全國1月高等教育企業(yè)管理咨詢自考試題(2026185740)

1、全國2022年1月高等教育企業(yè)管理咨詢自考試題一、單項選擇題本大題共20小題，每題1分，共20分在每題列岀的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多 項選擇或未選均無分。1. 通過快速、全面調(diào)查，明確客戶的關鍵問題，并簽署咨詢協(xié)議的工作屬于A. 接洽咨詢階段B. 預備咨詢階段C. 正式咨詢階段D. 深入咨詢階段2. 假設企業(yè)干群關系緊張，那么需慎用的咨詢工作作風是 A. 封閉式B. 參謀式C. 參與式D. 操縱式3. 評定受訓咨詢?nèi)藛T的主要目的是A. 評價培訓方案的實施效果B. 為合理分配和使用受訓人員提供依據(jù)C. 獎勵受訓咨詢?nèi)藛TD. 獎勵培訓教師4. 一

2、般認為企業(yè)戰(zhàn)略涉及期限應為A. 至少3年B. 35年C. 至少5年D. 至少10年5. 對能力和資源有限的中小企業(yè)，一般應建議其采用A. 重點化戰(zhàn)略B. 差異化戰(zhàn)略C. 本錢領先戰(zhàn)略D. 別具一格戰(zhàn)略6. 某企業(yè)擁有多個專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營單位，那么該企業(yè)的職能制結構主要是A. 直線職能結構B. 聯(lián)邦分權制結構C. H型結構D. U型結構7. 按完成企業(yè)目標所需開展的各項業(yè)務活動及其相關關系建立的組織結構是指A. 業(yè)務結構B. 職權結構C. 職能結構D. 層次結構8. 當客戶企業(yè)技術與先進企業(yè)的技術差距較大，且缺乏獨立開發(fā)技術的能力時，那么適合采用的技術戰(zhàn) 略是A. 模仿型B. 跟隨型C. 領先型

3、D. 配備型9. 企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力大小，通常主要用以下指標表示A. 銷售增長率B. 勞動生產(chǎn)率C. 投資報酬率D. 市場占有率10. 單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點之一是A. 產(chǎn)品品種以多取勝B. 產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝C. 大量采用專用設備D. 專業(yè)化程度高11. 質(zhì)量統(tǒng)計分析中的排列圖的主要作用是A. 提供表征事物特征B. 比擬事物間的差距C. 分析影響事物變化的因素D. 描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程12. 標準作為評價和衡量產(chǎn)品和效勞質(zhì)量的重要尺度是以下哪項的具體表達？A. 計量工作B. 質(zhì)量信息工作C. 標準化工作D. 質(zhì)量責任制13. 在企業(yè)勞動組織與定職工作咨詢方法中，主要適用于手工操作為主的工

4、種的定員計算方法是A. 勞動效率定員法B. 設備定員法C. 崗位定員法D. 比例定員法14. 按“以期定量法確定經(jīng)常儲藏定額時，“期是指A. 供應間隔天數(shù)B. 供應間隔天數(shù)+預處理天數(shù)C. 供應間隔天數(shù)+保險儲藏天數(shù)D. 保險儲藏天數(shù)15. 以技術上更先進、經(jīng)濟上更合理的設備，來代替物理上無法繼續(xù)使用,設備所進行的謀劃與方略，稱為A. 設備改裝戰(zhàn)略B. 設備原型更新戰(zhàn)略C. 設備技術改造戰(zhàn)略D. 設備技術更新戰(zhàn)略16. 年費法和現(xiàn)值法主要用于A. 設備經(jīng)營內(nèi)容分析B. 設備維修組織形式分析C. 設備壽命周期費用評價D. 設備改造戰(zhàn)略決策17假設企業(yè)的產(chǎn)品是面向高收入居民，那么其適宜的定價策略是

5、A. 尾數(shù)定價B. 整數(shù)定價C. 低位定價D. 本錢定價經(jīng)濟上不宜繼續(xù)使用的陳舊()18. 為適應不同購置力水平或不同顧客的購置心理，最適合采用的包裝策略是A. 同類型包裝B. 異類型包裝C. 等級包裝D. 相關性商品包裝19. 為實現(xiàn)企業(yè)的目標利潤而把本錢費用控制在合理的水平之下的謀劃與方略，屬于A. 本錢結構優(yōu)化戰(zhàn)略B. 目標本錢戰(zhàn)略C. 節(jié)約本錢戰(zhàn)略D. 本錢控制戰(zhàn)略20. 作為企業(yè)競爭力的直接表現(xiàn)的企業(yè)形象是A. 企業(yè)技術形象B. 企業(yè)職工形象C. 企業(yè)家形象D. 企業(yè)產(chǎn)品形象二、多項選擇題本大題共5小題，每題2分，共10分在每題列岀的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼

