競爭正在改變工作性質(zhì)的這一事實(shí)作出反映性質(zhì)的這一事實(shí)作出反映” “尊重有用的工作尊重有用的工作”，“為產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)為產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)” 哥倫比亞商學(xué)院的使命：哥倫比亞商學(xué)院的使命： “讓學(xué)生掌握作為管理者能夠在全球經(jīng)濟(jì)中進(jìn)行有效競讓學(xué)生掌握作為管理者能夠在全球經(jīng)濟(jì)中進(jìn)行有效競爭所需的基本學(xué)科與應(yīng)用的職能領(lǐng)域爭所需的基本學(xué)科與應(yīng)用的職能領(lǐng)域”使命舉例整理課件32我們的使命我們的

22、使命成為全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最重要的關(guān)鍵元件供應(yīng)商，包括在客戶端成為成為全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最重要的關(guān)鍵元件供應(yīng)商，包括在客戶端成為個人電腦、移動計算設(shè)備的杰出芯片和平臺供應(yīng)商；在服務(wù)器、網(wǎng)個人電腦、移動計算設(shè)備的杰出芯片和平臺供應(yīng)商；在服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通訊和服務(wù)及解決方案等方面提供領(lǐng)先的關(guān)鍵元件解決方案絡(luò)通訊和服務(wù)及解決方案等方面提供領(lǐng)先的關(guān)鍵元件解決方案。整理課件33整理課件34整理課件354.2 企業(yè)愿景企業(yè)愿景 4.2.1 4.2.1 企業(yè)愿景的內(nèi)涵企業(yè)愿景的內(nèi)涵 4.2.2 4.2.2 創(chuàng)建企業(yè)愿景創(chuàng)建企業(yè)愿景 4.2.3 4.2.3 企業(yè)使命與愿景的異同企業(yè)使命與愿景的異同 整理課件36 愿景（愿

23、景（Vision） 對企業(yè)而言，愿景是企業(yè)對未來的期待、展望、對企業(yè)而言，愿景是企業(yè)對未來的期待、展望、追求與夢想。追求與夢想。 共同愿景共同愿景（Shared vision） 指由組織中個人愿景互動成長而形成的，組織指由組織中個人愿景互動成長而形成的，組織成員普遍接受和認(rèn)同的共有的愿景。成員普遍接受和認(rèn)同的共有的愿景。 企業(yè)愿景企業(yè)愿景 是企業(yè)前進(jìn)的方向、意欲占領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置和計是企業(yè)前進(jìn)的方向、意欲占領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置和計劃發(fā)展的能力，它具有塑造戰(zhàn)略框架、指導(dǎo)管劃發(fā)展的能力，它具有塑造戰(zhàn)略框架、指導(dǎo)管理決策的作用。理決策的作用。4.2.1 企業(yè)愿景的內(nèi)涵企業(yè)愿景的內(nèi)涵整理課件374.2.1 企業(yè)愿

24、景的內(nèi)涵企業(yè)愿景的內(nèi)涵核心經(jīng)營理念核心經(jīng)營理念l核心價值觀核心價值觀l核心目的核心目的 生動的未來前景生動的未來前景l(fā)1010年年-30-30年實(shí)現(xiàn)的年實(shí)現(xiàn)的BHAG(BHAG(宏偉宏偉/ /驚險驚險/ /大膽大膽的目標(biāo)的目標(biāo)) )l生動形象的描述生動形象的描述企業(yè)愿景的內(nèi)涵企業(yè)愿景的內(nèi)涵 一個構(gòu)思良好的愿景一個構(gòu)思良好的愿景規(guī)劃包括兩個主要成規(guī)劃包括兩個主要成分：分：核心經(jīng)營理念核心經(jīng)營理念和和生動的未來前景生動的未來前景。 使使“核心經(jīng)營理念核心經(jīng)營理念”界界定了我們的主張是什么定了我們的主張是什么以及我們?yōu)槭裁创嬖?；以及我們?yōu)槭裁创嬖冢?“生動的未來前景生動的未來前景”是是企業(yè)渴望變成、

