全國(guó)1月高等教育企業(yè)管理咨詢(xún)自考試題(2026185740)

1、全國(guó)2022年1月高等教育企業(yè)管理咨詢(xún)自考試題一、單項(xiàng)選擇題本大題共20小題，每題1分，共20分在每題列岀的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多 項(xiàng)選擇或未選均無(wú)分。1. 通過(guò)快速、全面調(diào)查，明確客戶(hù)的關(guān)鍵問(wèn)題，并簽署咨詢(xún)協(xié)議的工作屬于A. 接洽咨詢(xún)階段B. 預(yù)備咨詢(xún)階段C. 正式咨詢(xún)階段D. 深入咨詢(xún)階段2. 假設(shè)企業(yè)干群關(guān)系緊張，那么需慎用的咨詢(xún)工作作風(fēng)是 A. 封閉式B. 參謀式C. 參與式D. 操縱式3. 評(píng)定受訓(xùn)咨詢(xún)?nèi)藛T的主要目的是A. 評(píng)價(jià)培訓(xùn)方案的實(shí)施效果B. 為合理分配和使用受訓(xùn)人員提供依據(jù)C. 獎(jiǎng)勵(lì)受訓(xùn)咨詢(xún)?nèi)藛TD. 獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)教師4. 一

2、般認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略涉及期限應(yīng)為A. 至少3年B. 35年C. 至少5年D. 至少10年5. 對(duì)能力和資源有限的中小企業(yè)，一般應(yīng)建議其采用A. 重點(diǎn)化戰(zhàn)略B. 差異化戰(zhàn)略C. 本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略D. 別具一格戰(zhàn)略6. 某企業(yè)擁有多個(gè)專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，那么該企業(yè)的職能制結(jié)構(gòu)主要是A. 直線職能結(jié)構(gòu)B. 聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu)C. H型結(jié)構(gòu)D. U型結(jié)構(gòu)7. 按完成企業(yè)目標(biāo)所需開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相關(guān)關(guān)系建立的組織結(jié)構(gòu)是指A. 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)B. 職權(quán)結(jié)構(gòu)C. 職能結(jié)構(gòu)D. 層次結(jié)構(gòu)8. 當(dāng)客戶(hù)企業(yè)技術(shù)與先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)差距較大，且缺乏獨(dú)立開(kāi)發(fā)技術(shù)的能力時(shí)，那么適合采用的技術(shù)戰(zhàn) 略是A. 模仿型B. 跟隨型C. 領(lǐng)先型

3、D. 配備型9. 企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大小，通常主要用以下指標(biāo)表示A. 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率B. 勞動(dòng)生產(chǎn)率C. 投資報(bào)酬率D. 市場(chǎng)占有率10. 單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點(diǎn)之一是A. 產(chǎn)品品種以多取勝B. 產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝C. 大量采用專(zhuān)用設(shè)備D. 專(zhuān)業(yè)化程度高11. 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析中的排列圖的主要作用是A. 提供表征事物特征B. 比擬事物間的差距C. 分析影響事物變化的因素D. 描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程12. 標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)和衡量產(chǎn)品和效勞質(zhì)量的重要尺度是以下哪項(xiàng)的具體表達(dá)？A. 計(jì)量工作B. 質(zhì)量信息工作C. 標(biāo)準(zhǔn)化工作D. 質(zhì)量責(zé)任制13. 在企業(yè)勞動(dòng)組織與定職工作咨詢(xún)方法中，主要適用于手工操作為主的工

4、種的定員計(jì)算方法是A. 勞動(dòng)效率定員法B. 設(shè)備定員法C. 崗位定員法D. 比例定員法14. 按“以期定量法確定經(jīng)常儲(chǔ)藏定額時(shí)，“期是指A. 供應(yīng)間隔天數(shù)B. 供應(yīng)間隔天數(shù)+預(yù)處理天數(shù)C. 供應(yīng)間隔天數(shù)+保險(xiǎn)儲(chǔ)藏天數(shù)D. 保險(xiǎn)儲(chǔ)藏天數(shù)15. 以技術(shù)上更先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上更合理的設(shè)備，來(lái)代替物理上無(wú)法繼續(xù)使用,設(shè)備所進(jìn)行的謀劃與方略，稱(chēng)為A. 設(shè)備改裝戰(zhàn)略B. 設(shè)備原型更新戰(zhàn)略C. 設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略D. 設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略16. 年費(fèi)法和現(xiàn)值法主要用于A. 設(shè)備經(jīng)營(yíng)內(nèi)容分析B. 設(shè)備維修組織形式分析C. 設(shè)備壽命周期費(fèi)用評(píng)價(jià)D. 設(shè)備改造戰(zhàn)略決策17假設(shè)企業(yè)的產(chǎn)品是面向高收入居民，那么其適宜的定價(jià)策略是

