[質(zhì)量培訓(xùn)]質(zhì)量手冊(cè)的宣貫、實(shí)施(ppt20頁)

1、來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載2.5 2.5 質(zhì)量手冊(cè)的宣貫、實(shí)施質(zhì)量手冊(cè)的宣貫、實(shí)施l質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)發(fā)布后，由質(zhì)量保證室制定質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)發(fā)布后，由質(zhì)量保證室制定質(zhì)量手冊(cè)宣貫工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。質(zhì)量手冊(cè)宣貫工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。l質(zhì)量手冊(cè)持有者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)持有者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和執(zhí)行本手冊(cè)及相關(guān)質(zhì)量體系文件。本手冊(cè)及相關(guān)質(zhì)量體系文件。l對(duì)新調(diào)入本中心工作人員上崗培訓(xùn)時(shí)，必對(duì)新調(diào)入本中心工作人員上崗培訓(xùn)時(shí)，必須安排質(zhì)量手冊(cè)的學(xué)習(xí)。須安排質(zhì)量手冊(cè)的學(xué)習(xí)。來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載2.6 2.6 質(zhì)量體系文件的編號(hào)規(guī)則質(zhì)量體系文件的編號(hào)規(guī)則 描述質(zhì)量體系要素所形成的文件，本中心采用漢描述質(zhì)

2、量體系要素所形成的文件，本中心采用漢語拼音大寫與阿拉伯?dāng)?shù)字相結(jié)合的編號(hào)系統(tǒng)。語拼音大寫與阿拉伯?dāng)?shù)字相結(jié)合的編號(hào)系統(tǒng)。 年代號(hào)年代號(hào) 文件順序號(hào)文件順序號(hào) 質(zhì)量體系文件類型質(zhì)量體系文件類型 水環(huán)境監(jiān)測(cè)中心代號(hào)水環(huán)境監(jiān)測(cè)中心代號(hào)SHJSHJ質(zhì)量體系文件類型：質(zhì)量體系文件類型： SC質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè) CX程序文件程序文件 ZY作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書 JL質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄 JH質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載2.7 2.7 相關(guān)文件相關(guān)文件aSHJ-CX-02-2002 文件資料控制和維護(hù)程文件資料控制和維護(hù)程序序bSHJ-ZY-02-2002 程序文件編寫規(guī)則程序文件編寫規(guī)則附加說明附加說明編

3、編 制：制：審審 核：核： 來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載質(zhì)量要素描述實(shí)例質(zhì)量要素描述實(shí)例質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊(cè)冊(cè) 第第 5 5 章章 第第 1 1 頁頁 共共 10 10 頁頁主主 題題質(zhì)量體系、審核和評(píng)審質(zhì)量體系、審核和評(píng)審 第第 X X 版版 第第 X X 次修次修訂訂 頒布日期：頒布日期： 2002-XX-2002-XX-XXXX來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載5.1 概概 述述l 影響檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量的因素很多，為使這些因素影響檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量的因素很多，為使這些因素全部受控，就必須建立質(zhì)量體系，以整體優(yōu)化全部受控，就必須建立質(zhì)量體系，以整體優(yōu)化的要求，研究分析這些因素的關(guān)系，作好協(xié)調(diào)的要求，研究分析這些因

4、素的關(guān)系，作好協(xié)調(diào)配合工作。并運(yùn)用質(zhì)量體系審核和評(píng)審的手段，配合工作。并運(yùn)用質(zhì)量體系審核和評(píng)審的手段，對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，使質(zhì)量體系能持續(xù)有效地進(jìn)行。正，使質(zhì)量體系能持續(xù)有效地進(jìn)行。l 中心最高管理層負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量體系的建立、實(shí)中心最高管理層負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施和保持；中心監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)室和質(zhì)量保證室負(fù)責(zé)施和保持；中心監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)室和質(zhì)量保證室負(fù)責(zé)質(zhì)量體系組織實(shí)施；各分中心和分析測(cè)試室負(fù)質(zhì)量體系組織實(shí)施；各分中心和分析測(cè)試室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的具體實(shí)施和保持。責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的具體實(shí)施和保持。 來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載5.2 質(zhì)量體系

