確定目標(biāo)培訓(xùn)講義

1、管管 理理 學(xué)學(xué)Management第六講第六講 確定目標(biāo)確定目標(biāo)上半學(xué)期基礎(chǔ)篇回顧上半學(xué)期基礎(chǔ)篇回顧 從人類欲望的無(wú)限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾出發(fā)，說明了管理產(chǎn)生的原因、管理的功能、管理的重要性。 從如何衡量管理的好壞出發(fā)，講解了管理的有效性、管理職能、管理過程、管理學(xué)的特點(diǎn)和管理的基本思維方式。 從誰(shuí)應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)的探討出發(fā)，說明了影響組織績(jī)效的各種因素，組織的功能，管理者的職責(zé)。上半學(xué)期基礎(chǔ)篇回顧上半學(xué)期基礎(chǔ)篇回顧 從管理者的職責(zé)出發(fā)，對(duì)管理者應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)進(jìn)行了探討。 講解了西方管理思想發(fā)展歷程，各種管理思想的基本觀點(diǎn)、代表人物，21世紀(jì)管理面對(duì)的新挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢(shì)。 從商務(wù)

2、決策模擬出發(fā)，講解了科學(xué)決策理論基本觀點(diǎn)、理性決策過程、影響決策的主要因素，以及正確決策的關(guān)鍵點(diǎn)。明確目標(biāo)是正確決策的前提明確目標(biāo)是正確決策的前提根據(jù)管理有效性原則，什么事情該做，什么事情不該做，該如何做，首先取決于我們的價(jià)值取向和目標(biāo)定位。我應(yīng)該如何確定自己的目標(biāo)定位?本講內(nèi)容一、目標(biāo)及其作用一、目標(biāo)及其作用二、目標(biāo)制訂過程二、目標(biāo)制訂過程三、目標(biāo)制訂原則三、目標(biāo)制訂原則一、目標(biāo)及其作用一、目標(biāo)及其作用 目標(biāo)目標(biāo)是人們期望在未來(lái)能夠達(dá)到的一種狀態(tài)或能夠取得的成果 。交流交流你現(xiàn)在有清楚的近、中、長(zhǎng)期目標(biāo)嗎？討論討論對(duì)個(gè)人和組織而言，有清楚的目標(biāo)和沒有目標(biāo)有何區(qū)別？眼前應(yīng)該怎么做，取決于將來(lái)要

3、到哪里去哈佛精英的人生軌跡結(jié)論結(jié)論是：目標(biāo)對(duì)人生有巨大的導(dǎo)向性作用10%有清晰但比較短期的目標(biāo)3%有清晰長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)27%沒有目標(biāo)60%目標(biāo)模糊1970年3%3%各界成功各界成功人士人士10%10%不斷實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)各界專業(yè)人士各界專業(yè)人士60%60%安穩(wěn)生活與工作安穩(wěn)生活與工作中下層，沒有什么突出的成績(jī)中下層，沒有什么突出的成績(jī)27%27%過得很不如意，常常抱怨社會(huì)和他人過得很不如意，常常抱怨社會(huì)和他人1995年爬山理論 從理論上而言，每一個(gè)人都能登上一定高度的事業(yè)頂峰。 但事實(shí)上，登上頂峰的人是少數(shù)。 問題在于。成功的條件：確立正確目標(biāo)并堅(jiān)持成功的條件：確立正確目標(biāo)并堅(jiān)持 出發(fā)

4、前：能認(rèn)清自我，確立正確的目標(biāo)； 開始時(shí)：能不畏艱險(xiǎn)，排除萬(wàn)難； 中途中：能不滿足于現(xiàn)狀，不斷進(jìn)??； 登峰前：能抑制誘惑，保持清醒的頭腦。 登峰后：不留戀，安全下山，再攀高峰。 結(jié)果：不斷登上一個(gè)個(gè)頂峰。 目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)確立一個(gè)清楚正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提也是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)目標(biāo)的重要性目標(biāo)的重要性目標(biāo)提供了決策的準(zhǔn)則好的目標(biāo)能夠激勵(lì)人的內(nèi)在工作熱情目標(biāo)是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標(biāo)達(dá)成度是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)是一切工作的行動(dòng)指南目標(biāo)作用小結(jié)目標(biāo)就是方向方向，引導(dǎo)我們集中精力目標(biāo)就是里程碑里程碑。使我們知道自己所處的位置，以及還有多遠(yuǎn)的路程目標(biāo)就是推進(jìn)劑推進(jìn)劑。目標(biāo)催人奮