25、渴望實(shí)企業(yè)渴望變成、渴望實(shí)現(xiàn)、渴望創(chuàng)造的東西現(xiàn)、渴望創(chuàng)造的東西是那些需要經(jīng)過明顯是那些需要經(jīng)過明顯的改變和發(fā)展才能達(dá)到的改變和發(fā)展才能達(dá)到的東西，其作用是激發(fā)的東西，其作用是激發(fā)變革與進(jìn)步。變革與進(jìn)步。整理課件38(1)核心經(jīng)營理念核心經(jīng)營理念 核心價值觀核心價值觀 核心價值觀具核心價值觀具有經(jīng)久不衰的特有經(jīng)久不衰的特征，這種特征是征，這種特征是組織的穩(wěn)定標(biāo)志，組織的穩(wěn)定標(biāo)志，對企業(yè)戰(zhàn)略具有對企業(yè)戰(zhàn)略具有持久而重大的影持久而重大的影響。響。 核心目的核心目的 核心目的是一種在核心目的是一種在企業(yè)成長、分權(quán)、企業(yè)成長、分權(quán)、全球擴(kuò)展、實(shí)行產(chǎn)全球擴(kuò)展、實(shí)行產(chǎn)品多元化、開發(fā)工品多元化、開發(fā)工作場所多

26、元化的過作場所多元化的過程中把組織聚合起程中把組織聚合起來的粘合劑。來的粘合劑。 核心核心經(jīng)營理念包含核心價值觀與核心目的。經(jīng)營理念包含核心價值觀與核心目的。核心經(jīng)營理念界定了企業(yè)基本價值觀念與存核心經(jīng)營理念界定了企業(yè)基本價值觀念與存在的理由。在的理由。整理課件39 核心價值觀核心價值觀 一個組織的重要和永恒的信條，它是一小部分一個組織的重要和永恒的信條，它是一小部分不隨時間而改變的指導(dǎo)原則。核心價值觀無需不隨時間而改變的指導(dǎo)原則。核心價值觀無需外界的評判，它對于企業(yè)內(nèi)部成員有著內(nèi)在的外界的評判，它對于企業(yè)內(nèi)部成員有著內(nèi)在的價值和重要性。價值和重要性。 核心目的核心目的 一個企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或

27、是企業(yè)戰(zhàn)略，但是不一個企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或是企業(yè)戰(zhàn)略，但是不可能徹底實(shí)現(xiàn)目的，它是一種永遠(yuǎn)的追求，這可能徹底實(shí)現(xiàn)目的，它是一種永遠(yuǎn)的追求，這也從另一方面說明企業(yè)或組織永遠(yuǎn)不可能停止也從另一方面說明企業(yè)或組織永遠(yuǎn)不可能停止變革和發(fā)展。變革和發(fā)展。(1)核心經(jīng)營理念核心經(jīng)營理念 整理課件40 大膽的目標(biāo)大膽的目標(biāo) 企業(yè)在制定愿景規(guī)劃企業(yè)在制定愿景規(guī)劃時，往往高層領(lǐng)導(dǎo)人時，往往高層領(lǐng)導(dǎo)人會有一些大膽而創(chuàng)新會有一些大膽而創(chuàng)新的目標(biāo)和嘗試。在研的目標(biāo)和嘗試。在研究中發(fā)現(xiàn)，具有遠(yuǎn)見究中發(fā)現(xiàn)，具有遠(yuǎn)見卓識的公司常常利用卓識的公司常常利用大膽的目標(biāo)大膽的目標(biāo)我們我們傾向于稱之為傾向于稱之為BHAG作為促進(jìn)發(fā)展的

28、有力作為促進(jìn)發(fā)展的有力手段。手段。 生動的描述生動的描述 用一種形象、鮮明、用一種形象、鮮明、引人入勝和具體明確引人入勝和具體明確的描述，來說明實(shí)現(xiàn)的描述，來說明實(shí)現(xiàn)BHAG 后會是什么樣后會是什么樣子。子。 “描述描述”重要的重要的組成成分：激情、感組成成分：激情、感染力和令人信服，把染力和令人信服，把握住這三點(diǎn)相信愿景握住這三點(diǎn)相信愿景的描述一定會更加生的描述一定會更加生動動。 (2)生動的未來前景生動的未來前景整理課件41設(shè)置愿景的四設(shè)置愿景的四個個BHAG目標(biāo)目標(biāo)BHAG可以是定量的也可以是定量的也可以是定性的?？梢允嵌ㄐ缘摹?索尼公司在索尼公司在50年代初的目標(biāo)是成為全球最知名年代初

