人力資源管理昆明市沈彥達(dá)

1、Job Analysis and Design工作分析和設(shè)計(jì)工作分析和設(shè)計(jì)Human Resource Management I - Staffing and Compensation 人力資源管理人力資源管理 I : 人員配置和薪酬管理人員配置和薪酬管理最基本的人力資源管理工具最基本的人力資源管理工具Right people for right position如果我們要把如果我們要把A樓改成一座酒店，你被任命為飯樓改成一座酒店，你被任命為飯店的人力資源部經(jīng)理，在你最初的任務(wù)中，你會(huì)店的人力資源部經(jīng)理，在你最初的任務(wù)中，你會(huì)做哪些工作呢？做哪些工作呢？一、為什么要進(jìn)行工作分析一、為什么要進(jìn)行

2、工作分析1.3 酒店工作分析與設(shè)計(jì)酒店工作分析與設(shè)計(jì)Hotel Job Analysis and Design 我會(huì)先考慮這些我會(huì)先考慮這些酒店需要設(shè)置哪些部門？哪些崗位？酒店需要設(shè)置哪些部門？哪些崗位？每個(gè)崗位的工作程序？工作職責(zé)？每個(gè)崗位的工作程序？工作職責(zé)？每個(gè)崗位需要多少人？每個(gè)崗位需要多少人？各個(gè)崗位需要招聘什么樣的員工？各個(gè)崗位需要招聘什么樣的員工？每個(gè)崗位的員工需要什么樣的培訓(xùn)？每個(gè)崗位的員工需要什么樣的培訓(xùn)？各個(gè)崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)怎樣確定？各個(gè)崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)怎樣確定？我怎么知道員工是否稱職？如何考評(píng)他們的業(yè)績(jī)我怎么知道員工是否稱職？如何考評(píng)他們的業(yè)績(jī)職責(zé)不清職責(zé)不清分工不當(dāng)分工不當(dāng)

3、, 因人設(shè)崗因人設(shè)崗忽略重要職能忽略重要職能效率低效率低員工缺乏積極性員工缺乏積極性組織目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)缺乏評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)缺乏評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過多突發(fā)事件過多突發(fā)事件職責(zé)重疊職責(zé)重疊從遠(yuǎn)景到職位從遠(yuǎn)景到職位組織組織/流程流程VisionResponsibilityFunctionOrganizationStrategyPosition部門職責(zé)部門職責(zé)職位職責(zé)職位職責(zé) 員工個(gè)人工作員工個(gè)人工作 戰(zhàn)略戰(zhàn)略/目標(biāo)目標(biāo)遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景/使使 命命 工作分析的過程主要調(diào)研，并著眼于工作本身的特點(diǎn)，而不是員工的狀況。主要分析： 工作分析的直接結(jié)果是。新建酒店組織設(shè)計(jì)、人員招聘新建酒店組織設(shè)計(jì)、人員招聘酒店變革、工作

4、流程再造重組酒店變革、工作流程再造重組酒店酒店HRMHRM基礎(chǔ)工作不健全基礎(chǔ)工作不健全隨著酒店崗位的調(diào)整和職能的轉(zhuǎn)變而相應(yīng)地隨著酒店崗位的調(diào)整和職能的轉(zhuǎn)變而相應(yīng)地變化變化 工作分析的時(shí)機(jī)工作分析的時(shí)機(jī) Time for Job AnalysisWork RedesignHR PlanningJob AnalysisPerformance AppraisalCareer PlanningSelectionTraining & DevelopmentJob EvaluationJob Analysis人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃招聘選拔招聘選拔薪酬設(shè)計(jì)與管薪酬設(shè)計(jì)與管理理職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)

5、劃培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)績(jī)效管理績(jī)效管理管理關(guān)系管理關(guān)系組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)工作分析工作分析崗位等級(jí)崗位等級(jí)工作職責(zé)工作職責(zé)任職資格任職資格工作分析與工作分析與HRM功能的關(guān)系功能的關(guān)系HRM Functions and Job Analysis工作分析是現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)工作工作分析是現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)工作工作分析工作分析概念概念工作分析工作分析目的目的工作分析工作分析步驟步驟工作分析工作分析方法方法工作分析工作分析 2.1 Job Analysis 工作分析工作分析工作分析概念What is job analysis?工作分析概念工作分析概念工作分析要解的兩個(gè)主要問題工作分析要解

6、的兩個(gè)主要問題某職位是做什么事情的？某職位是做什么事情的？什么樣的人來做這些事情最合適？什么樣的人來做這些事情最合適？工作分析概念工作描述工作描述 Job Description工作規(guī)范工作規(guī)范 Job Specification咨詢專家HR部門直接上級(jí)在崗者工作分析的主體工作分析的主體誰(shuí)承擔(dān)工作分析任務(wù)誰(shuí)承擔(dān)工作分析任務(wù)工作分析概念工作分析概念做什么做什么(What)何時(shí)何時(shí)(When)為什么為什么(Why)在哪里在哪里(Where)什么人什么人(Who)為誰(shuí)為誰(shuí)(for Whom)如何如何(How)什么范圍（什么范圍（Scope）工作分析內(nèi)容工作分析內(nèi)容工作分析要回答的內(nèi)容工作分析要回答的