6、填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、 多項選擇、少選或未選均無分。21. 在變革方案的實施階段，咨詢?nèi)藛T要與客戶企業(yè)有關職工通力合作、排除障礙，即A. 防止反復B. 防止倒退C. 消除抵抗D. 開展訓導E. 加強領導22. 企業(yè)管理組織的權變因素有A. 企業(yè)環(huán)境B. 企業(yè)戰(zhàn)略C. 企業(yè)技術D. 企業(yè)規(guī)模E. 人員素質(zhì)23. 直接質(zhì)量本錢包括A. 內(nèi)部和外部故障本錢B. 顧客質(zhì)量本錢C. 鑒定和預防本錢D. 設備質(zhì)量本錢E. 控制質(zhì)量本錢24. 企業(yè)制定物資消耗定額常用的方法有A. “以期定量法B. 技術計算法C. 統(tǒng)計分析法D. 經(jīng)驗估計法E. 加權平均法25. 分析資金收益性的指標一般有A. 總資金利

7、潤率B. 流動比率C. 股金利潤率D. 經(jīng)營資金營業(yè)利潤率E. 速動比率三、名詞解釋題本大題共5小題，每題3分，共15分26. 咨詢客體27. 聯(lián)合子公司28. 勞動生產(chǎn)率29. 設備劣化30. 理念識別Ml四、簡答題本大題共5小題，每題5分，共25分31. 簡述企業(yè)管理咨詢的一般任務。32. 簡述SWO分析法的主要步驟。33. 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理有何特點 ？34. 如何分析企業(yè)物力資源課題是否具有戰(zhàn)略性質(zhì)？35. 企業(yè)分銷渠道選擇時應主要考慮哪些因素？五、論述題本大題共2小題，每題10分，共20分36. 試述企業(yè)管理體制三種模式的特點。37. 試述財務管理咨詢的作用。六、案例分析題本大題共1小

8、題，10分38. 海爾經(jīng)營戰(zhàn)略分析：海爾集團自1984年至1991年只生產(chǎn)單一產(chǎn)品電冰箱；1991年與青島電冰柜總廠、空調(diào)器廠組建海爾 集團公司，1991至1995年3年多時間里生產(chǎn)制冷家電產(chǎn)品;1995年5月，海爾集團收購了青島紅星電器股 份，進入了洗衣機行業(yè)；1997年8月，海爾集團與萊陽家電總廠合資組建萊陽海爾電器，進入小家電行業(yè)，生產(chǎn)電熨斗，海爾集團的經(jīng)營領域擴大到全部白色家電行業(yè)，時間是兩年，1997年，海爾集團與杭州西湖電子集團全資組建杭州海爾電器，生產(chǎn)彩電、VCD等產(chǎn)品，正式進入黑色家電領域；海爾集團控股了青島第三制藥廠，進入了醫(yī)藥行業(yè)；1998年海爾集團開始進入知識產(chǎn)業(yè)；隨后，

9、又進入了金融、餐飲和旅游等行業(yè)， 成功地實施了多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。根據(jù)以上案例，答復以下問題：1在海爾集團的開展中，主要采取了哪些戰(zhàn)略？2海爾集團多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的實施有何特點？浙江2022年1月高等教育社會工作實務自考試題一、填空題本大題共10小題，每題1分，共10分請在每題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。I. 19世紀末出現(xiàn)的睦鄰組織運動的重點是 。2. 系統(tǒng)論的主要概念包括：、關系和自動平衡。3. “保守秘密的原那么要求社會工作人員不得向任何人泄露案主的秘密，除非得到了書面形式的授權，或某種情況下法律要求社會工作者提供證明。4. 引岀信息可以使用兩類根本問題：分別是 和封閉式問題。5.

10、 的原那么認為，案主有權利持有和表達自己的觀點，并根據(jù)自己的觀點行事，只要這樣做不會損害其他人的權利。6. 在社會工作價值序列中，排在首位的是 原那么。7. 個案會議屬于小組類型。8. 一個在小組中作岀決定時的理想方法是 。9. 社區(qū)工作的理論根底是。10. 在宏觀社會工作中，對工作進行評估的方法為： 和工程評估。二、單項選擇題本大題共20小題，每題1分，共20分在每題列岀的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多 項選擇或未選均無分。II. 20世紀60年代社會工作方法中占主導地位的是 A. 社會學方法B. 心理學方法C. 醫(yī)學方法D. 倫理學方法12.