29、的目標(biāo)是成為全球最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象。的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象。共同敵人共同敵人BHAG包括了大衛(wèi)包括了大衛(wèi)對歌利亞（對歌利亞（David-VersUs-Goliath）的思考。）的思考。 耐克公司耐克公司60年代的目標(biāo)是擊敗阿迪達(dá)斯；本田年代的目標(biāo)是擊敗阿迪達(dá)斯；本田60年代的目標(biāo)是擊敗雅瑪哈。年代的目標(biāo)是擊敗雅瑪哈。角色榜樣角色榜樣BHAG適合于蒸蒸適合于蒸蒸日上的公司。日上的公司。 強(qiáng)生公司強(qiáng)生公司1996年制定了年制定了“20年后受人尊敬的程年后受人尊敬的程度與當(dāng)今惠普公司相同度與當(dāng)今惠普公司相同”的目標(biāo)。的目標(biāo)。內(nèi)部轉(zhuǎn)型內(nèi)部轉(zhuǎn)型BHAG適合于已創(chuàng)

30、適合于已創(chuàng)立的大型組織。立的大型組織。 通用電子公司在通用電子公司在80年代曾設(shè)立的目標(biāo)是年代曾設(shè)立的目標(biāo)是“在我在我們所服務(wù)的每一個市場中數(shù)一數(shù)二。通過企們所服務(wù)的每一個市場中數(shù)一數(shù)二。通過企業(yè)改革，使我們不但擁有大型公司的實(shí)力，業(yè)改革，使我們不但擁有大型公司的實(shí)力，還具有小型企業(yè)的瘦身和靈活。還具有小型企業(yè)的瘦身和靈活?！?2)生動的未來前景生動的未來前景整理課件424.2.2 創(chuàng)建企業(yè)愿景創(chuàng)建企業(yè)愿景 1.在創(chuàng)建愿景之前應(yīng)對以下幾點(diǎn)進(jìn)行思考在創(chuàng)建愿景之前應(yīng)對以下幾點(diǎn)進(jìn)行思考 內(nèi)各部門描繪企業(yè)整體及本部門未來目標(biāo)內(nèi)各部門描繪企業(yè)整體及本部門未來目標(biāo) 各部門提出自己認(rèn)識的愿景各部門提出自己認(rèn)

31、識的愿景 共同決定企業(yè)愿景共同決定企業(yè)愿景 評估愿景評估愿景 取得各部門對愿景的承諾取得各部門對愿景的承諾整理課件434.2.2 創(chuàng)建企業(yè)愿景創(chuàng)建企業(yè)愿景 2.以下的問題仍就值得對之進(jìn)行關(guān)注以下的問題仍就值得對之進(jìn)行關(guān)注 我們所在的市場競爭區(qū)域正在或?qū)⒁l(fā)生什么變我們所在的市場競爭區(qū)域正在或?qū)⒁l(fā)生什么變化？這些變化對我們未來的行動有何影響？化？這些變化對我們未來的行動有何影響？ 我們應(yīng)該準(zhǔn)備滿足哪些新的或不同的顧客需要？我們應(yīng)該準(zhǔn)備滿足哪些新的或不同的顧客需要？ 我們應(yīng)關(guān)注哪些新的細(xì)分市場？我們應(yīng)關(guān)注哪些新的細(xì)分市場？ 我們應(yīng)追求哪些新的地區(qū)或產(chǎn)品市場？我們應(yīng)追求哪些新的地區(qū)或產(chǎn)品市場？ 公

32、司業(yè)務(wù)在公司業(yè)務(wù)在5 5年后將是什么樣子？年后將是什么樣子？ 我們應(yīng)試圖成為什么樣的公司？我們應(yīng)試圖成為什么樣的公司？ 怎樣使公司創(chuàng)造性的迎接未來競爭的挑戰(zhàn)？怎樣使公司創(chuàng)造性的迎接未來競爭的挑戰(zhàn)？ 整理課件444.2.2 創(chuàng)建企業(yè)愿景創(chuàng)建企業(yè)愿景 3.共同愿景應(yīng)當(dāng)具備以下主要特征共同愿景應(yīng)當(dāng)具備以下主要特征 簡單易懂簡單易懂 它應(yīng)當(dāng)有引吸力它應(yīng)當(dāng)有引吸力 它應(yīng)當(dāng)有助于建立一整套的標(biāo)準(zhǔn)它應(yīng)當(dāng)有助于建立一整套的標(biāo)準(zhǔn) 它應(yīng)當(dāng)具有可操作性它應(yīng)當(dāng)具有可操作性整理課件45異同異同企業(yè)使命企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)愿景區(qū)別區(qū)別我們目前是什么我們目前是什么我們想成為什么我們想成為什么著重對外公開宣布，著重對外公開宣