5、進(jìn)催人奮進(jìn)，使人從日常工作的無(wú)聊中解脫出來(lái)二、目標(biāo)制訂過程二、目標(biāo)制訂過程1、目標(biāo)和目的、目標(biāo)和目的 目標(biāo)之所以重要是因?yàn)槿撕徒M織的存在都具有一定的目的目的，而目標(biāo)正是為了界定和說明這種目的。 人生目的表達(dá)的是一個(gè)人在人世間的最終追求。 一個(gè)人之所以能夠在多變的環(huán)境中正確決策、克服各種困難勇往直前，其中一個(gè)很重要的原因就在于這種目的的指引和激勵(lì)。 組織宗旨或使命組織宗旨或使命是一個(gè)組織最基本的目的，它或者反映了社會(huì)對(duì)本組織的要求，或者體現(xiàn)了組織的創(chuàng)辦者或組織成員的共同追求和抱負(fù)。 宗旨決定了組織的目標(biāo)方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點(diǎn)、工作的目的和意義。 任何一個(gè)組織建立時(shí)，都要首先明確其宗旨。

6、思考題學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)、政府、企業(yè)的宗旨各是什么？宗旨決定了組織的目標(biāo)方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點(diǎn)、工作的目的和意義。目標(biāo)和宗旨目標(biāo)和宗旨 宗旨表達(dá)是組織的一種追求，不僅相對(duì)比較抽象，而且也許最終也無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)； 目標(biāo)則是一種“行動(dòng)承諾”，它必須是具體的、可操作、可實(shí)現(xiàn)、可檢驗(yàn)。 宗旨表達(dá)的是一種總體上的追求。 目標(biāo)則必須是細(xì)化的，對(duì)有關(guān)組織生存發(fā)展和實(shí)現(xiàn)宗旨所必須開展的各方面工作都必須制訂相應(yīng)的目標(biāo)。組織目標(biāo)和組織宗旨是不同的2、組織目標(biāo)的特點(diǎn)、組織目標(biāo)的特點(diǎn)差異性差異性 不同的組織具有不同的組織目標(biāo)不同類型的組織，組織宗旨不同，目標(biāo)也不同。同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、

7、價(jià)值觀念等不同，即使其組織目標(biāo)指標(biāo)體系相同，其具體的目標(biāo)值也常表現(xiàn)出很大的差異性。 任何一個(gè)組織的管理者，都必須掌握確定組織目標(biāo)的基本技能和方法。多元性多元性 在同一個(gè)組織中，有不同性質(zhì)的多個(gè)目標(biāo)在同一個(gè)組織中，有不同性質(zhì)的多個(gè)目標(biāo)股東 紅利 利潤(rùn)員工 待遇 人均收入消費(fèi)者 功能、質(zhì)量 銷售量、質(zhì)量、品種競(jìng)爭(zhēng)者 市場(chǎng)、資源 占有率社區(qū) 環(huán)境、貢獻(xiàn) 捐贈(zèng)、環(huán)保政府 稅收、守法 稅款、計(jì)劃生育新聞機(jī)構(gòu) 公開、形象 企業(yè)形象 組織目標(biāo)的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類組織目標(biāo)的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標(biāo)之間的關(guān)系目標(biāo)之間的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)通常會(huì)包含哪些目標(biāo)？為什么？層次性層次性組織目標(biāo)是分等

8、分層的總目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)部門目標(biāo)行動(dòng)目標(biāo)近期目標(biāo)崗位目標(biāo)每一個(gè)成員的具體行動(dòng)指南這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的管理者要將其形成一個(gè)“相互支持的目標(biāo)矩陣”。分解分解細(xì)化細(xì)化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)求生存求生存增強(qiáng)生存能力增強(qiáng)生存能力提高盈利率提高盈利率增強(qiáng)適應(yīng)能力增強(qiáng)適應(yīng)能力持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展提高發(fā)展能力提高發(fā)展能力百年企業(yè)百年企業(yè)時(shí)間性時(shí)間性 組織目標(biāo)是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的是在特定時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的。組織目標(biāo)隨時(shí)間發(fā)展變化 在確定組織目標(biāo)時(shí)必須指明其時(shí)間區(qū)限，并根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)制訂出新目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)也同樣具有四性個(gè)人目標(biāo)也同樣具有四性我認(rèn)為人的一生，“快樂”是最重要的，希望自己能擁有一個(gè)快樂的

9、人生。為此，我希望保持身心健康、擁有一個(gè)幸福的家庭、事業(yè)上能夠有一定 的 成 就 、至于名利，并不重要為了能夠在事業(yè)上取得一定的成就，成為成功的企業(yè)家，首先必須掌握一定的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，取得管理學(xué)士學(xué)位因此，我要在二年內(nèi)取得管理學(xué)士學(xué)位，每年參加至少1次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，盡可能參加每一次企業(yè)家報(bào)告，畢業(yè)后先進(jìn)入一家規(guī)范的企業(yè)工作差異性多元性層次性時(shí)間性目標(biāo)的基本特性3、目標(biāo)制訂過程、目標(biāo)制訂過程內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評(píng)價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評(píng)價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化外部環(huán)境分析（可）內(nèi)部實(shí)力分析（能）愿景和追求分析（想）對(duì)自

