生產(chǎn)車間質(zhì)量管理培訓(xùn)教材

1、質(zhì)質(zhì)量量管管理理過(guò)過(guò)程程控控制制LP質(zhì)量方針卓越品質(zhì)鑄真龍，顧客滿意甲天下!包包精品!支支一流!LP質(zhì)量方針與質(zhì)量觀公司質(zhì)量觀：零缺陷,零誤差!LP量化指標(biāo)量化指標(biāo); ;車間具體體現(xiàn)車間具體體現(xiàn); ;LP1、過(guò)程無(wú)次品、廢品；2、生產(chǎn)力過(guò)程無(wú)斷流、堵料；3、質(zhì)量檢驗(yàn)無(wú)不合格；4、下道工序無(wú)投訴；5、市場(chǎng)無(wú)反饋。LP車間零缺陷表征優(yōu)等品率100%！沒(méi)有工藝違紀(jì)；沒(méi)有質(zhì)量責(zé)任（事故）；沒(méi)有市場(chǎng)召回（投訴）沒(méi)有市場(chǎng)召回（投訴） 。LP 未達(dá)到或不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。LP 有可能危及質(zhì)量控制，或可能造成不良后果的行為。LP產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任及事故質(zhì)量責(zé)任質(zhì)量責(zé)任指影響程度達(dá)到一定等級(jí)的質(zhì)量問(wèn)題。質(zhì)量事故

2、質(zhì)量事故指影響程度超過(guò)質(zhì)量責(zé)任的質(zhì)量問(wèn)題。LP公司質(zhì)量事件劃分工作質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任T（時(shí)間）（時(shí)間）嚴(yán)重程度嚴(yán)重程度一級(jí)責(zé)任一級(jí)責(zé)任二級(jí)責(zé)任二級(jí)責(zé)任三級(jí)責(zé)任三級(jí)責(zé)任事故事故一級(jí)工作質(zhì)量責(zé)任二級(jí)工作質(zhì)量責(zé)任三級(jí)工作質(zhì)量責(zé)任工作質(zhì)量事故嚴(yán)重程度嚴(yán)重程度￥（損失）￥（損失）LP卷接、包裝、成型及封箱工序質(zhì)量責(zé)任判定表卷接、包裝、成型及封箱工序質(zhì)量責(zé)任判定表工序判 定 依 據(jù)卷接工序a、 A類質(zhì)量缺陷：3.5萬(wàn)支每次影響數(shù)量7萬(wàn)支（除錯(cuò)用水松紙、卷煙紙、濾嘴棒材料外）。b、B類質(zhì)量缺陷：5萬(wàn)支每次影響數(shù)量8萬(wàn)支。c、C類質(zhì)量缺陷：7.5支每次影響數(shù)量15萬(wàn)支。包裝工序a、A類質(zhì)量缺陷：

3、3.5件每次影響數(shù)量5件（除錯(cuò)用拉線、商標(biāo)紙、封簽紙、鋁箔紙、透明紙等包裝材料，以及除盒裝錯(cuò)裝混支缺支、條裝錯(cuò)盒混盒缺盒外）。b、B類質(zhì)量缺陷：5件每次影響數(shù)量7.5件。c、C類質(zhì)量缺陷：6件每次影響數(shù)量15件。成型工序a、B類質(zhì)量缺陷：2萬(wàn)支每次影響數(shù)量6萬(wàn)支b、C類質(zhì)量缺陷：6萬(wàn)支每次影響數(shù)量20萬(wàn)支c、因膠孔質(zhì)量缺陷：4萬(wàn)支每次影響數(shù)量8萬(wàn)支封箱工序a、A類質(zhì)量缺陷：5件每次影響數(shù)量10件（除錯(cuò)用紙箱、封箱帶及箱裝錯(cuò)條混條缺條外）。b、B類質(zhì)量缺陷：10件每次影響數(shù)量20件。c、C類質(zhì)量缺陷：20件每次影響數(shù)量40件。LP產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任特點(diǎn)質(zhì)量責(zé)任（事故）時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間長(zhǎng)損失大損失大批批量量性

