物業(yè)項(xiàng)目管理方案參考范本

1、物業(yè)管理方案一、項(xiàng)目簡(jiǎn)況：項(xiàng)目總建筑面積：約萬(wàn)平方米總戶數(shù)：約套容積率：二、項(xiàng)目人員配置人員編制：人總經(jīng)理1 人，項(xiàng)目經(jīng)理1 人，人事專員1 人，行政主管1 人，客服主管 1 人，財(cái)務(wù)出納 1 人，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 1 人，工程主管 1 人，安全主管 1 人，保潔綠化主管 1 人，客服班長(zhǎng) 1 人，收費(fèi)員 1 人，前臺(tái)接待1 人，客服員人，工程維修 4 人，保安班長(zhǎng) 1 人，保安副班長(zhǎng) 1 人， 保安員人，保潔班長(zhǎng) 1 人，保潔員人。 注：綠化工另定。三、服務(wù)總體構(gòu)思主要圍繞服務(wù)于業(yè)主，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，讓業(yè)主滿意。要 求：客服員及現(xiàn)場(chǎng)保安與業(yè)主當(dāng)朋友一樣交流，做好對(duì)業(yè)主一對(duì)一的服務(wù)。1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)

2、建設(shè)對(duì)雅安團(tuán)隊(duì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)良好的工作氛圍，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；凝聚每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和力量做好雅安項(xiàng)目各項(xiàng)工作。團(tuán)結(jié)一致、科學(xué)分工、默契協(xié)作、有機(jī)互補(bǔ)、交流溝通。唯有這樣的團(tuán)隊(duì)才能表現(xiàn)出高昂的士氣，工作才能有更高的效率。2、抓好內(nèi)部管理首先抓好內(nèi)部員工培訓(xùn)工作，主要從以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn)：（ 1）公司制度培訓(xùn)（ 2）工作指導(dǎo)書培訓(xùn)（ 3）工作流程化培訓(xùn)（ 4）員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)（ 5）物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)（ 6）新進(jìn)員工培訓(xùn)及崗前培訓(xùn)3、主要措施（ 1）抓計(jì)劃工作和操作規(guī)范：?jiǎn)T工所有的行為應(yīng)都是有計(jì)劃并按照操作規(guī)程進(jìn)行的，如例會(huì)布置的工作也是一種計(jì)劃，片區(qū)督導(dǎo)計(jì)劃，維修保養(yǎng)計(jì)劃、保潔周工作計(jì)

3、劃及各種工作流程等等（經(jīng)理本身 要對(duì)工作流程熟悉），各層級(jí)工作要按計(jì)劃和規(guī)定的操作規(guī)范去做。（ 2）抓督導(dǎo)工作：及時(shí)督導(dǎo)下屬按時(shí)完成布置的工作，項(xiàng)目比較大的，主要是督導(dǎo)主管，并配合主管分析問(wèn)題和協(xié)助解決問(wèn)題，告訴處理問(wèn)題的方法和思路；對(duì)不能按時(shí)完成任務(wù)的情況，要及時(shí)分析原因并調(diào)整計(jì)劃后，再督導(dǎo)下屬完成。（ 3）抓協(xié)調(diào)工作：經(jīng)理往往將大部分時(shí)間花在協(xié)調(diào)上。協(xié)調(diào)不 僅包括同事與同事之間、內(nèi)部上下級(jí)之間、 部門與部門之間的縱向和橫向協(xié)調(diào)， 還包括與業(yè)主（住戶）、 開發(fā)建設(shè)單位、 施工單位的協(xié)調(diào)， 業(yè)主走訪、回訪、業(yè)主委會(huì)的溝通協(xié)調(diào)，居委會(huì)、派出所、水務(wù)、供 電部門的不定期拜訪等等。 任何一方協(xié)調(diào)不好

