萬(wàn)科物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)工作指引

1、精品文檔萬(wàn)科物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)工作指引萬(wàn)科物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)工作指引提要：來(lái)自1、目的為各地物業(yè)公司社區(qū)文化建設(shè)工作提供指引。2、范圍本指南適用于集團(tuán)下屬各地物業(yè)公司。3、職責(zé)集團(tuán)物業(yè)管理部負(fù)責(zé)本指南的編寫、修改、發(fā)布；集團(tuán)物業(yè)管理部負(fù)責(zé)整合集團(tuán)資源 ，組織、策劃全集團(tuán)范圍 內(nèi)的大型活動(dòng)，總結(jié)推廣社區(qū)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，組織經(jīng)驗(yàn)交流 規(guī)劃社區(qū)文化建設(shè)目標(biāo)及發(fā)展方向 ；各地物業(yè)公司負(fù)責(zé)社區(qū)文化建設(shè)的具體實(shí)施，并在本指南的基礎(chǔ)上根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r編制社區(qū)文化建設(shè)的相關(guān)制度和規(guī)范。4、方法和過(guò)程控制社區(qū)文化建設(shè)指導(dǎo)思想將萬(wàn)科企業(yè)文化融入社區(qū)文化建設(shè)中,讓業(yè)主分享萬(wàn)科文化成果,創(chuàng)建有萬(wàn)科特色的社區(qū)文化；體現(xiàn)全國(guó)化特色

2、，發(fā)揮萬(wàn)科在各地開(kāi)發(fā) 所具有的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。社區(qū)文化建設(shè)目的促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)，提升社區(qū)文化環(huán)境。增強(qiáng)業(yè)主對(duì)社區(qū)的歸屬感、凝聚力。擴(kuò)大萬(wàn)科品牌影響力，增加業(yè)主對(duì)萬(wàn)科的滿意度、忠誠(chéng)度。社區(qū)文化建設(shè)主題"健康、文化與生活"健康、二文化與生活是萬(wàn)科社區(qū)文化建設(shè)的主題 ，它包括：健 康的身心、健康的生活方式、健康的人居關(guān)系、健康的社區(qū) 文明；鮮明突生的文化風(fēng)格、豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)、形 式各異的活動(dòng)組織，倡導(dǎo)現(xiàn)代生活方式和居住理念。萬(wàn)科社區(qū)文化的建設(shè)將在倡導(dǎo)健康人生的同時(shí)緊隨萬(wàn)科企 業(yè)文化的脈落，集中體現(xiàn)由健康與文化溶入生活的精髓。社區(qū)文化建設(shè)組織運(yùn)作社區(qū)文化建設(shè)在組織運(yùn)作方面須有

3、明確統(tǒng)一的戰(zhàn)略和系統(tǒng)性的部署。各地物業(yè)公司應(yīng)有相應(yīng)的職能部門負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的統(tǒng)一安排與實(shí)施，在充分利用公司內(nèi)外資源的基礎(chǔ)上 組織豐富多彩的以"健康、文化與生活"為主題的具有萬(wàn)科文 化特色的社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造健康、文明的居住氛圍。設(shè)立社區(qū)文化建設(shè)的運(yùn)作機(jī)構(gòu)或崗位，按照集團(tuán)的規(guī)劃及部署，并結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣诒镜亟ㄔO(shè)起具有萬(wàn)科特色的社區(qū)文化：負(fù)責(zé)制訂年度社區(qū)文化工作計(jì)劃，對(duì)各管理項(xiàng)目開(kāi)展的社區(qū)活動(dòng)統(tǒng)一調(diào)配資源，確保各管理處社區(qū)活動(dòng)按照公司既定目 標(biāo)進(jìn)行；年度計(jì)劃須報(bào)集團(tuán)物業(yè)管理部備案。負(fù)責(zé)建立社區(qū)文化工作操作規(guī)范，培訓(xùn)專職人員，指導(dǎo)社區(qū)文化工作的開(kāi)展；定期組織、召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)社區(qū)

4、文化工作進(jìn)行評(píng)估與總結(jié) ， 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修訂；對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行包裝、宣傳，對(duì)社區(qū)文化氛圍的營(yíng)造起到統(tǒng)一、持續(xù)的作用。整合公司內(nèi)、外部資源，實(shí)現(xiàn)社區(qū)文化建設(shè)與活動(dòng)開(kāi)展的規(guī) 模效應(yīng)，減少活動(dòng)成本，增強(qiáng)活動(dòng)效果。A）管理項(xiàng)目自身資源利用。管理項(xiàng)目獨(dú)立開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)充分利用項(xiàng)目自身現(xiàn)有資源，包括會(huì)所、圖書室、游泳池等生活配套設(shè)施，結(jié)合項(xiàng)目特色舉辦活動(dòng)，既可減少成本支由,使社區(qū)設(shè)施得到充分 使用，亦可以使社區(qū)文化工作得以順利展開(kāi)。在充分把握客戶需求的基礎(chǔ)上，利用社區(qū)內(nèi)的業(yè)主資源 ，一方面積極豉勵(lì)業(yè)主參與社區(qū)文化的組織建設(shè)工作，引導(dǎo)業(yè)主自發(fā)地開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，予以協(xié)助策劃組織；另一方面可以借 用

