當前企業(yè)培訓中存在的問題及解決對策

1、1512007年第3期下學術(shù)理論現(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATION 現(xiàn)代企業(yè)教育當前企業(yè)培訓中存在的問題及解決對策成梅(蘭州鐵路局職工培訓站730050摘要:在培訓教育日益專業(yè)化的今天,我國企業(yè)的培訓工作依然存在諸多問題。其原因有對培訓工作的科學化、規(guī)范化認識不足,試圖以培訓代替其他管理工作等思想因素。本文僅從企業(yè)培訓工作出發(fā),歸納其存在的問題,并提出解決的對策措施。關(guān)鍵詞:企業(yè)培訓問題對策培訓是21世紀最有發(fā)展前景的行業(yè)之一,世界各國對人才培訓、人力資源開發(fā)的投資不斷增加,培訓教育日益法制化與制度化,培訓職能日益專業(yè)化。然而,大量的培訓工作并未取得預期的效果,無論

2、哪個行業(yè)、哪個組織的培訓工作都存在一些問題。有效的解決對策是培訓重新定向、注重培訓需求分析、注重培訓課程開發(fā)、加強對培訓過程的監(jiān)督與培訓效果的評估、培訓與其他激勵措施的結(jié)合。一、企業(yè)培訓工作中存在的主要問題1、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。培訓行業(yè)從業(yè)人員出現(xiàn)高、低層次嚴重分離的現(xiàn)象。不可否認,企業(yè)培訓行業(yè)內(nèi)有很多優(yōu)秀的高素質(zhì)講師,可是大部分的市場人員、操作人員普遍素質(zhì)不高,對管理、對培訓并不了解,只是一味地向客戶推銷講師、課程、價格如何優(yōu)秀、實用和優(yōu)惠。從業(yè)人員素質(zhì)不高已嚴重影響培訓行業(yè)的發(fā)展。2、培訓運作模式單調(diào)。培訓界有一個耐人尋味的現(xiàn)象:培訓公司在開展現(xiàn)代化的經(jīng)營管理培訓,而自身的經(jīng)營卻非常原

3、始簡單;給別人講銷售,自己的課程銷售就不理想;教別人怎么管理公司,自己的公司都管不好。大部分培訓公司沒有戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的營銷方式,還停留在推銷的方式,沒有用營銷的方式做市場。培訓業(yè)的贏利模式也非常有限,市場主要就是公開課和企業(yè)內(nèi)訓兩種方式。3、培訓機構(gòu)缺乏長遠戰(zhàn)略和品牌意識。目前我國有長遠發(fā)展眼光的培訓公司不多,突出表現(xiàn)在對人才的培養(yǎng)重視不夠。培訓公司請得起大牌的講師,卻請不起優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才。這是培訓公司發(fā)展不快的最大瓶頸和尷尬之一。培訓公司常常告訴其他企業(yè)要重視人才隊伍建設,而常常忽視了自己的人才。很多培訓公司自己員工的培訓基本沒有開展。在品牌建設方面,也缺少長遠意識。很多培訓公司只是著

4、力打造講師的品牌而忽視公司的品牌,致使培訓公司的品牌集中度很低,市場上難得有幾家品牌培訓公司。4、培訓機構(gòu)規(guī)模較小,缺乏強勢資本介入。強勢資本的介入可以快速地催熟一個行業(yè),提高行業(yè)準入門檻,規(guī)范和促進行業(yè)的發(fā)展。但很多培訓公司都是白手起家,或者投入很少的資本就可營業(yè)。一般只是十幾萬的規(guī)模,做得比較好的也就兩三百萬,真正經(jīng)營在1000萬以上規(guī)模的公司在全國范圍內(nèi)很少。培訓公司大規(guī)模的發(fā)展,引進人才,研發(fā)課題、市場擴張,都需要資本的推動。如果單純靠原始資本的積累,則需要一個非常緩慢的過程。即使有再好的課程、再好的營銷,沒有資本的推動,培訓公司的競爭力就不會高。5、監(jiān)管缺位,沒有行業(yè)標準。到目前為止

5、,還沒有專門針對培訓行業(yè)的法律法規(guī),沒有法律法規(guī)大家就不知道操作的底限在哪里。所以未來的培訓行業(yè)必須有健全的法律法規(guī)體系,由政府來主導,媒體來監(jiān)督,企業(yè)來參與;有一個權(quán)威的行業(yè)組織協(xié)調(diào)運作,對培訓消費者負責,對媒體和政府有交代,對企業(yè)的發(fā)展起催化劑的作用。6、相互孤立,培訓與企業(yè)管理脫節(jié)。企業(yè)的培訓效果不理想,培訓行業(yè)整體受到企業(yè)的質(zhì)疑。一個根本的原因就是將培訓和企業(yè)管理相互孤立。這不能簡單地認為是企業(yè)的管理意識有問題,關(guān)鍵還是培訓行業(yè)的問題。一項培訓如果要看到有效的培訓效果,在培訓的內(nèi)容上應該有觀念、方法、流程三個核心內(nèi)容;在培訓的管理上應該有培訓、執(zhí)行、輔導和監(jiān)督四個核心內(nèi)容,只有將這七方