5、A. 尾數(shù)定價(jià)B. 整數(shù)定價(jià)C. 低位定價(jià)D. 本錢(qián)定價(jià)經(jīng)濟(jì)上不宜繼續(xù)使用的陳舊()18. 為適應(yīng)不同購(gòu)置力水平或不同顧客的購(gòu)置心理，最適合采用的包裝策略是A. 同類(lèi)型包裝B. 異類(lèi)型包裝C. 等級(jí)包裝D. 相關(guān)性商品包裝19. 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)而把本錢(qián)費(fèi)用控制在合理的水平之下的謀劃與方略，屬于A. 本錢(qián)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略B. 目標(biāo)本錢(qián)戰(zhàn)略C. 節(jié)約本錢(qián)戰(zhàn)略D. 本錢(qián)控制戰(zhàn)略20. 作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的直接表現(xiàn)的企業(yè)形象是A. 企業(yè)技術(shù)形象B. 企業(yè)職工形象C. 企業(yè)家形象D. 企業(yè)產(chǎn)品形象二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每題2分，共10分在每題列岀的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼

6、填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、 多項(xiàng)選擇、少選或未選均無(wú)分。21. 在變革方案的實(shí)施階段，咨詢(xún)?nèi)藛T要與客戶(hù)企業(yè)有關(guān)職工通力合作、排除障礙，即A. 防止反復(fù)B. 防止倒退C. 消除抵抗D. 開(kāi)展訓(xùn)導(dǎo)E. 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)22. 企業(yè)管理組織的權(quán)變因素有A. 企業(yè)環(huán)境B. 企業(yè)戰(zhàn)略C. 企業(yè)技術(shù)D. 企業(yè)規(guī)模E. 人員素質(zhì)23. 直接質(zhì)量本錢(qián)包括A. 內(nèi)部和外部故障本錢(qián)B. 顧客質(zhì)量本錢(qián)C. 鑒定和預(yù)防本錢(qián)D. 設(shè)備質(zhì)量本錢(qián)E. 控制質(zhì)量本錢(qián)24. 企業(yè)制定物資消耗定額常用的方法有A. “以期定量法B. 技術(shù)計(jì)算法C. 統(tǒng)計(jì)分析法D. 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法E. 加權(quán)平均法25. 分析資金收益性的指標(biāo)一般有A. 總資金利

7、潤(rùn)率B. 流動(dòng)比率C. 股金利潤(rùn)率D. 經(jīng)營(yíng)資金營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率E. 速動(dòng)比率三、名詞解釋題本大題共5小題，每題3分，共15分26. 咨詢(xún)客體27. 聯(lián)合子公司28. 勞動(dòng)生產(chǎn)率29. 設(shè)備劣化30. 理念識(shí)別Ml四、簡(jiǎn)答題本大題共5小題，每題5分，共25分31. 簡(jiǎn)述企業(yè)管理咨詢(xún)的一般任務(wù)。32. 簡(jiǎn)述SWO分析法的主要步驟。33. 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理有何特點(diǎn) ？34. 如何分析企業(yè)物力資源課題是否具有戰(zhàn)略性質(zhì)？35. 企業(yè)分銷(xiāo)渠道選擇時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素？五、論述題本大題共2小題，每題10分，共20分36. 試述企業(yè)管理體制三種模式的特點(diǎn)。37. 試述財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)的作用。六、案例分析題本大題共1小

8、題，10分38. 海爾經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析：海爾集團(tuán)自1984年至1991年只生產(chǎn)單一產(chǎn)品電冰箱；1991年與青島電冰柜總廠、空調(diào)器廠組建海爾 集團(tuán)公司，1991至1995年3年多時(shí)間里生產(chǎn)制冷家電產(chǎn)品;1995年5月，海爾集團(tuán)收購(gòu)了青島紅星電器股 份，進(jìn)入了洗衣機(jī)行業(yè)；1997年8月，海爾集團(tuán)與萊陽(yáng)家電總廠合資組建萊陽(yáng)海爾電器，進(jìn)入小家電行業(yè)，生產(chǎn)電熨斗，海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)大到全部白色家電行業(yè)，時(shí)間是兩年，1997年，海爾集團(tuán)與杭州西湖電子集團(tuán)全資組建杭州海爾電器，生產(chǎn)彩電、VCD等產(chǎn)品，正式進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域；海爾集團(tuán)控股了青島第三制藥廠，進(jìn)入了醫(yī)藥行業(yè)；1998年海爾集團(tuán)開(kāi)始進(jìn)入知識(shí)產(chǎn)業(yè)；隨后，