4、性嚴(yán)嚴(yán)重重性性LP質(zhì)量事故與質(zhì)量責(zé)任的差異差異性：材料錯(cuò)用；缺陷量不同；缺陷類別不同；LP產(chǎn)品的材料一支煙組成材料：嘴棒：甘油、絲束、熱熔膠、中線膠、成型紙、添加物（膠囊、香料）煙絲卷煙紙、水松紙、搭口膠、接嘴膠LP產(chǎn)品的材料一支煙組成材料：嘴棒：甘油、絲束、熱熔膠、中線膠、成型紙、添加物（膠囊、香料）煙絲卷煙紙、水松紙、搭口膠、接嘴膠LP顯性4321隱性一批煙絲組成材料葉絲、梗絲、膨脹絲、薄片、殘絲香精香料LP葉片配方參數(shù)設(shè)置（摻配比例）時(shí)間！操作崗位應(yīng)控制的材料LP甘油、絲束、熱熔膠、中線膠、成型紙甘油比例、開松比。嘴棒工制絲崗位摻配工LP煙絲香味加香后水分重量誤差摻配加香過(guò)程穩(wěn)定性葉絲（

5、比例、水分、狀態(tài)）梗絲（比例、水分、狀態(tài)）膨脹煙絲（比例、水分、狀態(tài)）回?fù)綗熃z（比例、水分、狀態(tài)）香精（比例、狀態(tài)）如何確保使用正確的材料生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定LP質(zhì)量管理者的責(zé)任了解、熟悉、掌握崗位需控制的參數(shù)、材料；工藝卡；工藝通知；生產(chǎn)通知。日常檢查：巡檢抽檢；專檢（質(zhì)檢員）；針對(duì)性檢驗(yàn)：“質(zhì)量陷阱”！LP管理宗旨 “效率是以正確的方式做事，而效能則是做正確的事。效率和效能不應(yīng)偏廢，但這并不意味著效率和效能具有同樣的重要性。我們當(dāng)然希望同時(shí)提高效率和效能，但在效率與效能無(wú)法兼得時(shí)，我們首先應(yīng)著眼于效能，然后再設(shè)法提高效率。” 有效的主管彼得德魯克現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)保障員工做正確的事；促成員工正確的做

6、事。LP質(zhì)量管理原則LP1、用對(duì)材料是質(zhì)量合格的前提；用對(duì)材料是質(zhì)量合格的前提;自檢達(dá)標(biāo)是質(zhì)量合格的保障;設(shè)備完好是質(zhì)量合格的基礎(chǔ);信息有效傳遞是質(zhì)量合格的方法。LP四個(gè)質(zhì)量原則發(fā)揮的作用用對(duì)材料是質(zhì)量合格的前提;設(shè)備完好是質(zhì)量合格的基礎(chǔ);自檢達(dá)標(biāo)是質(zhì)量合格的保障;信息有效傳遞是質(zhì)量合格的方法。LP設(shè)備完好是質(zhì)量合格的基礎(chǔ)設(shè)備完好率的定義：設(shè)備完好率的定義：完好的生產(chǎn)設(shè)備在全部生產(chǎn)設(shè)備中的比重，它是反映企業(yè)設(shè)備技術(shù)狀況和評(píng)價(jià)設(shè)備管理工作水平的一個(gè)重要指標(biāo)。 完好設(shè)備一般標(biāo)準(zhǔn)是：設(shè)備性能良好，如機(jī)械加工設(shè)備的精度達(dá)到工藝要求；設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，如零部件磨損、腐蝕程度不超過(guò)技術(shù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，潤(rùn)滑系統(tǒng)正常、