5、業(yè)主因其社會(huì)身份所享有的資源，如活動(dòng)場(chǎng)地、活萬(wàn)科物業(yè)社區(qū)文化建設(shè)工作指引提要：來(lái)自動(dòng)贊助、活動(dòng)宣傳等，使社區(qū)文化建設(shè)得到事半功倍的效果。B）整合公司內(nèi)各管理項(xiàng)目資源。加強(qiáng)各管理項(xiàng)目社區(qū)活動(dòng)之間的交流與協(xié)作，可以是全公司范圍的協(xié)作，也可幾個(gè)部門間協(xié)作交流；整合各管理項(xiàng)目資源，以公司名義統(tǒng)一與外部單位進(jìn)行聯(lián)系爭(zhēng)取優(yōu)惠待遇，減少活動(dòng)成本。c）集團(tuán)內(nèi)資源的整合利用：各物業(yè)公司與當(dāng)?shù)厝f(wàn)客會(huì)聯(lián)合，通過(guò)萬(wàn)客會(huì)平臺(tái)，宣傳社區(qū)文化或聯(lián)合組織社區(qū)文化活動(dòng) ；由集團(tuán)物業(yè)管理部統(tǒng)籌集團(tuán)各地物業(yè)資源，策劃組織全集團(tuán)范圍內(nèi)大型活動(dòng)，總結(jié)推廣社區(qū)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。D）社會(huì)資源的整合利用：調(diào)動(dòng)政府資源，聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)、街道辦等共

6、同組織大型活動(dòng)，如節(jié)日聚會(huì)、專題晚會(huì)等，使社區(qū)文化的建設(shè)得以廣泛宣 傳。依托客戶資源，對(duì)各方面的社會(huì)資源進(jìn)行整合利用。如與專業(yè)旅行社合作夏令營(yíng)、特色旅游；與美容機(jī)構(gòu)合作舉辦美容知識(shí)講座；與健身機(jī)構(gòu)合辦健身訓(xùn)練等等。同時(shí)，對(duì)于莫些在專業(yè)上無(wú)法直接合作的單位 ，可由其以贊助、協(xié)辦的形式介 入社區(qū)活動(dòng)，以補(bǔ)充社區(qū)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)。在充分整合內(nèi)外資源的基礎(chǔ)上，社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展仍需有嚴(yán)格的經(jīng)營(yíng)預(yù)算及成本控制?；顒?dòng)開(kāi)展前應(yīng)有費(fèi)用預(yù)算，應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)毓镜慕?jīng)營(yíng)情況，在條件許可的情況下開(kāi)展各項(xiàng)活 動(dòng)。社區(qū)文化建設(shè)組織活動(dòng)形式推介各地物業(yè)公司可以將年齡相仿、興趣愛(ài)好相似的業(yè)主組織起 來(lái)組成專項(xiàng)活動(dòng)團(tuán)體，定期交流活動(dòng)，

7、并逐步引導(dǎo)其自主開(kāi) 展活動(dòng)；結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、地域特點(diǎn)，開(kāi)展各類主題的社區(qū)活動(dòng) 強(qiáng)調(diào)娛樂(lè)性、知識(shí)性、趣味性，吸引業(yè)主廣為參與，直至形成 社區(qū)的文化特色代表；還可以與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作針對(duì)不同層次 業(yè)主組織專項(xiàng)活動(dòng)，一方面為業(yè)主提供良好服務(wù)，另一方面增加一定的經(jīng)濟(jì)收益。A）針對(duì)不同年齡白客戶群體，組織相應(yīng)的興趣愛(ài)好活動(dòng)團(tuán)體：兒童興趣班：兒童活動(dòng)是聯(lián)系陌生家庭之間的重要紐帶，可根據(jù)資源情況組織一些兒童興趣班，舞蹈班、音樂(lè)班、游泳班、繪畫班等。 夕陽(yáng)紅藝術(shù)團(tuán)：豐富社區(qū)內(nèi)老年業(yè)主的生活 ，可組織成立書法班、合唱團(tuán)、 戲曲小組、棋牌活動(dòng)小組等。各類體育項(xiàng)目俱樂(lè)部針對(duì)中青年業(yè)主，可以組織成立各類日常體育項(xiàng)目俱樂(lè)部，

8、定期組織聯(lián)賽、友誼賽等，如足球、籃球、羽毛球、乒乓球、 網(wǎng)球等體育隊(duì)，定期開(kāi)展競(jìng)技比賽。B）各類主題社區(qū)活動(dòng)：郊游活動(dòng)在季節(jié)適宜的情況下 ，組織業(yè)主赴郊外由游，既使業(yè)主身心得到放松，也能促進(jìn)業(yè)主間的交流 ，塑造小區(qū)內(nèi)良好的人際關(guān)系。各類展覽活動(dòng)針對(duì)莫一主題請(qǐng)業(yè)主提供物品參與展覽 ，如書畫展、攝影展、自制手工藝品展等，既提升了活動(dòng)的文化氣息，也為業(yè)主提供了展示自己的舞臺(tái)。環(huán)保活動(dòng)通過(guò)組織一系列與環(huán)境保護(hù)有關(guān)的活動(dòng)，如環(huán)保知識(shí)宣傳，廢物利用比賽等，提高業(yè)主環(huán)保意識(shí)，共建美好家園。文藝活動(dòng)重大節(jié)日期間組織文藝晚會(huì)、嘉年華會(huì) ，活躍氣氛，增強(qiáng)小區(qū) 凝聚力。c）引入專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦專項(xiàng)活動(dòng)醫(yī)療保健講座針對(duì)中老年人，與醫(yī)療服務(wù)部門共同組織醫(yī)療保健講座，提高中老年人保健知識(shí)，同時(shí)對(duì)此類機(jī)構(gòu)及產(chǎn)品有所宣傳,:可適當(dāng)獲取一定服務(wù)費(fèi)用。美容護(hù)膚講座針對(duì)女性業(yè)主，與美容機(jī)構(gòu)定期組織美容護(hù)膚知