人力資源導(dǎo)論

1、人力資源導(dǎo)論一、 人力資源管理體系的五項(xiàng)基本工作（5p模型）：l 識(shí)人（perception）：基礎(chǔ)工作分析系統(tǒng)l 選人（pick）：先導(dǎo)招聘、選拔系統(tǒng)l 用人（placement）：核心配置、使用系統(tǒng)l 育人（professional）：動(dòng)力考核、薪酬系統(tǒng)二、 人力資源管理的目標(biāo)：1. 改善工作生活質(zhì)量：工作生活質(zhì)量指在工作中員工所產(chǎn)生的心理、生理的健康的感覺。包括11個(gè)方面：勞動(dòng)報(bào)酬、人際溝通、工作的安全性、工作時(shí)間、工作緊張程度、參與有關(guān)決策的程度、工作的民主性、利潤分享，退休金權(quán)利、公司改善員工福利計(jì)劃、優(yōu)化工作環(huán)境。2. 提高生產(chǎn)效率：兩方面：組織設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì)。工作豐富化的7步驟：

2、認(rèn)識(shí)改變的必要性，收集有關(guān)工作改變的必需信息認(rèn)識(shí)工作再設(shè)計(jì)，使工作豐富化的重要性全面診斷組織，了解個(gè)體和群體的需要決定何時(shí)何地怎樣來改變工作提供相應(yīng)培訓(xùn)和必要支持實(shí)施工作豐富化比較實(shí)施前后的數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)工作豐富化的效果。3. 獲取競爭優(yōu)勢(shì)16項(xiàng)提高競爭優(yōu)勢(shì)的人力資源管理實(shí)踐就業(yè)安全感、招聘時(shí)的正確挑選、高工資、績效薪金、股權(quán)計(jì)劃、信息分享、參與和授權(quán)、自主團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)、培訓(xùn)和技能開發(fā)、工作擴(kuò)大化、平等主義、縮小工資差異、內(nèi)部晉升、長期雇傭的觀念、對(duì)管理實(shí)踐的測(cè)量、價(jià)值觀。三、 人力資源的概念：資源：人力資源（人）、物質(zhì)資源（財(cái)、物）人力資源：推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的各種能力的總稱。企業(yè)

3、人力資源：人口資源中能夠推動(dòng)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的勞動(dòng)者能力的總稱。四、 人力資源管理概念：用科學(xué)的方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理人與人的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。簡言之是指人力資源的獲取、整合、激勵(lì)及控制調(diào)整的過程。包括人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、員工培訓(xùn)、工資福利等。良好的人力資源管理的標(biāo)志“l(fā) 確立人事相宜的人員配置體系l 培育以人為本、尊重個(gè)人的企業(yè)文化l 要有科學(xué)的機(jī)構(gòu)、崗位、編制和職能劃分。l 建立健全有效的激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和新陳代謝機(jī)制l 高效率、高滿意度、高成就感、合理的人力資源成本等人力資源管理的內(nèi)容：l 人力資源規(guī)劃l 職務(wù)

4、設(shè)計(jì)和工作分析l 招聘l 選拔l 職業(yè)生涯開發(fā)l 績效評(píng)價(jià)l 培訓(xùn)l 薪酬激勵(lì)l 勞資關(guān)系人力資源管理的職能：獲取、整合、保持和激勵(lì)、控制和調(diào)整、開發(fā)人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用：l 人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。l 科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力。l 現(xiàn)代化的人力資源管理能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得人才。l 要獲得人才并留住人才，必須要有良好的人力資源管理五、人力資源經(jīng)理的技能l 業(yè)務(wù)技能：商業(yè)敏銳性、顧客導(dǎo)向、外部關(guān)系l 人際信任：信任、建立私人關(guān)系、堅(jiān)持原則、勇氣l 人力資源管理技能：人員調(diào)配、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)、溝通、組織設(shè)計(jì)l 變革的技能：人際關(guān)系技巧和影響、解決問題的技

5、能、獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)、創(chuàng)新和創(chuàng)造力五、 企業(yè)的戰(zhàn)略企業(yè)的戰(zhàn)略是指組織為自己確立的長期發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而制定的行為路線、方針政策和方法企業(yè)總戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略：人力資源戰(zhàn)略、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略決策包含的內(nèi)容：l 到哪里競爭？競爭的領(lǐng)域在哪里？l 如何競爭？采取何種競爭策略？l 依靠什么競爭？運(yùn)用哪些資源來競爭？人力資源管理角色戰(zhàn)略性的經(jīng)營性的側(cè)重點(diǎn)全球性任務(wù)，長期性目標(biāo)，創(chuàng)新行政工作，短期目標(biāo)，以日常工作為目的匯報(bào)對(duì)象總經(jīng)理、總裁負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理的副總裁常規(guī)工作l 制定人力資源管理規(guī)劃l 跟蹤不斷變動(dòng)的法律和規(guī)則l 分析勞動(dòng)力變化趨勢(shì)和相關(guān)問

6、題l 參與社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展l 協(xié)助企業(yè)進(jìn)行改組和裁員l 提供公司合并和收購方面的建議l 制定報(bào)酬計(jì)劃和實(shí)施策略l 招聘或選拔人員填補(bǔ)當(dāng)前空缺l 向新員工進(jìn)行情況介紹l 審核安全和事故報(bào)告l 處理員工的抱怨和申訴l 實(shí)施員工福利計(jì)劃方案六、 人力資源管理系統(tǒng)的五大職能模塊：l 戰(zhàn)略性人力資源管理規(guī)劃l 戰(zhàn)略性人力資源獲取與配置體系l 戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系l 戰(zhàn)略性人力資源薪酬系統(tǒng)l 以關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）為核心的績效管理體系七、 戰(zhàn)略性人力資源管理的活動(dòng) 內(nèi)容任務(wù)解決的問題人力資源哲學(xué)確定組織的文化和價(jià)值如何看待和明確人的價(jià)值人力資源政策價(jià)值共享建立和員工有關(guān)的企業(yè)問題和人力資源項(xiàng)目的行動(dòng)準(zhǔn)