6、面完美結(jié)合起來,培訓效果才會大幅度提高,它對企業(yè)的價值就會真正體現(xiàn)出來。7、只培訓少數(shù)成員。這里有兩個誤區(qū):其一是有的領(lǐng)導認為培訓管理人員應該重點培訓那些經(jīng)過挑選,有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T。每次不管培訓什么內(nèi)容都讓他們參加,從而忽視了所有管理人員的培訓;其二是認為單位的現(xiàn)時工作最主要。因此,只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓,于是培訓就集中在某些人身上,造成了“閑人培訓,忙人沒時間培訓,急需人員不培訓”的結(jié)果。不同的行業(yè)在培訓工作中存在著不同的問題;同一行業(yè)中的各個企業(yè)存在的問題也不盡相同。還有培訓方法單一,培訓過程不連續(xù)等諸多問題就不一一列舉。二、提高培訓效果的主要對策培訓效果的好壞直接影響到人力資

7、源的有效開發(fā)與合理流動。如果企業(yè)培訓效果好,一方面可以提高員工素質(zhì),最大程度地發(fā)揮其潛能,做到人盡其才,人事相宜;另一方面可以增強企業(yè)凝聚力,提高經(jīng)營效益,實現(xiàn)組織目標。相反,即浪費財力又流失人才。如何提高企業(yè)的培訓效果呢?現(xiàn)提出以下幾點建議:1、培訓重新定向。培訓工作首先要獲得培訓經(jīng)理或人事經(jīng)理、甚至是公司總裁的幫助和指導,必要時他們也要參加有關(guān)培訓的報告會,并根據(jù)公司戰(zhàn)略目標做出指示或建議,同時健全與完善培訓管理制度。其次,培訓組織者應當總結(jié)以往的經(jīng)驗和教訓,做好今后培訓工作的計劃、組織與實施。培訓計劃應當具有超前性和預見性,而不是“救火式”的培訓。因此,培訓計劃及方案設計的周密程度關(guān)系到

8、每項培訓的效果。2、注重培訓需求分析。培訓需求分析是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提,也是進行培訓評估的基礎。據(jù)2005年網(wǎng)上統(tǒng)計,企業(yè)在培訓前不進行培訓需求分析的比例高達63.64%,企業(yè)規(guī)模越小其比例越高。由此可見,培訓需求分析應當?shù)玫阶銐蛑匾?。通過培訓需求分析,可以確定績效與預期績效之間的差距,找出影響因素,然后對癥下藥。3、注重培訓課程開發(fā)。培訓課程首先要確定類別與目標,設計要注意幾點:(1針對不同的培訓對象來設計課程;(2培訓課程內(nèi)容豐富,符合學習者的興趣;(3沒有一種課程可以終身受用。培訓課程的內(nèi)容必須不斷更新,并選擇與之相匹配的講師,4、選擇有效的培訓方法。培訓方法是影響培訓效果

9、的關(guān)鍵因素,培訓方法要根據(jù)工作任務和崗位特征來選擇,并與培訓目152企業(yè)培訓現(xiàn)代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATION的、課程目標相適應。為保證受訓者掌握學習內(nèi)容,在選擇培訓方法時應側(cè)重于那些有助于培訓成果轉(zhuǎn)化的方法,包括角色扮演、管理訓練、案例研討、視頻教學、情景模擬、行為模仿等。不管選擇何種培訓方法,在培訓過程中應注意討論與實際操作相結(jié)合,互動與討論相結(jié)合,調(diào)動學習的主動性。5、加強對培訓過程的監(jiān)督與培訓效果的評估。培訓前要做好現(xiàn)狀需求分析,培訓中要經(jīng)常對學員進行調(diào)查,培訓后全面展開培訓效果監(jiān)督與評估。企業(yè)應將培訓與考核機制結(jié)合起來,績效考核既是對上次培訓的結(jié)果評估,又

10、是對下次培訓的現(xiàn)狀評估。6、培訓與其它激勵措施相結(jié)合。培訓對于企業(yè)來說投資是為了效益回報,而對受訓者來說是自身素質(zhì)的提高,企業(yè)應做好一系列激勵工作。培訓本身就是一種投資,很多知名企業(yè)如“康師傅”的員工晉升培訓制度、通用電氣公司對培訓后的員工給予報酬與升遷等方面的激勵,都是把培訓作為一種長期投資。因此要用長遠的眼光來看待培訓問題,努力達到企業(yè)與員工雙贏的目的。淺議教學設計在成人教育中的作用周慧珍(河北省滄州市國資委培訓中心061001摘要:提高成人教育的教學質(zhì)量是成人教育的目標,讓受教育者學有所得,學有所用,是成人教育改革的方向。本文針對教學設計在成人教育中的作用作了分析論述。關(guān)鍵詞:成人教育教