4、都會(huì)影響到項(xiàng)目工作計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)好了各方關(guān)系才能完成計(jì)劃目標(biāo)、才能提升服務(wù)品質(zhì)。（ 4）抓授權(quán)工作：充分利用公司給本項(xiàng)目的人力資料，通過(guò)觀察和溝通了解每一位員工作工作特點(diǎn)和長(zhǎng)處，按照崗位的需要進(jìn)行合理的分工并充分授權(quán)，明確賦予下屬責(zé)、權(quán)、利，最大限度地發(fā)揮其 特長(zhǎng)和智慧，要時(shí)常對(duì)無(wú)法滿足工作要求的下屬及時(shí)進(jìn)行溝通和鼓勵(lì)，使其跟上團(tuán)隊(duì)的步伐， 對(duì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間考察仍無(wú)法勝任的下屬要及時(shí)反饋給公司的領(lǐng)導(dǎo)處理，以免影響團(tuán)隊(duì)其他人員的工作。（ 5）抓創(chuàng)新工作： 按部就班和照章辦事，這樣的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有活力，屬下的工作激情就無(wú)法充分的發(fā)揮， 經(jīng)理要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和業(yè)主需求并結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)， 有超前意識(shí)的推

5、行符合發(fā)展要求的新舉措，為公司的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)生機(jī)， 創(chuàng)新也充分的鍛煉經(jīng)理和管理人員的超前意識(shí)的能力。（ 6）抓引導(dǎo)工作： 引導(dǎo)下屬員工朝著正確的方向走，對(duì)期間可能出現(xiàn)的問(wèn)題要有所預(yù)見，及時(shí)糾正下屬不當(dāng)行為，通過(guò)正、負(fù)面激勵(lì)推動(dòng)下屬向前走。1總則1.1為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例的要求，特制定本制度。1.2集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、

6、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4購(gòu)物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等） ：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)

7、灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，

8、每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理） ，墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫。2.2.2院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生： 每天營(yíng)業(yè)前提前 10 分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后 5-10 分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4管理考核4.1實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職4.2集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽

9、查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。1總則1.1為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例的要求，特制定本制度。1.2集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘

10、合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4購(gòu)物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等） ：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)

11、外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理） ，墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫。2.2.2院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面

12、衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生： 每天營(yíng)業(yè)前提前 10 分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后 5-10 分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4管理考核4.1實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職4.2集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至

13、各部門。物業(yè)管理方案一、項(xiàng)目簡(jiǎn)況：項(xiàng)目總建筑面積：約萬(wàn)平方米總戶數(shù)：約套容積率：二、項(xiàng)目人員配置人員編制：人總經(jīng)理1 人，項(xiàng)目經(jīng)理1 人，人事專員1 人，行政主管1 人，客服主管 1 人，財(cái)務(wù)出納 1 人，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 1 人，工程主管 1 人，安全主管 1 人，保潔綠化主管 1 人，客服班長(zhǎng) 1 人，收費(fèi)員 1 人，前臺(tái)接待1 人，客服員人，工程維修 4 人，保安班長(zhǎng) 1 人，保安副班長(zhǎng) 1 人， 保安員人，保潔班長(zhǎng) 1 人，保潔員人。 注：綠化工另定。三、服務(wù)總體構(gòu)思主要圍繞服務(wù)于業(yè)主，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，讓業(yè)主滿意。要 求：客服員及現(xiàn)場(chǎng)保安與業(yè)主當(dāng)朋友一樣交流，做好對(duì)業(yè)主一對(duì)一的服務(wù)。1、