9、又進(jìn)入了金融、餐飲和旅游等行業(yè)， 成功地實(shí)施了多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。根據(jù)以上案例，答復(fù)以下問(wèn)題：1在海爾集團(tuán)的開(kāi)展中，主要采取了哪些戰(zhàn)略？2海爾集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施有何特點(diǎn)？浙江2022年1月高等教育社會(huì)工作實(shí)務(wù)自考試題一、填空題本大題共10小題，每題1分，共10分請(qǐng)?jiān)诿款}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。I. 19世紀(jì)末出現(xiàn)的睦鄰組織運(yùn)動(dòng)的重點(diǎn)是 。2. 系統(tǒng)論的主要概念包括：、關(guān)系和自動(dòng)平衡。3. “保守秘密的原那么要求社會(huì)工作人員不得向任何人泄露案主的秘密，除非得到了書(shū)面形式的授權(quán)，或某種情況下法律要求社會(huì)工作者提供證明。4. 引岀信息可以使用兩類(lèi)根本問(wèn)題：分別是 和封閉式問(wèn)題。5.

10、 的原那么認(rèn)為，案主有權(quán)利持有和表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并根據(jù)自己的觀點(diǎn)行事，只要這樣做不會(huì)損害其他人的權(quán)利。6. 在社會(huì)工作價(jià)值序列中，排在首位的是 原那么。7. 個(gè)案會(huì)議屬于小組類(lèi)型。8. 一個(gè)在小組中作岀決定時(shí)的理想方法是 。9. 社區(qū)工作的理論根底是。10. 在宏觀社會(huì)工作中，對(duì)工作進(jìn)行評(píng)估的方法為： 和工程評(píng)估。二、單項(xiàng)選擇題本大題共20小題，每題1分，共20分在每題列岀的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多 項(xiàng)選擇或未選均無(wú)分。II. 20世紀(jì)60年代社會(huì)工作方法中占主導(dǎo)地位的是 A. 社會(huì)學(xué)方法B. 心理學(xué)方法C. 醫(yī)學(xué)方法D. 倫理學(xué)方法12.

11、當(dāng)案主進(jìn)入社會(huì)效勞系統(tǒng)的時(shí)候， 是最先接待他們的人。A. 個(gè)案工作者B. 小組工作者C. 社區(qū)工作者D. 總體社會(huì)工作者13. 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的主要技巧是A. 協(xié)調(diào)B. 談判C. 研究D. 咨詢(xún)14. 人類(lèi)行為的醫(yī)學(xué)模式把案主看作病人，認(rèn)為病人的問(wèn)題存在于A. 病人的身體之外B. 病人的身體之內(nèi)C. 社會(huì)環(huán)境中D. 家庭環(huán)境中15. 價(jià)值答復(fù)的是A. “是什么的問(wèn)題B. 知道什么的問(wèn)題C. “應(yīng)該是什么的問(wèn)題D. 客觀科學(xué)的問(wèn)題16. “特許交流保護(hù)的是A. 案主B. 社會(huì)工作者C. 案主和社會(huì)工作者D. 第三者17. 根據(jù)案主自決的原那么，承當(dāng)解決問(wèn)題責(zé)任的是A. 社會(huì)工作者B. 案主C. 社

12、會(huì)工作者和案主D. 環(huán)境18. 社會(huì)工作人員傾向于認(rèn)為社會(huì)福利和社會(huì)效勞是A. 制度取向的B. 救濟(jì)取向的C. 對(duì)不幸者慈善行為D. 送給案主的禮物19. 是與案主交流的主要方式，同時(shí)也是微觀社會(huì)工作的核心技能。A. 介入B. 訪談C. 咨詢(xún)D. 分析20. 一位案主說(shuō)：“我失業(yè)了。一切都完了。我還能干什么呢？我將怎么辦呢？社會(huì)工作人員回應(yīng)案主:“你是說(shuō)你失去了工作和收入，你無(wú)法維持正常的生活一一無(wú)法付房租、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)了，是嗎這是A. 對(duì)案主語(yǔ)言作思考性的回應(yīng)B. 重復(fù)案主的語(yǔ)言C. 澄清案主的語(yǔ)言D. 解釋案主的語(yǔ)言21. 以下哪一種品質(zhì)不是社會(huì)工作者與案主建立良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系所應(yīng)必備的