33、布，便于社會了解和監(jiān)便于社會了解和監(jiān)督督著重對內(nèi)公布，重在發(fā)揮著重對內(nèi)公布，重在發(fā)揮激勵員工和規(guī)范企業(yè)發(fā)激勵員工和規(guī)范企業(yè)發(fā)展方向展方向較為抽象較為抽象較為具體較為具體聯(lián)系聯(lián)系企業(yè)使命是企業(yè)愿景的起點(diǎn)，愿景的確定必須從使企業(yè)使命是企業(yè)愿景的起點(diǎn)，愿景的確定必須從使命出發(fā)，使命為愿景的一個組成部分。命出發(fā)，使命為愿景的一個組成部分。4.2.3 企業(yè)使命與愿景的異同企業(yè)使命與愿景的異同整理課件46 使命：以體育激發(fā)人們突破的渴望和力使命：以體育激發(fā)人們突破的渴望和力量！致力于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造，讓運(yùn)量！致力于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造，讓運(yùn)動改變生活，追求更高境界的突破。動改變生活，追求更高境界的突破。

34、愿景：成為全球領(lǐng)先的體育用品品牌公愿景：成為全球領(lǐng)先的體育用品品牌公司司 整理課件47 整理課件48 聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力 的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大 價值。 提升中國客車的全球競爭力，為世界交通運(yùn)輸 貢獻(xiàn)價值 用ZF的技術(shù)及產(chǎn)品帶動和促進(jìn)中國的技術(shù)進(jìn)步 及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。把ZF中國建成中國傳動領(lǐng)域中 最大、最強(qiáng)和最具影響力的企業(yè)。為ZF集團(tuán)先 進(jìn)的理念、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)在中國發(fā)揮最大 效能而保駕護(hù)航。 整理課件49 整理課件50聯(lián)想集團(tuán)的愿景是：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。聯(lián)想集團(tuán)的愿景是：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際

35、化的聯(lián)想。聯(lián)想電腦公司使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新。聯(lián)想電腦公司使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新。聯(lián)想公司價值觀聯(lián)想公司價值觀成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠信正直成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠信正直 成就客戶成就客戶致力于客戶的滿意與成功致力于客戶的滿意與成功 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新 精準(zhǔn)求實(shí)精準(zhǔn)求實(shí)基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理 誠信正直誠信正直建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系整理課件51索尼公司的愿景：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)索尼公司的愿景：為包括我

36、們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi) 的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好 夢想的機(jī)會夢想的機(jī)會索尼公司使命：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂索尼公司使命：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂 索尼公司價值觀：體驗(yàn)以科技進(jìn)步、應(yīng)用與科技創(chuàng)新造福大眾帶來的索尼公司價值觀：體驗(yàn)以科技進(jìn)步、應(yīng)用與科技創(chuàng)新造福大眾帶來的 真正快樂；真正快樂； 提升日本文化與國家地位；做先驅(qū)，不追提升日本文化與國家地位；做先驅(qū)，不追 隨別人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓勵每個人隨別人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓勵每個人 的能力和創(chuàng)造力。的能力和創(chuàng)造力。整理課件52IBM公司使命公司使命無論是一小步，還是

37、一大步，都要帶動人類的進(jìn)無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進(jìn)步步IBM公司價值觀公司價值觀成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé) 整理課件53迪斯尼公司愿景：成為全球的超級娛樂公司迪斯尼公司愿景：成為全球的超級娛樂公司 迪斯尼公司使命：使人們過得快活迪斯尼公司使命：使人們過得快活迪斯尼公司價值觀迪斯尼公司價值觀極為注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、極為注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢幻和大膽的想象不斷取得進(jìn)步；嚴(yán)格控制、努力保持迪斯尼夢幻和大膽的想象不斷取得進(jìn)步；嚴(yán)格控制、努力保持迪斯尼“魔力魔力”的形象的形象 整理課件54波音公司愿景：波音公司愿景：在民用飛機(jī)領(lǐng)域

