2020{酒類營(yíng)銷}某五星級(jí)國(guó)際酒店集團(tuán)客房領(lǐng)班崗位說明書_第1頁(yè)
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某五星級(jí)國(guó)際酒店集團(tuán)客房領(lǐng)班崗位說明書甲 方:乙 方：簽訂日期： 年 月某五星級(jí)國(guó)際酒店集團(tuán)客房領(lǐng)班崗位說明書單位名稱*五星級(jí)國(guó)際酒店集團(tuán)崗位名稱客房領(lǐng)班直接上級(jí)客房主管部門客房部直接下級(jí)客房服務(wù)員、客房清掃員、客房文員、二級(jí)庫(kù)管員下級(jí)人數(shù)主要工作職責(zé)1、嚴(yán)格檢查員工出勤、儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量、記錄行為等是否符合標(biāo)準(zhǔn)，按照酒店規(guī)章制度嚴(yán)格要求下屬員工；2、認(rèn)真核對(duì)客房狀況，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握房態(tài)；3、按標(biāo)準(zhǔn)檢查客房區(qū)域公區(qū)及各類房間的清潔衛(wèi)生情況、布置規(guī)格以及對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量；工4、督導(dǎo)和檢查所負(fù)責(zé)樓層的各類物品存量和消耗量，做到配備完備、使用良好、無不合理?yè)p失，作非常情況有備案；內(nèi)5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)樓層服務(wù)員的日常接待工作；容6、督導(dǎo)客房文員做好樓層客房萬能鑰匙的管理及領(lǐng)用工作；7、巡查客房的維修保養(yǎng)工作，編制樓層客房及公區(qū)的大清潔計(jì)劃及單項(xiàng)衛(wèi)生清潔計(jì)劃；8、審閱服務(wù)員的每日工作報(bào)告，定期檢查客房勞動(dòng)工具的維護(hù)保養(yǎng)情況；9、觀察并掌握員工的工作情緒，評(píng)估員工的工作，負(fù)責(zé)對(duì)新員工的上崗培訓(xùn)；10、完成主管交辦的其他工作。任性別不限年齡21-40 歲資格證職學(xué)歷高中學(xué)歷或同等學(xué)歷以上資自然條件身體健康，相貌端正，儀表端莊格經(jīng)驗(yàn)兩年以上同檔星級(jí)酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話，英語口語水平良好技能職業(yè)道

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