5、建立質(zhì)量體系建立u本中心按照質(zhì)量管理和質(zhì)量本中心按照質(zhì)量管理和質(zhì)量保證保證標(biāo)準(zhǔn)及校準(zhǔn)與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及校準(zhǔn)與檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室能力通用要求標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)驗(yàn)室能力通用要求標(biāo)準(zhǔn)，建立了與其承擔(dān)的檢測(cè)工作建立了與其承擔(dān)的檢測(cè)工作類型、范圍相適應(yīng)的質(zhì)量體類型、范圍相適應(yīng)的質(zhì)量體系，并已文件化。系，并已文件化。來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載5.2 質(zhì)量體系建立質(zhì)量體系建立u 本中心建立的質(zhì)量體系相互聯(lián)結(jié)、相互作用，其本中心建立的質(zhì)量體系相互聯(lián)結(jié)、相互作用，其運(yùn)行原理如圖運(yùn)行原理如圖5-15-1所示。質(zhì)量體系體現(xiàn)了以下四方所示。質(zhì)量體系體現(xiàn)了以下四方面要求：面要求： (1) (1) 質(zhì)量體系被實(shí)驗(yàn)室全體人員理解、實(shí)施、質(zhì)量體系被實(shí)

6、驗(yàn)室全體人員理解、實(shí)施、保持，并得以有效運(yùn)行；保持，并得以有效運(yùn)行； (2) (2) 檢測(cè)數(shù)據(jù)能滿足委托方和上級(jí)水行政主檢測(cè)數(shù)據(jù)能滿足委托方和上級(jí)水行政主管部門的需要和期望；管部門的需要和期望； (3) (3) 充分考慮了對(duì)外服務(wù)需要與可能；充分考慮了對(duì)外服務(wù)需要與可能； (4) (4) 重點(diǎn)放在了質(zhì)量問題的預(yù)防上，便于考重點(diǎn)放在了質(zhì)量問題的預(yù)防上，便于考核和驗(yàn)證。核和驗(yàn)證。方針方針目標(biāo)目標(biāo)質(zhì)量環(huán)質(zhì)量環(huán)及要素及要素QS結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)QS文件文件QS運(yùn)行運(yùn)行QS審核審核QS評(píng)審評(píng)審質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告報(bào)告/證書證書圖圖5-1 5-1 質(zhì)量體系運(yùn)行原理圖質(zhì)量體系運(yùn)行原理圖來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載5.2

7、質(zhì)量體系建立質(zhì)量體系建立u質(zhì)量環(huán)及要素質(zhì)量環(huán)及要素a a質(zhì)量環(huán)質(zhì)量環(huán) 質(zhì)量環(huán)描述了檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量形成的全質(zhì)量環(huán)描述了檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量形成的全過程，是水環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系設(shè)計(jì)構(gòu)思過程，是水環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系設(shè)計(jì)構(gòu)思及運(yùn)行的基本依據(jù)。根據(jù)水環(huán)境監(jiān)測(cè)工作特及運(yùn)行的基本依據(jù)。根據(jù)水環(huán)境監(jiān)測(cè)工作特點(diǎn)，本中心水環(huán)境監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量環(huán)包含點(diǎn)，本中心水環(huán)境監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量環(huán)包含1010個(gè)個(gè)方面，如圖方面，如圖5-25-2所示。所示。 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)布點(diǎn)設(shè)計(jì)布點(diǎn)制定計(jì)劃制定計(jì)劃樣品采集樣品采集樣品運(yùn)貯樣品運(yùn)貯分析測(cè)試分析測(cè)試數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)報(bào)告反饋報(bào)告反饋意見處理意見處理圖圖5-2 5-2 監(jiān)測(cè)工作

8、質(zhì)量環(huán)監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量環(huán)來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載b b質(zhì)量要素確定質(zhì)量要素確定 質(zhì)量要素是組成質(zhì)量體系的基本單元，是過程的質(zhì)量要素是組成質(zhì)量體系的基本單元，是過程的抽象。本中心質(zhì)量體系共包括三個(gè)層次的質(zhì)量要素。抽象。本中心質(zhì)量體系共包括三個(gè)層次的質(zhì)量要素。第一層由現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、設(shè)計(jì)布點(diǎn)、監(jiān)測(cè)計(jì)劃、樣品采第一層由現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、設(shè)計(jì)布點(diǎn)、監(jiān)測(cè)計(jì)劃、樣品采集和管理、分析測(cè)試、評(píng)價(jià)驗(yàn)證和報(bào)告反饋等七個(gè)集和管理、分析測(cè)試、評(píng)價(jià)驗(yàn)證和報(bào)告反饋等七個(gè)要素構(gòu)成，屬于基本過程要素，是監(jiān)測(cè)質(zhì)量形成的要素構(gòu)成，屬于基本過程要素，是監(jiān)測(cè)質(zhì)量形成的重要環(huán)節(jié)；第二層由質(zhì)量控制和意見處理等兩個(gè)要重要環(huán)節(jié)；第二層由質(zhì)量控制和意見處理等兩