38、中成為舉足輕重的角色，把世界在民用飛機(jī)領(lǐng)域中成為舉足輕重的角色，把世界帶入噴氣式時代（帶入噴氣式時代（1950年）年）波音公司價值觀波音公司價值觀 領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)；應(yīng)付重大挑戰(zhàn)和風(fēng)險；領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)；應(yīng)付重大挑戰(zhàn)和風(fēng)險；產(chǎn)品安全與品質(zhì)；正直與合乎倫理的業(yè)務(wù)；產(chǎn)品安全與品質(zhì)；正直與合乎倫理的業(yè)務(wù)；“吃飯、呼吸、睡覺都念吃飯、呼吸、睡覺都念念不忘航空事業(yè)念不忘航空事業(yè)”。整理課件55蘋果電腦公司愿景：讓每人擁有一臺計算機(jī)蘋果電腦公司愿景：讓每人擁有一臺計算機(jī)蘋果電腦公司使命：藉推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對互聯(lián)蘋果電腦公司使命：藉推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對互聯(lián) 網(wǎng)之信任

39、和信心。網(wǎng)之信任和信心。蘋果電腦公司核心價值觀：提供大眾強(qiáng)大的計算能力蘋果電腦公司核心價值觀：提供大眾強(qiáng)大的計算能力 整理課件56華為公司愿景華為公司愿景豐富人們的溝通和生活豐富人們的溝通和生活華為公司使命華為公司使命聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。 創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品 像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新 讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù)讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù) 最低的總體擁有成本

40、（最低的總體擁有成本（TCO），更高的工作效率），更高的工作效率 整理課件57萬科愿景萬科愿景成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者萬科萬科(宗旨宗旨) 使命使命建筑無限生活建筑無限生活萬科價值觀萬科價值觀創(chuàng)造健康豐盛的人生創(chuàng)造健康豐盛的人生1.客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴2.人才是萬科的資本人才是萬科的資本3.“陽光照亮的體制陽光照亮的體制”4. 持續(xù)的增長和領(lǐng)跑持續(xù)的增長和領(lǐng)跑整理課件58微軟公司使命微軟公司使命致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件 微軟公司愿景：計算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子

41、上，使用微軟的軟件；微軟公司愿景：計算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件； 整理課件59惠普公司使命惠普公司使命為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)惠普公司價值觀惠普公司價值觀“我們對人充分信任與尊重，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)，我們對人充分信任與尊重，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團(tuán)隊，通過鼓勵靈活我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團(tuán)隊，通過鼓勵靈活與創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)與創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們致力于科技的發(fā)展是為了增進(jìn)人類的福利我們致力于科技的發(fā)展是為了增進(jìn)人類的福利”整理課件604.3 企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目

42、標(biāo) 4.3.1 4.3.1 企業(yè)目標(biāo)的含義和作用企業(yè)目標(biāo)的含義和作用 4.3.2 4.3.2 建立目標(biāo)需考慮的因素建立目標(biāo)需考慮的因素 4.3.3 4.3.3 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的建立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的建立 整理課件61故事：三個兒子和駱駝故事：三個兒子和駱駝 一天，父親帶著三個兒子去沙漠獵殺駱駝，一天，父親帶著三個兒子去沙漠獵殺駱駝，到了沙漠，父親問第一個兒子：到了沙漠，父親問第一個兒子：“你看到了什你看到了什么，么，”第一個兒子回答：第一個兒子回答：“我看到了獵槍、駱駝、我看到了獵槍、駱駝、還有一望無際的沙漠。還有一望無際的沙漠。”父親搖搖頭，又問第二父親搖搖頭，又問第二個兒子，個兒子，“你