13、A. 熱情B. 理解C. 真誠(chéng)D. 雄辯22. 個(gè)人領(lǐng)域的距離范圍是A. 0-0.5 米或0-18英寸B. 0.5-1.2 米或18英寸-4英尺C. 1.2-3.6 米或 4-12 英尺D. 3.6米以外或12英尺以外23. 目的是通過(guò)小組過(guò)程促進(jìn)個(gè)人的社會(huì)、行為和情感方面的調(diào)適。這種方法是A. 小組工作B. 個(gè)案工作C. 小組治療D. 個(gè)案管理24. 致力于改善、加強(qiáng)和提高小組的功能。此時(shí)小組的角色為A. 維持角色B. 個(gè)人角色C. 任務(wù)角色D. 非功能角色25. “鼓勵(lì)所有的人都積極思考、踴躍發(fā)言、清楚地提岀各自的主張，不要對(duì)任何意見(jiàn)進(jìn)行任何評(píng)論,不馬上對(duì)所有提岀的意見(jiàn)分級(jí)。這屬于小組作岀

14、決定方式的A. 形式小組技巧B. 奇思妙想C. 議會(huì)程序D. 平均意見(jiàn)26. 大多數(shù)小組成員都強(qiáng)烈地依賴(lài)小組領(lǐng)導(dǎo)，有些成員表現(xiàn)出一些猶豫和被動(dòng)。這是小組開(kāi)展的A. 第一階段B. 第二階段C. 第三階段D. 第四階段27. 致力于為整個(gè)社會(huì)帶來(lái)改善與變化的社會(huì)工作實(shí)務(wù)為A. 微觀社會(huì)工作B. 中觀社會(huì)工作C. 宏觀社會(huì)工作D. 微觀與中觀社會(huì)工作28. 在組織與社區(qū)工作中，引起對(duì)某一個(gè)問(wèn)題的注意，這時(shí)社會(huì)工作者扮演的是A. 發(fā)起人角色B. 呼吁者角色C. 發(fā)言人角色D. 參謀角色29. 的重點(diǎn)是專(zhuān)家、參謀和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)一起共同解決特定的問(wèn)題，生活于社區(qū)中的居民幾乎不參與解決問(wèn)題的過(guò)程。A. 社會(huì)方案

15、B. 社會(huì)行動(dòng)C. 地方開(kāi)展D. 社區(qū)開(kāi)展30. 在影響決策者技巧當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先使用的是A. 勸說(shuō)B. 合作C. 對(duì)抗D. 新聞媒體三、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每題2分，共10分在每題列岀的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無(wú)分。31. 總體社會(huì)工作實(shí)務(wù)需要同時(shí)或先后與 打交道。A. 個(gè)人B傢庭C. 群體D. 組織E. 社區(qū)32. 關(guān)于“救治夢(mèng)想表述正確的有A. 是社會(huì)工作實(shí)務(wù)中岀現(xiàn)的最糟糕的情況B. 暗含著案主只要通過(guò)社工人員的幫助就能徹底地解決問(wèn)題C. 一旦這種思想傳遞給案主，案主可能會(huì)拋開(kāi)社會(huì)工作人員D. 旦這種思想傳遞給

16、案主，案主可能會(huì)變得更加絕望E. 一旦這種思想傳遞給案主，案主可能會(huì)變得更加獨(dú)立33. 在社會(huì)個(gè)案工作介入的開(kāi)始階段，社會(huì)工作人員必須完成的任務(wù)是A. 實(shí)施介入的方案B. 向案主說(shuō)明介入的目的C. 向案主解釋社會(huì)工作者的角色D. 鼓勵(lì)案主反應(yīng)信息E. 向案主說(shuō)明介入過(guò)程的功能與成效34. 在決定小組的規(guī)模和組成時(shí)應(yīng)考慮的因素有A. 小組人數(shù)B. 小組任務(wù)與目標(biāo)C. 小組成員同質(zhì)性與異質(zhì)性D. 小組成員的年齡和性別E. 小組文化35. 以下屬于宏觀社會(huì)工作中“改變組織與社區(qū)的方法有A. 社會(huì)改革B. 談判C. 個(gè)案呼吁D. 目標(biāo)呼吁E. 社會(huì)行動(dòng)四、判斷改錯(cuò)題本大題共4小題，每題3分，共12分判斷以下各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“/,錯(cuò)的打“X并改正。36. 社會(huì)工作人員與案主之間的關(guān)系應(yīng)該是朋友關(guān)系。37. 尊重原那么要求尊重作為人的案主，而不是尊重案主的偏差行為。38. 最常見(jiàn)的小組分類(lèi)是把小組