7、則人力資源規(guī)劃明確人力資源戰(zhàn)略通過協(xié)調(diào)減少員工和企業(yè)的矛盾人力資源實(shí)踐人員配置、評(píng)估和薪酬角色行為需要激勵(lì)人力資源過程其他活動(dòng)的形式和實(shí)施確定如何實(shí)施這些活動(dòng)八、 惠普之道；l 信任員工：充分自由l 尊嚴(yán)和尊重：個(gè)人的尊重l 認(rèn)同：成就感、參與性l 保障：持久、員工發(fā)展l 保險(xiǎn)：解決個(gè)人煩惱l 利潤的分享和責(zé)任的分擔(dān)：互助l 目標(biāo)管理（非直接管理）：分權(quán)制度l 非正式化：稱呼名字、開放式交流l 錯(cuò)誤是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)l 培訓(xùn)和教育：咨詢l 績效與熱情九、 人力資源管理模式5p模式（圖1-6）識(shí)人（perception）：深入理解員工的所思所想，分析員工的心理和行為變化，把握員工的個(gè)性差異選人（pic

8、k）：1.事先了解組織宗旨，戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展，事先制定較為詳細(xì)的人力資源規(guī)劃 2.分析崗位要求，尤其是任職資格分析 3.好的選人標(biāo)準(zhǔn) 4.選人者的高素質(zhì)及專業(yè)知識(shí) 5.科學(xué)的選人機(jī)制與程序：使用科學(xué)有效的人事測(cè)評(píng)手段，著重于人員潛能用人（placement）：1.安置好人，在最合適的時(shí)候把最合適的人放在最合適的崗位。找到人和事的最佳結(jié)合點(diǎn)，做到事事有人做。 2.知人善用，量才錄用，任人唯賢，用人之所長育人（professional）：目的是激發(fā)員工的工作興趣，提高員工的工作素質(zhì)，規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，使其成為職業(yè)專家能手。傳授知識(shí)、提高技能，更重要的是更新觀念、改變態(tài)度留人（preservatio

9、n）：良好的工作氛圍和工作條件、激勵(lì)措施的制定與約束機(jī)制的完善十、 人力資本：對(duì)一個(gè)組織來說是具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的個(gè)人知識(shí)、技巧和能力的總價(jià)值。建立人力資本時(shí)要重視發(fā)展戰(zhàn)略，確保員工擁有知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。要設(shè)法利用現(xiàn)有知識(shí)。十一、 人力資源管理所扮演的角色：（見圖1-8）1. 戰(zhàn)略伙伴角色l 參與戰(zhàn)略的制定l 輔助戰(zhàn)略的執(zhí)行l(wèi) 人力資源的服務(wù)與戰(zhàn)略保持一致l 組織的診斷2.變革的推動(dòng)者l 幫助組織的變革：確定問題、建立信任、解決問題、制定行動(dòng)計(jì)劃l 理解變革的過程及其影響，并確使其發(fā)生3.人事管理專家l 設(shè)計(jì)、開發(fā)人力資源管理制度、程序與發(fā)展l 提供良好、節(jié)約的行政人事服務(wù)l 貫徹有效的人事管

10、理制度，降低人力資源運(yùn)行率4. 員工激勵(lì)者l 考慮員工的心理需求與工作中的問題l 與員工更多的溝通，并鼓勵(lì)業(yè)務(wù)經(jīng)理與與員工溝通l 傾聽和回應(yīng)員工，并為員工提供必要的資源十一、良好組織運(yùn)行的標(biāo)志：建立組織內(nèi)人員責(zé)、權(quán)、利一致的體系組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理組織結(jié)構(gòu)管理哲學(xué)與價(jià)值觀念人力資源決策的含義金字塔式命令與控制層級(jí)化的清晰的晉升路線清楚詳細(xì)的工作說明報(bào)酬支持、功績晉升與投入根據(jù)工作需要進(jìn)行培訓(xùn)最高管理層掌握信息扁平金字塔式減少層級(jí)工作豐富化強(qiáng)調(diào)工作小組員工授權(quán)有限的晉升途徑、水平晉升與員工分擔(dān)事業(yè)前程責(zé)任概括性的工作描述報(bào)酬強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人與工作小組的業(yè)績培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)通用性和靈活性與工作小組共享信息網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)合重建與供給者和需求者的邊界不強(qiáng)調(diào)職能專家強(qiáng)調(diào)顧客以工作小組為基本工作單位事業(yè)前程基本由員工自己負(fù)責(zé)概括性的工作描述根據(jù)員工自己的意愿進(jìn)行培訓(xùn)報(bào)酬強(qiáng)調(diào)個(gè)人的知識(shí)和工作小組的業(yè)績信息共享十二、人力資本理論與人力資源人力資本（Human Capital）是指勞動(dòng)者賴以獲得勞動(dòng)報(bào)酬的專業(yè)知識(shí)與技能，它是對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)行投資所形成的可以帶來財(cái)富增值的資本形式。人力資源是人力資本內(nèi)涵的繼承、延伸和深化?，F(xiàn)代人力資源理論以人力資本理論為依據(jù)。