11、當案主進入社會效勞系統(tǒng)的時候， 是最先接待他們的人。A. 個案工作者B. 小組工作者C. 社區(qū)工作者D. 總體社會工作者13. 社會工作實務的主要技巧是A. 協(xié)調(diào)B. 談判C. 研究D. 咨詢14. 人類行為的醫(yī)學模式把案主看作病人，認為病人的問題存在于A. 病人的身體之外B. 病人的身體之內(nèi)C. 社會環(huán)境中D. 家庭環(huán)境中15. 價值答復的是A. “是什么的問題B. 知道什么的問題C. “應該是什么的問題D. 客觀科學的問題16. “特許交流保護的是A. 案主B. 社會工作者C. 案主和社會工作者D. 第三者17. 根據(jù)案主自決的原那么，承當解決問題責任的是A. 社會工作者B. 案主C. 社

12、會工作者和案主D. 環(huán)境18. 社會工作人員傾向于認為社會福利和社會效勞是A. 制度取向的B. 救濟取向的C. 對不幸者慈善行為D. 送給案主的禮物19. 是與案主交流的主要方式，同時也是微觀社會工作的核心技能。A. 介入B. 訪談C. 咨詢D. 分析20. 一位案主說：“我失業(yè)了。一切都完了。我還能干什么呢？我將怎么辦呢？社會工作人員回應案主:“你是說你失去了工作和收入，你無法維持正常的生活一一無法付房租、水費、電費、煤氣費了，是嗎這是A. 對案主語言作思考性的回應B. 重復案主的語言C. 澄清案主的語言D. 解釋案主的語言21. 以下哪一種品質(zhì)不是社會工作者與案主建立良好專業(yè)關系所應必備的

13、A. 熱情B. 理解C. 真誠D. 雄辯22. 個人領域的距離范圍是A. 0-0.5 米或0-18英寸B. 0.5-1.2 米或18英寸-4英尺C. 1.2-3.6 米或 4-12 英尺D. 3.6米以外或12英尺以外23. 目的是通過小組過程促進個人的社會、行為和情感方面的調(diào)適。這種方法是A. 小組工作B. 個案工作C. 小組治療D. 個案管理24. 致力于改善、加強和提高小組的功能。此時小組的角色為A. 維持角色B. 個人角色C. 任務角色D. 非功能角色25. “鼓勵所有的人都積極思考、踴躍發(fā)言、清楚地提岀各自的主張，不要對任何意見進行任何評論,不馬上對所有提岀的意見分級。這屬于小組作岀

14、決定方式的A. 形式小組技巧B. 奇思妙想C. 議會程序D. 平均意見26. 大多數(shù)小組成員都強烈地依賴小組領導，有些成員表現(xiàn)出一些猶豫和被動。這是小組開展的A. 第一階段B. 第二階段C. 第三階段D. 第四階段27. 致力于為整個社會帶來改善與變化的社會工作實務為A. 微觀社會工作B. 中觀社會工作C. 宏觀社會工作D. 微觀與中觀社會工作28. 在組織與社區(qū)工作中，引起對某一個問題的注意，這時社會工作者扮演的是A. 發(fā)起人角色B. 呼吁者角色C. 發(fā)言人角色D. 參謀角色29. 的重點是專家、參謀和社區(qū)領導一起共同解決特定的問題，生活于社區(qū)中的居民幾乎不參與解決問題的過程。A. 社會方案

15、B. 社會行動C. 地方開展D. 社區(qū)開展30. 在影響決策者技巧當中，應當優(yōu)先使用的是A. 勸說B. 合作C. 對抗D. 新聞媒體三、多項選擇題本大題共5小題，每題2分，共10分在每題列岀的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。31. 總體社會工作實務需要同時或先后與 打交道。A. 個人B傢庭C. 群體D. 組織E. 社區(qū)32. 關于“救治夢想表述正確的有A. 是社會工作實務中岀現(xiàn)的最糟糕的情況B. 暗含著案主只要通過社工人員的幫助就能徹底地解決問題C. 一旦這種思想傳遞給案主，案主可能會拋開社會工作人員D. 旦這種思想傳遞給

16、案主，案主可能會變得更加絕望E. 一旦這種思想傳遞給案主，案主可能會變得更加獨立33. 在社會個案工作介入的開始階段，社會工作人員必須完成的任務是A. 實施介入的方案B. 向案主說明介入的目的C. 向案主解釋社會工作者的角色D. 鼓勵案主反應信息E. 向案主說明介入過程的功能與成效34. 在決定小組的規(guī)模和組成時應考慮的因素有A. 小組人數(shù)B. 小組任務與目標C. 小組成員同質(zhì)性與異質(zhì)性D. 小組成員的年齡和性別E. 小組文化35. 以下屬于宏觀社會工作中“改變組織與社區(qū)的方法有A. 社會改革B. 談判C. 個案呼吁D. 目標呼吁E. 社會行動四、判斷改錯題本大題共4小題，每題3分，共12分判斷以下各題，正確的在題后括號內(nèi)打“/,錯的打“X并改正。36. 社會工作人員與案主之間的關系應該是朋友關系。37. 尊重原那么要求尊重作為人的案主，而不是尊重案主的偏差行為。38. 最常見的小組分類是把小組