9、個(gè)要素構(gòu)成，屬于輔助過程要素，對(duì)基本過程要素的有素構(gòu)成，屬于輔助過程要素，對(duì)基本過程要素的有效實(shí)施起著輔助作用；第三層由質(zhì)量文件與記錄、效實(shí)施起著輔助作用；第三層由質(zhì)量文件與記錄、人員、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等三個(gè)要素構(gòu)成，屬于基礎(chǔ)性要素，人員、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等三個(gè)要素構(gòu)成，屬于基礎(chǔ)性要素，是實(shí)施基本過程要素和輔助過程要素的基礎(chǔ)和保證，是實(shí)施基本過程要素和輔助過程要素的基礎(chǔ)和保證，如表如表5-15-1所示。所示。質(zhì)量要素質(zhì)量要素現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)優(yōu)化布點(diǎn)優(yōu)化布點(diǎn)樣品采集樣品采集分析測(cè)試分析測(cè)試質(zhì)量方針目標(biāo)質(zhì)量方針目標(biāo)負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)室業(yè)務(wù)室業(yè)務(wù)室業(yè)務(wù)室分析室分析室分析室分析室分析室分析室配合部門

10、配合部門分析室分析室質(zhì)保室質(zhì)保室分析室分析室質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室表表5-1 5-1 質(zhì)量要素確定表質(zhì)量要素確定表 注：、符號(hào)表示質(zhì)量要素與質(zhì)量方針、目標(biāo)的相關(guān)程度；注：、符號(hào)表示質(zhì)量要素與質(zhì)量方針、目標(biāo)的相關(guān)程度； 表示弱相關(guān)；表示弱相關(guān)；表示強(qiáng)相關(guān)。表示強(qiáng)相關(guān)。來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載c c質(zhì)量活動(dòng)展開質(zhì)量活動(dòng)展開 應(yīng)用質(zhì)量功能展開法應(yīng)用質(zhì)量功能展開法( (簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱QFDQFD法法) )將質(zhì)量要將質(zhì)量要素展開成各級(jí)質(zhì)量活動(dòng)，以進(jìn)一步明確分工和素展開成各級(jí)質(zhì)量活動(dòng)，以進(jìn)一步明確分工和部門的協(xié)調(diào)，其關(guān)系矩陣表如表部門的協(xié)調(diào)，其關(guān)系矩陣表如表5-25-2和表和表5-35

11、-3所所示。示。質(zhì)量活動(dòng)質(zhì)量活動(dòng)方法確定方法確定實(shí)驗(yàn)室準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)室準(zhǔn)備樣品處理樣品處理質(zhì)量控制質(zhì)量控制質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄分析測(cè)試分析測(cè)試負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)部門分析室分析室分析室分析室分析室分析室質(zhì)保室質(zhì)保室分析室分析室配合部門配合部門質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室分析室分析室質(zhì)保室質(zhì)保室表表5-2 5-2 質(zhì)量要素展開表質(zhì)量要素展開表注：、意義同表注：、意義同表5-1。來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載質(zhì)量活動(dòng)質(zhì)量活動(dòng)儀器設(shè)備儀器設(shè)備校準(zhǔn)校準(zhǔn)試劑標(biāo)準(zhǔn)校試劑標(biāo)準(zhǔn)校定定標(biāo)準(zhǔn)曲線標(biāo)準(zhǔn)曲線制備制備準(zhǔn)確度準(zhǔn)確度控制控制精密度精密度控制控制數(shù)據(jù)復(fù)核數(shù)據(jù)復(fù)核質(zhì)量控制質(zhì)量控制負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)部門分析室分析室分析室分析室分析室分

12、析室質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室配合部門配合部門質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室質(zhì)保室分析室分析室分析室分析室分析室分析室表表5-3 5-3 質(zhì)量活動(dòng)展開表質(zhì)量活動(dòng)展開表注：、意義同表注：、意義同表5-15-1。來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載5.2 質(zhì)量體系建立質(zhì)量體系建立u質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)質(zhì)量體系結(jié)構(gòu) 根據(jù)系統(tǒng)學(xué)理論，凡是系統(tǒng)都有結(jié)構(gòu)和功能問題，根據(jù)系統(tǒng)學(xué)理論，凡是系統(tǒng)都有結(jié)構(gòu)和功能問題，省水環(huán)境監(jiān)測(cè)中心質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)主要是由組織結(jié)省水環(huán)境監(jiān)測(cè)中心質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)主要是由組織結(jié)構(gòu)構(gòu)( (含職責(zé)含職責(zé)) )、程序、過程和資源四部分組成。其中組織、程序、過程和資源四部分組成。其中組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)范圍見本