7、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)超溫、超壓現(xiàn)象；原料、燃料、油料等消耗正常，沒(méi)有油、水、汽、電的泄漏現(xiàn)象。對(duì)于各種不同類型的設(shè)備，還要規(guī)定具體標(biāo)準(zhǔn)。例如傳動(dòng)系統(tǒng)的變速要齊全、滑動(dòng)部分要靈敏、油路系統(tǒng)要暢通等。硬件基礎(chǔ)LP設(shè)備完好是質(zhì)量合格的基礎(chǔ)在質(zhì)量控制原則里的設(shè)備完好的定義：在質(zhì)量控制原則里的設(shè)備完好的定義： 卷煙生產(chǎn)設(shè)備性能良好，在卷煙加工過(guò)程中,設(shè)備的機(jī)械傳動(dòng)、電氣控制、在線檢測(cè)裝置等都能夠滿足工藝要求，或者達(dá)到設(shè)備設(shè)計(jì)要求。 例如：重量?jī)x、溫濕度儀準(zhǔn)確探測(cè)和顯示，雜物檢測(cè)系統(tǒng)靈敏有效，機(jī)械切割、傳動(dòng)準(zhǔn)確到位，信息系統(tǒng)傳導(dǎo)有效等。LP設(shè)備完好是質(zhì)量合格的基礎(chǔ)設(shè)備技術(shù)/維修人員如何提升質(zhì)量保障能力；1、確認(rèn)設(shè)備

8、質(zhì)量控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)；2、制訂質(zhì)量控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)點(diǎn)檢制度；3、執(zhí)行點(diǎn)檢制度；4、技術(shù)改進(jìn)質(zhì)量控制薄弱環(huán)節(jié)。LP設(shè)備完好是質(zhì)量合格的基礎(chǔ)質(zhì)量管理人員如何提升設(shè)備的質(zhì)量保障能力；1、反饋和確認(rèn)設(shè)備保障不足！2、建議、提供、執(zhí)行硬件薄弱環(huán)節(jié)管理防控方法！3、人工手段的監(jiān)控！LP設(shè)備完好是質(zhì)量合格的基礎(chǔ)輸送設(shè)備：傳送帶、振槽、管道、開包夾抱；儲(chǔ)存設(shè)備：布料車、柜體；加工設(shè)備：松散回潮、加香加料、烘絲干燥；監(jiān)控設(shè)備：金探儀、水分溫度儀、雜物剔除;計(jì)量設(shè)備：電子秤、流量器；LP設(shè)備完好是質(zhì)量合格的基礎(chǔ)對(duì)象頻率技術(shù)含量數(shù)量點(diǎn)檢點(diǎn)檢操作工/維修工次/班低多專檢專檢維修工/設(shè)備員次/天次/周高少點(diǎn)檢：操作人員對(duì)所操作

9、設(shè)備的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)點(diǎn)檢：操作人員對(duì)所操作設(shè)備的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)進(jìn)行日常檢查。進(jìn)行日常檢查。 專檢：維修技術(shù)人員對(duì)專業(yè)技術(shù)要求高的點(diǎn)位專檢：維修技術(shù)人員對(duì)專業(yè)技術(shù)要求高的點(diǎn)位進(jìn)行抽檢。進(jìn)行抽檢。用對(duì)材料是質(zhì)量合格的前提;設(shè)備完好是質(zhì)量合格的基礎(chǔ);自檢達(dá)標(biāo)是質(zhì)量合格的保障;信息有效傳遞是質(zhì)量合格的方法。LP“自”檢達(dá)標(biāo)是質(zhì)量合格的保障自檢自檢質(zhì)檢質(zhì)檢 LP“自”檢達(dá)標(biāo)是質(zhì)量合格的保障自檢自檢 質(zhì)量自檢是指生產(chǎn)工人在產(chǎn)品制造過(guò)質(zhì)量自檢是指生產(chǎn)工人在產(chǎn)品制造過(guò)程中，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)文件的要程中，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)文件的要求，對(duì)自己求，對(duì)自己生產(chǎn)生產(chǎn)的的產(chǎn)品產(chǎn)品或完成的工作任務(wù)，或完成的工作任務(wù)，