43、看到了什么你看到了什么”第二個兒子回答：第二個兒子回答：“我看到了爸爸、哥哥、弟弟、獵槍、駱駝、還我看到了爸爸、哥哥、弟弟、獵槍、駱駝、還有一望無際的沙漠。有一望無際的沙漠?！备赣H又搖搖頭，于是又問父親又搖搖頭，于是又問第三個兒子：第三個兒子：“你看了什么你看了什么”，第三個兒子回答：，第三個兒子回答：“我只看到了駱駝。我只看到了駱駝。”父親欣慰的點(diǎn)點(diǎn)頭。父親欣慰的點(diǎn)點(diǎn)頭。整理課件62專注目標(biāo)，克服眼中的一望無際的專注目標(biāo)，克服眼中的一望無際的沙漠沙漠 做一件事一定要有目標(biāo)，目標(biāo)一但定下來做一件事一定要有目標(biāo)，目標(biāo)一但定下來了，就要心無旁鶩，不顧一切的達(dá)成目標(biāo)。了，就要心無旁鶩，不顧一切的達(dá)成

44、目標(biāo)。有了明確的目標(biāo)，才會為行動指出正確的有了明確的目標(biāo)，才會為行動指出正確的方向，才會在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路上少走彎路。方向，才會在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路上少走彎路。事實(shí)上，漫無目標(biāo)或目標(biāo)過多都會阻礙我事實(shí)上，漫無目標(biāo)或目標(biāo)過多都會阻礙我們前進(jìn)，要實(shí)現(xiàn)自己的心中所想，如果不們前進(jìn)，要實(shí)現(xiàn)自己的心中所想，如果不切實(shí)際，最終可能一事無成。切實(shí)際，最終可能一事無成。整理課件63 1.企業(yè)目標(biāo)的含義企業(yè)目標(biāo)的含義 企業(yè)目標(biāo)（企業(yè)目標(biāo)（ObjectiveObjective）就是在一定時期內(nèi)綜）就是在一定時期內(nèi)綜合內(nèi)外部環(huán)境和資源，設(shè)定的一個預(yù)期要達(dá)到合內(nèi)外部環(huán)境和資源，設(shè)定的一個預(yù)期要達(dá)到的成果，是組織愿景的具體化

45、和明確化。企業(yè)的成果，是組織愿景的具體化和明確化。企業(yè)目標(biāo)是一個富有彈性的體系，它的基本構(gòu)成不目標(biāo)是一個富有彈性的體系，它的基本構(gòu)成不是固定不變的。是固定不變的。 4.3.1 企業(yè)目標(biāo)的含義和作用企業(yè)目標(biāo)的含義和作用整理課件64 企業(yè)目標(biāo)有以下幾種劃分方法企業(yè)目標(biāo)有以下幾種劃分方法 按按層次層次來劃分，企業(yè)目標(biāo)可以分為總體目標(biāo)、中間來劃分，企業(yè)目標(biāo)可以分為總體目標(biāo)、中間目標(biāo)（各職能系統(tǒng)、部門、單位的目標(biāo)）和具體目目標(biāo)（各職能系統(tǒng)、部門、單位的目標(biāo)）和具體目標(biāo)（基層、崗位、個人的目標(biāo)）。標(biāo)（基層、崗位、個人的目標(biāo)）。 按按預(yù)期實(shí)現(xiàn)的時間預(yù)期實(shí)現(xiàn)的時間來劃分，可以分為長期目標(biāo)和短來劃分，可以分為長

46、期目標(biāo)和短期目標(biāo)。長期目標(biāo)更多的是綜合性的和戰(zhàn)略性的，期目標(biāo)。長期目標(biāo)更多的是綜合性的和戰(zhàn)略性的，而短期目標(biāo)則主要是近期內(nèi)應(yīng)取得的成就和應(yīng)完成而短期目標(biāo)則主要是近期內(nèi)應(yīng)取得的成就和應(yīng)完成的具體任務(wù)。的具體任務(wù)。 按按業(yè)務(wù)性質(zhì)業(yè)務(wù)性質(zhì)來看，企業(yè)目標(biāo)有為顧客服務(wù)的目標(biāo)，來看，企業(yè)目標(biāo)有為顧客服務(wù)的目標(biāo)，有盈利的目標(biāo)，有員工福利的目標(biāo)，還有社會責(zé)任有盈利的目標(biāo)，有員工福利的目標(biāo)，還有社會責(zé)任目標(biāo)等等。這種劃分依每個不同的企業(yè)而有所側(cè)重目標(biāo)等等。這種劃分依每個不同的企業(yè)而有所側(cè)重和劃分的不同。和劃分的不同。4.3.1 企業(yè)目標(biāo)的含義和作用企業(yè)目標(biāo)的含義和作用整理課件654.3.1 企業(yè)目標(biāo)的含義和作用

