物業(yè)地下車場崗工作職責及工作流程

1、物業(yè)地下車場崗工作職責及工作流程6.1 崗位職責1）車場管理員分別負責管理不同區(qū)域（地下車庫及地面停車場）的車輛泊放及所轄區(qū)域的治安安全。包括：進出相鄰樓宇（含自行車庫）的人員，園區(qū)周邊圍欄，流動人員情況，可疑物品及園區(qū)設施安全。管理員應定時對所轄區(qū)域進行巡視，巡視完畢后應回到指定崗位，無工作需要，不得離開規(guī)定崗位地點 10米范圍。2）負責檢查、監(jiān)督固定車輛停車證，開啟車位鎖，指引車輛行駛方向。與業(yè)主及物業(yè)使用人接觸時應注意禮節(jié)禮貌和工作方式。3）指揮車輛停放時應注意車頭或車尾距離墻壁、圍欄在20-30厘米，車頭靠近墻壁時應站在車輛右前方指揮， 車輛倒入停車位時應站在車輛左后方指揮， 指揮時要

2、做到手勢和語言一致，判斷準確，簡潔果斷。認真檢查車輛狀況，如發(fā)現(xiàn)損壞要當場與車主確認，并在車輛出入登記表相關欄詳細記錄。4）車輛停穩(wěn)后，要提醒司機關閉車內(nèi)電器設備，檢查車內(nèi)是否有明火，并提示司機和乘客， 車內(nèi)不要存放貴重物品。 離開時，鎖好車門、窗。若司機在車內(nèi)等候，需告知對方禁止吸煙（地下車庫）。5）定時對停放車輛進行巡檢。發(fā)現(xiàn)有車門、窗未鎖好、電器裝臵未關閉等異常現(xiàn)象，應及時告知巡視警衛(wèi)和物業(yè)客服部，以便通知車主處理。6）所有車場管理員，須熟記車主居住或辦公的樓號、房間號和公司，以便出現(xiàn)問題及時聯(lián)絡查找。7）臨時停車區(qū)管理員，負責收取臨時停車費用。無停車位時，應主動向司機說明，指引其它停車

3、地點。8）如遇到司機稱其車輛原有損壞為停車期間造成， 工作人員需耐心解釋，分析壞損痕跡，做到讓對方心服口服，這需要平時積累相關的知識、經(jīng)驗。必要時可經(jīng)上級領導批準后，核對智能管理系統(tǒng)記錄的有關信息。任何時候不得與司機發(fā)生爭吵。9）地下車庫、停車場內(nèi)發(fā)生交通事故，管理員應立即通知上級領導，勸解當事人的過激行為。10）地下車庫或停車場內(nèi)發(fā)生火情時，應立即向安保部領導和消防控制中心通報出事地點和火勢大小，并迅速用滅火器材進行滅火。11）當發(fā)現(xiàn)有人撬動車門或打碎汽車玻璃時， 應立即通知巡邏警衛(wèi)、警衛(wèi)主管和安保部領導。采取詢問、盤查等措施，必要時應對該人進行有效控制。12）如有車輛將地下車庫或園區(qū)內(nèi)設施

4、撞壞，應立即通知警衛(wèi)隊長和安保部領導，避免肇事司機逃逸，上級領導到場后根據(jù)情況決定是否索賠。疏散圍觀人員。6.2 工作表格：1）地下車場巡查登記（見附表四）6.2 工作流程：時 間工作內(nèi)容工作標準07 200730參加上班前例會受領任務，明確當日崗位重點注意事項。07 300735交接班嚴格按規(guī)定程序、內(nèi)容、要求、動作，做好交接做好出入園早高峰地以地下車場南出入口為07 350830重點，做好車輛出入指揮下車場秩序維護工作。調(diào)度。維護地下車場秩序，控制08 301100正常執(zhí)勤外來無關人員進入，做好地下車場巡視。做好午間車輛出入小11 001230高峰車輛指揮調(diào)度； 輪做到“不空崗、不松懈”換就餐維護地下車場秩序，控制12 301700正常執(zhí)勤外來無關人員進入，做好地下車場巡視。責 任人當值保安做好出入園晚高峰地17 001800 下車場出入口秩序維護工作。18 001830輪換晚餐18 301920正常執(zhí)勤做