保潔部經(jīng)理終工作總結(jié)

1、精品文檔保潔部經(jīng)理年終工作總結(jié)保潔部經(jīng)理年終工作總結(jié)第一篇：保潔部經(jīng)理年終工作總結(jié)俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定由一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔 工作流程，每個員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的 使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印 墻面無污漬；衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等由現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn) 象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的 損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律,常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實施起來

2、人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時 檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié) 力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又 擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大 提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感 覺效果很好。這個小竅門立即

3、在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她 們的素質(zhì)和服務(wù)水平。再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員 工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、 不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低 之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊 重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平 平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高 尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動， 她們的工

4、作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能 被理解，被社會認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極 的工作。要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成 自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴(yán)格 按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便 利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實踐中得到不斷 的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服 務(wù)。第二篇：保潔部經(jīng)理年終工作總結(jié)一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各

5、項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用 視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的：保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo) 準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。1. 按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實 際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技 能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的 技能，有拉

6、近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清 （即：一次 做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走 ）。2. 按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)， 日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突生的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾 桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況 下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這

7、樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一 身汗。較突生，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從 裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。3. 按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提由，注意預(yù)期輕重，盡 量不傷和氣，由現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只 有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得 業(yè)主和使用人的滿意。二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年 來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。1. 上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做

8、。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生 做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班 粒長了班時間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時，頂著星辰 來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾 時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好 學(xué)習(xí)。2. 上級要求長效管理，我們至始至終。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重

9、大，從工作職責(zé)來說，我們是 主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢 查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎 么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。第三篇：保潔部經(jīng)理年終工作總結(jié)本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū) A B D日常保潔、定期消殺、垃 圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶 來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也

10、 是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況匯報如下：一、開荒工作工作伊始，面臨的工作重點是 ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒， 由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難， 基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行， 這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的 問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對 開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié) 調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走， 剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié) 調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、 逐項進(jìn)行，保證了

11、開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時，天寒地凍，大部分時間 無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。二、日常保潔工作管理外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文 化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件 比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等 深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交 叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等 培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能 盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃 飯問題等

12、多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室， 在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊 張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工 后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá) 175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工 垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公 共區(qū)域的衛(wèi)生要求。同時配合實際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不 斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的保潔作業(yè)指導(dǎo)書先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項管理分工明確、 責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流 程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等

13、內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫 工作日報表和我每日填寫的保潔巡視檢查表雙重巡 視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門 的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文 案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互 監(jiān)督通報，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn) 狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到 心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及 時做好相應(yīng)的處理措施， 舉一反三，避免再次由現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級 領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。三、定

14、期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，公司提由自行采購藥品器 械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較 和摸索，整理由一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次 的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。四、垃圾清運垃圾清運公司自7月1日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾 為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾 堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的 巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止 由現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確 認(rèn)，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險?；仡欉@一年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖 然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、 溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成 往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)