最新2019年產(chǎn)品銷售總結(jié)范文

1、實用文檔系列文檔編號：YL-SY-72196第1頁共 13 頁最新 2019 年產(chǎn)品銷售總結(jié)范文20192019 年產(chǎn)品銷售總結(jié)做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解， 了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能 更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。 要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣 勢才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在 精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹 產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。 缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本 身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同

2、行中必不可少的缺點與 不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己 的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡 意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5 5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。實用文檔系列文檔編號：YL-SY-72196第2頁共 13 頁6 6、站在客戶的角度提問題， 分別有漸進式與問候式。 想客戶之 所想，急客戶之所急。7 7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會 感情投資。8 8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9 9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn) 品。

3、1010、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。1111、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。1212、讓客戶先 痛 后 癢 。1313、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。1414、學(xué)會 進退戰(zhàn)略 。工作總結(jié):實用文檔系列文檔編號：YL-SY-72196第3頁共 13 頁一、認真學(xué)習(xí)，努力提高因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是 理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨 時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁

4、雜、任務(wù)比較重的工作。作為 電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做 到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。 要做一名合 格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓 力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待 本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不 誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足， 主要是： 一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客 戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)

5、。要加強 認真學(xué)習(xí)實用文檔系列文檔編號：YL-SY-72196第4頁共 13 頁銷售員的規(guī)范?？傊?，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我 堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥?2010,2010,展望 2010!2010!祝 xxxx 在新的一年里生意興隆，財源滾滾 也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升! !產(chǎn)品銷售工作總結(jié)范文在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的 普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了， 對公司的各項業(yè)務(wù)都已 經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心， 總結(jié)我在過去一 年的工作時總體感覺還是很順利的。今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情

6、， 并用心幫忙他人。也期 望公司存在的一些問題能夠妥善解決。 不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新 的區(qū)域，相信公司必須會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋 溢著幸福的笑容！雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié) 款不及時。20112011 年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司 解決回實用文檔系列文檔編號：YL-SY-72196第5頁共 13 頁款問題?，F(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)1 1、在日常的事務(wù)工作中， 自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后， 用心 著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。2 2、銷售報表的匯總： 其中包括產(chǎn)品的銷售登記， 產(chǎn)品銷售排行 狀況; ;清理業(yè)務(wù)理手

7、上的借物及還貨狀況3 3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根 據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進行分析；4 4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處 理，與各部門之前進行友好的溝通；5 5、與集團總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手 的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題， 給此刻的工作帶來許多麻 煩；6 6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:1將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理， 并輔助他們抓住定單；實用文檔系列文檔編號：YL-SY-72196第6頁共 13 頁2經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng) 對方案，以求共同提高；3合同的執(zhí)行狀

8、況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成 ；總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足， 在工作 方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 20112011 年自我計劃在 去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持?。ǘ┐_保完成全年銷售任務(wù)，平時用心搜集信息并及時匯總 ；（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。（四）銷售報表的精確度，仔細審核；（五）借物還貨的及時處理；（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量 以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；實用文檔系列文檔編號：YL-SY-72196第7頁共 13 頁最后，想

9、對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納1 1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。2 2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存 量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀 況下，推薦倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛 單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。3 3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購 人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎樣去與供應(yīng)商解決，而 是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度 降低。4 4、發(fā)貨及派車問題。5 5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間

10、銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！6 6、各部門之間不協(xié)調(diào)。 為了自我的工作方便， 往往不會太關(guān)心 他人，不會思考給他人帶來的麻煩。 有時候因為一句話或者一點小事 情就能夠解實用文檔系列文檔編號：YL-SY-72196第8頁共 13 頁決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。7 7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于 時間拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們 追求高品質(zhì) 的信念是十分不吻合的。 經(jīng)常有拿出去的東 西因為質(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過的 路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感

11、慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn) 定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門同事的鼎力 協(xié)助，自我立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，但是那只是小問題, 不會影響我們公司的正常營業(yè)的，但是小問題會影響我們的工作效率，所以我還是推薦要加強各部門之間的聯(lián)系， 將我們公司的業(yè)績進一步 提升上去。產(chǎn)品銷售工作總結(jié)加入 XXXX 公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的， 從鑫幫來到 XXXX 感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的 專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。 前一個月都感覺自我沒 有進入狀態(tài)，實用文檔系列文檔編號：YL-SY

12、-72196第9頁共 13 頁找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在XXXX 領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提推薦，針對具體細節(jié)問題找 出解決方案，。透過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了 方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式， 后面的工作時間里 我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的 勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會 有回報的。努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望。成功是給 有準備的人。在 XXXX 各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作潛力， 本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔(dān)的各項工作任

13、務(wù)，工作潛力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良 好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下：銷售心得：1 1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我 不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。2 2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客 戶的要求與他們所做的工藝。3 3、實事求是。針對不一樣的客戶才能實事求是。實用文檔系列文檔編號：YL-SY-72196第10頁共 13 頁4 4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解， 了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能 更好的向客戶展

14、示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。 要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣 勢才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在 精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹 產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。 缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本 身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與 不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自我 的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡 意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析決定，推薦客戶透過實地考察。5 5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語

15、速。6 6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7 7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。實用文檔系列文檔編號：YL-SY-72196第11頁共 13 頁8 8、應(yīng)變潛力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9 9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。1010、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。1111、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。1212、讓客戶先 痛 后 癢 。1313、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。1414、學(xué)會 進退戰(zhàn)略 。工作總結(jié)：一、認真學(xué)習(xí)，努力提高因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，

16、工作初期遇到一些困難，但這不是 理由，我務(wù)必要超多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨 時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。實用文檔系列文檔編號：YL-SY-72196第12頁共 13 頁二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為 電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做 到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。 要做一名合 格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入主角。有必須的承受壓 力潛力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待 本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不 誤事、不敷衍。二、存在問題透過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足， 主要是： 一、針對意向客戶沒有做到