[經(jīng)理修練]經(jīng)理人職業(yè)化素質(zhì)修煉-《如何輔導(dǎo)下屬培訓(xùn)教程》(PPT13頁(yè))

1、來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載如何輔導(dǎo)下屬？如何輔導(dǎo)下屬？來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載管理者角色管理者角色 法官 警察 家長(zhǎng) 同事 顧問(wèn) 培訓(xùn)師 教練 良師益友來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載為什麼要輔導(dǎo)？為什麼要輔導(dǎo)？ 管理的職責(zé)管理的職責(zé) 業(yè)績(jī)的需要業(yè)績(jī)的需要 良好工作關(guān)系建立的基礎(chǔ)良好工作關(guān)系建立的基礎(chǔ) 自我發(fā)展的前提自我發(fā)展的前提來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載輔導(dǎo)什麼？輔導(dǎo)什麼？ 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 工作計(jì)劃工作計(jì)劃 重要重要/難點(diǎn)難點(diǎn)/外部協(xié)調(diào)工作外部協(xié)調(diào)工作（解釋、跟蹤、檢查、幫助） 工作技能提升工作技能

2、提升 改善工作關(guān)系改善工作關(guān)系 職業(yè)素質(zhì)提升職業(yè)素質(zhì)提升 關(guān)心生活狀態(tài)關(guān)心生活狀態(tài)/思想動(dòng)態(tài)思想動(dòng)態(tài)/情緒情緒來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載如何輔導(dǎo)？如何輔導(dǎo)？-利用管理者能力利用管理者能力 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因 尋找問(wèn)題解決的方法 說(shuō)服相關(guān)人員接受方案 親自/協(xié)助別人/安排別人實(shí)施方案 在實(shí)施中調(diào)整方案以達(dá)到預(yù)期效果來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載如何輔導(dǎo)？如何輔導(dǎo)？發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 自己?jiǎn)为?dú)發(fā)現(xiàn) 下屬自己發(fā)現(xiàn) 與下屬同時(shí)發(fā)現(xiàn) 啟發(fā)下屬發(fā)現(xiàn) 上級(jí)發(fā)現(xiàn) 其他人轉(zhuǎn)告分析問(wèn)題產(chǎn)生原因分析問(wèn)題產(chǎn)生原因 自己?jiǎn)为?dú)分析 讓下屬自己分析 與下屬同時(shí)分析 啟發(fā)下

3、屬分析 請(qǐng)教上級(jí)幫助分析 請(qǐng)教其他人幫助分析來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載如何輔導(dǎo)？如何輔導(dǎo)？尋找解決問(wèn)題的方法尋找解決問(wèn)題的方法 自己?jiǎn)为?dú) 下屬自己發(fā)現(xiàn) 與下屬同時(shí)發(fā)現(xiàn) 啟發(fā)下屬發(fā)現(xiàn) 上級(jí)發(fā)現(xiàn) 其他人轉(zhuǎn)告輔導(dǎo)下屬解決問(wèn)題輔導(dǎo)下屬解決問(wèn)題 制定計(jì)劃 落實(shí)資源 把握關(guān)鍵 重點(diǎn)檢查 全程跟蹤 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載如何輔導(dǎo)？如何輔導(dǎo)？ 陳述問(wèn)題誠(chéng)懇、簡(jiǎn)單明了、有重點(diǎn)； 使用“我宣布，我愿意，我欣賞，我認(rèn)為” 區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn) 詢(xún)問(wèn)而不是告訴 提出改進(jìn)意見(jiàn)而不是勸告和命令 提出建設(shè)性的批評(píng)而不是責(zé)罵或假設(shè)“應(yīng)該如何” 通過(guò)詢(xún)問(wèn)發(fā)現(xiàn)別人的思想和情感 相互尊

4、重的交流，尋找雙方都能接受的解決方法來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載請(qǐng)您牢記并實(shí)踐請(qǐng)您牢記并實(shí)踐表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)善于發(fā)現(xiàn)真誠(chéng)欣賞不能太具體大面積擴(kuò)散長(zhǎng)久牢記揚(yáng)善于公堂多多益善前聯(lián)系后推理對(duì)事又對(duì)人批評(píng)缺點(diǎn)批評(píng)缺點(diǎn)允許接受一定要具體收斂忘記陳惡于陋室一次前堵后截對(duì)事不對(duì)人來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載語(yǔ)言的藝術(shù)語(yǔ)言的藝術(shù)否定對(duì)人否定對(duì)人你好好干了嗎？你沒(méi)好好干吧？你不好好干！你為什麼不好好干？對(duì)事對(duì)事結(jié)果如何？結(jié)果好嗎？結(jié)果不好吧！結(jié)果怎么這麼差？肯定對(duì)人肯定對(duì)人這是我的責(zé)任？有什麼困難嗎？你已經(jīng)盡了最大的努力了！我建議-？別怕，吸取教訓(xùn)，再來(lái)！資料來(lái)資料來(lái)

5、源：明源：明理咨詢(xún)理咨詢(xún)來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載布置任務(wù)布置任務(wù)下級(jí)執(zhí)行下級(jí)執(zhí)行上級(jí)擔(dān)心上級(jí)擔(dān)心完成良好完成良好改善改善 執(zhí)行執(zhí)行分析原因分析原因結(jié)果不好結(jié)果不好繼續(xù)執(zhí)行繼續(xù)執(zhí)行欣賞、感謝欣賞、感謝（獎(jiǎng)勵(lì)）（獎(jiǎng)勵(lì)）提前說(shuō)明（道歉）提前說(shuō)明（道歉）事后說(shuō)明（道歉）事后說(shuō)明（道歉）象征性精神補(bǔ)償象征性精神補(bǔ)償停止執(zhí)行停止執(zhí)行說(shuō)明說(shuō)明 （道歉）（道歉）換人執(zhí)行換人執(zhí)行分清責(zé)任分清責(zé)任批評(píng)（處罰）批評(píng)（處罰）資料來(lái)資料來(lái)源：明源：明理咨詢(xún)理咨詢(xún)來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載如何對(duì)待下級(jí)的建議如何對(duì)待下級(jí)的建議收收到到建建議議同意同意不定不定不同意不同意贊賞

6、贊賞不可試行不可試行可試行可試行實(shí)施實(shí)施立即謝絕立即謝絕表?yè)P(yáng)動(dòng)機(jī)表?yè)P(yáng)動(dòng)機(jī)說(shuō)明原因說(shuō)明原因試行試行再議再議感謝感謝資料來(lái)資料來(lái)源：明源：明理咨詢(xún)理咨詢(xún)來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載個(gè)人心得個(gè)人心得請(qǐng)您回顧日常工作中對(duì)下屬的輔導(dǎo)情景，您認(rèn)為對(duì)下屬的輔導(dǎo)工作重要嗎？為什麼？請(qǐng)您回顧日常工作中對(duì)下屬的輔導(dǎo)情景，您認(rèn)為對(duì)下屬的輔導(dǎo)工作重要嗎？為什麼？您在輔導(dǎo)下屬時(shí)經(jīng)常遇到的困難是什麼？本次課程對(duì)您今后的工作有什麼幫助？您在輔導(dǎo)下屬時(shí)經(jīng)常遇到的困難是什麼？本次課程對(duì)您今后的工作有什麼幫助？如果您在工作安排時(shí)，下屬認(rèn)為您安排的工作量不均等，您該如何解釋?zhuān)咳绻诠ぷ靼才艜r(shí)，下屬認(rèn)為您安排的