花園小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

1、花園小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)花園小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)提要：小區(qū)管理處將 從2016年元月份起每月在小區(qū)公布我們的物業(yè)服務(wù)工作簡(jiǎn) 報(bào)，歡迎大家提生寶貴意見(jiàn)。現(xiàn)將我們2016年1月份物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告如下 自*市*物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理和服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)（2016年1月份）尊敬的小區(qū)業(yè)主/住用戶：為了提高物業(yè)管理服務(wù)工作透明度，便于小區(qū)業(yè)主/住用戶了解和監(jiān)督我們管理處的日常管理和服務(wù)工作，按照*物業(yè)公司統(tǒng)一安排，小區(qū)管理處將從2016年元月份起每月在小區(qū)公布我們的物業(yè)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)，歡迎大家提生寶貴意 見(jiàn)?，F(xiàn)將我們2016年1月份物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告如下：一、客戶服務(wù)1、春節(jié)前對(duì)小區(qū)住戶進(jìn)行了 “一

2、對(duì)一 ”信息拜年，送去新 春祝福；2、對(duì)小區(qū)春節(jié)氛圍的布置，并在節(jié)日期間正常開(kāi)放；3、統(tǒng)一發(fā)放公司新年賀詞，張貼總經(jīng)理新年賀詞，喜 迎新年；4、繼續(xù)跟進(jìn)滿意度后業(yè)主/住戶的回訪工作，并完成全部顧客的上門及電話回訪工作，張貼滿意度調(diào)查后對(duì)業(yè)主的公開(kāi)回復(fù)信；5、發(fā)布裝修停工時(shí)間通知，規(guī)范節(jié)日期間的裝修行為, 并對(duì)裝修單元進(jìn)行了清場(chǎng)工作；6、節(jié)前發(fā)布小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花炮竹溫馨提示；7、繼續(xù)對(duì)觀湖居、豐樂(lè)居及其他小區(qū)公寓樓未發(fā)放信報(bào)箱鑰匙的統(tǒng)一發(fā)放工作；8、做好綠化養(yǎng)護(hù)和清潔衛(wèi)生等專業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管工作；9、本月共為34戶業(yè)主/住戶提供便民服務(wù)。二、安全管理1 .響應(yīng)公司組織節(jié)前對(duì)小區(qū)的各類安全

3、檢查工作，并及 時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改；2 .按照公司文件要求，完成消防設(shè)施、設(shè)備安檢以及使 用功能測(cè)試，確保消防設(shè)備設(shè)施處于正常狀態(tài)；3 .對(duì)小區(qū)周界安防系統(tǒng)的進(jìn)行檢測(cè)，確保周界系統(tǒng)處于 正常狀況，保障小區(qū)的安全；4 .完善和加強(qiáng)車輛管理，南北大門各增加一個(gè)崗位設(shè)專 人負(fù)責(zé)來(lái)訪登記；5 .配合小區(qū)警務(wù)室對(duì)由租屋進(jìn)行了 一次全面檢查；6 .本月小區(qū)停車場(chǎng)無(wú)交通意外事故發(fā)生，車場(chǎng)管理秩序井然;7 .完成小區(qū)新增1個(gè)治安崗?fù)さ陌惭b工作。8 .增加外街治安崗?fù)づc巡邏人員，有效維護(hù)外街安全；三、環(huán)境管理1 .對(duì)小區(qū)各單元二樓平臺(tái)進(jìn)行了清理；2 .對(duì)全區(qū)道路和人行道等公共地方及商鋪外街進(jìn)行全面 的沖洗；