13、手冊(cè)第結(jié)構(gòu)及職責(zé)范圍見本手冊(cè)第4 4章；程序及程序文件編寫要章；程序及程序文件編寫要求見本手冊(cè)第求見本手冊(cè)第5 5章；資源見本手冊(cè)第章；資源見本手冊(cè)第6 68 8章；過程貫穿本章；過程貫穿本手冊(cè)所有章節(jié)的相關(guān)資源和活動(dòng)。手冊(cè)所有章節(jié)的相關(guān)資源和活動(dòng)。 來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載5.3 質(zhì)量體系文件質(zhì)量體系文件 質(zhì)量體系文件是建立健全質(zhì)量體系的重要組質(zhì)量體系文件是建立健全質(zhì)量體系的重要組成部分，是將全部體系要素用文件形式加以成部分，是將全部體系要素用文件形式加以規(guī)定和描述。他是一個(gè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部實(shí)施質(zhì)量規(guī)定和描述。他是一個(gè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部實(shí)施質(zhì)量管理的法規(guī)，也是向委托方管理的法規(guī)，也是向委托方( (客戶客戶

14、) )證實(shí)質(zhì)量證實(shí)質(zhì)量體系實(shí)用性和實(shí)際運(yùn)行狀況的證明。體系實(shí)用性和實(shí)際運(yùn)行狀況的證明。 質(zhì)量體系文件一般由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量體系文件一般由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄四部分組成。本中心質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄四部分組成。本中心質(zhì)量體系文件分質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和其他質(zhì)量體系文件分質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和其他質(zhì)量文件三個(gè)層次，組成構(gòu)架見圖量文件三個(gè)層次，組成構(gòu)架見圖5-35-3。A層次層次質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)B層次層次質(zhì)量體系程序文件質(zhì)量體系程序文件C層次層次其他質(zhì)量文件其他質(zhì)量文件（表格、報(bào)告、作業(yè)指導(dǎo)書等）（表格、報(bào)告、作業(yè)指導(dǎo)書等）按評(píng)審準(zhǔn)則描述的質(zhì)量體系按評(píng)審準(zhǔn)則描述的質(zhì)量體系描述質(zhì)量

15、體系所涉及到的各個(gè)描述質(zhì)量體系所涉及到的各個(gè)部門的職能活動(dòng)部門的職能活動(dòng)詳細(xì)的檢驗(yàn)工作文件詳細(xì)的檢驗(yàn)工作文件圖圖5-3 5-3 質(zhì)量體系文件層次圖質(zhì)量體系文件層次圖來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 本質(zhì)量手冊(cè)是闡述本質(zhì)量手冊(cè)是闡述省水環(huán)境監(jiān)測(cè)中心的質(zhì)省水環(huán)境監(jiān)測(cè)中心的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，覆蓋了量方針并描述其質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，覆蓋了水環(huán)境監(jiān)測(cè)樣品質(zhì)量控制、檢測(cè)過程控制、儀器水環(huán)境監(jiān)測(cè)樣品質(zhì)量控制、檢測(cè)過程控制、儀器設(shè)備控制、人員素質(zhì)控制、設(shè)施與環(huán)境控制的全設(shè)備控制、人員素質(zhì)控制、設(shè)施與環(huán)境控制的全部質(zhì)量體系要求。因此，它也是本中心實(shí)施和保部質(zhì)量體系要求。因此，它也是本中心實(shí)施和保持質(zhì)量體系應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件。質(zhì)量手冊(cè)同時(shí)也持質(zhì)量體系應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件。質(zhì)量手冊(cè)同時(shí)也是本中心向客戶提供滿足規(guī)定要求檢測(cè)數(shù)據(jù)和服是本中心向客戶提供滿足規(guī)定要求檢測(cè)數(shù)據(jù)和服務(wù)的保證性文件，并用作第三方認(rèn)證之用。務(wù)的保證性文件，并用作第三方認(rèn)證之用。 1 1、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量手冊(cè)來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載2 2、程序文件、程序文件 l程序文件是本手冊(cè)的過程程序文件是本手冊(cè)的過