7、內(nèi)容6 6W1HW1H績(jī)效績(jī)效 管理管理 人員計(jì)劃人員計(jì)劃招聘選拔招聘選拔 薪酬薪酬 體系體系 培訓(xùn)培訓(xùn)員工發(fā)展員工發(fā)展組織目標(biāo)組織目標(biāo)工作分析工作分析工作描述工作描述工作說明書工作說明書 Purpose of Job Analysis 工作分析目的工作分析目的工作分析目的工作分析步驟Process of Job Analysis 工作分析步驟工作分析步驟明確調(diào)查目標(biāo)確定信息搜集類別選擇信息來源和方法搜集背景資料 與有關(guān)人員溝通搜集整理職務(wù)信息編制工作流程 核實(shí)職務(wù)信息編寫工作說明書編寫工作規(guī)范制作各種應(yīng)用型文件如考核標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)使用者職務(wù)分析評(píng)價(jià)計(jì)劃階段計(jì)劃階段 調(diào)查階段調(diào)查階段 分析

8、階段分析階段 應(yīng)用和反饋應(yīng)用和反饋 階段階段工作分析方法Methods of Job Analysis 工作分析方法工作分析方法舉例舉例1：訪談法（訪談提綱）：訪談法（訪談提綱） 你所做的是一種什么樣的工作？ 你所在職位的主要職責(zé)是什么？準(zhǔn)確地說出你做些什么事？ 你在什么樣的物質(zhì)環(huán)境中工作？ 做這項(xiàng)工作需要具備什么教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、技能、證書以及工作許可證？ 你都參與些什么活動(dòng)？ 該職位的職責(zé)和義務(wù)是什么？ 代表你工作成果的基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任或工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 你的責(zé)任是什么？你的工作環(huán)境和工作條件是什么樣的？ 該職位對(duì)身體的要求是什么樣的？該工作對(duì)情緒和智力的要求是什么樣的？ 工作對(duì)人身安全

9、和健康的影響如何？ 你得冒著危險(xiǎn)或在非正常工作條件下工作嗎？3、最適合此職的年齡是A、20歲以下；B、2130歲；C、3140歲；D、4150歲；E、51歲以上。4、能勝任此職的文化程度是A、初中以下；B、高中、中專；C、大專；D、本科； E、研究生以上5、此職的工作地點(diǎn)在A、本地市區(qū)；B、本地郊區(qū)；C、外地市區(qū)；D、外地郊區(qū) 6、此職的工作主要在 A、在室內(nèi)；B、在室外；C、室內(nèi)外各一半A、男性； B、女性； C、男女均可2、比較適合任此職的性別是1、職務(wù)名稱舉例舉例2：調(diào)查法（調(diào)查問卷）：調(diào)查法（調(diào)查問卷）。室內(nèi)溫度。上午抽了幾支煙？。上午喝了幾次水？。什么時(shí)候開始午休？。出了多少次品？。

10、搬了多少次原材料？。工作場(chǎng)地噪聲分貝是多少？ 舉例舉例4：工作日志法：工作日志法 觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問要求高；易失真問卷調(diào)查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析對(duì)問卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致實(shí)踐法短期內(nèi)可掌握的工作不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作典型事例法可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念工作分析（設(shè)計(jì)）各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)工作分析（設(shè)計(jì)）各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)+工工 作作 描描

11、述述Job Description工工 作作 規(guī)規(guī) 范范Job Specification基基 本本 信信 息息Information+ 職位名稱，所屬部門 直接上級(jí)，下屬職位 編寫日期，編寫部門 工作目的 工作職責(zé) 工作權(quán)限 重要工作聯(lián)系 知識(shí)技能 教育背景 專業(yè)證書 工作經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn) 身體素質(zhì)1、盡量以動(dòng)詞開頭、盡量以動(dòng)詞開頭2、用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔、用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔 每個(gè)崗位只需撰寫每個(gè)崗位只需撰寫一份一份崗位說明書崗位說明書 從事同一種崗位的多個(gè)人可從事同一種崗位的多個(gè)人可共用同一份共用同一份崗位說明崗位說明書，而非一人一份書，而非一人一份3、崗位只對(duì)應(yīng)一份、崗位只對(duì)應(yīng)一份 工作職責(zé)最好工作職責(zé)最好8-15條，占工作內(nèi)容條，占工作內(nèi)容 5% 以下的工以下的工 作職責(zé)可不必填寫；作職責(zé)可不必填寫； 最終的崗位說明書所描述的