10、我的清楚認(rèn)識(shí)是目標(biāo)制訂的基礎(chǔ)對(duì)自我的清楚認(rèn)識(shí)是目標(biāo)制訂的基礎(chǔ)目標(biāo)制訂前提目標(biāo)制訂前提有清楚的目的或追求對(duì)自身實(shí)力的認(rèn)識(shí)對(duì)所處環(huán)境的認(rèn)識(shí)對(duì)自我的對(duì)自我的清楚認(rèn)識(shí)清楚認(rèn)識(shí)思考題思考題如何認(rèn)清自我（價(jià)值觀、能如何認(rèn)清自我（價(jià)值觀、能力結(jié)構(gòu)、興趣愛好）？力結(jié)構(gòu)、興趣愛好）？認(rèn)清自我的方法認(rèn)清自我的方法_自我溝通自我溝通 多方面實(shí)踐多方面實(shí)踐 冷靜的反思冷靜的反思臨終反思作業(yè)交流臨終反思作業(yè)交流 在夜深人靜之時(shí)，尋找一個(gè)不會(huì)受人干擾的地方，假想自己白天在醫(yī)院檢查身體，被確診身患絕癥，而且無(wú)法醫(yī)治。 醫(yī)生告知最多最多還有三天性命。在這種情況下，你會(huì)如何安排自己生命中的最后三天。將你所想做的事依次寫下，并說

11、明為什么。 反思自己到目前為止的所作所為，在你臨終前，有沒有什么讓你覺得后悔或不甘心的東西。 分析你臨終前想做的事和讓你后悔的東西，從中你得到了什么啟示？生命中的最后三天N.O.1 N.O.2 N.O.3 N.O.4 N.O.5親情21111愛情12322友情32243個(gè)人44344社會(huì)44424注：1代表最重要，從1到4重要性依次降低人生遺憾人生遺憾 第一大憾：學(xué)業(yè)未完，事業(yè)未成第一大憾：學(xué)業(yè)未完，事業(yè)未成 第二大憾：父母大恩，無(wú)以為報(bào)第二大憾：父母大恩，無(wú)以為報(bào) 第三大憾：孤獨(dú)一生，伴侶何在第三大憾：孤獨(dú)一生，伴侶何在 第四大憾：心愿未竟，報(bào)國(guó)無(wú)時(shí)第四大憾：心愿未竟，報(bào)國(guó)無(wú)時(shí) 第五大憾：花

12、花世界，尚未讀懂第五大憾：花花世界，尚未讀懂感 言 珍惜生活中擁有的一切，用感恩的心，充滿激情地去面對(duì)每一天的生活，善待周圍的每一個(gè)人，善待自己的健康。 盡早明確人生目標(biāo)，盡早做好人生規(guī)劃并付諸行動(dòng)，堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，永不放棄。 人生需要一番事業(yè)，生命不能缺少朋友，家人是我永遠(yuǎn)牽掛，完美是我不懈追求。 人生是一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道下一塊的滋味，珍惜時(shí)光，謀劃人生，奮力拼搏，成功就在眼前！ 我重視什么？需要什么？應(yīng)該把握現(xiàn)在，好好完善自我，規(guī)劃好未來(lái)，不要讓一時(shí)的不甘心變成一輩子的不甘心。內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評(píng)價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化定位定位為誰(shuí)做為誰(shuí)做做什么做什么做

13、到什做到什么程度么程度顧客價(jià)值定位顧客價(jià)值定位目標(biāo)定位目標(biāo)定位目標(biāo)顧客定位目標(biāo)顧客定位服務(wù)方向服務(wù)方向服務(wù)對(duì)象服務(wù)對(duì)象貢獻(xiàn)率貢獻(xiàn)率內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評(píng)價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化可行目標(biāo)方案（可以做能夠做愿意做）組織能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？是能夠取得最大效益的方案嗎？能通過創(chuàng)新和充分利用社會(huì)資源解決各種可能問題嗎？最終目標(biāo)方案限制因素分析綜合效益分析潛在問題分析可行目標(biāo)方案評(píng)估與決策內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評(píng)價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化具體化分解分解細(xì)化細(xì)化組織宗旨組織總體目標(biāo)（某一時(shí)期）戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)部門目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)崗位目標(biāo)行為行為時(shí)間時(shí)間人

