深入解析后、后員工管理

1、80后、后、90后員工管理后員工管理 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 1、今天發(fā)工資，明天離職，員工對(duì)公司沒有歸屬感；、今天發(fā)工資，明天離職，員工對(duì)公司沒有歸屬感； 2、員工缺乏承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度以借口來退縮；、員工缺乏承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度以借口來退縮； 3、員工工作很賣力，可是銷售業(yè)績(jī)就是上不去；、員工工作很賣力，可是銷售業(yè)績(jī)就是上不去； 4、客流越來越少，員工的效勞意識(shí)也跟不上；、客流越來越少，員工的效勞意識(shí)也跟不上； 5、房租和費(fèi)用越來越高，營業(yè)額卻總是難以見漲；、房租和費(fèi)用越來越高，營業(yè)額卻總是難以見漲； 等等 你碰到過這些情況嗎？ 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題

2、樣式 “真搞不懂這些員工怎么回事，我們對(duì)他們已經(jīng)夠忍讓的了!對(duì)他們好也不是，不好也不是! 他們要求一籮筐，但做起事來卻懶懶散散。到底要我們?cè)趺醋觯麄儾艥M意? 你這樣抱怨過嗎？單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 “為什么領(lǐng)導(dǎo)就是不理解我，不信任我，我的能力比誰差啊? 天天叫我干這干那，干完還不滿意，這不簡(jiǎn)直把我當(dāng)活驢使嗎? 你聽到過這樣的抱怨嗎？單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 1、 80后/90后員工的人格特征 2、80后/90后員工的工作動(dòng)機(jī) 3、80后/90后員工對(duì)工作的心理預(yù)期 4、80后/90后員工的多元化價(jià)值觀 5、80后/90后與現(xiàn)有管理方式的沖突一

3、、80后/90后員工的工作動(dòng)機(jī) 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 視頻解析我們的80后、90后單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 1、主管的畫像 2、主管應(yīng)具備的能力 3、主管的主要職責(zé) 4、主管需具備的5種心態(tài)二、主管的角色與任務(wù) 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 分店的代表者 政策的執(zhí)行者 賣場(chǎng)的指揮官 問題的協(xié)調(diào)者 士氣的鼓勵(lì)者 員工的培訓(xùn)者 成績(jī)的分析者1、店長的畫像單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式店長應(yīng)具備的能力店長應(yīng)具備的能力表率和承擔(dān)責(zé)任的能力經(jīng)營管理能力組織領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)輔導(dǎo)能力專業(yè)技能學(xué)習(xí)提高能力優(yōu)秀的主管單擊此處編

4、輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式主管的主要職責(zé)主管的主要職責(zé) 執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策與指標(biāo) 部門的日常經(jīng)營管理 員工管理 顧客關(guān)系管理單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式主管需具備的5種的心態(tài)積極樂觀的心態(tài)主動(dòng)熱情的心態(tài)專業(yè)務(wù)實(shí)的心態(tài)單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式主管需具備的5種心態(tài)空杯學(xué)習(xí)的心態(tài)老板的心態(tài)單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式案例分析：?jiǎn)螕舸颂幘庉嬆赴鏄?biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式1.2.3.4.5.單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母

5、版標(biāo)題樣式人才甄選的結(jié)果模式人才甄選的結(jié)果模式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式經(jīng)營模式?jīng)Q定了對(duì)應(yīng)的人才類型經(jīng)營模式?jīng)Q定了對(duì)應(yīng)的人才類型單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式* 關(guān)于年齡關(guān)于年

6、齡* 關(guān)于學(xué)歷關(guān)于學(xué)歷* 關(guān)于經(jīng)驗(yàn)關(guān)于經(jīng)驗(yàn)* 關(guān)于態(tài)度關(guān)于態(tài)度* 關(guān)于相貌關(guān)于相貌單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?yōu)秀集中度優(yōu)秀集中度項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?yōu)秀集中度優(yōu)秀集中度年齡年齡20-26 80%婚姻婚姻未婚未婚 92% 92%性別性別男男 性性 95%膚色膚色偏黑偏黑 73% 73%文化文化中專中專/高中高中 最高組最高組長相長相樸實(shí)簡(jiǎn)單樸實(shí)簡(jiǎn)單 75% 75%專業(yè)專業(yè)非營銷非營銷/食品食品 85%外向外向好動(dòng)好動(dòng) 外出外出72% 72% 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)無行業(yè)經(jīng)驗(yàn)無行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 82%好強(qiáng)好強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)興奮度高競(jìng)爭(zhēng)興奮度高 68% 68%籍貫籍

7、貫鎮(zhèn)村戶口鎮(zhèn)村戶口 76%眼神眼神專注專注/ /響應(yīng)度快響應(yīng)度快 63% 63% 案例案例:洽洽食品的選才標(biāo)準(zhǔn)洽洽食品的選才標(biāo)準(zhǔn)單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式* 廣告媒體選擇廣告媒體選擇* 正面的語言正面的語言* 控制性語言控制性語言單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式傳統(tǒng)廣告?zhèn)鹘y(tǒng)廣告招聘導(dǎo)購人員招聘導(dǎo)購人員單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式表象信息隱性信息知識(shí)知識(shí)學(xué)歷人脈年齡專業(yè)性格性格人格傾向人格傾向工作風(fēng)格工作風(fēng)格內(nèi)驅(qū)力內(nèi)驅(qū)力通過面談可以較直接的獲取需要借助測(cè)評(píng)工具采集獲取 銷售經(jīng)歷員工資質(zhì)的冰山模型單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題