11、學設計教學目標教學形式成人教育的核心是建立開放性和多樣化的教育體系,成人教育作為傳統(tǒng)教育向終身教育方向發(fā)展的今天,更需要靈活性好適應性強的辦學特點。因此,在成人教育這個特殊的領(lǐng)地里構(gòu)成一種新型的、高效的教學技術(shù)迫在眉睫。但是,教學設計并不意味著能徹底地消除教學中的不穩(wěn)定因素,即使是一份最佳的教學設計,也不能完全控制課堂上的每個人或每件事。所以教師要根據(jù)培訓對象及時調(diào)整教學目標和教學形式以獲得最佳教學效果。一、教學目標的設計教學過程是一個動態(tài)的演講過程,教與學的互動現(xiàn)象給教學設計帶來了不盡的構(gòu)思空間和領(lǐng)地。在教學中明確表述并決定教學的結(jié)果,即為教學目標,它是教學設計的首要目標,是影響教學意愿的根

12、本因素。成人學生謀求繼續(xù)學習的目的往往十分明確,他們帶著各自的生活經(jīng)歷和工作經(jīng)驗來參加學習,希望通過再學習,改善原有經(jīng)驗、調(diào)整知識結(jié)構(gòu)、提高能力素質(zhì)。但由于其生理和心理素質(zhì)趨于成熟,具有一定的獨立性、主觀性和自覺性,因此,教師應注意用新的理論知識和技能去驗證、充實學員已建立的概念。當這一教學起點正刻意地影響著雙方努力的方向時,就促使他們形成正確的教學目標,學員會自主地進入學習狀態(tài),加深領(lǐng)會學習內(nèi)容。正式授課前,教師對每堂課中的重點和有爭議的問題,可亮明教學觀點、論點作為教學目標,它對于象采用觀摩、實習、實驗、研討等課堂組織結(jié)構(gòu)較為松散的教學活動,更能使學員集中思想,把握觀點,靈活、正確地利用實

13、踐經(jīng)驗。此外,設立教學目標還要有利于評價教學效果,但這還不夠,教師應在教學目標為教學效果服務的思想指導下,將教學目標的設計方案進行可行性的操作和預測,采用教學比較手法,合理提出假設,主動配以后備方案(即可能出現(xiàn)的某中狀態(tài)下實施的方案,千方百計排除一切可能背離設計目標實施的不良因素,預先審定教學目標的有效程度,以避免教學時間及資源的不合理使用。二、教學方式、方法的設計成人教育基本上是由課堂教學組成的,因此,選擇適合成人教育特點和條件的教學形式至關(guān)重要。它是形成有效的、引人入勝的教學的基本保障。當前,科學知識的迅速增長和科技成果應用周期的相對縮短,使成教的教學內(nèi)容日益復雜化,并向多樣化發(fā)展著。在貫

14、徹實施“面向21世紀教學內(nèi)容改革計劃”的今天,成教的教學形式必須擺脫講授內(nèi)容多,學生思維少;講授時數(shù)多,學生自學少;單一講授多,輔以其它教學手段少的弊端,積極推進啟發(fā)試教學形式,引發(fā)學員不同認知能力,努力貫徹少而精的原則。改革教學方法還應打破一般教學方法論的框子,成人教育應大膽地采用案例教學為主的多樣化教學形式。哈佛商學院就是以實行案例式教學而著稱,其碩士生在兩年的學習期間要弄懂800個案例,這些案例以全世界真實的政治、經(jīng)濟、法律、商務和管理例子的發(fā)生為主要線索,涉及了各種政策和背景、理論和實踐,促使學生掌握經(jīng)營行業(yè)的思路與方法。隨著社會經(jīng)濟形式的變化,那些傳統(tǒng)的課堂講演方法正面臨著很多現(xiàn)實因素的制約,所以成教教師一方面要注意了解學員的實際能力,同時還要把成人的經(jīng)驗作為寶貴的學習資源,使學員從新審視事物發(fā)展的特征和趨勢。這種利用經(jīng)驗設計的教學形式有:課堂討論、案例分析、技能操作、經(jīng)驗交流、咨詢答疑、模擬設計、角色分配等。事實上,有些知識可以通過課堂講演直接傳授給學生,有些則必須借助其它形式進行教學。比如:某些組織和管理問題、技術(shù)和能力等問題,都充滿了隨機性和不確定性的特征,它們往往沒有唯一或正確的答案。假如通過各種貼近實際案例的