收銀員培訓(xùn)課程課程總結(jié)匯報(bào)動(dòng)態(tài)PPT

1、收銀員培訓(xùn)課程宣講人：某某某時(shí)間：20XX.XX收 銀 員 培 訓(xùn) 課 程 課 程 總 結(jié) 匯 報(bào)summary report of cashier training course summary report of cashier training coursesummary report of cashier training course目錄目錄01 收銀員崗位職責(zé)02 職業(yè)道德的規(guī)范03 收銀員工作態(tài)度04 收銀員儀態(tài)規(guī)范 收銀員崗位職責(zé)收銀員崗位職責(zé)第一部分performance in workplace execution comes from careful execution

2、workplace execution comesSUMMARY REPORT OF CASHIER TRAINING COURSE 收銀員崗位職責(zé)收銀是一個(gè)專業(yè)化的職業(yè)，工作時(shí)要清楚地了解自己職業(yè)的基本常識(shí)、特點(diǎn)及這個(gè)職業(yè)的環(huán)境，為實(shí)施收銀規(guī)范化服務(wù)打好基礎(chǔ)，做好準(zhǔn)備。 收銀員崗位職責(zé)為客人提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌的服務(wù)，回答客人咨詢，主動(dòng)同客人打招呼，負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持干凈整潔；執(zhí)行收銀規(guī)范，負(fù)責(zé)每天營(yíng)業(yè)款的按時(shí)繳納；保持誠(chéng)實(shí)品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收款， 收銀員崗位職責(zé)清正廉潔清正廉潔遵紀(jì)守法遵紀(jì)守法清正廉潔是我們崗位的立業(yè)之本，是職業(yè)道德的重

3、中之重。 我們?cè)诠ぷ髦幸佑|錢和物品，會(huì)遇到各種各樣的顧客。要做到遵紀(jì)守法，自尊自重，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策、法規(guī)，做到清正廉潔，秉公辦事。不利用工作之便謀取私利，不損公肥私，堅(jiān)持原則。 職業(yè)道德的規(guī)范職業(yè)道德的規(guī)范第二部分performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comesSUMMARY REPORT OF CASHIER TRAINING COURSE 職業(yè)道德的規(guī)范 職業(yè)道德是憑借著加強(qiáng)自我修養(yǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的 職業(yè)道德的規(guī)范不斷提高自己的職業(yè)道德，使自己適應(yīng)所從事工作的需要。

4、提高自己提高自己職業(yè)道德職業(yè)道德希望更多的人來(lái)關(guān)心我們收銀工作，理解支持我們的工作。同時(shí)，我們也會(huì)加強(qiáng)自身修養(yǎng)， 收銀員工作態(tài)度收銀員工作態(tài)度第三部分performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comesSUMMARY REPORT OF CASHIER TRAINING COURSE 收銀員工作態(tài)度1 1、微笑、微笑經(jīng)常面帶微笑，這是友善和歡迎的最佳表示；2 2、禮貌、禮貌代表對(duì)客人的最基本態(tài)度和員工的個(gè)人修養(yǎng)；3 3、尊敬、尊敬任何時(shí)候都要尊敬客人和同事，這是使對(duì)方受

5、到尊重和建立良好人際關(guān)系的重要因素； 收銀員工作態(tài)度效率效率忠誠(chéng)忠誠(chéng)守時(shí)守時(shí)整潔整潔全身心投入工作，發(fā)揮最佳工作效率；誠(chéng)實(shí)守信是收銀員工必須具備的基本條件；員工必須嚴(yán)守時(shí)刻，并在指定時(shí)間穿著整齊制服當(dāng)值；不但要保持個(gè)人整潔，更要保持工作場(chǎng)所和工具的整潔； 收銀員儀態(tài)規(guī)范收銀員儀態(tài)規(guī)范第四部分performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comesSUMMARY REPORT OF CASHIER TRAINING COURSE 收銀員儀態(tài)規(guī)范上班時(shí)要穿工作服，并且保持整潔，

6、做到衣衫平整無(wú)皺褶，無(wú)破損工號(hào)牌佩帶在左胸前；衣服紐扣要齊全扣好每日上班要先檢查自己的儀表 收銀員儀態(tài)規(guī)范 儀儀容容在此處添加內(nèi)容在此次添加內(nèi)容在此處添加內(nèi)容在此次添加內(nèi)容在此處添加內(nèi)容在此處添加內(nèi)容在此次添加內(nèi)容在此處添加內(nèi)容在此次添加內(nèi)容在此處添加內(nèi)容在此處添加內(nèi)容在此次添加內(nèi)容在此處添加內(nèi)容在此次添加內(nèi)容在此處添加內(nèi)容 儀儀容容 儀儀容容 收銀員儀態(tài)規(guī)范缺乏誠(chéng)意，強(qiáng)裝笑顏。露出笑容，隨即收起。露出牙齦或下排牙齒，嘴角歪斜。 收銀員儀態(tài)規(guī)范A頭發(fā)梳理整齊，不披頭散發(fā)和染彩發(fā)；C不宜用氣味濃烈的香水；B手部干凈，指甲不宜過(guò)長(zhǎng)D著工作服，不穿高跟鞋和拖鞋。 收銀員儀態(tài)規(guī)范兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，兩肩平齊，腰背挺直。雙臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開(kāi)30，身體重心落于兩腿正中。站姿站姿上身正直稍向前傾，頭肩平正，兩筆貼身下垂，兩手隨意擺放于大腿上。坐姿坐姿 收銀員儀態(tài)規(guī)范雙腳交叉或分得太開(kāi)一肩高一肩低交腿斜靠于墻壁或門松腹含胸膝蓋彎曲不直把腳架在桌上 收銀員儀態(tài)規(guī)范全身無(wú)力，癱軟在椅子上兩腿伸直或叉開(kāi)抖動(dòng)或搖晃腿弓腰駝背，全身擠成一團(tuán)翹二郎腿把腳架在桌上收銀員培訓(xùn)課程演 示 完 畢感 謝 觀 看收 銀 員 培 訓(xùn) 課 程 課 程 總 結(jié) 匯 報(bào)summary report of