14、選人選每一個(gè)組織成員的具體行動(dòng)指南每一個(gè)組織成員的具體行動(dòng)指南內(nèi)外部環(huán)境分析擬訂總體目標(biāo)方案評(píng)價(jià)并選擇方案總體目標(biāo)的具體化目標(biāo)體系的優(yōu)化 對(duì)目標(biāo)體系進(jìn)行優(yōu)化橫向協(xié)調(diào)縱向協(xié)調(diào)綜合平衡相互支持的目標(biāo)矩陣三、目標(biāo)制訂原則三、目標(biāo)制訂原則目標(biāo)確定原則目標(biāo)確定原則以滿足社會(huì)或市場(chǎng)需求以滿足社會(huì)或市場(chǎng)需求為前提為前提 要把分析社會(huì)需求、滿足社會(huì)需求作為制定組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。 只有這樣，組織才有可能得到社會(huì)的承認(rèn)并取得不斷的發(fā)展。以提高組織投入產(chǎn)出率以提高組織投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn) 由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。 即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標(biāo)方案

15、。組織是一個(gè)社會(huì)存在體有社會(huì)價(jià)值嗎？能為社會(huì)所接受嗎？組織所擁有的資源是有限的我們有實(shí)力做嗎？是我們能夠做得最好的事情嗎？能夠比其它人做得更好嗎？實(shí)力分析競(jìng)爭(zhēng)力分析效益分析需求分析環(huán)境分析目標(biāo)內(nèi)容的確定目標(biāo)內(nèi)容的確定原則原則1：價(jià)值導(dǎo)向：價(jià)值導(dǎo)向原則原則2：效益最大化：效益最大化目標(biāo)值的確定目標(biāo)值的確定 目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性 訂立目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織目標(biāo)值的確定必須有切實(shí)可行性； 目標(biāo)訂得過高，組織成員的努力無(wú)法實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折； 目標(biāo)訂得過低，失去激勵(lì)作用，并使社會(huì)對(duì)組織的需求無(wú)法實(shí)現(xiàn).先進(jìn)目標(biāo)的制定先進(jìn)目標(biāo)的制定 擬定原則：基于企業(yè)成員的愿望和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。 合理性

16、判斷：通過創(chuàng)新和充分利用社會(huì)資源有可能實(shí)現(xiàn)。怎樣的目標(biāo)才具有先進(jìn)合理性？這一目標(biāo)值能使組織成員興奮并努力工作嗎？達(dá)到這一目標(biāo)值就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出嗎？合理性判斷通過各種創(chuàng)新和充分利用社會(huì)資源后有可能實(shí)現(xiàn)嗎？可進(jìn)一步采取的措施能 進(jìn) 行 哪些創(chuàng)新？能利用哪些社會(huì)資源？多少？初定目標(biāo)值現(xiàn)狀先進(jìn)性判斷最終目標(biāo)值最終目標(biāo)值企業(yè)愿景目標(biāo)制訂要求目標(biāo)制訂要求SMARTSMART 明確不含糊，能明確期望做什么，什么時(shí)候做以及做到何種程度。同時(shí)，資源是有限的，就只能將努力集中于最重要的事情上，每一層面目標(biāo)數(shù)量要有一定的限制；目標(biāo)表述要簡(jiǎn)明扼要、易懂易記。如果目標(biāo)無(wú)法衡量，就無(wú)法檢查實(shí)際與期望之間的差異。為此，

17、目標(biāo)值不應(yīng)該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時(shí)間等準(zhǔn)確客觀表述，衡量方法不應(yīng)是主觀判斷而應(yīng)是客觀評(píng)價(jià)。目標(biāo)值應(yīng)盡可能高而合理，過高或過低都會(huì)影響目標(biāo)作用的發(fā)揮。目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織使命和遠(yuǎn)景的重要工具，目標(biāo)內(nèi)容的確定必須與組織宗旨和遠(yuǎn)景相關(guān)聯(lián)。在分解目標(biāo)時(shí)則應(yīng)與員工的職責(zé)相關(guān)聯(lián)，使組織目標(biāo)成為員工日常工作的一部分。總體要求目標(biāo)值目標(biāo)內(nèi)容時(shí)間要求目標(biāo)必須有起點(diǎn)、終點(diǎn)和固定的時(shí)間段。沒有確切的時(shí)間要求，就無(wú)法檢驗(yàn)；沒有時(shí)間要求的目標(biāo)，容易導(dǎo)致被拖延，即一項(xiàng)沒有截止期限的目標(biāo)常常是一項(xiàng)永遠(yuǎn)不會(huì)完成的目標(biāo)。具體的S Specific可衡量M Measurable能實(shí)現(xiàn)A Attainable相關(guān)聯(lián)R Relevent有時(shí)限T Time-bound總總 結(jié)結(jié) 明確目標(biāo)是做好管理工作的基礎(chǔ)，目標(biāo)導(dǎo)向是管理工作的基本原則之一。 目標(biāo)是組織宗旨的具體化，具有差異性、多元性、層次性和時(shí)間性。 認(rèn)識(shí)自我是制訂目標(biāo)的基礎(chǔ)。實(shí)