14、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)雅安團(tuán)隊(duì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)良好的工作氛圍，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；凝聚每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和力量做好雅安項(xiàng)目各項(xiàng)工作。團(tuán)結(jié)一致、科學(xué)分工、默契協(xié)作、有機(jī)互補(bǔ)、交流溝通。唯有這樣的團(tuán)隊(duì)才能表現(xiàn)出高昂的士氣，工作才能有更高的效率。2、抓好內(nèi)部管理首先抓好內(nèi)部員工培訓(xùn)工作，主要從以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn)：（ 1）公司制度培訓(xùn)（ 2）工作指導(dǎo)書培訓(xùn)（ 3）工作流程化培訓(xùn)（ 4）員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)（ 5）物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)（ 6）新進(jìn)員工培訓(xùn)及崗前培訓(xùn)3、主要措施（ 1）抓計(jì)劃工作和操作規(guī)范：?jiǎn)T工所有的行為應(yīng)都是有計(jì)劃并按照操作規(guī)程進(jìn)行的，如例會(huì)布置的工作也是一種計(jì)劃，片區(qū)督導(dǎo)計(jì)劃，維修保養(yǎng)計(jì)劃、保潔

15、周工作計(jì)劃及各種工作流程等等（經(jīng)理本身 要對(duì)工作流程熟悉），各層級(jí)工作要按計(jì)劃和規(guī)定的操作規(guī)范去做。（ 2）抓督導(dǎo)工作：及時(shí)督導(dǎo)下屬按時(shí)完成布置的工作，項(xiàng)目比較大的，主要是督導(dǎo)主管，并配合主管分析問(wèn)題和協(xié)助解決問(wèn)題，告訴處理問(wèn)題的方法和思路；對(duì)不能按時(shí)完成任務(wù)的情況，要及時(shí)分析原因并調(diào)整計(jì)劃后，再督導(dǎo)下屬完成。（ 3）抓協(xié)調(diào)工作：經(jīng)理往往將大部分時(shí)間花在協(xié)調(diào)上。協(xié)調(diào)不 僅包括同事與同事之間、內(nèi)部上下級(jí)之間、 部門與部門之間的縱向和橫向協(xié)調(diào)， 還包括與業(yè)主（住戶）、 開發(fā)建設(shè)單位、 施工單位的協(xié)調(diào)， 業(yè)主走訪、回訪、業(yè)主委會(huì)的溝通協(xié)調(diào)，居委會(huì)、派出所、水務(wù)、供 電部門的不定期拜訪等等。 任何一方

16、協(xié)調(diào)不好都會(huì)影響到項(xiàng)目工作計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)好了各方關(guān)系才能完成計(jì)劃目標(biāo)、才能提升服務(wù)品質(zhì)。（ 4）抓授權(quán)工作：充分利用公司給本項(xiàng)目的人力資料，通過(guò)觀察和溝通了解每一位員工作工作特點(diǎn)和長(zhǎng)處，按照崗位的需要進(jìn)行合理的分工并充分授權(quán)，明確賦予下屬責(zé)、權(quán)、利，最大限度地發(fā)揮其 特長(zhǎng)和智慧，要時(shí)常對(duì)無(wú)法滿足工作要求的下屬及時(shí)進(jìn)行溝通和鼓勵(lì)，使其跟上團(tuán)隊(duì)的步伐， 對(duì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間考察仍無(wú)法勝任的下屬要及時(shí)反饋給公司的領(lǐng)導(dǎo)處理，以免影響團(tuán)隊(duì)其他人員的工作。（ 5）抓創(chuàng)新工作： 按部就班和照章辦事，這樣的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有活力，屬下的工作激情就無(wú)法充分的發(fā)揮， 經(jīng)理要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和業(yè)主需求并結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)， 有超前

17、意識(shí)的推行符合發(fā)展要求的新舉措，為公司的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)生機(jī)， 創(chuàng)新也充分的鍛煉經(jīng)理和管理人員的超前意識(shí)的能力。（ 6）抓引導(dǎo)工作： 引導(dǎo)下屬員工朝著正確的方向走，對(duì)期間可能出現(xiàn)的問(wèn)題要有所預(yù)見，及時(shí)糾正下屬不當(dāng)行為，通過(guò)正、負(fù)面激勵(lì)推動(dòng)下屬向前走。1總則1.1為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例的要求，特制定本制度。1.2集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等

18、粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4購(gòu)物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等） ：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。