8、樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式見面之前先聽見面之前先聽 錄音的效果錄音的效果單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式你需要探你需要探問的方向問的方向發(fā)問的話術(shù)及具體內(nèi)容發(fā)問的話術(shù)及具體內(nèi)容對(duì)答案的評(píng)估要點(diǎn)對(duì)答案的評(píng)估要點(diǎn) 此人調(diào)換工作的此人調(diào)換工作的原因是否正常原因是否正常 此人有沒有比此人有沒有比較喜歡的工作崗較喜歡的工作崗位位 此人對(duì)過去的此人對(duì)過去的工作回憶和評(píng)價(jià)工作回憶和評(píng)價(jià)是否清晰和理性是否清晰和理性 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式你需要探你

9、需要探問的方向問的方向發(fā)問的話術(shù)及具體內(nèi)容發(fā)問的話術(shù)及具體內(nèi)容對(duì)答案的評(píng)估要點(diǎn)對(duì)答案的評(píng)估要點(diǎn) 此人的優(yōu)勢(shì)和興此人的優(yōu)勢(shì)和興奮點(diǎn)有明顯的表現(xiàn)奮點(diǎn)有明顯的表現(xiàn)嗎嗎? ? 此人的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)此人的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)和現(xiàn)在的崗位有和現(xiàn)在的崗位有關(guān)聯(lián)性關(guān)聯(lián)性 嗎嗎? ? 此人說的最多此人說的最多的是什么的是什么?此人所此人所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)在過去的工作中在過去的工作中有具體的表現(xiàn)和有具體的表現(xiàn)和奉獻(xiàn)嗎奉獻(xiàn)嗎? 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式你需要探你需要探問的方向問的方向發(fā)問的話術(shù)及具體內(nèi)容發(fā)問的話術(shù)及具體內(nèi)容對(duì)答案的評(píng)估要點(diǎn)對(duì)答案的評(píng)估要點(diǎn) 此人能夠客觀的此人能夠客觀的評(píng)價(jià)自己?jiǎn)嵩u(píng)價(jià)自己

10、嗎? ? 此人的自我不此人的自我不滿足意識(shí)有嗎滿足意識(shí)有嗎? ? 此人說的原因此人說的原因里有自我檢討不里有自我檢討不推卸責(zé)任的依據(jù)推卸責(zé)任的依據(jù)嗎嗎? 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式* 問困難問困難* 問想法問想法* 問行動(dòng)問行動(dòng)* 問結(jié)果問結(jié)果單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式1)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)賽，舉行銷售競(jìng)賽、設(shè)計(jì)大賽等，即時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)，讓員工始終保持激情，不敢怠慢，適合一崗多人，或者多店制的專賣店2)旅游或戶外拓展，這是給員工極佳的一種鼓勵(lì)方式，很好舒緩工作壓力，并且能夠讓員工極大認(rèn)知老板，對(duì)老板更加尊重。3)晉升、

11、提拔，在適宜的時(shí)候及時(shí)的提拔員工，也許只是一個(gè)職位的小小轉(zhuǎn)變，甚至不用薪資的提高或降低，員工的積極性都會(huì)受到極大的影響。 4)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，職業(yè)開展。眾所周知，學(xué)習(xí)是老板給予員工最好的福利，如很多企業(yè)倡導(dǎo)的外派員工學(xué)習(xí)，員工自身得到了成長，自然會(huì)反哺于店。5)員工集體卡拉或歡樂夜活動(dòng)，表達(dá)店面文化的好方法，能夠很好給員工提供了解對(duì)方的平臺(tái)，提高團(tuán)隊(duì)和諧。員工鼓勵(lì)法：?jiǎn)螕舸颂幘庉嬆赴鏄?biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式6)英雄榜，設(shè)立月度英雄榜，每月一人，由全體員工無記名投票產(chǎn)生，并在投票后附加選擇該員工為月度營銷英雄的理由。我們通過在某些店的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，店員都很容易找到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，列出來以后就馬上認(rèn)識(shí)到

12、了自己的缺乏，對(duì)于店面團(tuán)隊(duì)向心力的營造起到良好作用。7)店面年度分紅。很多店實(shí)行年底年終獎(jiǎng)勵(lì)式，或者到達(dá)目標(biāo)任務(wù)直接分給店長、店員每人一定數(shù)額的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。分紅有利于提高員工為店面的奉獻(xiàn)精神，因?yàn)榈昝鏄I(yè)績(jī)直接影響收入，但是此法到年底才有表達(dá)，顯得有些滯后。8)加薪，沒有什么比這個(gè)更快樂的事情了。但是如果運(yùn)用不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致其他店員的反感，甚至大鬧情緒。9)即時(shí)鼓勵(lì)獎(jiǎng)。比方對(duì)于當(dāng)天簽 萬以上訂單，可直接給予現(xiàn)金200元正向鼓勵(lì)，給全部員工一個(gè)標(biāo)桿，努力的方向。10)生日祝福。由總經(jīng)理親自簽字的生日賀卡當(dāng)天直接交給該員工，制造意外，除了賀卡祝賀，同時(shí)邀請(qǐng)全體員工下班前在店面為其分蛋糕，分享生日的喜悅。員工將在感動(dòng)中得到歸屬感。員工鼓勵(lì)法：?jiǎn)螕舸颂幘庉嬆赴鏄?biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 鼓勵(lì)方法