47、企業(yè)目標(biāo)的含義和作用 簡單地說，可以將企業(yè)的目標(biāo)分為戰(zhàn)略性簡單地說，可以將企業(yè)的目標(biāo)分為戰(zhàn)略性目標(biāo)與一般性目標(biāo)。目標(biāo)與一般性目標(biāo)。 戰(zhàn)略性目標(biāo)一般以競爭者為核心，大多是戰(zhàn)略性目標(biāo)一般以競爭者為核心，大多是以取得市場上的關(guān)鍵地位為目標(biāo)。以取得市場上的關(guān)鍵地位為目標(biāo)。 戰(zhàn)略性目標(biāo)背后往往存在著強(qiáng)烈的戰(zhàn)略意戰(zhàn)略性目標(biāo)背后往往存在著強(qiáng)烈的戰(zhàn)略意圖。圖。整理課件66 2.企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)對戰(zhàn)略管理的重要性對戰(zhàn)略管理的重要性 推動力推動力企業(yè)目標(biāo)的建立為企業(yè)今后的道路企業(yè)目標(biāo)的建立為企業(yè)今后的道路指明了前進(jìn)方向，讓員工們看到了前面希望的指明了前進(jìn)方向，讓員工們看到了前面希望的曙光。曙光。 向心力向心力目標(biāo)

48、體系一旦建立，企業(yè)的總體目目標(biāo)體系一旦建立，企業(yè)的總體目標(biāo)，中間目標(biāo)以及具體目標(biāo)都會朝著一個方向標(biāo)，中間目標(biāo)以及具體目標(biāo)都會朝著一個方向奮斗，各方面的資源都充分調(diào)動起來，并起到奮斗，各方面的資源都充分調(diào)動起來，并起到協(xié)同效果，整個企業(yè)的向心力也就隨之增強(qiáng)。協(xié)同效果，整個企業(yè)的向心力也就隨之增強(qiáng)。 激勵力激勵力如果一個企業(yè)建立起了一個完整的如果一個企業(yè)建立起了一個完整的合適的目標(biāo)體系，那將減少很多管理者的工作，合適的目標(biāo)體系，那將減少很多管理者的工作，它可以在每個階段起到調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造它可以在每個階段起到調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性的作用，從而讓員工為完成企業(yè)的使命和目性的作用，從而讓員工為完成

49、企業(yè)的使命和目標(biāo)而努力。標(biāo)而努力。 4.3.1 企業(yè)目標(biāo)的含義和作用整理課件674.3.2 建立目標(biāo)需考慮的因素建立目標(biāo)需考慮的因素盈利能力盈利能力市場市場生產(chǎn)率生產(chǎn)率產(chǎn)品產(chǎn)品財力資源財力資源物質(zhì)設(shè)施物質(zhì)設(shè)施研究開發(fā)研究開發(fā)組織結(jié)構(gòu)與活動組織結(jié)構(gòu)與活動人力資源人力資源顧客服務(wù)顧客服務(wù)社會責(zé)任社會責(zé)任大多數(shù)企業(yè)在建立企業(yè)目標(biāo)時都應(yīng)該考慮以下幾個問題大多數(shù)企業(yè)在建立企業(yè)目標(biāo)時都應(yīng)該考慮以下幾個問題整理課件68 1.戰(zhàn)略目標(biāo)體系的內(nèi)容戰(zhàn)略目標(biāo)體系的內(nèi)容 戰(zhàn)略目標(biāo)體系是由各不同的戰(zhàn)略目標(biāo)組成的，戰(zhàn)略目標(biāo)體系是由各不同的戰(zhàn)略目標(biāo)組成的，戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命和功能的具體體現(xiàn)。戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命和功能的具體體現(xiàn)。戰(zhàn)略目標(biāo)以增強(qiáng)企業(yè)略目標(biāo)以增強(qiáng)企業(yè)市場地位、競爭活力和未市場地位、競爭活力和未來經(jīng)營前景來經(jīng)營前景為結(jié)果。為結(jié)果。4.3.3 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的建立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的建