10、按照規(guī)定的時(shí)間和數(shù)量進(jìn)行自我檢驗(yàn)，把按照規(guī)定的時(shí)間和數(shù)量進(jìn)行自我檢驗(yàn)，把不合格品不合格品主動(dòng)地主動(dòng)地“挑挑”出來(lái)，防止流人下出來(lái)，防止流人下道工序。道工序。 LP自檢的作用1有利于對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)零件、每一道工序進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，層層把關(guān)，防止廢次品流人下道工序。2提高檢驗(yàn)工作效率，減少專檢人員的工作量，節(jié)約檢驗(yàn)費(fèi)用。3生產(chǎn)工人可以及時(shí)了解自己工作的質(zhì)量狀況，及時(shí)改進(jìn)，使工藝過(guò)程始終保持穩(wěn)定狀態(tài)，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。LP“自”檢達(dá)標(biāo)是質(zhì)量合格的保障質(zhì)檢質(zhì)檢 質(zhì)量檢驗(yàn)是指借助于某種手段或方法來(lái)測(cè)定產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性，然后把測(cè)得的結(jié)果同規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對(duì)產(chǎn)品作出合格或不合格判斷

11、的活動(dòng)。 LP“自”檢達(dá)標(biāo)是質(zhì)量合格的保障質(zhì)檢的作用：質(zhì)檢的作用：1.把關(guān)作用把關(guān)作用 ；2.預(yù)防作用預(yù)防作用 ；3.報(bào)告作用報(bào)告作用 ；4.改進(jìn)作用改進(jìn)作用 。LP“自”檢達(dá)標(biāo)是質(zhì)量合格的保障自檢質(zhì)檢自檢質(zhì)檢 LP自檢的分類全檢小檢次/N分部分檢LP定質(zhì)定質(zhì)定量定量定人定人定時(shí)定時(shí)定點(diǎn)定點(diǎn)LP視頻錄像模板復(fù)制定質(zhì)的渠道LP自檢的原因?yàn)槭裁匆詸z?1、設(shè)備的完好率不會(huì)永遠(yuǎn)100%,不論是時(shí)間還是設(shè)計(jì)功能,都有可能發(fā)生變異；2、來(lái)料（材料）的供應(yīng)不能保證永遠(yuǎn)不變,需要按一定頻率進(jìn)行監(jiān)控；3、人的精神狀態(tài)與注意力需要隔一定時(shí)間進(jìn)行自我調(diào)整。LP用對(duì)材料是質(zhì)量合格的前提;設(shè)備完好是質(zhì)量合格的基礎(chǔ);自

12、檢達(dá)標(biāo)是質(zhì)量合格的保障;信息有效傳遞是質(zhì)量合格的方法。LP信息有效傳遞是質(zhì)量合格的方法信息定義:信息的概念：信息是客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。信息特性：事實(shí)性；時(shí)效性；不完全性；等級(jí)性（戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)和作業(yè)級(jí)）；變換性；價(jià)值性。LP信息有效傳遞是質(zhì)量合格的方法什么是有效的信息? 5W1H 三要素：人物、時(shí)間、做什么！LPLP信息傳遞方式口頭方式優(yōu)點(diǎn)：快速傳遞快速反饋缺點(diǎn)：容易失真書面方式優(yōu)點(diǎn)：周密、邏輯性強(qiáng)、條理清楚缺點(diǎn)：耗費(fèi)時(shí)間較多非語(yǔ)言方式：肢體語(yǔ)言交通標(biāo)識(shí)語(yǔ)調(diào)LP語(yǔ)音傳遞無(wú)效原因來(lái)自目標(biāo)來(lái)自目標(biāo)傳遞目的不明確傳遞目的不明確來(lái)自自身來(lái)自自身主觀過(guò)濾、固有思維、習(xí)慣、知識(shí)文化等主觀過(guò)濾、固有思維、習(xí)慣、知識(shí)文化等來(lái)自對(duì)方來(lái)自對(duì)方固有思維、偏見(jiàn)、情緒、文化背景、接受的意愿固有思維、偏見(jiàn)、情緒、文化背景、接受的意愿來(lái)自表達(dá)來(lái)自表達(dá)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、邏輯、表達(dá)方式、渠道選擇等語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、邏輯、表達(dá)方式、渠道選擇等來(lái)自環(huán)境來(lái)自環(huán)境LP生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)信息傳遞途徑1、班前會(huì)；2、交接班；3、生產(chǎn)通知、工藝通知；LP現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)LPLP現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)LPLPLPLPLPLPLPLP現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)LP現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)膨脹絲摻配口LPLPLPLPLPLP生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)信息傳遞途徑標(biāo)識(shí)！1、標(biāo)識(shí)