4、3 .全面對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主自行擺放在樓頂或樓道內(nèi)雜物進(jìn)行 了清理，維護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生和美觀；4 .對(duì)籃球場(chǎng)、小區(qū)內(nèi)的所有沙井、污水池污泥積聚進(jìn)行 了清疏；5 .清理空置單元花園雜草及空置房室內(nèi)雜物的清理；6 .組織清潔公司在節(jié)前對(duì)錦湖、噴泉進(jìn)行全面清洗；7 .完成對(duì)全區(qū)39棟公寓樓宇外墻2米以下部位的分期清 洗工作；督導(dǎo)業(yè)務(wù)部在春節(jié)前對(duì)小區(qū)所有綠化進(jìn)行修剪，并 清理綠化內(nèi)垃圾；8 .組織人員擦拭小區(qū)鳳 8、9棟樓宇架空外墻；9 .做好年前的“四害”消殺工作，并對(duì)消殺效果進(jìn)行驗(yàn)證；10 .對(duì)全區(qū)缺損綠化進(jìn)行補(bǔ)種， 并對(duì)小區(qū)內(nèi)茂盛樹木進(jìn)行 適量的疏剪，確保良好的綠化環(huán)境；11 .組織人員對(duì)小區(qū)主要路段

5、植物進(jìn)行修剪、造型，并對(duì)小區(qū)的棕桐樹進(jìn)行修剪，各單元花基內(nèi)缺損植物進(jìn)行了補(bǔ)種。12 、完成對(duì)錦湖的換藥清潔工作；13 、配合公司組織節(jié)前對(duì)小區(qū)的環(huán)境檢查工作，并結(jié)合 小區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行了大掃除。四、共用設(shè)施設(shè)備管理1 .對(duì)小區(qū)陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄及防盜窗進(jìn)行了一次全面安全檢查并 將結(jié)果上報(bào)公司工程部；2 .完成對(duì)XX苑南北大門及棕桐園的節(jié)日氣氛布置工作；3 .對(duì)小區(qū)內(nèi)松動(dòng)的地磚進(jìn)行修復(fù)；4 .協(xié)調(diào)處理工程整改項(xiàng)目 3宗；5 .對(duì)小區(qū)紅外線周界報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，對(duì)存在的故障 進(jìn)行維修；6 .對(duì)小區(qū)路燈及各草地?zé)暨M(jìn)行了檢測(cè)及維護(hù)；7 .組織人員對(duì)裝修單元進(jìn)行監(jiān)管，并對(duì)裝修過(guò)程中由現(xiàn) 的相關(guān)存在問(wèn)題進(jìn)行整改；8

6、 .全面保養(yǎng)各種電機(jī)設(shè)備；9 .做好節(jié)前小區(qū)公共部位照明系統(tǒng)的全面檢查，保證節(jié) 日照明效果；10 .完成商鋪?zhàn)呃葻舻陌惭b工作。五、社區(qū)文化活動(dòng)1 .每天早上由專人負(fù)責(zé)開(kāi)展晨運(yùn)活動(dòng)；2 .業(yè)主宣傳欄共由2期，專欄主題是元旦專刊、春3 .開(kāi)展春節(jié)系列活動(dòng)，內(nèi)容豐富多彩，增添小區(qū)節(jié)日氣六、財(cái)務(wù)管理1 .將抄表時(shí)間提前至春節(jié)前，避免節(jié)日期間打擾業(yè)主正 常生活；2 .提前收繳2月份水、電費(fèi)及管理費(fèi)；3 .本月未接到業(yè)主/住戶反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤現(xiàn)象。七、員工培訓(xùn)1 .管理處接待班組組織了 2次培訓(xùn)，工程班組組織了 1 次突發(fā)事件操作規(guī)程專業(yè)培訓(xùn)，安管班組分 2批組織了 4次 培訓(xùn)；2 .參加了公司組織的培訓(xùn) 2次，分別是客戶服務(wù)關(guān)系主 任應(yīng)用文書寫作技巧和新入職安管員的新員工入職培訓(xùn)。八、其他事項(xiàng)1花園小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)提要：小區(qū)管理 處將從2016年元月份起每月在小區(qū)公布我們的物業(yè)服務(wù)工 作簡(jiǎn)報(bào)，歡迎大